任(ren)何管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)都(dou)是特定(ding)時(shi)代的(de)(de)產物，任(ren)何管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)法都(dou)受環境與使用對象的(de)(de)制(zhi)約。從來就沒有一(yi)成不(bu)變的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)法，也不(bu)會有放(fang)之四(si)海(hai)而(er)皆準(zhun)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)，至少理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)和(he)方(fang)法需要伴隨時(shi)代發展(zhan)腳步(bu)與時(shi)俱進(jin)。否(fou)則社會無(wu)(wu)法進(jin)步(bu)、企(qi)業無(wu)(wu)法發展(zhan)。同時(shi)任(ren)何被(bei)當時(shi)人們(men)稱(cheng)之為偉大(da)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)的(de)(de)出(chu)現都(dou)是挑戰傳統、打破桎(zhi)梏而(er)產生的(de)(de)。科學管(guan)理(li)(li)(li)、目(mu)標(biao)管(guan)理(li)(li)(li)、知(zhi)識管(guan)理(li)(li)(li)、價值鏈管(guan)理(li)(li)(li)、流程管(guan)理(li)(li)(li)、定(ding)位理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)等等無(wu)(wu)不(bu)如此(ci)，無(wu)(wu)一(yi)不(bu)是創(chuang)新的(de)(de)產物！同時(shi)，也無(wu)(wu)一(yi)不(bu)是前人理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)的(de)(de)提升或超越。
就流程管理而言，我一(yi)直相(xiang)信，流程管理一(yi)定可以(yi)做到更加(jia)簡單(dan)，簡單(dan)到如同1+1=2一(yi)樣，與之相(xiang)關的人(ren)都(dou)(dou)能明白，都(dou)(dou)能操作。做不(bu)到，是(shi)我們(men)的無能，做不(bu)好，是(shi)我們(men)的淺薄。
*·*，被世人(ren)稱之為(wei)管理學史上“大(da)師中(zhong)的(de)大(da)師”。他(ta)的(de)理論照亮了無(wu)數(shu)管理學人(ren)，讓(rang)人(ren)們在愚(yu)昧的(de)理論中(zhong)醒悟，指引了無(wu)數(shu)企業家擺脫落(luo)后低效的(de)傳(chuan)統桎梏，讓(rang)同樣(yang)的(de)員(yuan)工為(wei)社會創造了更多價(jia)值(zhi)。
管理(li)(li)中(zhong)人，提(ti)到*無(wu)不(bu)肅然起敬。我(wo)(wo)(wo)也不(bu)例外。我(wo)(wo)(wo)從他的(de)“管理(li)(li)是用(yong)人所(suo)長而不(bu)是揭人所(suo)短”中(zhong)深(shen)受(shou)啟發。我(wo)(wo)(wo)從他的(de)目(mu)(mu)標管理(li)(li)理(li)(li)論(lun)中(zhong)受(shou)益無(wu)窮。上(shang)個世紀(ji)八十年(nian)代，目(mu)(mu)標管理(li)(li)就被我(wo)(wo)(wo)捧為圭臬。我(wo)(wo)(wo)的(de)人生起伏跌(die)宕因目(mu)(mu)標管理(li)(li)從不(bu)偏(pian)離航(hang)向，目(mu)(mu)標管理(li)(li)讓我(wo)(wo)(wo)在(zai)企業管理(li)(li)實(shi)踐中(zhong)事半功倍(bei)。目(mu)(mu)標管理(li)(li)讓我(wo)(wo)(wo)培養了眾多下屬走上(shang)更高的(de)崗(gang)位(wei)或開拓了自己的(de)事業。
前幾年(nian)，我(wo)(wo)(wo)轉行(xing)進入(ru)企業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)咨(zi)詢業后，從網友的(de)一段介(jie)紹中(zhong)看到(dao)了管(guan)(guan)理(li)(li)(li)史上*的(de)“戴明與(yu)*之爭”。戴明說(shuo)(shuo)目(mu)標(biao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)讓員工在(zai)(zai)壓(ya)力和恐(kong)懼下工作，容易導致短期行(xing)為。*說(shuo)(shuo)你詬病的(de)地方(fang)(fang)正是我(wo)(wo)(wo)不滿意的(de)地方(fang)(fang)，我(wo)(wo)(wo)的(de)目(mu)標(biao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)本(ben)質上是管(guan)(guan)理(li)(li)(li)哲學(xue)而(er)非管(guan)(guan)理(li)(li)(li)技術。兩位大(da)師的(de)對話給我(wo)(wo)(wo)強烈的(de)震撼，也給我(wo)(wo)(wo)極(ji)大(da)的(de)鼓(gu)舞！