績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)評價工(gong)具中(zhong)的(de)KPI，KPI全稱(cheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)指(zhi)標(biao)(biao)法(fa)(fa)，誕生于(yu)一九八(ba)零年(nian)代(dai)，它的(de)理論技(ji)術是(shi)(shi)(shi)(shi)二(er)(er)八(ba)法(fa)(fa)則(ze)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)由意大利經(jing)濟(ji)學(xue)家帕雷托提出的(de)經(jing)濟(ji)學(xue)原理，即一個(ge)企(qi)業(ye)(ye)的(de)價值創造過程中(zhong)，每個(ge)部(bu)門(men)(men)和每一位員(yuan)工(gong)的(de)百分(fen)之(zhi)八(ba)十(shi)的(de)工(gong)作(zuo)成(cheng)(cheng)(cheng)果，是(shi)(shi)(shi)(shi)由百分(fen)之(zhi)二(er)(er)十(shi)的(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)行(xing)為(wei)(wei)完成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)，抓住百分(fen)之(zhi)二(er)(er)十(shi)的(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)，就抓住了主體(ti)，可以(yi)(yi)簡(jian)(jian)單的(de)理解為(wei)(wei)KPI就是(shi)(shi)(shi)(shi)遵(zun)循了二(er)(er)八(ba)法(fa)(fa)則(ze)的(de)目標(biao)(biao)管(guan)理，聚(ju)焦于(yu)關(guan)(guan)(guan)(guan)注關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)指(zhi)標(biao)(biao)。隨(sui)著現代(dai)企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理的(de)發展，KPI逐漸進(jin)化(hua)為(wei)(wei)戰(zhan)略(lve)導向的(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理工(gong)具，KPI的(de)核心就是(shi)(shi)(shi)(shi)將公司的(de)戰(zhan)略(lve)目標(biao)(biao)，轉化(hua)為(wei)(wei)具體(ti)的(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)領(ling)域和關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)指(zhi)標(biao)(biao)，從公司的(de)年(nian)度(du)經(jing)營(ying)目標(biao)(biao)到(dao)部(bu)門(men)(men)的(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)指(zhi)標(biao)(biao)，再到(dao)員(yuan)工(gong)的(de)個(ge)人(ren)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)指(zhi)標(biao)(biao)，通過經(jing)營(ying)規(gui)劃，實(shi)現層(ceng)層(ceng)分(fen)解，從而(er)發揮出承(cheng)接企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務戰(zhan)略(lve)的(de)功能，KPI的(de)呈現方(fang)式可以(yi)(yi)簡(jian)(jian)化(hua)為(wei)(wei)四(si)個(ge)字，多快好使。比如銷量(liang)(liang)(liang)多交付(fu)快質(zhi)量(liang)(liang)(liang)好成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)低，分(fen)別代(dai)表(biao)數量(liang)(liang)(liang)類(lei)、時(shi)間(jian)類(lei)、質(zhi)量(liang)(liang)(liang)類(lei)和成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)類(lei)指(zhi)標(biao)(biao)，這(zhe)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)作(zuo)成(cheng)(cheng)(cheng)果量(liang)(liang)(liang)化(hua)的(de)四(si)個(ge)維度(du)，每個(ge)崗位的(de)KPI指(zhi)標(biao)(biao)，基本(ben)都可以(yi)(yi)從這(zhe)四(si)個(ge)維度(du)進(jin)行(xing)提取，同(tong)時(shi)針對目標(biao)(biao)管(guan)理存在的(de)指(zhi)標(biao)(biao)難以(yi)(yi)量(liang)(liang)(liang)化(hua)，過程無法(fa)(fa)衡量(liang)(liang)(liang)的(de)弊(bi)端，KPI已經(jing)發展成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)KPI加(jia)KO模(mo)式，即在關(guan)(guan)(guan)(guan)注關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)同(tong)時(shi)，增加(jia)了對關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)工(gong)作(zuo)任務，也(ye)就是(shi)(shi)(shi)(shi)KO的(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)注，KPI主要(yao)反(fan)映(ying)部(bu)門(men)(men)崗位，主要(yao)的(de)工(gong)作(zuo)職責是(shi)(shi)(shi)(shi)常規(gui)性(xing)(xing)考核指(zhi)標(biao)(biao)，而(er)KO主要(yao)反(fan)映(ying)不同(tong)階段部(bu)門(men)(men)崗位的(de)重點工(gong)作(zuo)，是(shi)(shi)(shi)(shi)階段性(xing)(xing)考核指(zhi)標(biao)(biao)，KO的(de)概念(nian)早于(yu)OKR，OKR本(ben)質(zhi)上也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)一種KO。目前來看KPI還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)適用(yong)性(xing)(xing)最廣(guang)的(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)評價工(gong)具，但為(wei)(wei)什么會(hui)有人(ren)說KPI過時(shi)了？主要(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)多企(qi)業(ye)(ye)在實(shi)施時(shi)，沒有掌握其(qi)核心精髓，把KPI當成(cheng)(cheng)(cheng)簡(jian)(jian)單的(de)工(gong)作(zuo)指(zhi)標(biao)(biao)法(fa)(fa)的(de)運(yun)用(yong)，表(biao)現為(wei)(wei)為(wei)(wei)以(yi)(yi)下(xia)幾(ji)個(ge)方(fang)面：
一、沒有與戰略經(jing)營(ying)規(gui)劃進行結(jie)合，難以發揮績效管理的戰略支撐作用。
二、缺乏員工參與，缺乏公司自上(shang)而下，對目標的共(gong)識。
三、抓不住關鍵(jian)成功要素，無法體現(xian)崗(gang)位的(de)核心價值產出。
歸(gui)根(gen)結(jie)底就是企業(ye)運(yun)用KPI時，還缺乏正確的(de)(de)理(li)(li)(li)念(nian)指引，盲目(mu)的(de)(de)設(she)定目(mu)標，又缺乏過(guo)程管(guan)理(li)(li)(li)，從而(er)(er)導(dao)致績(ji)效考核(he)難以落地，這真(zhen)的(de)(de)需要HR沉下心來，參(can)與到企業(ye)戰(zhan)略經(jing)(jing)營過(guo)程當中，熟悉(xi)業(ye)務進而(er)(er)輔助(zhu)業(ye)務，同時提升績(ji)效變(bian)革管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)能力，進而(er)(er)把KPI從單純的(de)(de)評價(jia)(jia)工具轉化為企業(ye)經(jing)(jing)營實施(shi)的(de)(de)支持工具，只有(you)這樣績(ji)效管(guan)理(li)(li)(li)，才能發(fa)揮其真(zhen)正的(de)(de)價(jia)(jia)值。
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