在澤亞企業管理咨詢(xun)服務的某公司(si)有一(yi)名清潔工，本(ben)來是一(yi)個最被人忽(hu)視的角(jiao)色，卻在一(yi)天(tian)晚上公司(si)保(bao)險箱被竊(qie)時(shi)(shi)，與(yu)小偷(tou)進行了殊死搏斗。事后，有人問他(ta)的動(dong)機時(shi)(shi)，答案卻出人意料。他(ta)說(shuo)(shuo)：“總經理從我身(shen)旁經過時(shi)(shi)，總會贊(zan)美我掃得真干凈”。且(qie)不說(shuo)(shuo)各(ge)種看法(fa)，但有一(yi)點值得肯定(ding)真誠的贊(zan)美，能激發他(ta)人的無限潛能。
管(guan)理是(shi)(shi)被動的(de)(de)，激(ji)勵是(shi)(shi)主(zhu)動的(de)(de)。管(guan)理是(shi)(shi)別人(ren)要(yao)求的(de)(de)，激(ji)勵是(shi)(shi)自己要(yao)求的(de)(de)；人(ren)性的(de)(de)特點(dian)是(shi)(shi)不(bu)(bu)喜(xi)歡為(wei)別人(ren)做(zuo)事，卻愿意為(wei)自己做(zuo)事。如果一個管(guan)理者還是(shi)(shi)把過(guo)去(qu)幾十年(nian)的(de)(de)管(guan)理方法(fa)來管(guan)理現代的(de)(de)員(yuan)(yuan)工，那只會把員(yuan)(yuan)工管(guan)跑。企(qi)業人(ren)員(yuan)(yuan)流失嚴重，不(bu)(bu)是(shi)(shi)管(guan)理出(chu)了多(duo)大的(de)(de)問題，而是(shi)(shi)負(fu)激(ji)勵、負(fu)能(neng)量太多(duo)。
管理(li)是(shi)管事，領(ling)導是(shi)帶人。以事為中(zhong)心，對人的(de)關(guan)注就(jiu)會減少，但事情要做好(hao)，必須要面對人。所(suo)以，管理(li)者只是(shi)希望做好(hao)事情，而領(ling)導者的(de)目標是(shi)通(tong)過激勵帶好(hao)團隊。
澤亞企業管理咨詢觀(guan)點(dian)：不會激勵員工的(de)上級，充其量只是一個管理者(zhe)。要想做(zuo)真正的(de)領(ling)導(dao)，必須掌握(wo)各種激勵技巧，關注人的(de)需求與感(gan)受。
企業為何要做(zuo)好激(ji)勵？
人(ren)在不同(tong)的(de)(de)環(huan)境、年齡(ling)、成長階段、管(guan)理層次下有(you)有(you)各種各樣的(de)(de)需(xu)求(qiu)，這是激(ji)勵(li)的(de)(de)根(gen)源。沒有(you)激(ji)勵(li)，人(ren)的(de)(de)需(xu)求(qiu)無法得到有(you)效(xiao)的(de)(de)滿足。例(li)如，年齡(ling)稍大的(de)(de)操作工人(ren)，需(xu)要(yao)養家糊口改善生(sheng)活，因此對(dui)金錢物質的(de)(de)需(xu)求(qiu)較(jiao)強，要(yao)多(duo)用(yong)(yong)(yong)利益驅動；大學剛畢業(ye)的(de)(de)年輕人(ren)，有(you)理想有(you)抱負還要(yao)尊重(zhong)，多(duo)用(yong)(yong)(yong)發展前景、個人(ren)成長加以(yi)激(ji)勵(li)；而(er)對(dui)管(guan)理層要(yao)用(yong)(yong)(yong)目標(biao)激(ji)勵(li)，對(dui)事(shi)業(ye)基礎好的(de)(de)高(gao)管(guan)要(yao)用(yong)(yong)(yong)事(shi)業(ye)、使命激(ji)勵(li)等(deng)等(deng)。
和(he)尚(shang)吃(chi)肉嗎？