任(ren)何管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論都是時代(dai)(dai)的(de)產物，任(ren)何管(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)(fang)法都有時代(dai)(dai)的(de)局限。站在(zai)(zai)巨(ju)(ju)人(ren)的(de)肩膀(bang)上，我(wo)(wo)(wo)們就能(neng)看到(dao)更深更廣更遠(yuan)！我(wo)(wo)(wo)開始嘗(chang)試站在(zai)(zai)巨(ju)(ju)人(ren)的(de)肩膀(bang)上觀察、思考，并在(zai)(zai)企業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)實踐中(zhong)探索(suo)、歸納總結(jie)。
當我在企業做(zuo)咨詢時，發現之前人們在畫流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)圖(tu)時，都是用(yong)(yong)橢(tuo)圓圖(tu)形在其中標一個“開始(shi)”就進入(ru)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)描(miao)述(shu)，最后再(zai)用(yong)(yong)一個橢(tuo)圓圖(tu)形在其中標一個“結束”完(wan)成。這(zhe)種千(qian)篇一律的(de)圖(tu)式(shi)在全球范圍(wei)流(liu)行了十多(duo)年(nian)。國內眾(zhong)多(duo)企業至多(duo)是用(yong)(yong)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)圖(tu)表述(shu)了一下現有工作進程(cheng)(cheng)(cheng)，對傳統管理方式(shi)沒有任何(he)實質(zhi)性(xing)改善。其實流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)圖(tu)應該是從(cong)目(mu)標開始(shi)，到達成目(mu)的(de)結束。
把(ba)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)管理(li)(li)(li)融入流(liu)程(cheng)(cheng)管理(li)(li)(li)，本(ben)人有(you)(you)太多的(de)(de)(de)(de)(de)感悟。人們(men)談到目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)管理(li)(li)(li)，一(yi)(yi)定(ding)(ding)會說到目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)五個特(te)性，即SMART原則。其中一(yi)(yi)條就(jiu)(jiu)是可度量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)。的(de)(de)(de)(de)(de)確(que)，任何(he)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)都(dou)是可以量(liang)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)。結(jie)(jie)果不(bu)(bu)少人在量(liang)化(hua)(hua)上走入了(le)誤區，為(wei)了(le)量(liang)化(hua)(hua)而(er)量(liang)化(hua)(hua)，忘記了(le)當(dang)初的(de)(de)(de)(de)(de)出發點(dian)，短期效應也就(jiu)(jiu)由此產生。我(wo)們(men)在實(shi)踐中總結(jie)(jie)出這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)規律：凡是不(bu)(bu)能明確(que)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)，設(she)(she)(she)計(ji)困(kun)難(nan)，討(tao)論(lun)麻煩，執行紊亂(luan)。凡是流(liu)程(cheng)(cheng)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)明確(que)，流(liu)程(cheng)(cheng)圖(tu)(tu)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)就(jiu)(jiu)有(you)(you)如綱(gang)舉目(mu)(mu)(mu)張，只要方(fang)向清楚，過程(cheng)(cheng)順理(li)(li)(li)成(cheng)章，達成(cheng)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)也就(jiu)(jiu)理(li)(li)(li)所(suo)當(dang)然(ran)。