質量---企業的生命線！現(xian)場---孕育質量的場所！
現場(chang)質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)是指從原(yuan)料(liao)投入到產(chan)品完成入庫的(de)(de)整個生產(chan)制造過程中所進行的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)。它的(de)(de)工作重點大部(bu)分都集中在生產(chan)車(che)間。現場(chang)質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)的(de)(de)目標(biao)，是通過保證和提(ti)高產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)、服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)和作業質(zhi)(zhi)量(liang)，降低(di)物質(zhi)(zhi)消(xiao)耗，生產(chan)符(fu)合設計質(zhi)(zhi)量(liang)要求的(de)(de)產(chan)品，即實現符(fu)合性質(zhi)(zhi)量(liang)。
現場(chang)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理主要(yao)由質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控(kong)制和質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)改進(jin)(jin)(jin)兩部分組成，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控(kong)制是(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)改進(jin)(jin)(jin)的(de)(de)基礎，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)改進(jin)(jin)(jin)是(shi)將質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控(kong)制提升到一(yi)個新的(de)(de)高度和水平。其中質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控(kong)制是(shi)充分發揮(hui)現有的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保證能(neng)力(li)(li)，其結果是(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)維持；而質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)改進(jin)(jin)(jin)則是(shi)致(zhi)力(li)(li)于增(zeng)強滿(man)足質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)要(yao)求的(de)(de)能(neng)力(li)(li)，其結果是(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)提高。
1、現(xian)場質量控(kong)制的因素
現場質(zhi)(zhi)量(liang)管理的(de)重點(dian)已有(you)(you)以前(qian)(qian)的(de)重在結(jie)果轉變為(wei)現在的(de)重在預(yu)防，要變“事(shi)后把關”為(wei)“事(shi)前(qian)(qian)預(yu)防”，變管理結(jie)果為(wei)管理因素(su)，因此在班(ban)組實(shi)施(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)控制時要從影響產品質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)因素(su)入手(shou)，進行(xing)預(yu)防管理。縱(zong)觀整個班(ban)組生產過程，造成(cheng)產品質(zhi)(zhi)量(liang)波動的(de)原(yuan)因主要有(you)(you)6個因素(su)，簡(jian)稱5M1E，即(ji)：
人（作業者(zhe)）：操(cao)作者(zhe)對質量的認識(shi)、技術熟練程度、身體狀況等；
機（機器設備）：機器設備、工具的精度和維護(hu)保養(yang)狀(zhuang)況(kuang)等；
料（材料）：材料的(de)成分、物理性能(neng)和化(hua)學性能(neng)等；
法（方(fang)法）：工藝、工裝選擇、操作(zuo)規(gui)程(cheng)等(deng)；
環（環境）：工作(zuo)場地的(de)溫(wen)度、濕(shi)度、照明和清潔條件等；
測(ce)（測(ce)量）：測(ce)量時(shi)采取的(de)方(fang)法(fa)是(shi)否標準、正確；
2、六大(da)因素(su)的(de)分析(xi)及主要(yao)預(yu)防控(kong)制措(cuo)施
1）、操作(zuo)人員因素