一(yi)(yi)來訪(fang)者問法師：“大師，您(nin)(nin)在公眾(zhong)場(chang)合是(shi)(shi)(shi)素食(shi)，若一(yi)(yi)個(ge)人在房間會不會吃肉呢？”法師反問道：“您(nin)(nin)是(shi)(shi)(shi)開車(che)來的嗎？”來訪(fang)者：“恩”。法師又說：“開車(che)要(yao)系(xi)安(an)全(quan)帶。請問您(nin)(nin)是(shi)(shi)(shi)為(wei)自己系(xi)還是(shi)(shi)(shi)為(wei)警(jing)察系(xi)？如果是(shi)(shi)(shi)為(wei)自己系(xi)，有沒有警(jing)察都要(yao)系(xi)”。啟示：如果一(yi)(yi)個(ge)人是(shi)(shi)(shi)為(wei)自己而做，信念、目標(biao)、理想(xiang)就是(shi)(shi)(shi)*的動力。
在激(ji)勵(li)的(de)(de)設計上(shang)，管理者必須具備人(ren)(ren)(ren)(ren)本(ben)思維能力：1、培(pei)(pei)養(yang)(yang)人(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)如(ru)招對(dui)人(ren)(ren)(ren)(ren)：只(zhi)有先(xian)招對(dui)人(ren)(ren)(ren)(ren)，培(pei)(pei)養(yang)(yang)才有更(geng)大的(de)(de)價值；2、招聘人(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)如(ru)留(liu)住(zhu)人(ren)(ren)(ren)(ren)：新人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)培(pei)(pei)養(yang)(yang)成本(ben)與風(feng)險(xian)高于(yu)(yu)留(liu)住(zhu)老人(ren)(ren)(ren)(ren)；3、留(liu)住(zhu)人(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)如(ru)激(ji)勵(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)：留(liu)人(ren)(ren)(ren)(ren)是為了讓他(ta)有更(geng)好的(de)(de)表現(xian)，使(shi)其成為資本(ben)而(er)非成本(ben)；4、激(ji)勵(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)如(ru)培(pei)(pei)養(yang)(yang)人(ren)(ren)(ren)(ren)：給(gei)人(ren)(ren)(ren)(ren)真正有成就的(de)(de)未來(lai)，勝于(yu)(yu)一切激(ji)勵(li)。
如何看待員工(gong)追逐(zhu)利益的現(xian)象？
對于*的(de)(de)馬斯洛需求(qiu)層(ceng)次論(lun)，一般認為：第一層(ceng)生(sheng)理需求(qiu)，就是(shi)滿足人對物質利益的(de)(de)需求(qiu)，而最高層(ceng)自我(wo)(wo)實(shi)(shi)現需求(qiu)，則是(shi)滿足人的(de)(de)精神境界(jie)方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)需求(qiu)。這種看法是(shi)片(pian)面(mian)(mian)的(de)(de)。自我(wo)(wo)實(shi)(shi)現的(de)(de)基礎是(shi)個人價(jia)值的(de)(de)實(shi)(shi)現，既然是(shi)價(jia)值，就一定有價(jia)格(ge)屬性，價(jia)值背(bei)后必有價(jia)格(ge)支撐。因此，企業要支持員工(gong)實(shi)(shi)現自我(wo)(wo)價(jia)值，激勵也(ye)要跟上。
