經常有人會問我(wo)說，這(zhe)兩天有一個員工在(zai)告(gao)公(gong)司(si)該如何處(chu)理。很多(duo)企(qi)業(ye)在(zai)處(chu)理勞(lao)動(dong)(dong)(dong)爭議(yi)的時(shi)候，因為(wei)防(fang)御意識(shi)的缺乏，在(zai)處(chu)理的時(shi)候就(jiu)沒(mei)有足夠的證(zheng)據(ju)和(he)依據(ju)做支持(chi)，所(suo)以(yi)就(jiu)會很被動(dong)(dong)(dong)。大(da)家也都有觀(guan)察發(fa)現(xian)，現(xian)在(zai)越(yue)來越(yue)多(duo)的員工告(gao)公(gong)司(si)，因為(wei)信(xin)息(xi)和(he)法律知識(shi)越(yue)來越(yue)透明，企(qi)業(ye)領導想(xiang)要(yao)通(tong)過(guo)教(jiao)育和(he)引導和(he)打壓的方式處(chu)理和(he)管控勞(lao)動(dong)(dong)(dong)爭議(yi)是沒(mei)有效果的。所(suo)以(yi)中小企(qi)業(ye)要(yao)想(xiang)在(zai)勞(lao)動(dong)(dong)(dong)用工爭議(yi)中維護(hu)企(qi)業(ye)的權益，構建勞(lao)動(dong)(dong)(dong)爭議(yi)的防(fang)御體系是非常重要(yao)的，也就(jiu)是在(zai)勞(lao)動(dong)(dong)(dong)爭議(yi)的事前工作是非常重要(yao)的。
我(wo)們去檢索一下(xia)在勞動(dong)爭(zheng)議(yi)當(dang)中高發的(de)(de)案件，基本都是(shi)圍繞(rao)著(zhu)員(yuan)工的(de)(de)利益受到(dao)影響的(de)(de)時候發生的(de)(de)。作為企(qi)(qi)業要(yao)想(xiang)有效的(de)(de)行使管理(li)權(quan)力，正常的(de)(de)調(diao)(diao)動(dong)和調(diao)(diao)配人員(yuan)，就必須(xu)要(yao)做一些基礎(chu)建(jian)設工作，不(bu)能簡單(dan)(dan)地用(yong)約定俗成或者單(dan)(dan)方面發號施令(ling)要(yao)求員(yuan)工必須(xu)服從。企(qi)(qi)業和員(yuan)工的(de)(de)關系在過去我(wo)們只是(shi)雇傭(yong)和被雇傭(yong)管理(li)和被管理(li)的(de)(de)關系，單(dan)(dan)從這一點出發問題會很多。
一、所以我們需要有共(gong)識(shi)機制(zhi)(zhi)，要有共(gong)同(tong)的約(yue)定遵守的合同(tong)、行(xing)(xing)為(wei)規范(fan)、工作標準、不(bu)(bu)當行(xing)(xing)為(wei)約(yue)定以及(ji)明(ming)確的工作評估(gu)劑量和分配(pei)的機制(zhi)(zhi)。任(ren)何一個和員(yuan)(yuan)工利益相關的制(zhi)(zhi)度要求和管理(li)規則都必須要事先告知(zhi)員(yuan)(yuan)工，和員(yuan)(yuan)工共(gong)識(shi)好，不(bu)(bu)然很多(duo)時候理(li)所應當的管理(li)行(xing)(xing)為(wei)會(hui)引發勞動爭議。
二、所(suo)以勞動爭議的(de)(de)(de)防御體系(xi)(xi)最好的(de)(de)(de)時(shi)間點是在爭議發生前做好基礎(chu)的(de)(de)(de)制度建設工(gong)作，比如我們員(yuan)工(gong)手(shou)(shou)冊(ce)就(jiu)是核心，員(yuan)工(gong)手(shou)(shou)冊(ce)的(de)(de)(de)核心內容就(jiu)是行(xing)為規(gui)范，就(jiu)是不(bu)當行(xing)為的(de)(de)(de)約定。還有就(jiu)是我們的(de)(de)(de)人(ren)力資源(yuan)管理體系(xi)(xi)，包括員(yuan)工(gong)從入職基本信(xin)息到(dao)所(suo)有履職過程中的(de)(de)(de)動態記(ji)錄。
三、就(jiu)是(shi)你(ni)的(de)(de)(de)工(gong)作內(nei)容(rong)和(he)工(gong)作標準，分配(pei)也好績效也好提成也好實際都是(shi)基于員工(gong)的(de)(de)(de)崗位工(gong)作價值(zhi)產生(sheng)的(de)(de)(de)，這些(xie)規則和(he)制度就(jiu)是(shi)公司的(de)(de)(de)法(fa)律。平時(shi)沒有(you)事的(de)(de)(de)時(shi)候這是(shi)員工(gong)的(de)(de)(de)檔案(an)和(he)日常的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)記錄，但是(shi)有(you)爭議的(de)(de)(de)時(shi)候就(jiu)是(shi)最有(you)利(li)的(de)(de)(de)證(zheng)據，這些(xie)基礎建(jian)設做(zuo)好那么(me)(me)有(you)幾個好處(chu)。第(di)(di)一呢就(jiu)是(shi)你(ni)公司管(guan)(guan)理(li)很規范，第(di)(di)二個不會有(you)勞(lao)(lao)動(dong)爭議發生(sheng)，第(di)(di)三即(ji)使勞(lao)(lao)動(dong)爭議的(de)(de)(de)發生(sheng)你(ni)也不會輸(shu)，第(di)(di)四呢大家都有(you)共同遵守(shou)的(de)(de)(de)規則那么(me)(me)團隊(dui)就(jiu)更容(rong)易管(guan)(guan)理(li)。
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