實時(shi)(shi)溝(gou)通(tong)技(ji)巧需要不斷*何及時(shi)(shi)將信息(xi)傳(chuan)播出去， 總部位于加拿大多(duo)(duo)倫(lun)多(duo)(duo)的(de)凱爾特搖滾即興演奏樂隊(dui)Enter the Haggis(ETH) 錄制原創(chuang)音樂并在(zai)世界各地巡(xun)演已經超過 10 年了(le)。"作為(wei)一支樂 隊(dui)，我們(men)擁有令人(ren)難以置信的(de)幸(xing)運，因為(wei)我們(men)一開始就(jiu)吸引了(le)很(hen)多(duo)(duo)歌(ge)迷。 他(ta)們(men)欣賞我們(men)的(de)多(duo)(duo)樣化(hua)表演.并且推動我們(men)向不同的(de)方向發展，"樂隊(dui)的(de) 成員之一布(bu)萊恩·布(bu)坎(kan)南說。我通(tong)過 CoeritLive! 采訪過布(bu)坎(kan)南. CoeritLive! 這(zhe)種服務允許(xu)布(bu)坎(kan)南和 我之間進(jin)行(xing)一次長達一個小時(shi)(shi)、實時(shi)(shi)文(wen)本問答方式的(de)對話，同時(shi)(shi) ETH 樂 隊(dui)的(de)歌(ge)迷以及關注我的(de)人(ren)們(men)能夠實時(shi)(shi)觀(guan)看(在(zai)這(zhe)之前，我們(men)把直播的(de)消息(xi)也發到了(le) Twitter 上)。
這次(ci)直播(bo)是(shi)布(bu)坎(kan)南(nan)的(de)(de)(de)主意，他(ta)(ta)(ta)(ta)很樂于與粉(fen)絲直接并實(shi)時(shi)接觸。因為(wei) ETH 樂隊在(zai)很多不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)地點表演(yan)過，所以他(ta)(ta)(ta)(ta)們吸引了各種(zhong)各樣(yang)的(de)(de)(de)歌迷網(wang)體(ti)一(yi)一(yi)這意味(wei)著沒有(you)(you)(you)一(yi)種(zhong)工(gong)具(ju)能(neng)夠聯(lian)系(xi)到(dao)每一(yi)個人(ren)。"與 MySpace、Twitter 或任何其他(ta)(ta)(ta)(ta)社(she)(she)交媒體(ti)網(wang)站(zhan)(zhan)相(xiang)比，Facebook 有(you)(you)(you)著不(bu)(bu)(bu)一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)用(yong)戶群，" 他(ta)(ta)(ta)(ta)說。"用(yong)戶群肯定存在(zai)重疊(die)，但是(shi)為(wei)了聯(lian)系(xi)到(dao)最多的(de)(de)(de)人(ren)，我(wo)們必(bi)須出現在(zai)盡可能(neng)多的(de)(de)(de)地方。這正是(shi)我(wo)們一(yi)直在(zai)社(she)(she)交網(wang)絡上(shang)保持真(zhen)正活(huo)躍的(de)(de)(de)原因，但我(wo)們仍(reng)然會(hui)(hui)發出電(dian)子郵(you)件新(xin)聞稿(gao)，因為(wei)仍(reng)然有(you)(you)(you)成千上(shang)萬的(de)(de)(de)人(ren)只有(you)(you)(you)電(dian)子郵(you) 箱(xiang)地址(zhi)而(er)不(bu)(bu)(bu)使(shi)用(yong)社(she)(she)會(hui)(hui)媒體(ti)。"布(bu)坎(kan)南(nan)發明(ming)了一(yi)種(zhong)聰明(ming)的(de)(de)(de)辦法來實(shi)時(shi)更(geng)新(xin)他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)站(zhan)(zhan)點和(he)各種(zhong)社(she)(she)會(hui)(hui)媒體(ti)網(wang)站(zhan)(zhan)"他(ta)(ta)(ta)(ta)建立了自動工(gong)具(ju)，這樣(yang)當他(ta)(ta)(ta)(ta)更(geng)新(xin)→個網(wang)站(zhan)(zhan)(比如(ru)樂隊在(zai) Facebook 上(shang) 的(de)(de)(de)歌迷頁面(mian))時(shi)，更(geng)新(xin)的(de)(de)(de)內容也(ye)能(neng)實(shi)時(shi)出現在(zai)樂隊的(de)(de)(de)其他(ta)(ta)(ta)(ta)站(zhan)(zhan)點上(shang)。"我(wo)使(shi)用(yong)了一(yi)些聚(ju)合程序(如(ru) Ping. fm) .以便把我(wo)的(de)(de)(de)狀(zhuang)態更(geng)新(xin)一(yi)次(ci)性實(shi)時(shi)上(shang)傳到(dao)所有(you)(you)(you)不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)(zhan)上(shang)，"他(ta)(ta)(ta)(ta)說。"我(wo)們使(shi)用(yong) Facehook 不(bu)(bu)(bu)斷發起(qi)競賽游戲，比如(ru)，我(wo)們會(hui)(hui)發布(bu)一(yi)個小問(wen)題，并且承(cheng)諾(nuo)第 一(yi)個回答(da)正確的(de)(de)(de)人(ren)將會(hui)(hui)得到(dao)一(yi)張我(wo)們親筆簽名的(de)(de)(de)專(zhuan)輯(ji)(ji)。或者我(wo)們在(zai)駕駛有(you)(you)(you)篷貨車時(shi)會(hui)(hui)錄下一(yi)段視頻剪輯(ji)(ji)，并(通過無線(xian))將視頻經由 Facebook 上(shang)傳到(dao)網(wang)站(zhan)(zhan)首(shou)頁上(shang)。