有(you)一老板向我訴苦說：員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)資在行業同幾(ji)乎是(shi)最高的(de)，但每次(ci)做員(yuan)工(gong)滿(man)意度調查，結果最不(bu)滿(man)意的(de)一項(xiang)依然是(shi)薪酬(chou)。我回復他幾(ji)點看法：一、員(yuan)工(gong)對薪酬(chou)不(bu)滿(man)意就如同老板對利(li)潤不(bu)滿(man)足；二、員(yuan)工(gong)收(shou)入再高，也永(yong)遠不(bu)會滿(man)意，因為(wei)他總希望獲得更(geng)多。
員工(gong)希望(wang)收入(ru)不斷提升無可厚非，但必須(xu)以正面價值(zhi)觀來看待自(zi)己的(de)收入(ru)，職場要拋(pao)棄的(de)5種心理：
1、我付(fu)出(chu)這么(me)多為什么(me)得這么(me)少？（很(hen)多時候原因在自己）
2、我只做與工(gong)資(zi)相稱的工(gong)作(zuo)（那就永遠拿(na)那份工(gong)資(zi)吧）
3、那是領(ling)導(dao)想(xiang)的事(shi)（注定永(yong)遠不(bu)能當領(ling)導(dao)）
4、不(bu)是我(wo)份(fen)內事我(wo)不(bu)做(zuo)（下(xia)次別想(xiang)要同事幫忙）
5、我已經很(hen)辛(xin)苦明天再做吧（往往這一耽誤就(jiu)失(shi)去(qu)機(ji)會）
如果(guo)你不(bu)滿意收(shou)入，請照收(shou)這三條(tiao)建議：
1、將你的工資提升30%，然(ran)后問(wen)自己我要(yao)怎么做才能達到(dao)這(zhe)個(ge)水平，需要(yao)多長時間可以做到(dao)？
2、觀(guan)察(cha)周(zhou)圍(wei)的(de)同事或(huo)朋友，他們當中(zhong)有收(shou)入高于你30%或(huo)以上的(de)，了(le)解他們是如何(he)得到(dao)這(zhe)個收(shou)入的(de)？（正(zheng)面思維(wei)）
3、如果你覺得自己短期內做不到，調適(shi)自己的心態(tai)，腳(jiao)踏實地工(gong)作。
在企業(ye)中，計較(jiao)收入(ru)但愿(yuan)意(yi)付(fu)(fu)出的(de)(de)員(yuan)工(gong)其實(shi)是好員(yuan)工(gong)，可(ke)怕(pa)的(de)(de)是計較(jiao)收入(ru)卻不(bu)(bu)付(fu)(fu)出不(bu)(bu)創造的(de)(de)員(yuan)工(gong)，更可(ke)怕(pa)的(de)(de)是不(bu)(bu)計較(jiao)收入(ru)也不(bu)(bu)愿(yuan)意(yi)付(fu)(fu)出的(de)(de)員(yuan)工(gong)，你(ni)要養著他還(huan)沒有脾氣(qi)。對(dui)于不(bu)(bu)計較(jiao)收入(ru)用心做事(shi)的(de)(de)員(yuan)工(gong)，你(ni)要挖掘他的(de)(de)其他需求，滿(man)足他更高層次的(de)(de)個性化需要。
一老(lao)板(ban)對大和(he)尚說：“我有(you)(you)一位(wei)員工唯利(li)是(shi)圖，我想(xiang)炒(chao)了他”。大和(he)尚不答(da)反問道：“你家附近的(de)河(he)(he)有(you)(you)沒有(you)(you)發過洪水？”。老(lao)板(ban)回答(da)說“有(you)(you)呵”。大和(he)尚又問道：“那你有(you)(you)沒有(you)(you)想(xiang)過堵死這條河(he)(he)”。啟示：通(tong)河(he)(he)道建河(he)(he)堤，可令其自然順流。凡人(ren)皆(jie)有(you)(you)利(li)己心，通(tong)心脈建機(ji)制(zhi)，可令人(ren)正心順氣，逐己利(li)不損人(ren)利(li)，善分利(li)得(de)正力(li)。
新員工分(fen)類
A型-雞(ji)肋型：不(bu)計較利益也不(bu)愿意付(fu)出(chu)的員工，增(zeng)加企業成本；
