簡要介紹兩(liang)種非常流行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結構化問(wen)(wen)(wen)題(ti)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法PDCA和8D，這對(dui)中(zhong)小(xiao)型企業(ye)家都(dou)非常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)適用(yong)。PDCA方法是(shi)一(yi)(yi)(yi)個不(bu)斷迭代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)四步過(guo)程(cheng)循環，即替換、執(zhi)行(xing)(xing)、檢查、行(xing)(xing)動，是(shi)一(yi)(yi)(yi)種用(yong)于過(guo)程(cheng)持續改(gai)進(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和結構化解(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法。之所(suo)以PDCA是(shi)一(yi)(yi)(yi)種迭代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法，是(shi)因為針對(dui)每一(yi)(yi)(yi)個問(wen)(wen)(wen)題(ti)PDCA每循環一(yi)(yi)(yi)次(ci)，問(wen)(wen)(wen)題(ti)就會徹底(di)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)更近，每次(ci)迭代(dai)都(dou)會產生不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果，并和前面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)迭代(dai)結果累計和互補，PDCA是(shi)一(yi)(yi)(yi)個動態環，以預(yu)防為主和持續改(gai)進(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理念，來(lai)使(shi)用(yong)這個工具，非常有助于識別產品和過(guo)程(cheng)中(zhong)可(ke)(ke)能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)進(jin)(jin)(jin)，從而避免團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)隨意(yi)沖動決(jue)策和資(zi)源上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)浪(lang)費，它用(yong)于處理小(xiao)規(gui)模或(huo)中(zhong)等(deng)(deng)規(gui)模的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，再解(jie)決(jue)一(yi)(yi)(yi)個比較復雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，開始(shi)一(yi)(yi)(yi)個新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)進(jin)(jin)(jin)項目，實施(shi)任(ren)何(he)形式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)變革，制定企業(ye)戰略規(gui)劃，以及進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)持續改(gai)進(jin)(jin)(jin)時都(dou)可(ke)(ke)以使(shi)用(yong)PDCA循環，RDRD可(ke)(ke)用(yong)于解(jie)決(jue)小(xiao)規(gui)模或(huo)中(zhong)等(deng)(deng)規(gui)模的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，專注于產品和過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)進(jin)(jin)(jin)，對(dui)問(wen)(wen)(wen)題(ti)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)統(tong)計分析(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上識別、修正和消除問(wen)(wen)(wen)題(ti)。
8D可以用于解(jie)決(jue)長期或(huo)反復出現(xian)(xian)(xian)等問(wen)題，例如(ru)頻繁(fan)出現(xian)(xian)(xian)的(de)(de)拆蒜斷刀的(de)(de)投(tou)(tou)訴(su)，也(ye)可以是用于客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)(tou)訴(su)的(de)(de)快反遏(e)制和尋因改進，例如(ru)突然受到客(ke)戶(hu)(hu)現(xian)(xian)(xian)場投(tou)(tou)訴(su)裝配(pei)有問(wen)題，并(bing)且(qie)在(zai)應(ying)用時，都(dou)要(yao)用到很(hen)多不同的(de)(de)質量工(gong)具，具有很(hen)強的(de)(de)專(zhuan)業性，通(tong)常有工(gong)程(cheng)師(shi)或(huo)其他專(zhuan)業人士在(zai)解(jie)決(jue)問(wen)題時使(shi)(shi)用，所以通(tong)過8D方法的(de)(de)使(shi)(shi)用，可以磨練和提升員(yuan)工(gong)問(wen)題解(jie)決(jue)的(de)(de)技(ji)能(neng)和素養(yang)，8D流行(xing)(xing)于汽車行(xing)(xing)業，現(xian)(xian)(xian)在(zai)在(zai)各行(xing)(xing)業都(dou)在(zai)推廣(guang)和應(ying)用，經常是作為客(ke)戶(hu)(hu)和供應(ying)商雙方進行(xing)(xing)客(ke)訴(su)溝通(tong)的(de)(de)通(tong)用工(gong)作語言。
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