當我們(men)上傳(chuan)一(yi) 段視(shi)頻時，那個(ge)(ge)硯頻馬上會成為人們(men)在(zai)網站首頁上看到的(de)(de)第(di)一(yi)個(ge)(ge)內(nei)容(rong)。"ETH 樂隊進行(xing)實時交流的(de)(de)另一(yi)個(ge)(ge)典(dian)型例子是:樂隊把他們(men)的(de)(de)現場表演(yan) 免費(fei)鏈接到UStream. tv. t。在(zai)每次演(yan)出(chu)開始前，他們(men)準備好一(yi)臺攝像機制(zhi)些麥(mai)克風(feng)，把系統連接到網絡(luo)上，井提醒歌迷們(men)演(yan)出(chu)正在(zai)進行(xing)。在(zai)很多樂隊(以及他們(men)的(de)(de)經紀(ji)公(gong)司)避免演(yan)出(chu)內(nei)容(rong)世(shi)露的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)世(shi)界里(li)，ETH 樂隊在(zai)他們(men)表演(yan)時候就公(gong)開了。
"我(wo)(wo)經常(chang)處于一種‘贈(zeng)(zeng)送'的(de)(de)心態(tai)巾，就像我(wo)(wo)們(men)(men)給(gei)別人(ren)(ren)(ren)(ren)一張名片一樣……把它作為(wei)(wei)一個(ge)吸引人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)東西，促使人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)(men)加入我(wo)(wo)們(men)(men)這(zhe)個(ge)社(she)區，"布(bu)坎南說(shuo)，"我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)樂隊(dui)通(tong)常(chang)就是(shi)(shi)一個(ge)社(she)區。我(wo)(wo)們(men)(men)擎辦一個(ge)音(yin)樂節，將有 50 個(ge)來自 5 -6 個(ge)不同(tong)(tong)州的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，他(ta)們(men)(men)通(tong)過彼(bi)此豎起(qi)的(de)(de)橫幅‘晗吉斯營'聚集(ji)在(zai)一起(qi)，為(wei)(wei)樂隊(dui)組織集(ji)會。這(zhe)場(chang)集(ji)會是(shi)(shi)這(zhe)群 人(ren)(ren)(ren)(ren)共同(tong)(tong)的(de)(de)經歷，確實很(hen)吸引人(ren)(ren)(ren)(ren)，而(er)且(qie)讓他(ta)們(men)(men)成為(wei)(wei)樂隊(dui)終生不變的(de)(de)歌(ge)(ge)迷。"除了將現場(chang)表(biao)(biao)演(yan)免費(fei)和(he)實時地(di)展現給(gei)大家(jia)之(zhi)外.我(wo)(wo)希望布(bu)坎南能告訴(su) 我(wo)(wo)更多。"我(wo)(wo)寧愿贈(zeng)(zeng)送現場(chang)錄(lu)音(yin)，并且(qie)我(wo)(wo)也愿意一位(wei)歌(ge)(ge)迷把我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)專輯復 制 10 份并贈(zeng)(zeng)送給(gei)其(qi)他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)，因為(wei)(wei)這(zhe)意味著從此以后我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)演(yan)出(chu)又多了10位(wei) 歌(ge)(ge)迷，··他(ta)說(shuo)。"人(ren)(ren)(ren)(ren)群中的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)數是(shi)(shi)成功(gong)的(de)(de)真實評判指標，而(er)不是(shi)(shi)圖表(biao)(biao)展示或零售記錄(lu)。
如果人(ren)們發自內心(xin)地想支持(chi)你.他們會到(dao)演出(chu)現場，穿上(shang)你的T恤，并轉告朋友我(wo)們可以通過巡演來謀生，無須依靠(kao)專(zhuan)輯銷量。" 培訓師張懷談到(dao)如果你在為(wei)(wei)一家規模很大的公司τ.作(zuo)，你的公司仍(reng)依靠(kao)一層層的自動電話應(ying)答系(xi)統作(zuo)為(wei)(wei)與顧客(ke)聯(lian)系(xi)的主要工具，我(wo)建(jian)議(yi)你應(ying)該這(zhe)樣做:下次參加一個專(zhuan)門為(wei)(wei)完(wan)(wan)善電話應(ying)答系(xi)統而召開(kai)的投票表(biao)決會議(yi)時(shi)，站起(qi)來井大盧 悅:"如果你認為(wei)(wei)這(zhe)完(wan)(wan)全是(shi)在浪費(fei)時(shi)間。
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