管(guan)理者有(you)效運用(yong)(yong)一(yi)(yi)(yi)些激(ji)(ji)勵策略，員(yuan)工不(bu)僅離(li)職率會(hui)(hui)大(da)大(da)降低，工作熱情也(ye)會(hui)(hui)被(bei)再次激(ji)(ji)發。那么，該如何管(guan)好團隊呢？為你(ni)解讀5種能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)激(ji)(ji)發員(yuan)工正(zheng)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)量的(de)(de)(de)(de)心(xin)理學(xue)效應(ying)一(yi)(yi)(yi)、激(ji)(ji)發正(zheng)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)量的(de)(de)(de)(de)羅(luo)(luo)森塔(ta)(ta)爾(er)(er)效應(ying)：**心(xin)理學(xue)家羅(luo)(luo)森塔(ta)(ta)爾(er)(er)曾做(zuo)過(guo)這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)個(ge)實驗，他(ta)(ta)將一(yi)(yi)(yi)群小(xiao)白鼠(shu)隨機分成A、B兩組，并告訴飼養員(yuan)，A組老(lao)(lao)鼠(shu)很(hen)(hen)聰明，B組老(lao)(lao)鼠(shu)智(zhi)力(li)一(yi)(yi)(yi)般。幾(ji)個(ge)月后，羅(luo)(luo)森塔(ta)(ta)爾(er)(er)對這些老(lao)(lao)鼠(shu)進行(xing)(xing)迷宮測試發現(xian)，A組老(lao)(lao)鼠(shu)比B組能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)更快地走(zou)出迷宮。對此(ci)，羅(luo)(luo)森塔(ta)(ta)爾(er)(er)深受(shou)啟(qi)發。他(ta)(ta)又來(lai)到(dao)一(yi)(yi)(yi)所普通中學(xue)，在(zai)(zai)學(xue)生名單(dan)(dan)上隨機圈了(le)幾(ji)個(ge)名字，告訴老(lao)(lao)師這幾(ji)個(ge)學(xue)生的(de)(de)(de)(de)智(zhi)商很(hen)(hen)高。一(yi)(yi)(yi)段時間后，奇跡發生了(le)，這幾(ji)個(ge)隨機選出來(lai)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生成了(le)班上的(de)(de)(de)(de)佼(jiao)佼(jiao)者。人(ren)會(hui)(hui)被(bei)自(zi)己(ji)(ji)喜歡、欽佩的(de)(de)(de)(de)人(ren)所影響和暗示。如果(guo)常受(shou)到(dao)信(xin)任(ren)、贊(zan)美等(deng)積(ji)極暗示，人(ren)們(men)會(hui)(hui)由(you)此(ci)獲得(de)向(xiang)上的(de)(de)(de)(de)動力(li)，盡力(li)使(shi)自(zi)己(ji)(ji)達到(dao)對方的(de)(de)(de)(de)期待。不(bu)過(guo)，“說你(ni)行(xing)(xing)，你(ni)就行(xing)(xing)，不(bu)行(xing)(xing)也(ye)行(xing)(xing)”的(de)(de)(de)(de)簡單(dan)(dan)做(zuo)法(fa)很(hen)(hen)難有(you)效。管(guan)理者一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)相信(xin)下(xia)屬的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，給他(ta)(ta)們(men)支持(chi)、鼓(gu)勵和溫暖的(de)(de)(de)(de)氛圍(wei)(wei)。比如，在(zai)(zai)交辦(ban)任(ren)務(wu)時，不(bu)妨說：“我相信(xin)你(ni)一(yi)(yi)(yi)定(ding)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)辦(ban)好”、“困難是(shi)有(you)，不(bu)過(guo)你(ni)肯(ken)定(ding)會(hui)(hui)有(you)辦(ban)法(fa)的(de)(de)(de)(de)”……這樣(yang)，下(xia)屬就會(hui)(hui)朝你(ni)期待的(de)(de)(de)(de)方向(xiang)發展。反(fan)之，如果(guo)上司總是(shi)對員(yuan)工吼“笨蛋”、“這么簡單(dan)(dan)的(de)(de)(de)(de)事都做(zuo)不(bu)好”之類的(de)(de)(de)(de)話，那他(ta)(ta)手下(xia)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工就真可能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)變成笨蛋。