女性消費者的特點
別問(wen)(wen)(wen)我(wo)(wo)為(wei)什(shen)么(me)(me)(me)，知道(dao)(dao)(dao)我(wo)(wo)也不(bu)(bu)告(gao)訴你。別問(wen)(wen)(wen)我(wo)(wo)女(nv)人(ren)為(wei)什(shen)么(me)(me)(me)這么(me)(me)(me)想，你知道(dao)(dao)(dao)她們這么(me)(me)(me)想就行，照葫蘆畫瓢的(de)去做就好了(le)。別問(wen)(wen)(wen)我(wo)(wo)太陽有多好，別問(wen)(wen)(wen)我(wo)(wo)星星有幾顆，有小妞兒說了(le)，女(nv)人(ren)*的(de)特點就在(zai)于，你根本(ben)就不(bu)(bu)知道(dao)(dao)(dao)她在(zai)想什(shen)么(me)(me)(me)。你可以問(wen)(wen)(wen)千萬個為(wei)什(shen)么(me)(me)(me)，靠理智思維(wei)與理論數值也不(bu)(bu)一定(ding)解釋的(de)通(tong)。女(nv)人(ren)的(de)生意到底該怎么(me)(me)(me)做呢?電商人(ren)必須(xu)了(le)解的(de)女(nv)人(ren)生意經。一起來看看吧。
女性消費(fei)者的特點一、面面俱到 精(jing)于(yu)計算
省就(jiu)是王道!
女性精于算計，并(bing)為(wei)此耗費大量精力(li)，雖說(shuo)為(wei)了節(jie)省(sheng)那(nei)么(me)點兒錢(qian)不(bu)值當(dang)的(de)，但是(shi)女人(ren)也常(chang)常(chang)會樂此不(bu)疲，次(ci)快樂也許是(shi)男人(ren)所無法理解的(de)。
對策：
1、服務態度好，可以(yi)*限度降低挑剔率;
2、在合適(shi)(shi)的(de)位置釋放合適(shi)(shi)的(de)優惠，不(bu)(bu)可(ke)(ke)多，不(bu)(bu)可(ke)(ke)少(shao);
3、人性化再多一些，營銷理念再精神(shen)一點;
4、進行全(quan)網公關維(wei)護。
女性消費(fei)者的特點(dian)二、炫(xuan)的社會(hui)生活本質
“哇……!!美女(nv)哎!”這是(shi)女(nv)人最喜歡(huan)聽到(dao)的(de)話(hua)語了。愛炫(xuan)與(yu)互(hu)相比較，并不是(shi)單(dan)純層(ceng)面(mian)上的(de)虛(xu)榮，而是(shi)一種社會(hui)化的(de)生(sheng)活本質。那么女(nv)性(xing)在(zai)社會(hui)中的(de)生(sheng)活狀態與(yu)身份，也需要(yao)在(zai)外表(biao)充分體(ti)驗，同(tong)時，也需要(yao)他人在(zai)眼神或(huo)言語上的(de)外在(zai)肯定。
對策:
1、進行(xing)“炫”心態類活動;
2、“炫(xuan)”的(de)各種營銷手段。
女性消費者的特點三、嘰嘰喳(zha)喳(zha)的女人世界
愛交流是女(nv)人的(de)天性(xing)，就跟(gen)愛嘮叨的(de)媳婦兒(er)，愛啰嗦的(de)母親一樣(yang)，你無法阻止她(ta)們的(de)交流天性(xing)。讓女(nv)性(xing)因為某話題，特別(bie)某消(xiao)費品進行互動交流，從而導致最終(zhong)銷售(shou)，效果比(bi)廣告投放(fang)好很(hen)多。
對策：
1、社區公關(guan)策劃與長期維護;
2、口碑營銷。
女性消費者的特點四、“相信你”是(shi)女(nv)性最純粹的本(ben)質
當商家叫賣優(you)惠打折時，一擁(yong)而(er)上的(de)大部分是女人。因(yin)為(wei)男人的(de)第一反(fan)應常常是質疑，而(er)女性的(de)第一反(fan)應通常是相信你，一擁(yong)而(er)上先買下來，然后美(mei)滋(zi)滋(zi)的(de)去炫耀，若發現被(bei)騙，會不(bu)(bu)遺余力(li)的(de)要求退貨或者鬧，鬧得不(bu)(bu)是因(yin)為(wei)幾塊錢，而(er)是一個心(xin)氣兒。
對(dui)策：
1、做女性市場，打感情仗;
2、別讓她算清(qing)楚自(zi)己例外都是(shi)一個賬(zhang)。
女性消費者的特點五、貪小(xiao)便宜的精(jing)神高度(du)
“哇!!有贈品哎!!”
