很多中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)營(ying)銷(xiao)常(chang)常(chang)會因為(wei)營(ying)銷(xiao)職業(ye)經理(li)(li)人的(de)(de)(de)(de)變化而(er)發生巨變，一(yi)朝君子一(yi)朝臣，一(yi)個(ge)營(ying)銷(xiao)總監(jian)一(yi)個(ge)令兒(er)，常(chang)常(chang)搞(gao)得企(qi)(qi)業(ye)老(lao)板無所適(shi)從。很多企(qi)(qi)業(ye)都在創建公司(si)治理(li)(li)結構(gou)，以(yi)期據此規(gui)范(fan)企(qi)(qi)業(ye)管理(li)(li)，而(er)不至于(yu)因為(wei)某些(xie)人事(shi)(shi)、事(shi)(shi)件的(de)(de)(de)(de)意外(wai)變故而(er)影響到整個(ge)公司(si)的(de)(de)(de)(de)運營(ying)情況。然而(er)，并不是(shi)每一(yi)個(ge)企(qi)(qi)業(ye)都具備能力建立(li)起科學的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)治理(li)(li)結構(gou)，在未有完善(shan)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)治理(li)(li)結構(gou)的(de)(de)(de)(de)情況下，企(qi)(qi)業(ye)如(ru)何保持市場(chang)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)穩(wen)定性(xing)和規(gui)范(fan)性(xing)呢？北(bei)京立(li)鈞世紀營(ying)銷(xiao)策劃機構(gou)認(ren)為(wei)，企(qi)(qi)業(ye)建立(li)起市場(chang)營(ying)銷(xiao)治理(li)(li)結構(gou)非常(chang)重(zhong)要，它可以(yi)保證市場(chang)的(de)(de)(de)(de)穩(wen)定性(xing)，使其受(shou)到人事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)變動的(de)(de)(de)(de)影響降到*點。
公司治(zhi)理是指對利益(yi)相關(guan)者(zhe)的(de)責(ze)、權、利的(de)一種(zhong)制度(du)安排，一直以來被大型企(qi)(qi)業(ye)、上市企(qi)(qi)業(ye)所(suo)關(guan)注。中小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)由于(yu)規模小(xiao)(xiao)，生存環(huan)境脆弱，往(wang)往(wang)會(hui)忽視，其(qi)實中小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)更需(xu)要(yao)公司治(zhi)理，以確保少走彎路(lu)，少犯錯誤。但(dan)很多中小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)的(de)治(zhi)理過于(yu)簡化和粗放(fang)，所(suo)有(you)者(zhe)與(yu)經營者(zhe)并不(bu)能嚴(yan)格的(de)區分，要(yao)么公司的(de)董事會(hui)、監(jian)事會(hui)缺(que)失，要(yao)么不(bu)健全。這種(zhong)情況(kuang)在公司初(chu)創(chuang)期(qi)可以，但(dan)到了一定規模，就會(hui)出現(xian)“今天(tian)的(de)解藥，往(wang)往(wang)是明(ming)天(tian)的(de)毒藥”的(de)現(xian)象。
在這里，我(wo)們并不深(shen)入探討(tao)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)公司治理(li)，但作為中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)最為核心的(de)(de)部門，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)營銷治理(li)結構的(de)(de)建立還是非(fei)常必(bi)要的(de)(de)。為什(shen)么(me)北京立鈞世(shi)紀營銷策劃(hua)機構非(fei)常注重企(qi)業(ye)(ye)營銷治理(li)呢？這是緣于(yu)我(wo)們長(chang)期的(de)(de)營銷策劃(hua)實(shi)踐(jian)當(dang)中(zhong)總結的(de)(de)經驗(yan)。
讓我(wo)們看兩(liang)個案例：
2012年(nian)，我們(men)為河南(nan)某*農業(ye)產(chan)業(ye)化龍頭企業(ye)進行營(ying)銷策劃服(fu)務。當我們(men)與其(qi)老(lao)板接觸時，他(ta)說，他(ta)們(men)公(gong)司(si)近幾年(nian)連續換(huan)了幾任(ren)營(ying)銷總(zong)監，雖然每一位新任(ren)營(ying)銷總(zong)監看似都擁有(you)(you)超越前(qian)任(ren)的(de)能(neng)力，但公(gong)司(si)的(de)營(ying)銷業(ye)績卻(que)并(bing)(bing)未(wei)因此而(er)出(chu)現實(shi)質性的(de)改變，新營(ying)銷總(zong)監上任(ren)會有(you)(you)新的(de)突破(po)，但這種突破(po)并(bing)(bing)未(wei)讓企業(ye)的(de)市場營(ying)銷脫胎換(huan)骨(gu)，一點(dian)點(dian)的(de)銷售(shou)業(ye)績提升而(er)已。
2013年，我們為湖北某集(ji)團的(de)(de)食(shi)品子(zi)公司進行營(ying)銷(xiao)策劃服務(wu)。進入(ru)企(qi)業發現，這家企(qi)業的(de)(de)營(ying)銷(xiao)總(zong)經(jing)理(li)對(dui)(dui)于(yu)該子(zi)公司的(de)(de)掌控(kong)能力(li)要遠遠超(chao)過(guo)子(zi)公司總(zong)理(li)，深入(ru)了解發現，這位營(ying)銷(xiao)總(zong)經(jing)理(li)已(yi)經(jing)在這家企(qi)業工作(zuo)將近(jin)五年的(de)(de)時間了，說長不長，說短不短，其對(dui)(dui)于(yu)市場營(ying)銷(xiao)的(de)(de)掌控(kong)能力(li)以(yi)及對(dui)(dui)于(yu)企(qi)業的(de)(de)掌控(kong)能力(li)都大(da)得(de)驚(jing)人，所有(you)營(ying)銷(xiao)團隊(dui)成員都對(dui)(dui)其馬首是瞻。就(jiu)是在這樣的(de)(de)情況(kuang)下，該企(qi)業的(de)(de)營(ying)銷(xiao)業績多年來徘徊不前，營(ying)銷(xiao)總(zong)經(jing)理(li)卻牢牢地掌控(kong)權(quan)力(li)，集(ji)團老板也不敢輕舉(ju)妄動。
當(dang)我(wo)們(men)深(shen)入地(di)介入到這(zhe)兩家企(qi)業(ye)時，我(wo)們(men)發現(xian)，兩家企(qi)業(ye)的(de)情(qing)況雖然不同(tong)，但(dan)問(wen)題(ti)的(de)核心卻都(dou)是企(qi)業(ye)缺乏市(shi)場營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)治理結構(gou)，以(yi)至于(yu)市(shi)場營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)成敗完(wan)全依賴于(yu)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)總監的(de)能(neng)力(li)和個(ge)人魅力(li)，一旦營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)總監出(chu)現(xian)什么問(wen)題(ti)或(huo)者離職，整個(ge)市(shi)場營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)就會面臨著巨大的(de)地(di)震。