凡是操作(zuo)人員(yuan)(yuan)起主(zhu)導(dao)作(zuo)用的工序所產生(sheng)的缺陷(xian)，一(yi)般可以由操作(zuo)人員(yuan)(yuan)控制。造成(cheng)操作(zuo)誤差(cha)的主(zhu)要(yao)原(yuan)因有(you)：(1）質量意識差(cha)；(2）操作(zuo)時粗心大(da)意；(3）不(bu)遵守操作(zuo)規程(cheng)；(4）操作(zuo)技能低、技術(shu)不(bu)熟練，以及由于工作(zuo)簡單重復而產生(sheng)厭煩情緒(xu)等。
主(zhu)要控制措施有(you)：
（1）加強(qiang)“質(zhi)量(liang)(liang)第(di)一、用(yong)戶第(di)一、下道工序是用(yong)戶”的質(zhi)量(liang)(liang)意識教(jiao)育，建立健全質(zhi)量(liang)(liang)責任制；
（2）編(bian)寫明確詳細(xi)的(de)操作(zuo)流程(cheng)，加強工序專業培訓，頒發操作(zuo)合格證；
（3）加(jia)(jia)強檢驗工作，適當增加(jia)(jia)檢驗的(de)頻(pin)次(ci)；
（4）通過人員(yuan)的適(shi)當調整，消除操作人員(yuan)的厭煩情緒；
（5）強化自我提高和自我改進能力。
2）、機器設(she)備因素
設備(bei)不但包括生產作業設備(bei)、機械及裝置，還包括刀板、模具、夾具、量具等相關物品(pin)。
主要控制措(cuo)施有：
（1）加強(qiang)設備維護和保養，對(dui)所有(you)的設備日常檢修及使用都要制定相應的標(biao)準(zhun)，并(bing)按標(biao)準(zhun)定期檢修維護。
（2）采(cai)用首檢制，以核實(shi)機(ji)器的準確性、*性。
設備(bei)(bei)的(de)(de)管理要盡可能的(de)(de)提早發現設備(bei)(bei)運轉的(de)(de)不(bu)良情況并分析(xi)原因，采取適當的(de)(de)措施，進行(xing)預(yu)防(fang)性維護，防(fang)患于未然(ran)。
3）、材料(liao)因(yin)素
主要控制措施有：
（1）在原材料采購合同中(zhong)明確(que)規定質(zhi)量要求；
（2）加強(qiang)原材料的進廠(chang)檢(jian)驗(yan)和廠(chang)內(nei)自制零(ling)部件(jian)的工(gong)序和成品檢(jian)驗(yan)；
（3）合理選擇供應商(shang)（包括(kuo)“外協廠”）；
（4）搞(gao)好協作廠間(jian)的(de)協作關系，督(du)促、幫助供(gong)應商做好質(zhi)(zhi)量控制和質(zhi)(zhi)量保證工作。
4）、工藝方法的(de)因素(su)
工(gong)(gong)藝(yi)(yi)方法包括(kuo)工(gong)(gong)藝(yi)(yi)流程(cheng)的(de)安排、工(gong)(gong)藝(yi)(yi)之間的(de)銜接、工(gong)(gong)序加工(gong)(gong)手段的(de)選擇(ze)(ze)（加工(gong)(gong)環境條件的(de)選擇(ze)(ze)、工(gong)(gong)藝(yi)(yi)裝備配置的(de)選擇(ze)(ze)、工(gong)(gong)藝(yi)(yi)參數的(de)選擇(ze)(ze)）和工(gong)(gong)序加工(gong)(gong)的(de)指(zhi)導(dao)文件的(de)編(bian)制（如工(gong)(gong)藝(yi)(yi)卡(ka)、操(cao)作(zuo)規(gui)程(cheng)、作(zuo)業指(zhi)導(dao)書(shu)、工(gong)(gong)序質量分(fen)析表等）。
工(gong)(gong)藝(yi)方(fang)法(fa)對工(gong)(gong)序質量的影(ying)響(xiang)，主要來自兩個方(fang)面：一(yi)是(shi)(shi)指(zhi)定的加工(gong)(gong)方(fang)法(fa)，選擇的工(gong)(gong)藝(yi)參(can)數和(he)(he)工(gong)(gong)藝(yi)裝備等正確性和(he)(he)合理(li)性，二是(shi)(shi)貫(guan)徹、執(zhi)行(xing)工(gong)(gong)藝(yi)方(fang)法(fa)的嚴肅性。
工藝(yi)方法的主(zhu)要控制措施有：
（1）保(bao)(bao)證定位(wei)裝置的準確(que)性，嚴格首件(jian)檢驗，并保(bao)(bao)證定位(wei)中心準確(que)，防(fang)止加工過程出現偏(pian)差；
（2）加強技術業務培(pei)訓，使操作人員熟悉定位(wei)裝(zhuang)置(zhi)(zhi)的安裝(zhuang)和(he)調整方法，盡可能配(pei)置(zhi)(zhi)顯示定位(wei)數據的裝(zhuang)置(zhi)(zhi)；
（3）加強定型(xing)刀(dao)具(ju)或刃具(ju)的刃磨和(he)管理，實(shi)行強制更(geng)換制度；
（4）嚴肅工藝紀律(lv)，對貫徹執行(xing)操(cao)作規(gui)程進行(xing)檢(jian)查和(he)監督(du)。
（5）加強(qiang)工(gong)(gong)具(ju)工(gong)(gong)裝和計量器具(ju)管(guan)理(li)，切實做好工(gong)(gong)裝模具(ju)的周期(qi)檢(jian)查和計量器具(ju)的周期(qi)校準工(gong)(gong)作。
5）、環境(jing)的因(yin)素
所謂(wei)環境(jing)，一(yi)般指(zhi)生(sheng)產(chan)(chan)現場的溫度、濕度、噪(zao)音干(gan)擾、振動、照明(ming)、室內凈化和現場污染程度等。在確保產(chan)(chan)品(pin)(pin)對環境(jing)條件的特殊(shu)要(yao)求外，還要(yao)做好現場的整理、整頓和清(qing)掃工作，搞好文明(ming)生(sheng)產(chan)(chan)，為(wei)持久(jiu)地(di)生(sheng)產(chan)(chan)優質(zhi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)創造條件。