對于女人(ren)來說，買(mai)東西怎么(me)(me)都(dou)是(shi)(shi)(shi)花錢，砍兩塊(kuai)是(shi)(shi)(shi)兩塊(kuai)，能要贈品就(jiu)多(duo)要一份，不(bu)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)開個口么(me)(me)?嘰歪幾句，臉皮別(bie)那么(me)(me)薄而(er)已。細(xi)心的你(ni)，如(ru)果(guo)郵包里放了(le)一個小禮物(wu)，而(er)額(e)外沒(mei)有跟(gen)買(mai)家(jia)說過而(er)主動送的，就(jiu)算是(shi)(shi)(shi)最不(bu)值(zhi)錢的小玩意兒，都(dou)是(shi)(shi)(shi)額(e)外的“surprise，對女人(ren)來說，這是(shi)(shi)(shi)一種精神高度的快樂。
對策：
1、買贈活動(dong)、真實奏效;
2、不告訴(su)她(ta)的神秘小禮物;
3、購買后二(er)次營銷(xiao)的著眼點。
女性消費者的特點六、女為悅己(ji)者(zhe)容(rong)
愛自己(ji)才是(shi)王(wang)道!
越(yue)來越(yue)多的女性開(kai)始(shi)獨(du)立，成為新(xin)時代女性。此獨(du)立可(ke)不僅僅是(shi)經(jing)濟獨(du)立，而是(shi)整(zheng)體(ti)的生活狀(zhuang)態與精神狀(zhuang)態。她們認(ren)為日子是(shi)給自(zi)己(ji)過的，自(zi)己(ji)開(kai)心就好。于是(shi)更多的女人(ren)開(kai)始(shi)學會愛(ai)(ai)(ai)自(zi)己(ji)，懂得(de)自(zi)愛(ai)(ai)(ai)的女人(ren)才值得(de)被(bei)別人(ren)愛(ai)(ai)(ai)。
對策：
1、為(wei)商品(pin)寫故事;
2、引(yin)起話(hua)題;
3、專題策劃。
女性消費者的特點七、體會女(nv)人話語背(bei)后的情緒
學會理(li)解(jie)女(nv)人(ren)的(de)(de)心(xin)(xin)口不一，女(nv)人(ren)的(de)(de)情緒化(hua)，女(nv)人(ren)需要被重(zhong)視與(yu)關懷(huai)的(de)(de)心(xin)(xin)里，就好像她不講(jiang)理(li)胡(hu)鬧的(de)(de)時(shi)候，你要事先(xian)安撫好她的(de)(de)情緒，之后再來告訴她，對與(yu)錯的(de)(de)道理(li)。對待女(nv)人(ren)的(de)(de)客服工作更應(ying)該如此(ci)。
對(dui)策(ce)：
1、客服(fu)很重要，特(te)別是售(shou)后;
2、讓客服更加(jia)的了解(jie)(jie)商品，與可能出(chu)現的問題包括其解(jie)(jie)決方案;
3、讓客服主動且智慧(hui);
4、如何利(li)用CRM*限(xian)度降低退換貨率。
女性消費者的特點八、在扎堆(dui)兒中尋找歸(gui)屬感
一進商(shang)場，很多(duo)女(nv)(nv)人(ren)(ren)奔(ben)到人(ren)(ren)最多(duo)的“花(hua)車”，或者干脆(cui)去動物園人(ren)(ren)擠人(ren)(ren)得開懷(huai)大笑，而(er)淘寶(bao)也出現(xian)(xian)搜索的功能之一，按照(zhao)銷量(liang)多(duo)少來給商(shang)品排(pai)序，女(nv)(nv)人(ren)(ren)，在扎(zha)堆兒中(zhong)尋找歸屬感。女(nv)(nv)人(ren)(ren)扎(zha)堆兒并非全(quan)是為了購買，可你卻要通過讓女(nv)(nv)人(ren)(ren)扎(zha)堆兒的方式實現(xian)(xian)購買。