最近有(you)(you)家企(qi)業(ye)在聽了(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)講課之后(hou)自(zi)主設(she)(she)(she)計(ji)流(liu)程(cheng)(cheng)圖(tu)(tu)，他們(men)為(wei)了(le)圖(tu)(tu)簡便，把(ba)我(wo)規定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)和流(liu)程(cheng)(cheng)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)表達格(ge)式去掉了(le)。結(jie)(jie)果，就(jiu)(jiu)出現(xian)了(le)討(tao)論(lun)困(kun)難(nan)的(de)(de)(de)(de)(de)局面(mian)。大(da)家從不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)或(huo)者(zhe)標(biao)(biao)準出發，對流(liu)程(cheng)(cheng)圖(tu)(tu)界定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)取舍褒貶不(bu)(bu)一(yi)(yi)，爭論(lun)不(bu)(bu)休。當(dang)組織者(zhe)給我(wo)看了(le)幾個典型案例之后(hou)，我(wo)指出了(le)原因(yin)所(suo)在，很快他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)我(wo)設(she)(she)(she)計(ji)就(jiu)(jiu)走上了(le)正軌。沒有(you)(you)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)圖(tu)(tu)就(jiu)(jiu)是沒有(you)(you)視力的(de)(de)(de)(de)(de)盲(mang)人，就(jiu)(jiu)是沒有(you)(you)羅盤的(de)(de)(de)(de)(de)輪船，達成(cheng)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)定(ding)(ding)緩慢。
我從(cong)大(da)量(liang)(liang)企(qi)業咨(zi)詢(xun)實踐中總結出目(mu)標(biao)(biao)管理必須由兩大(da)部分(fen)組成，一部分(fen)是(shi)(shi)定性(xing)目(mu)標(biao)(biao)，一部分(fen)是(shi)(shi)定量(liang)(liang)目(mu)標(biao)(biao)。流程圖的目(mu)標(biao)(biao)都(dou)是(shi)(shi)定性(xing)目(mu)標(biao)(biao)，每(mei)個階段的工(gong)(gong)作都(dou)是(shi)(shi)定量(liang)(liang)目(mu)標(biao)(biao)。而且(qie)定性(xing)目(mu)標(biao)(biao)優于定量(liang)(liang)目(mu)標(biao)(biao)。做任何事情(qing)（工(gong)(gong)作），只有先(xian)搞清楚它的定性(xing)目(mu)標(biao)(biao)，即為什么這樣(yang)做，才能決定做多(duo)少(shao)，也就是(shi)(shi)定量(liang)(liang)目(mu)標(biao)(biao)。比如(ru)說，我們(men)招(zhao)聘(pin)(pin)流程圖的目(mu)標(biao)(biao)是(shi)(shi)“尋找企(qi)業所需(xu)的合適人才”，這是(shi)(shi)定性(xing)目(mu)標(biao)(biao)。而當我們(men)每(mei)次招(zhao)聘(pin)(pin)時，招(zhao)聘(pin)(pin)什么崗(gang)(gang)位、每(mei)個崗(gang)(gang)位招(zhao)聘(pin)(pin)多(duo)少(shao)人，就是(shi)(shi)定量(liang)(liang)目(mu)標(biao)(biao)。
當我為自己豐(feng)富和發展了(le)目標管理(li)的(de)理(li)論與方法自鳴得(de)意時，再回(hui)過頭(tou)來(lai)回(hui)顧大(da)師*的(de)觀點：管理(li)企(qi)業，做對(dui)的(de)事(shi)(shi)情(qing)比(bi)把事(shi)(shi)做對(dui)重要(yao)！做對(dui)的(de)事(shi)(shi)情(qing)，就(jiu)(jiu)是明確目標，就(jiu)(jiu)是定性。把事(shi)(shi)情(qing)做對(dui)，就(jiu)(jiu)是具體量化，就(jiu)(jiu)是做到(dao)位。
不知道(dao)是人們(men)曲解了(le)大師(shi)的(de)目標(biao)管理(li)，還是大師(shi)自(zi)己也沒有(you)想到：目標(biao)管理(li)必須由定性(xing)和定量結合。如果人們(men)一開始就做對的(de)事情，再一次把(ba)事做對，管理(li)該減少(shao)多(duo)少(shao)浪(lang)費(fei)、提高多(duo)少(shao)效率、節省多(duo)少(shao)成本、提高多(duo)大的(de)效益(yi)？
如果(guo)說大師對(dui)目標管理的(de)精髓是(shi)分(fen)開表述的(de)，本人恰巧(qiao)集(ji)腋(ye)成裘，算(suan)不算(suan)一點(dian)點(dian)創新？我們(men)再回到企業管理的(de)現實，如果(guo)我們(men)訂(ding)目標的(de)時候先定性再定量，是(shi)不是(shi)可以少走彎路？是(shi)不是(shi)可以事半功倍？
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2456.html
