管理者學會這三個(ge)關鍵的(de)業(ye)務(wu)動作，不管你(ni)在任何(he)的(de)行業(ye)、任何(he)的(de)團(tuan)隊和任何(he)的(de)工作當中(zhong)，都能夠保證你(ni)帶出高效的(de)團(tuan)隊，特別(bie)是第三個(ge)最難但是最為關鍵。
一(yi)(yi)(yi)、叫撫平(ping)。作為(wei)管理(li)(li)者，你(ni)(ni)需要(yao)時(shi)刻(ke)去(qu)(qu)關(guan)注員工(gong)的(de)(de)狀態(tai)和情緒(xu)(xu)。有的(de)(de)人你(ni)(ni)一(yi)(yi)(yi)看(kan)他今天情緒(xu)(xu)不(bu)(bu)太(tai)好，這(zhe)(zhe)個(ge)時(shi)候你(ni)(ni)就不(bu)(bu)需要(yao)跟他去(qu)(qu)講今天跑了多少客戶、接了多少訂單。你(ni)(ni)也不(bu)(bu)要(yao)當眾壓制(zhi)他去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)業績(ji)承諾達成，甚(shen)至去(qu)(qu)嚴厲的(de)(de)批評他，這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)做(zuo)(zuo)法都是(shi)很愚(yu)蠢的(de)(de)。這(zhe)(zhe)個(ge)時(shi)候你(ni)(ni)需要(yao)做(zuo)(zuo)的(de)(de)只是(shi)走過去(qu)(qu)關(guan)心一(yi)(yi)(yi)下這(zhe)(zhe)個(ge)員工(gong)，請他喝一(yi)(yi)(yi)杯咖啡(fei)或(huo)者是(shi)點上一(yi)(yi)(yi)杯奶茶，把(ba)他的(de)(de)情緒(xu)(xu)往上提一(yi)(yi)(yi)提。還有一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)員工(gong)受到客戶的(de)(de)拒絕、打擊甚(shen)至重(zhong)傷比(bi)較沮(ju)喪，你(ni)(ni)主動的(de)(de)去(qu)(qu)安撫，給(gei)他一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)鼓勵，給(gei)他一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)能量，這(zhe)(zhe)個(ge)叫心理(li)(li)的(de)(de)撫平(ping)。這(zhe)(zhe)是(shi)管理(li)(li)者的(de)(de)必(bi)修課，都是(shi)必(bi)須要(yao)去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)的(de)(de)。作為(wei)管理(li)(li)者你(ni)(ni)需要(yao)眼中有人，如果你(ni)(ni)天天只盯著事(shi)情，眼里沒有人，這(zhe)(zhe)個(ge)事(shi)情永遠(yuan)都干不(bu)(bu)好。
二、叫拔(ba)尖。在團(tuan)隊里(li)最忌諱的(de)就(jiu)是(shi)大(da)家的(de)收(shou)入都(dou)差(cha)(cha)不多(duo)，當大(da)家的(de)業績都(dou)差(cha)(cha)不多(duo)的(de)時候(hou)，團(tuan)隊會特別(bie)的(de)和諧，但是(shi)你需要(yao)警惕，這是(shi)溫(wen)水煮青(qing)蛙的(de)開始(shi)。所以作為管理者，你需要(yao)打破這種平衡，把(ba)團(tuan)隊里(li)一(yi)兩個(ge)尖子拔(ba)出來，如(ru)果沒有(you)，你也(ye)得打造一(yi)個(ge)明星，給他(ta)更(geng)多(duo)的(de)資(zi)源、更(geng)多(duo)的(de)輔(fu)導(dao)和方法。如(ru)果團(tuan)隊里(li)沒有(you)扶得起來的(de)人，全部是(shi)阿斗，那怎么辦呢(ni)？那就(jiu)需要(yao)去(qu)外部找一(yi)個(ge)想(xiang)賺錢(qian)、想(xiang)進步、有(you)野心的(de)人，把(ba)他(ta)放到團(tuan)隊里(li)面(mian)，讓他(ta)做(zuo)一(yi)條攪(jiao)動的(de)鯰(nian)魚。
三(san)、是(shi)代教。我(wo)(wo)們很多的管(guan)理者(zhe)不知道(dao)代教的方(fang)(fang)法(fa)，大多數(shu)的教只停留在口(kou)頭的告知，但這(zhe)(zhe)種告知他真的就會做了(le)嗎？其(qi)實(shi)真正的代教有(you)十六(liu)個字：我(wo)(wo)做你(ni)看(kan)(kan)、我(wo)(wo)說你(ni)聽(ting)、你(ni)做我(wo)(wo)看(kan)(kan)、你(ni)說我(wo)(wo)聽(ting)。我(wo)(wo)做你(ni)看(kan)(kan)叫親自示范，我(wo)(wo)說你(ni)聽(ting)叫親自傳授，而你(ni)做我(wo)(wo)看(kan)(kan)是(shi)觀(guan)察，觀(guan)察你(ni)是(shi)不是(shi)真的會了(le)，最后是(shi)你(ni)說我(wo)(wo)聽(ting)，這(zhe)(zhe)個叫代入(ru)，把自己做的代入(ru)到這(zhe)(zhe)個方(fang)(fang)法(fa)里。
最(zui)后(hou)我再總結一(yi)(yi)下，第一(yi)(yi)是員工情緒的撫(fu)平，第二是拔尖(jian)，第三是代教。不管你帶的是新人(ren)還是老人(ren)，學會這(zhe)三個動作就一(yi)(yi)定能把團隊給帶起來。
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