面試(shi)被問：和(he)同事發(fa)生沖突(tu)怎么辦？這道題答好(hao)(hao)了不(bu)會加(jia)分(fen)(fen)，答不(bu)好(hao)(hao)一(yi)(yi)定減分(fen)(fen)，這時(shi)候千萬別(bie)說(shuo)沒(mei)沖突(tu)，說(shuo)的(de)好(hao)(hao)聽(ting)點(dian)是(shi)個(ge)老好(hao)(hao)人，說(shuo)的(de)難(nan)聽(ting)點(dian)是(shi)個(ge)墻頭草(cao)，也不(bu)要(yao)(yao)說(shuo)案例，一(yi)(yi)牽扯到關系一(yi)(yi)百張嘴也說(shuo)不(bu)清，其(qi)實這是(shi)要(yao)(yao)考察(cha)團隊協(xie)作能力，要(yao)(yao)表達的(de)是(shi)你(ni)既不(bu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)軟柿子，也不(bu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)硬茬子，可以(yi)說(shuo)這么三(san)個(ge)原則(ze)。
第一，控(kong)制情(qing)緒，還原(yuan)事(shi)實(shi)。遇到沖(chong)突(tu)很(hen)正(zheng)常，因為(wei)沖(chong)突(tu)才能暴露(lu)問題(ti)，這時候我就提醒自(zi)己，控(kong)制情(qing)緒，因為(wei)很(hen)多(duo)問題(ti)惡(e)化上升，都是情(qing)緒控(kong)制不當導(dao)致的(de)(de)。其次就是搞清楚事(shi)情(qing)的(de)(de)來龍去脈(mo)，這樣才能為(wei)后續解決問題(ti)奠定(ding)基礎(chu)。
第二(er)，守好(hao)底線。搞清(qing)楚事實之后，我要清(qing)楚自(zi)己(ji)的原(yuan)則和底線在哪里，每個人都(dou)有自(zi)己(ji)的立(li)場(chang)，都(dou)有自(zi)己(ji)KPI，不能為(wei)了回避沖(chong)突就退讓，犧牲咱們部門團(tuan)隊的利益。
第三，目標(biao)一致(zhi)，達成共識。合作的(de)基礎是(shi)雙贏，所以要清(qing)楚(chu)我(wo)們的(de)利益交叉點，一定(ding)要強調我(wo)們的(de)目標(biao)是(shi)一致(zhi)的(de)，在這個基礎上，一定(ding)能找到雙方都滿意的(de)解決方案。最后重要，就是(shi)復盤(pan)一下(xia)，看是(shi)流程的(de)問題，還是(shi)突發的(de)問題，下(xia)次(ci)一定(ding)不要出現。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/128077.html
