實(shi)體(ti)商業走向(xiang)巔峰需(xu)要務實(shi)，具體(ti)內容如下(xia)。
一、密切聯系群眾(zhong)。因為群眾(zhong)如(ru)水，即可浮店(dian)也可覆店(dian)，很多經營者并(bing)不懂其中道理。凡(fan)是業績好的(de)門店(dian)都是不缺(que)客(ke)戶(hu)，因為與客(ke)戶(hu)有聯系。如(ru)客(ke)戶(hu)復購(gou)率超過 30% 的(de)門店(dian)，與客(ke)戶(hu)建立了良好的(de)關系和鏈(lian)接(jie)，這是門店(dian)最基(ji)礎的(de)工作內容(rong)。
二、高手(shou)來自實踐(jian)。不要迷信別人(ren)的成(cheng)功(gong)案例，大(da)部分是為了收取(qu)智商稅(shui)，最好(hao)的成(cheng)功(gong)案例是自己門店的銷售高手(shou)。將(jiang)他們的經驗總結并推廣，更容易復(fu)制和學習，其(qi)他地方的案例因環境等眾多因素(su)影響難以復(fu)制。
三、善于(yu)挖(wa)掘(jue)客(ke)(ke)戶(hu)。很多(duo)門店開始重視(shi)客(ke)(ke)戶(hu)并收集數據(ju)(ju)，但(dan)未帶(dai)來更多(duo)銷(xiao)售業績。原(yuan)因(yin)包括決策者(zhe)未將客(ke)(ke)戶(hu)運營作為核心戰略，只是(shi)跟風收集數據(ju)(ju)，沒(mei)有(you)(you)建立專業團隊；沒(mei)有(you)(you)給(gei)員工具體(ti)的操(cao)作方案。例如(ru)，將客(ke)(ke)戶(hu)生日(ri)、消費等數據(ju)(ju)記錄后，公司(si)應針對不同(tong)客(ke)(ke)戶(hu)提供不同(tong)營銷(xiao)方案，讓員工傳達(da)給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)，讓客(ke)(ke)戶(hu)有(you)(you)到店消費的理(li)由。總之，做實事(shi)、做對客(ke)(ke)戶(hu)有(you)(you)價值的事(shi)，實體(ti)商業必(bi)將持久輝煌(huang)。
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