B型-索(suo)取型：計較(jiao)利(li)益(yi)但不愿意付出(chu)的(de)員工(gong)，損壞團(tuan)隊價值；
C型(xing)(xing)-交換型(xing)(xing)：計較(jiao)利益且愿意付出(chu)的員(yuan)工，引(yin)導(dao)與(yu)強化(hua)；
D型-雷(lei)鋒(feng)型：不計(ji)較利(li)益且愿意(yi)付出的(de)(de)員(yuan)工(gong)，不要讓雷(lei)鋒(feng)吃虧。不怕員(yuan)工(gong)計(ji)較，就怕不付出還(huan)很計(ji)較。而不計(ji)較也不付出的(de)(de)員(yuan)工(gong)，同樣是一種(zhong)悲哀。
談談錢說(shuo)說(shuo)性
1.談(tan)錢(qian)傷(shang)感情，不(bu)(bu)談(tan)錢(qian)沒心情；2.不(bu)(bu)怕活多，就怕錢(qian)少(shao)活不(bu)(bu)長；3.不(bu)(bu)需要(yao)只(zhi)(zhi)會畫餅的流氓，更(geng)喜歡兌現承(cheng)諾的君子；4.光給錢(qian)不(bu)(bu)行(xing)，不(bu)(bu)給錢(qian)更(geng)不(bu)(bu)行(xing)；5.激勵只(zhi)(zhi)用錢(qian)，再多的錢(qian)也不(bu)(bu)夠；6.錢(qian)少(shao)只(zhi)(zhi)出(chu)三(san)分力，錢(qian)多人(ren)人(ren)都拼(pin)命；7.財(cai)散聚人(ren)氣，財(cai)聚人(ren)散去。趨利避害(hai)，人(ren)性使然(ran)。
老板與(yu)員工是對立關系嗎？
老(lao)(lao)板與員工(gong)(gong)是(shi)天然的“敵人”：老(lao)(lao)板要的是(shi)利(li)潤(run)不斷增長，員工(gong)(gong)要的是(shi)工(gong)(gong)資持(chi)續上漲；老(lao)(lao)板要的是(shi)員工(gong)(gong)拼命干(gan)(gan)、干(gan)(gan)出成果，員工(gong)(gong)想(xiang)(xiang)(xiang)的是(shi)少(shao)干(gan)(gan)多(duo)拿、責任少(shao)福利(li)獎勵多(duo)；老(lao)(lao)板希望員工(gong)(gong)理(li)解企業(ye)經(jing)營(ying)困難，員工(gong)(gong)希望老(lao)(lao)板體恤(xu)自己(ji)生活不易；老(lao)(lao)板想(xiang)(xiang)(xiang)員工(gong)(gong)把事情(qing)(qing)當事業(ye)來干(gan)(gan)，員工(gong)(gong)只想(xiang)(xiang)(xiang)做(zuo)完現在的事情(qing)(qing)、不要加班。
有這(zhe)種感覺(jue)，首先來源于(yu)思維上的(de)差(cha)(cha)異，老(lao)板是做(zuo)事業、員(yuan)工是做(zuo)事情(qing)。然后是利益分配(pei)上的(de)偏差(cha)(cha)，老(lao)板得到的(de)是未來剩余價值，而員(yuan)工得到的(de)是當下價值。如果(guo)老(lao)板和員(yuan)工方向不一致，可能會產生以下問題：
1、如果老板只想(xiang)著讓公司賺錢：員(yuan)工就會對公司沒(mei)有歸屬感。
2、如(ru)果(guo)老板只會想辦(ban)法(fa)壓榨員(yuan)工(gong)收(shou)入：員(yuan)工(gong)就會想辦(ban)法(fa)違(wei)規(gui)謀(mou)取收(shou)入。
3、如果老板只會畫餅誘 惑員工(gong)：員工(gong)就會想辦法另謀高就。
4、如果老板只強調業績結果：員工就會犧牲公司的未來(lai)利益來(lai)達成(cheng)眼前業績。
