結構化(hua)面(mian)試(shi)是常用的(de)一(yi)(yi)個(ge)面(mian)試(shi)方法，它的(de)優點是一(yi)(yi)致性(xing)和公平性(xing)、規范(fan)性(xing)比較強。結構化(hua)面(mian)試(shi)可以包括七大類型(xing)的(de)問題類別(bie)，比如說背景性(xing)的(de)、知(zhi)識(shi)性(xing)的(de)、思維(wei)性(xing)的(de)、經(jing)驗性(xing)的(de)、情境(jing)性(xing)的(de)、壓(ya)力(li)性(xing)的(de)、行為性(xing)的(de)這么七大類。接下來給大家(jia)介紹(shao)一(yi)(yi)下每一(yi)(yi)類的(de)具(ju)體的(de)方式和他的(de)一(yi)(yi)些(xie)例(li)子。
一(yi)、背景(jing)性的(de)(de)很簡單。就通常(chang)是對候選人的(de)(de)個(ge)人背景(jing)、家庭情況(kuang)、教育背景(jing)、工作背景(jing)以(yi)及一(yi)些離(li)職的(de)(de)原因等等的(de)(de)了解(jie)。
二、是(shi)知識性(xing)問題。也很(hen)好(hao)了(le)解(jie)，就是(shi)對(dui)候選人特定領域(yu)里(li)面知識的(de)掌握情況。比如說我(wo)們會問hr對(dui)于六大模塊的(de)一(yi)個了(le)解(jie)的(de)情況，以及(ji)他有沒有相關的(de)工(gong)作經(jing)驗，這工(gong)作經(jing)驗里(li)面的(de)一(yi)些(xie)重點知識和技(ji)能的(de)掌握情況。
三、是(shi)思維(wei)類(lei)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。我(wo)們(men)可(ke)以了解(jie)候選(xuan)人的(de)(de)(de)(de)思考(kao)方式(shi)、態度呀、觀點呀，看他(ta)去(qu)總(zong)結反思和問題(ti)解(jie)決能力。比如(ru)說呢我(wo)們(men)可(ke)以就當下的(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)本領域里(li)面的(de)(de)(de)(de)實事(shi)進行一(yi)些(xie)詢問，看看他(ta)對這些(xie)事(shi)情(qing)的(de)(de)(de)(de)態度啊。分析(xi)這些(xie)事(shi)情(qing)的(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)角度等(deng)等(deng)，能不(bu)能去(qu)把(ba)握事(shi)情(qing)的(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)本質和規律(lv)。
四、是(shi)一些(xie)經驗性(xing)的(de)問題。我(wo)們(men)主(zhu)要(yao)(yao)關注候選人過去(qu)的(de)工作經歷和經驗，看看他的(de)相關性(xing)，那主(zhu)要(yao)(yao)是(shi)可(ke)以(yi)去(qu)詢問他做過的(de)事情以(yi)及他是(shi)怎么做的(de)。比(bi)如(ru)說他是(shi)如(ru)何(he)管理下屬的(de)，是(shi)如(ru)何(he)在上家的(de)公(gong)司建立質量(liang)管理體系等等類(lei)似這種問題。
五、是情境性的問題(ti)。一(yi)(yi)般呀是在(zai)人(ren)才評(ping)價中(zhong)心或者說呢角色扮演中(zhong)來使用，我(wo)們(men)可(ke)以通過模(mo)擬一(yi)(yi)些啊工(gong)作(zuo)中(zhong)比(bi)如說會(hui)真實發生(sheng)的這(zhe)種一(yi)(yi)些難題(ti)來去(qu)考察候(hou)選(xuan)人(ren)，看看他解決問題(ti)的能力呀臨場反應的一(yi)(yi)些能力。比(bi)如我(wo)們(men)可(ke)以問他，其中(zhong)一(yi)(yi)個(ge)客戶(hu)不小(xiao)心打翻了咖啡，那(nei)么弄臟了另外(wai)一(yi)(yi)個(ge)客戶(hu)的衣服。這(zhe)兩個(ge)客戶(hu)現在(zai)當著你面吵起來了，你會(hui)怎么去(qu)做哈，這(zhe)就是一(yi)(yi)個(ge)情境性的問題(ti)。
六、壓力性的問(wen)題。主要(yao)來評估候選人的情緒的穩定性和情緒控(kong)制能力，比如去問(wen)一下(xia)他(ta)，這(zhe)個你現在(zai)在(zai)團隊里面布置任(ren)務(wu)(wu)的時候受到了下(xia)屬的挑戰，他(ta)質疑你這(zhe)個任(ren)務(wu)(wu)的合(he)理(li)性。那么你應該如何處理(li)等等。
七(qi)、是行(xing)(xing)為性的(de)(de)問(wen)題。主要就是通過(guo)(guo)考察候選人過(guo)(guo)去真實經(jing)歷過(guo)(guo)的(de)(de)一(yi)些事(shi)情來判斷(duan)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)處理事(shi)務的(de)(de)一(yi)些能力。比如(ru)我們(men)可以(yi)讓他(ta)(ta)(ta)去介紹一(yi)下(xia)過(guo)(guo)去遇到(dao)過(guo)(guo)的(de)(de)*的(de)(de)困難，他(ta)(ta)(ta)是如(ru)何克(ke)服的(de)(de)。他(ta)(ta)(ta)是怎么做的(de)(de)，怎么取得最終(zhong)的(de)(de)這個事(shi)情的(de)(de)突破(po)等等等等，來去看一(yi)下(xia)他(ta)(ta)(ta)在(zai)一(yi)個事(shi)情當(dang)中他(ta)(ta)(ta)到(dao)底如(ru)何去行(xing)(xing)動。
那(nei)么(me)以(yi)上是幾大類結構化面(mian)(mian)(mian)試的(de)問(wen)題(ti)以(yi)及(ji)的(de)話我們(men)到底如(ru)何去問(wen)，其實最終呢還是希望通過面(mian)(mian)(mian)試這么(me)一個(ge)簡短的(de)時間(jian)里(li)面(mian)(mian)(mian)盡(jin)可能全面(mian)(mian)(mian)的(de)去了解候選(xuan)人(ren)他的(de)能力的(de)各方(fang)面(mian)(mian)(mian)以(yi)及(ji)呢和(he)我們(men)崗位的(de)一個(ge)匹配度。
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