面對如此窘境，處理起來(lai)(lai)非常(chang)簡單。中小企(qi)業的(de)(de)(de)市場營(ying)(ying)銷(xiao)治(zhi)理結(jie)構(gou)的(de)(de)(de)建立是(shi)非常(chang)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)。多年(nian)來(lai)(lai)，北京立鈞世(shi)紀多次碰到存在(zai)諸(zhu)如此類(lei)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)中小企(qi)業，起初我們本著對于(yu)現(xian)任營(ying)(ying)銷(xiao)總監(jian)(jian)的(de)(de)(de)尊重的(de)(de)(de)角度，不去觸碰營(ying)(ying)銷(xiao)治(zhi)理的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，但后(hou)來(lai)(lai)，我們發(fa)現(xian)，這些問(wen)(wen)題常(chang)常(chang)會成為營(ying)(ying)銷(xiao)總監(jian)(jian)的(de)(de)(de)障礙，最后(hou)甚至會成為壓在(zai)營(ying)(ying)銷(xiao)總監(jian)(jian)肩頭(tou)的(de)(de)(de)一塊(kuai)巨石。于(yu)是(shi)，我們開(kai)始嘗試(shi)探(tan)索(suo)解決營(ying)(ying)銷(xiao)治(zhi)理問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)辦(ban)法。
市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)治理(li)(li)結(jie)構的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)立(li)(li)(li)相(xiang)對于(yu)公司(si)治理(li)(li)結(jie)構的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)立(li)(li)(li)要(yao)(yao)簡單易行得多，主要(yao)(yao)通過如(ru)下幾個步驟就可以(yi)(yi)基本解決營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)治理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)：一(yi)、建(jian)(jian)立(li)(li)(li)并規范(fan)企(qi)業市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)(ying)體系，使得企(qi)業的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)是(shi)在(zai)正確的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念下規范(fan)化運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)一(yi)套(tao)系統；二(er)、明確市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)內(nei)(nei)外部(bu)組(zu)織流(liu)程，通過流(liu)程的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)立(li)(li)(li)，企(qi)業市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)外部(bu)工作一(yi)切(qie)按(an)流(liu)程辦事，雖然(ran)不(bu)像以(yi)(yi)前辦事更具靈活(huo)性，但(dan)規范(fan)化的(de)(de)(de)(de)流(liu)程管理(li)(li)，使得市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)效(xiao)率空前提高(gao)；三(san)、營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)治理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)核心內(nei)(nei)容(rong)，建(jian)(jian)立(li)(li)(li)由營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)負(fu)責(ze)(ze)(ze)人(ren)(ren)牽頭(tou)的(de)(de)(de)(de)公司(si)相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)共(gong)同參(can)與的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)決策機制(zhi)，營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)門(men)向(xiang)其(qi)他部(bu)門(men)進行營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)決策提案(an)，類似于(yu)企(qi)業內(nei)(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)聽證(zheng)會，使得營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)決策能夠快速被相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)理(li)(li)解并接受，以(yi)(yi)保(bao)證(zheng)部(bu)門(men)間的(de)(de)(de)(de)配合更加高(gao)效(xiao)；四、營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)內(nei)(nei)部(bu)科(ke)學(xue)管理(li)(li)，包括(kuo)責(ze)(ze)(ze)權利等的(de)(de)(de)(de)制(zhi)度安(an)排(pai)，使得營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)各成(cheng)員清(qing)楚目標、任(ren)務、職(zhi)責(ze)(ze)(ze)、績效(xiao)、薪酬、激(ji)勵等內(nei)(nei)容(rong)，任(ren)何一(yi)個中團(tuan)隊(dui)、小團(tuan)隊(dui)和(he)個人(ren)(ren)都非(fei)常清(qing)楚自己(ji)在(zai)做什(shen)么、怎么做、做到(dao)什(shen)么程度，營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)工作不(bu)再僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)對營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)負(fu)責(ze)(ze)(ze)人(ren)(ren)負(fu)責(ze)(ze)(ze)，而是(shi)要(yao)(yao)對營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)一(yi)切(qie)內(nei)(nei)容(rong)負(fu)責(ze)(ze)(ze)。
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