對(dui)策：
1、讓你的網站或者店鋪看起來比較的熱鬧(比如添加銷售動(dong)態(tai)list);
2、各(ge)種*list，根據情(qing)況(kuang)在合(he)適的位置添加(jia);
3、用某些(xie)銷售方式激(ji)起參與熱情(競(jing)價、限時、團購等等)。
女性消費者的特點九(jiu)、善于自欺的智慧(hui)
女(nv)人喜(xi)歡聽(ting)好聽(ting)的，喜(xi)歡你的恭維，所(suo)以你便(bian)說(shuo)男人不(bu)壞(huai)，女(nv)人不(bu)愛?所(suo)以你便(bian)說(shuo)女(nv)人容易欺騙?非(fei)也，其實很多時候，女(nv)人心里(li)明鏡似的，她(ta)什么都知道，她(ta)就是不(bu)說(shuo)。
對策：
1、學會增加(jia)商品的(de)附加(jia)價值;
2、學會贊美買家，在你所能及的各個方面。
女性消費者的特點十、服務(wu)大(da)于money
低級(ji)的商(shang)家賣產品(pin)，高級(ji)的商(shang)家賣服務。只是個(ge)賣東西的，就不能怪人(ren)家追求(qiu)性(xing)(xing)價比高的，你的性(xing)(xing)無非(fei)僅(jin)僅(jin)是商(shang)品(pin)質量，而我們要做的，就是在個(ge)性(xing)(xing)上(shang)面添加(jia)更多的附加(jia)價值，比如(ru)很重(zhong)要的一(yi)點(dian)：服務。
對策：
1、產品(互聯網產品)差異(yi)性;
2、提高(gao)商品的隱性附加價值(zhi);
3、讓(rang)她感到備受呵護;
4、打造*賣場，等同(tong)于打造*商品;
5、巧(qiao)妙(miao)利(li)用積分(fen)與VIP權限。
女性消費者的特點十一、共性與差異性
有的(de)女人(ren)最討厭撞(zhuang)衫，路(lu)上遇到(dao)跟自己穿一(yi)樣(yang)(yang)衣服的(de)女生，能難過一(yi)整天，以后再也不穿那件衣服;有的(de)女生為了表示兩(liang)(liang)個人(ren)關(guan)系好，特地去買(mai)一(yi)樣(yang)(yang)的(de)衣服來穿。而且(qie)大部分女生兩(liang)(liang)件事兒都(dou)干(gan)過。
對(dui)策：
共(gong)性：
1、提供客單價(jia)(商品搭配、情侶裝、親子系列、姐妹專場);
2、增加新活躍會員(推薦你的身邊人加入，此次省(sheng)略一篇文章);
3、整(zheng)對兒(er)商品拆賣(尋找撞衫的(de)有緣人)。
差異性(xing)：
1、個性(xing)定(ding)制的魅力;
2、同行(xing)的(de)商品進(jin)行(xing)不同的(de)搭(da)配;
3、細節決定成敗。
女性消費者的特點十二、沖動性忠誠度
男性喜(xi)歡(huan)的網站，互聯(lian)網產品設計(ji)要(yao)好(hao)，要(yao)流暢，要(yao)專業，用戶體驗要(yao)出色(se);女人(ren)喜(xi)歡(huan)的網站，啥都不好(hao)也沒(mei)有關(guan)系(xi)，只要(yao)真喜(xi)歡(huan)，東西(xi)的的展現(xian)圖片啊(a)理念(nian)啊(a)啥的都是(shi)(shi)好(hao)的，就是(shi)(shi)想買(mai)(mai)的話，可(ke)以突破無(wu)數重(zhong)圍(wei)，最終達到購買(mai)(mai)的目的。是(shi)(shi)沖動還是(shi)(shi)高忠誠度?
