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中國企業培訓講師

巧用心理學原理有效開展拓展訓練

 
講師:彭江根 瀏覽次數:2316
 在組織趨于扁平化的今天,團隊是組織提高運行效率的可行方式。拓展訓練作為一種增強團隊凝聚力,提高團隊戰斗力的有效途徑,越來越受到組織的青睞。承諾打造團隊文化在拓展訓練的開始階段,都會進行團隊建設,一般會要求小隊選出隊長,起隊名,制作隊旗,排練隊呼、隊歌、隊雕等,同時還會形成一些小隊成員要遵守的規則。這

在(zai)組(zu)織趨于扁(bian)平化(hua)的(de)(de)今(jin)天,團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)是組(zu)織提高運(yun)行(xing)效(xiao)率的(de)(de)可行(xing)方(fang)式。拓展(zhan)訓(xun)練作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)種增強團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)凝聚力,提高團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)戰斗力的(de)(de)有效(xiao)途徑,越(yue)來越(yue)受(shou)到組(zu)織的(de)(de)青睞。承諾打(da)造團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)文化(hua)在(zai)拓展(zhan)訓(xun)練的(de)(de)開始階(jie)段,都會(hui)進行(xing)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)建設,一(yi)(yi)般會(hui)要(yao)求小隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)選(xuan)出(chu)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)長,起(qi)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)名,制作(zuo)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)旗,排練隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)呼、隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)歌(ge)、隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)雕等(deng),同(tong)時還會(hui)形(xing)成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)些小隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員要(yao)遵守的(de)(de)規則。這是一(yi)(yi)個團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)文化(hua)形(xing)成(cheng)(cheng)的(de)(de)過程,但(dan)如果只(zhi)是形(xing)成(cheng)(cheng)了文化(hua),卻并(bing)沒(mei)有得(de)到團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員的(de)(de)普遍支持(chi)和贊(zan)同(tong),那(nei)么這一(yi)(yi)切將形(xing)同(tong)虛設。而(er)在(zai)這個過程中(zhong)(zhong),合理(li)利(li)用心理(li)學中(zhong)(zhong)的(de)(de)一(yi)(yi)致性原理(li),調動團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員的(de)(de)積極參與和承諾,可以顯(xian)著(zhu)提高成(cheng)(cheng)員對團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)文化(hua)的(de)(de)認同(tong)感和責任(ren)感,為(wei)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)熔煉打(da)下(xia)堅實的(de)(de)基(ji)礎。


所謂一致(zhi)性原理,是(shi)指我(wo)們都希望自(zi)己(ji)現在的(de)行為和(he)態(tai)度(du)能夠與(yu)過去的(de)行為和(he)態(tai)度(du)保(bao)持一致(zhi)。也就是(shi)說,一旦(dan)我(wo)們作(zuo)出了(le)一種(zhong)決定(ding)或選擇了(le)一種(zhong)立(li)場,就會(hui)有發自(zi)內(nei)心以及來自(zi)外部的(de)壓力來迫使自(zi)己(ji)與(yu)此保(bao)持一致(zhi)。

一致性(xing)原理(li)是通過承諾對我們起(qi)作用的。成員如果從行為上對團(tuan)隊做出了承諾,就會產生一個(ge)(ge)對團(tuan)隊文化的認同性(xing)評(ping)價(jia),同時也會形成一個(ge)(ge)認同團(tuan)隊的良(liang)性(xing)自我形象。

由于很多原(yuan)因,在訓(xun)練中很多時候會出現空口承(cheng)諾的現象。所以要避(bi)免(mian)讓(rang)團(tuan)隊成員做大而無(wu)謂的承(cheng)諾,特別是不要讓(rang)承(cheng)諾流于形式(shi)和(he)玩笑。盡量使每個成員都參(can)與(yu)到團(tuan)隊建設的過程中去(qu),要及時將承(cheng)諾轉化(hua)為實際的行為或現象。

競(jing)爭(zheng)激發團(tuan)隊戰斗力
在拓展訓練(lian)中(zhong)(zhong),有意(yi)設置的(de)行為情(qing)境會使不(bu)同小隊的(de)成(cheng)員之間感(gan)到明顯的(de)由社(she)會比較引發的(de)競爭壓力,使成(cheng)員行為的(de)內在動力增(zeng)加。心(xin)理學(xue)家米德爾布(bu)魯(lu)克(ke)提出,在人們(men)意(yi)識(shi)到不(bu)能(neng)單獨完成(cheng)一項任(ren)務(wu),或者通過多(duo)個人的(de)共同努力可(ke)以更(geng)順利地(di)完成(cheng)一項任(ren)務(wu)時,就傾向(xiang)于組成(cheng)團隊。在這(zhe)種由競爭帶來的(de)高(gao)壓力下(xia),成(cheng)員從團隊合作中(zhong)(zhong)得到足夠的(de)安(an)全感(gan),從而增(zeng)強了(le)對團隊的(de)歸屬感(gan),有效(xiao)地(di)提高(gao)了(le)團隊的(de)凝聚力。
同時這(zhe)種競(jing)爭情(qing)境(jing)(jing),會直接(jie)(jie)引(yin)發成(cheng)員(yuan)的(de)被評價意(yi)(yi)識(shi),使行(xing)為(wei)(wei)情(qing)境(jing)(jing)轉化為(wei)(wei)具(ju)有(you)外加激勵作用(yong)的(de)評價情(qing)境(jing)(jing)。在被評價的(de)情(qing)境(jing)(jing)下,成(cheng)員(yuan)期望得到(dao)積極評價的(de)動機被有(you)意(yi)(yi)識(shi)或無意(yi)(yi)識(shi)地激發。得到(dao)積極評價的(de)意(yi)(yi)識(shi)被激發,會直接(jie)(jie)提高團隊成(cheng)員(yuan)的(de)自(zi)我(wo)觀察、自(zi)我(wo)評價和自(zi)我(wo)調整的(de)水平(ping),使行(xing)為(wei)(wei)過程成(cheng)為(wei)(wei)一個由高度自(zi)我(wo)意(yi)(yi)識(shi)支配(pei)的(de)自(zi)我(wo)表現過程,從而帶來行(xing)為(wei)(wei)效率(lv)的(de)明顯增加。被評價意(yi)(yi)識(shi)越強烈,這(zhe)種作用(yong)也會越強烈,從而也提高了團隊的(de)效能。