6）、測量的因素(su)
主要控(kong)制措施有：
（1）確定(ding)測量任(ren)務及所(suo)要求的(de)準確度，選擇使用具有所(suo)需準確度和精密度能(neng)力的(de)測試設備。
（2）定期對所有(you)測(ce)量和試驗(yan)設備進行確認(ren)、校準和調(diao)整(zheng)。
（3）規定必要的(de)(de)校(xiao)準規程。其(qi)內容(rong)包括設備類型、編號(hao)、地點(dian)、校(xiao)驗(yan)周期、校(xiao)驗(yan)方法、驗(yan)收方法、驗(yan)收標準，以及發生(sheng)問題時(shi)應采取的(de)(de)措施。
（4）保存校準記錄(lu)。
（5）發現測量(liang)和試驗設(she)備未處于校準狀態時，立即評定以(yi)前的測量(liang)和試驗結果的有(you)效性，并(bing)記(ji)入有(you)關文件。
3、推行QCC活動，實(shi)施質量改進
QCC（Q uality Control Circle）品(pin)質(zhi)圈是指同一工(gong)作(zuo)現場(chang)、工(gong)作(zuo)性質(zhi)相似的(de)(de)(de)基層人員自發(fa)地進(jin)行品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)活(huo)動時組成(cheng)的(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)組。這個(ge)(ge)小(xiao)(xiao)組做(zuo)為(wei)全面(mian)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)一個(ge)(ge)環節(jie)，在自我啟發(fa)和相互啟發(fa)下，靈活(huo)運用各種QC手(shou)法，全員參(can)加，對(dui)自己的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)場(chang)不斷(duan)地進(jin)行維持與改善的(de)(de)(de)活(huo)動，稱為(wei)品(pin)管(guan)圈活(huo)動。小(xiao)(xiao)組成(cheng)員4-8人為(wei)宜，以發(fa)現及解決自己的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)現場(chang)的(de)(de)(de)問(wen)題為(wei)主。
通(tong)過(guo)品管圈(quan)不斷的(de)活動，可獲得很多(duo)有形(xing)(xing)(xing)及(ji)無(wu)形(xing)(xing)(xing)的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)果：如(ru)：如(ru)不良率、抱怨(yuan)次數(shu)(shu)等，可以算出改(gai)善前后的(de)數(shu)(shu)據(ju)并進行比較，這種成(cheng)(cheng)(cheng)果稱之為有形(xing)(xing)(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)果。 再如(ru)員(yuan)工品質(zhi)意(yi)識(shi)的(de)提升、 員(yuan)工改(gai)善意(yi)識(shi)的(de)提升等，這些(xie)較不容易以數(shu)(shu)據(ju)表(biao)示的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)果稱之為無(wu)形(xing)(xing)(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)果。
案例：在海爾每一條(tiao)流水(shui)線的最終(zhong)端，都有(you)一個(ge)“特殊工人”。流水(shui)線上下來的產(chan)品，
一般都有一些(xie)紙條，在海爾(er)被(bei)稱為“缺陷(xian)(xian)(xian)(xian) 條”。這(zhe)是在產(chan)品(pin)經(jing)過各個工序(xu)時，工人檢查出來的(de)上工序(xu)留下(xia)的(de)缺陷(xian)(xian)(xian)(xian)。這(zhe)位特殊工人的(de)任務，就(jiu)負責把這(zhe)些(xie)缺陷(xian)(xian)(xian)(xian)維修好。他把維修每一個缺陷(xian)(xian)(xian)(xian)所(suo)用(yong)的(de)時間記(ji)錄(lu)下(xia)來，作為向“缺陷(xian)(xian)(xian)(xian)”的(de)責任人索賠(pei)的(de)依據。他的(de)工資就(jiu)是索賠(pei)所(suo)得。 同時，當產(chan)品(pin)合格(ge)率(lv)超過規(gui)定標準時，他還有一份獎金(jin)，合格(ge)率(lv)越高，獎金(jin)越高。這(zhe)就(jiu)是*的(de)“零(ling)缺陷(xian)(xian)(xian)(xian)”機制(zhi)，這(zhe)個特殊工人的(de)存在，使零(ling)缺陷(xian)(xian)(xian)(xian)有了機制(zhi)與制(zhi)度(du)上的(de)保證。
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