對策：
1、做女性市場(chang)，圖片是王道;
2、無論“色”“情”，缺一不可。
女性消費者的特點十三、嫉(ji)妒還是羨慕(mu)
“墨鏡魔鏡，誰(shui)才(cai)是(shi)世界上最美的(de)女人?”
很少(shao)(shao)有女人真心的(de)(de)贊美或者承認羨慕另一個女人的(de)(de)，女人對女人的(de)(de)喜歡與(yu)欣賞，你很難說明白是(shi)(shi)羨慕還是(shi)(shi)嫉妒。關(guan)鍵問題是(shi)(shi)，很少(shao)(shao)有女人真正愿意正視(shi)自己內心潛意識中最(zui)真實的(de)(de)態度(du)與(yu)感受。
對策：
1、將女(nv)人的故事給女(nv)人聽;
2、巧妙利(li)用(yong)此心(xin)理(li)，尺(chi)度把握好，小心(xin)走火;
3、告(gao)訴她，男人(ren)喜歡這(zhe)樣的女人(ren)。
女性消費者的特點十(shi)四、善于整(zheng)合
若(ruo)說男(nan)人(ren)比較專注，適(shi)合(he)成(cheng)為某領域大拿(na)，那么女(nv)人(ren)比較發散(san)，又善于整合(he)。女(nv)性(xing)高端(duan)若(ruo)非(fei)很男(nan)性(xing)化的(de)(de)強(qiang)勢，則必然有八(ba)面玲瓏，手段剛柔并(bing)濟的(de)(de)特點。女(nv)人(ren)中(zhong)的(de)(de)強(qiang)勢女(nv)人(ren)，知道(dao)跟什么人(ren)說什么話，就好像在什么場(chang)合(he)穿什么衣服一樣，既招(zhao)人(ren)喜歡又讓你難以招(zhao)架。只要能夠得到最終(zhong)勝利(li)的(de)(de)結(jie)果，她們可以隱忍、包容、迂(yu)回(hui)，她們進(jin)(jin)可攻(gong)，退可守，進(jin)(jin)退*。
對策：
1、轉化(hua)對立方式(讓她的不滿情緒變成(cheng)對你最(zui)好的建議);
2、她們很出(chu)色，常常聰明又多金，若(ruo)能夠維(wei)護好，則你(ni)賺的(de)*不(bu)是小錢(qian)，若(ruo)不(bu)能承受(shou)，勸你(ni)不(bu)做這單生意為(wei)妙(miao);
3、她會給(gei)你帶來(lai)更多的大客戶;
4、VIP式貼心的(de)謹(jin)慎服務;
5、告(gao)訴她(ta)(ta)也(ye)告(gao)訴你(ni)自己，她(ta)(ta)是(shi)你(ni)的女王(wang)。
女性消費者的特點十五、大女人小女人
女(nv)(nv)人(ren)(ren)(ren)(ren)常常愿意充當不(bu)僅僅一個角色，在大女(nv)(nv)人(ren)(ren)(ren)(ren)還是(shi)小女(nv)(nv)人(ren)(ren)(ren)(ren)間(jian)游移(yi)不(bu)定(ding)(ding)，是(shi)女(nv)(nv)人(ren)(ren)(ren)(ren)們醫生(sheng)搖擺不(bu)定(ding)(ding)的餓因素。工作中(zhong)表現強勢(shi)，遇(yu)到問(wen)題也可撒嬌招人(ren)(ren)(ren)(ren)幫忙;花錢出去享(xiang)受spa，回家也精心(xin)為家人(ren)(ren)(ren)(ren)煲(bao)湯……很難為一個女(nv)(nv)人(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)大女(nv)(nv)人(ren)(ren)(ren)(ren)還是(shi)小女(nv)(nv)人(ren)(ren)(ren)(ren)定(ding)(ding)性，她們自己呢?當然(ran)，視(shi)心(xin)情而定(ding)(ding)，沒任何理(li)由。