一老板對(dui)員工(gong)說：“我知(zhi)道你的工(gong)資低，公(gong)司(si)現在需要更多(duo)資金來(lai)發展，給你加工(gong)資還不現實(shi)(shi)，我們一起奮(fen)斗，未來(lai)我們什(shen)么(me)都會有的”。員工(gong)回答說：“如果現在不來(lai)點(dian)現實(shi)(shi)的，那你要實(shi)(shi)現公(gong)司(si)未來(lai)發展也是不現實(shi)(shi)的”。從現實(shi)(shi)出發，理想(xiang)才會變成現實(shi)(shi)。
那些喜歡畫餅的老板要留(liu)意了，可以(yi)不讓員工吃得太飽，但千萬不可以(yi)餓著肚子(zi)。畫餅還要讓員工聞到(dao)餅香。
老板要(yao)經(jing)常問自己：
1.這是(shi)誰的企業？自己(ji)一個人(ren)的企業就自己(ji)一個人(ren)累；
2.業績與員工收入(ru)是什(shen)么關系？讓(rang)員工感受到(dao)企業是大家的；
3.目(mu)標管理如何做(zuo)到位？要有目(mu)標激勵機(ji)制(zhi)來(lai)保障；
4.我的角(jiao)色定位是什么？是對自己(ji)負責？還是要對全體(ti)員工負責？
老(lao)板希望員工敬業，但必須給他們一個(ge)理由：
1）員工為(wei)什(shen)么要敬業？敬業能得到什(shen)么好(hao)處？
2）員(yuan)工憑什(shen)么要敬業？因為又(you)不自己的事業；
3）敬業與個人(ren)長短期利(li)益有什么關系(xi)？讓每個人(ren)都清楚敬業給自己帶(dai)來(lai)的好(hao)處；
4）員工敬(jing)業絕不是(shi)天經地義的(de)，為了(le)組織利(li)(li)益(yi)而要求員工犧牲個人(ren)的(de)利(li)(li)益(yi)是(shi)是(shi)不可(ke)能持(chi)續的(de)。
老板(ban)與員工能(neng)不能(neng)統一思維、利益關系？
澤(ze)亞企業管理咨詢認為，老(lao)板必須先(xian)擁有“利他共贏”、“分享(xiang)事業”的(de)(de)高度與態度。老(lao)板要站高一(yi)線(xian)先(xian)愿意舍，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)才(cai)(cai)能腳踏實地(di)努力創(chuang)造。老(lao)板開始關(guan)注員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)需(xu)求與情感，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)則會(hui)體恤老(lao)板的(de)(de)壓力與辛(xin)勞。這樣才(cai)(cai)能形成良性的(de)(de)互動。俞敏(min)洪曾經(jing)說道(dao)：現在(zai)年輕人(ren)進(jin)入職(zhi)場(chang)(chang)，都希(xi)望先(xian)拿高薪，再(zai)認真(zhen)工(gong)作，心里(li)想的(de)(de)是(shi)我(wo)工(gong)資待遇不(bu)(bu)夠，憑什么努力工(gong)作。但(dan)實際上(shang)最后真(zhen)正在(zai)職(zhi)場(chang)(chang)取(qu)勝的(de)(de)，是(shi)那些不(bu)(bu)計(ji)較個人(ren)得(de)(de)失辛(xin)勤工(gong)作、持續不(bu)(bu)懈(xie)努力的(de)(de)人(ren)。原因(yin)是(shi)老(lao)板和員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)思維差異：員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)希(xi)望先(xian)得(de)(de)到報酬再(zai)工(gong)作，老(lao)板喜歡那些先(xian)拼(pin)命工(gong)作不(bu)(bu)計(ji)報酬的(de)(de)人(ren)，然后就會(hui)重(zhong)用這樣的(de)(de)人(ren)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2160.html