值得(de)注(zhu)意(yi)的(de)(de)(de)(de)是(shi)，積(ji)極心(xin)理暗示只能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)起到(dao)畫龍(long)點睛的(de)(de)(de)(de)作用(yong)(yong)，管(guan)理者是(shi)否(fou)有(you)足夠的(de)(de)(de)(de)掌控力(li)、任(ren)務(wu)是(shi)否(fou)在(zai)(zai)下(xia)屬的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)范圍(wei)(wei)內(nei)、員(yuan)工會(hui)(hui)不(bu)會(hui)(hui)盡力(li)等(deng)因素都應(ying)該考慮(lv)到(dao)。比如，對于新員(yuan)工，領導者可以對其成長的(de)(de)(de)(de)過(guo)程給予關(guan)注(zhu)和肯(ken)定(ding)；對于容易(yi)出現(xian)職業倦(juan)怠的(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)員(yuan)工，要(yao)在(zai)(zai)鼓(gu)勵他(ta)(ta)們(men)挑大(da)梁等(deng)方面提(ti)出更高的(de)(de)(de)(de)期望，讓他(ta)(ta)們(men)覺得(de)公司依(yi)然需要(yao)自(zi)己(ji)(ji)。
二、激發正(zheng)能(neng)(neng)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)德西效應：心理(li)學家德西曾(ceng)講過(guo)這(zhe)樣一(yi)(yi)個寓(yu)言，一(yi)(yi)群孩(hai)子(zi)(zi)在一(yi)(yi)位(wei)老(lao)(lao)人家門前嬉鬧，讓老(lao)(lao)人難以忍受。老(lao)(lao)人想(xiang)了(le)(le)一(yi)(yi)個辦法，他給(gei)每(mei)個孩(hai)子(zi)(zi)10美(mei)分，對(dui)他們(men)(men)說：“你們(men)(men)讓我覺(jue)得自己年輕(qing)了(le)(le)，這(zhe)點錢(qian)表(biao)示謝意。”孩(hai)子(zi)(zi)們(men)(men)很高興，第二天又來了(le)(le)，但老(lao)(lao)人只給(gei)他們(men)(men)5美(mei)分。第三天，孩(hai)子(zi)(zi)們(men)(men)只得到(dao)(dao)2美(mei)分，令他們(men)(men)大(da)怒(nu)，“一(yi)(yi)天才(cai)2美(mei)分，知不(bu)(bu)知道我們(men)(men)多辛苦！”他們(men)(men)發誓，再也不(bu)(bu)會為老(lao)(lao)人而(er)玩了(le)(le)。寓(yu)言中，老(lao)(lao)人將孩(hai)子(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)部動(dong)(dong)(dong)機“為自己快樂而(er)玩”變(bian)成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)(le)外(wai)(wai)部動(dong)(dong)(dong)機“為得到(dao)(dao)獎賞而(er)玩”，他通過(guo)操縱外(wai)(wai)部因(yin)(yin)(yin)素掌控(kong)了(le)(le)孩(hai)子(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為。企業中，能(neng)(neng)促使(shi)員(yuan)工(gong)(gong)奮(fen)斗的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)(dong)(dong)機一(yi)(yi)般有(you)4種：外(wai)(wai)在動(dong)(dong)(dong)機，如加(jia)薪(xin)(xin)或(huo)補(bu)助；內(nei)在動(dong)(dong)(dong)機，即對(dui)任(ren)務(wu)本身感興趣；成(cheng)(cheng)(cheng)就動(dong)(dong)(dong)機，如工(gong)(gong)作受肯定；社會動(dong)(dong)(dong)機，如獲得人際肯定和(he)支持。因(yin)(yin)(yin)此，加(jia)薪(xin)(xin)不(bu)(bu)是(shi)*的(de)(de)(de)(de)(de)激勵手段，比(bi)如*IBM公司就有(you)一(yi)(yi)句宣言：加(jia)薪(xin)(xin)非必然。近日，*一(yi)(yi)項針(zhen)對(dui)5388名員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)研究(jiu)發現(xian)，如果員(yuan)工(gong)(gong)能(neng)(neng)預見到(dao)(dao)2年內(nei)有(you)晉升的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)，那他們(men)(men)會有(you)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)現(xian)和(he)滿意度(du)，效果相當(dang)于(yu)薪(xin)(xin)酬提升了(le)(le)69%。