對策：
1、女性(xing)關(guan)心(xin)的幾日或季節的專(zhuan)題營(ying)銷;
2、女性(xing)代言;
3、產品背后代表的生活方式(讓(rang)她們自己(ji)來(lai)挖掘)。
女性消費者的特點十六、購物(wu)的精神高度與物(wu)質(zhi)高度
蝸居里說的(de)大概是這個意思：不要(yao)把(ba)女人逛(guang)街的(de)快樂(le)，從精(jing)神高(gao)度降低到物質(zhi)高(gao)度。男人總喜歡把(ba)女人買東西同物質(zhi)、貪(tan)財等等貶義詞聯系(xi)在一起(qi)，其實(shi)女人逛(guang)街的(de)快樂(le)，常常是男人無法體會到的(de)某種精(jing)神上(shang)的(de)快樂(le)。
對策：
1、商品本身的附加值;
2、商品-品牌，衍生(sheng)至生(sheng)活(huo)方式;
3、妙用SNS;
4、全網整合營銷，打造(zao)品牌(pai)價值(zhi)。
女性消費者的特點十七、明星模仿(fang)秀(xiu)
某雜志熱推款，某韓劇中的款式，某明星大愛小物等等，只要(yao)一(yi)搜(sou)索(suo)這些(xie)詞，就會跳出(chu)很多價格不菲的商(shang)品。說實話(hua)，如果沒有這些(xie)元素，只看(kan)商(shang)品本(ben)身(shen)，真挺一(yi)般的，但(dan)是女人(ren)就好(hao)這點，你(ni)別問我為什么，照葫蘆畫瓢(piao)就好(hao)。
對策：
1、與某雜志合(he)作，再將其搬至網上做SEO;
2、某明星代言，哪怕有個活動能贊助點啥，拍倆照片一掛也有楦(xuan)頭(小心版權);
3、實在不(bu)成，找個不(bu)那么*的模特、美女、網(wang)絡名人、博客(ke)等推廣下(名人也是包(bao)裝出來的);
4、買手選品大學(xue)問(wen)。
女性消費者的特點十八(ba)、星座(zuo)魅力
十個(ge)女孩紙九個(ge)熱(re)衷星座。很多女孩子見別(bie)人沒談幾(ji)句，就(jiu)(jiu)先問(wen)問(wen)你是(shi)什(shen)么星座呀，然后(hou)很抱歉，你就(jiu)(jiu)被定(ding)性了(le)。不說數字，卻(que)有(you)(you)如此證明，做N個(ge)專題同時(shi)銷(xiao)(xiao)售同一件商(shang)品(pin)，根據星座列(lie)出的專題銷(xiao)(xiao)售量大于其他。當然，跟(gen)專題策劃(hua)應該也有(you)(you)部(bu)分關系(xi)。
對策：
1、制作星座(zuo)專題;
2、買手選品;
3、為商品賦予星座(zuo)元(yuan)素;
4、禮品專題很合適。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/3675.html
