有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)啊，他普通到誰都可(ke)(ke)以聊上(shang)這么(me)(me)幾句，但是(shi)(shi)(shi)特殊(shu)到誰都回(hui)答(da)不好(hao)(hao)，消費者(zhe)需求就(jiu)是(shi)(shi)(shi)這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)特殊(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)。那(nei)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)朋友說(shuo)(shuo)(shuo)了，這有(you)什(shen)么(me)(me)難(nan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，不就(jiu)是(shi)(shi)(shi)了解(jie)清(qing)楚消費者(zhe)想(xiang)要(yao)(yao)(yao)什(shen)么(me)(me)東(dong)西嗎？那(nei)好(hao)(hao)，我(wo)(wo)就(jiu)做一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)非常簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理實驗。比如我(wo)(wo)來(lai)(lai)問(wen)(wen)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)啊，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)說(shuo)(shuo)(shuo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)告(gao)訴我(wo)(wo)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)想(xiang)要(yao)(yao)(yao)什(shen)么(me)(me)東(dong)西，大幾率你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)會(hui)脫口而出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)告(gao)訴我(wo)(wo)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)會(hui)說(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)(wo)要(yao)(yao)(yao)房子(zi)車子(zi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)份好(hao)(hao)工(gong)作(zuo)(zuo)。但是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)接下來(lai)(lai)再問(wen)(wen)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)需要(yao)(yao)(yao)怎么(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)房子(zi)車子(zi)和好(hao)(hao)工(gong)作(zuo)(zuo)。這個(ge)(ge)(ge)時候(hou)基本上(shang)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)會(hui)停下來(lai)(lai)，仔細思(si)考一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下，因為有(you)太多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因素在背后會(hui)決(jue)定(ding)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)答(da)。比如說(shuo)(shuo)(shuo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)預算，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還款能力(li)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)將來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活(huo)打算等等等等。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)想(xiang)要(yao)(yao)(yao)什(shen)么(me)(me)東(dong)西？這只是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)欲望的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)坦白而已，需要(yao)(yao)(yao)什(shen)么(me)(me)才是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)消費需求，它(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)非常隨機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。沒有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)消費者(zhe)可(ke)(ke)以很清(qing)楚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)講清(qing)楚我(wo)(wo)到底需要(yao)(yao)(yao)什(shen)么(me)(me)，但是(shi)(shi)(shi)會(hui)隨著時間和環境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)變而改(gai)變的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)回(hui)答(da)。好(hao)(hao)，既然這個(ge)(ge)(ge)東(dong)西很難(nan)回(hui)答(da)，那(nei)我(wo)(wo)們總是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)去解(jie)決(jue)它(ta)(ta)。因為我(wo)(wo)們就(jiu)是(shi)(shi)(shi)做營銷(xiao)來(lai)(lai)研(yan)究(jiu)這個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，可(ke)(ke)以有(you)三(san)個(ge)(ge)(ge)深入的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提問(wen)(wen)，可(ke)(ke)以來(lai)(lai)解(jie)決(jue)這個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)，可(ke)(ke)以幫你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)清(qing)楚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)。這三(san)個(ge)(ge)(ge)提問(wen)(wen)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)問(wen)(wen)數據(ju)問(wen)(wen)消費者(zhe)，第三(san)個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)自己(ji)。