可(ke)(ke)(ke)見，明確的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業發展空(kong)間(jian)，能(neng)(neng)大(da)幅提升員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)場幸福感。因(yin)(yin)(yin)此，管理(li)者應明確區(qu)分“該(gai)做(zuo)(zuo)”和(he)“該(gai)鼓勵”的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為。“該(gai)做(zuo)(zuo)”的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)指分內(nei)職(zhi)責，不(bu)(bu)應設置物質獎勵，而(er)應點到(dao)(dao)為止地(di)給(gei)員(yuan)工(gong)(gong)肯定，以增強他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)在成(cheng)(cheng)(cheng)就感，激發成(cheng)(cheng)(cheng)就動(dong)(dong)(dong)機。過(guo)于(yu)頻繁(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)彰和(he)評(ping)比(bi)活(huo)動(dong)(dong)(dong)并不(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)取(qu)，尤其不(bu)(bu)能(neng)(neng)為了(le)(le)照(zhao)顧某些人的(de)(de)(de)(de)(de)情緒，拿表(biao)彰送(song)人情。只有(you)對(dui)那些一(yi)(yi)般人難以做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)，或(huo)需要員(yuan)工(gong)(gong)“踮著腳才(cai)能(neng)(neng)夠(gou)著”的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務(wu)，才(cai)能(neng)(neng)用(yong)物質獎勵。
三、激發正能(neng)量的(de)(de)(de)南(nan)風(feng)效應(ying)：法國作(zuo)家拉·封丹寫過這(zhe)樣一(yi)則寓(yu)言，南(nan)風(feng)與北風(feng)打賭，看誰(shui)能(neng)脫(tuo)去一(yi)位農夫(fu)的(de)(de)(de)衣(yi)服。北風(feng)自以(yi)為力氣大，使足了(le)勁(jing)向農夫(fu)一(yi)頓猛吹，瑟瑟發抖的(de)(de)(de)農夫(fu)反而裹緊(jin)了(le)外(wai)衣(yi)。南(nan)風(feng)卻是(shi)(shi)向農夫(fu)輕撫慢(man)拂，送去溫暖熏風(feng)，讓農夫(fu)遍體(ti)發熱，自己脫(tuo)下了(le)衣(yi)服。這(zhe)則寓(yu)言說明，“以(yi)人為本”的(de)(de)(de)軟性方(fang)法能(neng)順應(ying)人的(de)(de)(de)內(nei)在需求，往(wang)往(wang)比生(sheng)硬的(de)(de)(de)“角(jiao)力式(shi)”剛性方(fang)法好用得多。對管理(li)者(zhe)而言，這(zhe)一(yi)效應(ying)主要(yao)體(ti)現在重(zhong)視情(qing)感(gan)上。為了(le)留住老(lao)員(yuan)工(gong)，管理(li)者(zhe)除提供(gong)升職加薪的(de)(de)(de)機會外(wai)，應(ying)重(zhong)視關心員(yuan)工(gong)生(sheng)活(huo)，對有困難的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)伸出援助之手。近日，武漢一(yi)家公(gong)司請老(lao)師給員(yuan)工(gong)上戀(lian)愛指導課就是(shi)(shi)個(ge)例子(zi)。這(zhe)位老(lao)板認為，公(gong)司里許多技術員(yuan)都沒結婚，也不(bu)會談戀(lian)愛，如果(guo)他們的(de)(de)(de)感(gan)情(qing)生(sheng)活(huo)不(bu)穩定，則勢必(bi)會影響工(gong)作(zuo)，所以(yi)這(zhe)次活(huo)動很有必(bi)要(yao)。
專家同(tong)時(shi)給出8個能營造溫(wen)暖氛圍的小細(xi)節：
1.真誠地說聲“辛苦了”、“謝(xie)謝(xie)”、“你真棒”。
2.由衷地贊美“這個主意太妙了(le)”。
3.拍拍下屬(shu)的(de)肩膀，或給一個信任的(de)眼(yan)神。
4.分(fen)享下屬成功時一個忘情的擁抱。
5.一張鼓勵的便條(tiao)。
6.及(ji)時(shi)回復下屬(shu)的郵(you)件。
7.在下(xia)屬的生日(ri)或紀念日(ri)時(shi)，打個(ge)電(dian)話，或送一件小禮物(wu)，或發一條簡短而(er)溫情的短信。