所以在(zai)拓(tuo)展訓練(lian)中(zhong),積極(ji)營(ying)造競爭(zheng)情境(jing),激(ji)發(fa)學員(yuan)的被評價意識,會極(ji)大地提高團(tuan)隊的工(gong)作效能,增強團(tuan)隊凝聚力,達到熔煉團(tuan)隊的目的。
但是(shi)需(xu)要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)的(de)(de)是(shi),有時候在訓(xun)練(lian)中(zhong)形成的(de)(de)超強凝聚力會帶(dai)到(dao)員工(gong)實際(ji)工(gong)作中(zhong),導致訓(xun)練(lian)中(zhong)的(de)(de)小團隊(dui)(dui)難(nan)以融進企業的(de)(de)大團隊(dui)(dui)中(zhong)。所以在各小隊(dui)(dui)熔煉(lian)得較為(wei)成熟之(zhi)后,一定要(yao)(yao)進行(xing)大團隊(dui)(dui)融合的(de)(de)科目。也就是(shi)說(shuo),需(xu)要(yao)(yao)在適當的(de)(de)時候打破企業內部(bu)小隊(dui)(dui)之(zhi)間的(de)(de)競爭環境,以免(mian)在訓(xun)練(lian)中(zhong)形成的(de)(de)小團隊(dui)(dui)凝聚力過于(yu)強烈(lie),在實際(ji)工(gong)作中(zhong)也各自為(wei)營。

激(ji)情促進(jin)團隊和諧
拓展訓練(lian)中(zhong)(zhong)很多科目都(dou)會帶來強烈的情緒體(ti)驗(yan)(yan),在良好的團體(ti)氛(fen)圍中(zhong)(zhong)使團隊成員走得更近,有些時候更會產生兄弟姐妹(mei)般的情誼。而引發情緒高峰體(ti)驗(yan)(yan)的科目最典(dian)型的是求(qiu)生墻這(zhe)個(ge)科目。

在這(zhe)個科(ke)目中,有(you)些(xie)(xie)時候會挑戰(zhan)體(ti)力(li)極限(xian),如果再加上(shang)(shang)一(yi)些(xie)(xie)音樂(le)的(de)(de)(de)(de)(de)激勵,成員就(jiu)會達到(dao)較高的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)理喚(huan)起(qi)水平。當(dang)科(ke)目結束進(jin)行分享的(de)(de)(de)(de)(de)時候,人(ren)們(men)在身(shen)體(ti)上(shang)(shang)感受到(dao)高度的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)理喚(huan)起(qi),就(jiu)會把(ba)一(yi)部分其實單純由生(sheng)(sheng)(sheng)理喚(huan)起(qi)引(yin)起(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)情緒體(ti)驗(yan),也歸因于由行為(wei)環境(jing)帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)(de)情緒體(ti)驗(yan),即順(shun)利完成科(ke)目后的(de)(de)(de)(de)(de)勝利感和(he)自(zi)豪感,認為(wei)是團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo),隊(dui)員的(de)(de)(de)(de)(de)奉獻等(deng)等(deng)因素引(yin)發了自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)情緒。這(zhe)樣生(sheng)(sheng)(sheng)理和(he)心理激烈的(de)(de)(de)(de)(de)交互作(zuo)用,就(jiu)會產生(sheng)(sheng)(sheng)非常強(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)(de)情緒體(ti)驗(yan),也就(jiu)是情緒上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)高峰體(ti)驗(yan)。觀察發現(xian),缺乏一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)理喚(huan)起(qi),產生(sheng)(sheng)(sheng)高峰體(ti)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)數也將(jiang)會大(da)大(da)減(jian)少,所以在科(ke)目開始前進(jin)行充分的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)理喚(huan)起(qi),是這(zhe)個科(ke)目帶(dai)來高峰體(ti)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)促進(jin)因素。

在(zai)拓展訓練中,對學員的(de)(de)情緒喚起一定要把握(wo)適度。過(guo)于熱烈或煽(shan)情的(de)(de)氛圍并(bing)不適合體(ti)驗式(shi)學習,只會導(dao)致團隊(dui)成員產生(sheng)強烈的(de)(de)從眾心理和群(qun)體(ti)催(cui)眠效(xiao)應(ying),熱鬧、感動之后,發(fa)現所得(de)并(bing)沒(mei)有當(dang)初表(biao)現的(de)(de)那么夸張(zhang),就會產生(sheng)強烈的(de)(de)心理反差。健康的(de)(de)培訓氛圍應(ying)當(dang)是積極(ji)的(de)(de)、樂觀的(de)(de),伴隨著體(ti)驗者的(de)(de)不斷(duan)思(si)考、不斷(duan)自我(wo)學習,在(zai)動靜相宜的(de)(de)過(guo)程中達成培訓目的(de)(de)。


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彭江根
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