1、什么叫問數(shu)據(ju)(ju)？我(wo)們品(pin)牌(pai)我(wo)們企業(ye)我(wo)們自己可(ke)以從各種各樣合法(fa)的(de)(de)(de)渠道里面獲(huo)得很多的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)數(shu)據(ju)(ju)，包(bao)括消費者(zhe)在(zai)媒(mei)體(ti)(ti)上的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)購買(mai)的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)使用(yong)的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)。還有他在(zai)社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)上的(de)(de)(de)那些(xie)社(she)交(jiao)行(xing)為(wei)。但是(shi)啊數(shu)據(ju)(ju)只(zhi)(zhi)是(shi)一種記(ji)錄(lu)，他是(shi)行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)記(ji)錄(lu)，不代表可(ke)以給你看到(dao)行(xing)為(wei)背(bei)后的(de)(de)(de)心理動機。所(suo)以我(wo)們只(zhi)(zhi)能(neng)靠猜，我(wo)們只(zhi)(zhi)能(neng)靠推測，那這個東西就不完(wan)美。
2、接下(xia)(xia)來怎么辦(ban)？我(wo)們就(jiu)要(yao)要(yao)去問消(xiao)費者，很多市場調研里面(mian)這種(zhong)專(zhuan)業的(de)手段，就(jiu)是派這個用處來達到這個目(mu)的(de)的(de)。但是這里面(mian)的(de)精髓(sui)不(bu)在于問消(xiao)費者，而是在于觀察(cha)消(xiao)費者，我(wo)們要(yao)走到他(ta)們的(de)生(sheng)活里面(mian)去看到底(di)發(fa)生(sheng)了(le)(le)什么事(shi)情。因(yin)為要(yao)結合上下(xia)(xia)文，結合當(dang)時當(dang)課的(de)環境到底(di)發(fa)生(sheng)了(le)(le)什么事(shi)情，他(ta)們才會有這樣的(de)行(xing)為。所以很多行(xing)為是只可(ke)意會不(bu)可(ke)言傳，所以觀察(cha)很關鍵。
3、我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要來問(wen)自(zi)己的(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)既然(ran)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)做營(ying)銷(xiao)的(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)要積極的(de)(de)把自(zi)己帶(dai)入到一個(ge)(ge)(ge)(ge)方程式里(li)面(mian)(mian)。這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)方程式什(shen)么是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)(ge)消費(fei)心(xin)理的(de)(de)方程式，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)把自(zi)己作(zuo)為(wei)(wei)一個(ge)(ge)(ge)(ge)消費(fei)者嘛(ma)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)自(zi)己也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)覺樣(yang)(yang)，對(dui)(dui)不(bu)對(dui)(dui)？我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)就(jiu)問(wen)自(zi)己，我(wo)(wo)(wo)自(zi)己在(zai)面(mian)(mian)對(dui)(dui)這(zhe)樣(yang)(yang)一個(ge)(ge)(ge)(ge)消費(fei)問(wen)題，或者是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)生(sheng)活(huo)問(wen)題，或者是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)生(sheng)活(huo)挑戰的(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)(wo)自(zi)己會(hui)怎么辦(ban)？我(wo)(wo)(wo)有什(shen)么樣(yang)(yang)的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)感受(shou)，喜(xi)怒哀樂，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)喬布斯說(shuo)的(de)(de)消費(fei)者永遠不(bu)知(zhi)道自(zi)己想要什(shen)么東(dong)西(xi)，我(wo)(wo)(wo)來感同身受(shou)以(yi)后，然(ran)后我(wo)(wo)(wo)來告訴(su)他(ta)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)題應(ying)該怎么樣(yang)(yang)解決，所以(yi)才會(hui)產生(sheng)像蘋果iphone這(zhe)樣(yang)(yang)偉大的(de)(de)一個(ge)(ge)(ge)(ge)產品。所以(yi)啊(a)這(zhe)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)什(shen)么在(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)界里(li)面(mian)(mian)，在(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)廣(guang)告界里(li)面(mian)(mian)，有很(hen)多做消費(fei)心(xin)理策(ce)劃的(de)(de)大神(shen)。這(zhe)些(xie)大師級的(de)(de)人(ren)(ren)物(wu)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)營(ying)銷(xiao)學(xue)(xue)的(de)(de)背景(jing)，他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)社會(hui)學(xue)(xue)心(xin)理學(xue)(xue)人(ren)(ren)類行(xing)為(wei)(wei)學(xue)(xue)的(de)(de)這(zhe)些(xie)知(zhi)識背景(jing)，還有一些(xie)神(shen)奇的(de)(de)人(ren)(ren)，他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)純(chun)粹就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)(ge)老江湖，他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)(ge)老辣(la)的(de)(de)市井之徒，他(ta)對(dui)(dui)江湖和人(ren)(ren)情世(shi)故有非常深刻的(de)(de)了解。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/128566.html