8.一(yi)次無拘無束(shu)的(de)郊游或團隊聚會。四、激發正(zheng)能量的(de)超限(xian)效應：一(yi)次，*作家馬(ma)(ma)克·吐(tu)溫去(qu)教(jiao)堂聽演(yan)講。最(zui)初，他(ta)覺得牧(mu)(mu)師(shi)講得很好，打算捐一(yi)大筆錢。可10分鐘(zhong)后，牧(mu)(mu)師(shi)還沒講完(wan)，他(ta)有些不耐煩了，決定少捐點。又過了10分鐘(zhong)，牧(mu)(mu)師(shi)還在喋喋不休，讓他(ta)1分錢都(dou)不想捐了。等(deng)牧(mu)(mu)師(shi)結束(shu)冗長的(de)演(yan)講時，馬(ma)(ma)克·吐(tu)溫已經氣憤難耐，不僅沒捐錢，反倒(dao)從(cong)募捐盤里偷了2元。
五、激(ji)發(fa)(fa)正能量的(de)(de)(de)(de)(de)霍桑效應：1924年1933年，*哈佛大(da)學的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)理(li)學家喬治·埃爾頓·梅奧(ao)在(zai)芝(zhi)加哥郊(jiao)外的(de)(de)(de)(de)(de)霍桑工(gong)廠進行了(le)一系列實(shi)驗(yan)。9年間，實(shi)驗(yan)者不斷改(gai)變工(gong)資、休息(xi)時間、午餐、環境等(deng)福利(li)，希望能發(fa)(fa)現(xian)這(zhe)些因素和(he)生產(chan)效率的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系。但(dan)奇怪的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)，福利(li)制度完善(shan)了(le)，但(dan)生產(chan)效率卻(que)未提高(gao)(gao)，工(gong)人(ren)(ren)們(men)仍(reng)憤(fen)憤(fen)不平。后來(lai)，心(xin)(xin)理(li)學家在(zai)兩(liang)年時間內與兩(liang)萬余名工(gong)人(ren)(ren)進行個別談話，讓他們(men)盡情抒(shu)發(fa)(fa)意見、宣泄不滿，耐心(xin)(xin)傾(qing)聽(ting)他們(men)對廠方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)意見，結果，霍桑工(gong)廠的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)值大(da)大(da)提高(gao)(gao)。這(zhe)個實(shi)驗(yan)堪稱管(guan)(guan)理(li)心(xin)(xin)理(li)學發(fa)(fa)展史上的(de)(de)(de)(de)(de)一大(da)轉折點。過去，管(guan)(guan)理(li)者通常把人(ren)(ren)假定(ding)為“經濟(ji)人(ren)(ren)”，認為金錢是(shi)刺激(ji)積極性的(de)(de)(de)(de)(de)*動力。而霍桑實(shi)驗(yan)則證實(shi)，人(ren)(ren)其實(shi)是(shi)“社會人(ren)(ren)”，歸屬(shu)感和(he)受尊重(zhong)等(deng)高(gao)(gao)級心(xin)(xin)理(li)需(xu)要(yao)才是(shi)調動員(yuan)工(gong)積極性的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵。比(bi)如在(zai)上述案(an)例中，心(xin)(xin)理(li)學家的(de)(de)(de)(de)(de)耐心(xin)(xin)聆聽(ting)被員(yuan)工(gong)視為對自己的(de)(de)(de)(de)(de)肯(ken)定(ding)，并且讓員(yuan)工(gong)宣泄了(le)內心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)不滿。因此，比(bi)起(qi)開高(gao)(gao)薪(xin)來(lai)說(shuo)，管(guan)(guan)理(li)者更需(xu)要(yao)一雙能聆聽(ting)員(yuan)工(gong)疾苦的(de)(de)(de)(de)(de)好耳朵和(he)與員(yuan)工(gong)分憂的(de)(de)(de)(de)(de)好心(xin)(xin)腸。
日本“以公司為家”的(de)企業(ye)文化值(zhi)得借鑒。他們有三大管理學法寶：
1.年(nian)功(gong)序列工(gong)資(zi)(zi)(zi)制(zhi)，即工(gong)資(zi)(zi)(zi)隨著(zhu)資(zi)(zi)(zi)歷（年(nian)齡(ling)、工(gong)齡(ling)和學歷等）逐年(nian)穩定上漲，其中保障性的基(ji)本工(gong)資(zi)(zi)(zi)約占65％，績(ji)效工(gong)資(zi)(zi)(zi)占25％，補貼占10％。
2.終身雇傭制，不僅給(gei)員工(gong)安全(quan)感，還促使員工(gong)與企業(ye)之(zhi)間形成“一(yi)損俱(ju)損，一(yi)榮(rong)俱(ju)榮(rong)”的共(gong)同利益關(guan)系(xi)，增強員工(gong)的歸屬(shu)感。
3.企業工(gong)會(hui)(hui)(hui)制，即(ji)除(chu)管理層以外的(de)所有職(zhi)工(gong)都是工(gong)會(hui)(hui)(hui)成員(yuan)，工(gong)會(hui)(hui)(hui)在勞資之間起到緩沖作用(yong)，盡量(liang)滿足員(yuan)工(gong)的(de)需要(yao)。
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