近日，連續(xu)接到好(hao)幾(ji)個(ge)公司要(yao)求做激(ji)勵性培訓(xun)的邀請，表述大相徑庭：整個(ge)團(tuan)隊沒有激(ji)情，優秀員工離職率比較高，人心比較渙(huan)散，業績(ji)不(bu)斷下降，……
為此，我接了一個公司的邀請，首先對其團隊做了調(diao)研，發現多(duo)數員工對激(ji)(ji)情培訓(xun)(xun)比(bi)較(jiao)反感(gan)，有種逆反心(xin)理，并且(qie)舉出多(duo)條上次公司做激(ji)(ji)情培訓(xun)(xun)的老(lao)師(shi)的“不是”，對于我的到來(lai)，也(ye)持一種異樣(yang)的目光(guang)，不積極配合，原來(lai)設計(ji)的培訓(xun)(xun)方(fang)案，在一瞬間就被否定了。
深入交談了幾位(wei)骨干員工之后，發現(xian)大(da)(da)家(jia)并不是不需要培(pei)訓，而是現(xian)在(zai)不需要，是因為公司(si)政策的(de)大(da)(da)幅度調整，導致(zhi)大(da)(da)家(jia)對公司(si)、對市場(chang)失去信(xin)息，自身利(li)益受到較大(da)(da)程度的(de)損害(hai)，從而產生整個(ge)團隊士氣低落，人心渙散、沒有激情(qing)的(de)現(xian)象。
為此，我立即建議客戶取消本(ben)次安排的(de)(de)培(pei)訓，先做薪酬與(yu)績(ji)效考核體(ti)系(xi)(xi)，調整部分(fen)公(gong)(gong)司政(zheng)策，解(jie)決現有(you)矛盾，之(zhi)(zhi)后，再根(gen)據員(yuan)工需(xu)求，做管理技能、溝(gou)通(tong)技能等培(pei)訓，并且加強企業文化建設，做深入的(de)(de)員(yuan)工思想教育，心(xin)態調節(jie)等一系(xi)(xi)列(lie)的(de)(de)措施(shi)。通(tong)過和(he)客戶深入的(de)(de)溝(gou)通(tong)，客戶接(jie)受了我的(de)(de)建議，在項目開始之(zhi)(zhi)初，員(yuan)工就表(biao)現出(chu)了極大的(de)(de)配(pei)合，激情出(chu)現端倪(ni)，用他們的(de)(de)話說(shuo)，看(kan)到了公(gong)(gong)司和(he)自己發(fa)展的(de)(de)希望。
為此(ci)，我認為，解決(jue)員工士氣問(wen)題(ti)，一(yi)定要了解當前員工和(he)公司(si)的主要矛盾(dun)，一(yi)個公司(si)在一(yi)個階段，矛盾(dun)所呈(cheng)現的突出(chu)點是不同的，有(you)(you)時(shi)(shi)(shi)是利益問(wen)題(ti)，有(you)(you)時(shi)(shi)(shi)是方向問(wen)題(ti)，有(you)(you)時(shi)(shi)(shi)是疲憊問(wen)題(ti)，有(you)(you)時(shi)(shi)(shi)是氣氛問(wen)題(ti)，有(you)(you)時(shi)(shi)(shi)是心(xin)態整體問(wen)題(ti)，有(you)(you)時(shi)(shi)(shi)是一(yi)個導火索(suo)引(yin)發的問(wen)題(ti)，有(you)(you)時(shi)(shi)(shi)……
所以解(jie)決(jue)士氣問題不能說是(shi)(shi)做一次(ci)(ci)(ci)激(ji)情培訓，或者做一次(ci)(ci)(ci)拓(tuo)展訓練，組織一次(ci)(ci)(ci)旅游就可以解(jie)決(jue)的，最重(zhong)要(yao)(yao)的是(shi)(shi)必(bi)須抓(zhua)住主要(yao)(yao)矛(mao)盾。
就和(he)我以前說(shuo)的(de)：培訓是(shi)(shi)(shi)解決技能(neng)問(wen)題(ti)(ti)，解決會與(yu)不會的(de)問(wen)題(ti)(ti)，教育是(shi)(shi)(shi)解決思(si)想問(wen)題(ti)(ti)，是(shi)(shi)(shi)一項長期工程，而績效是(shi)(shi)(shi)解決利益問(wen)題(ti)(ti)，是(shi)(shi)(shi)需要不斷調整的(de)，針對不同(tong)的(de)問(wen)題(ti)(ti)，采(cai)用(yong)不同(tong)的(de)方(fang)法和(he)措施(shi)，如(ru)果措施(shi)不當，公(gong)司白花了錢，還無法達到預期的(de)目的(de)。如(ru)拓(tuo)展訓練，費(fei)用(yong)很高，主(zhu)要解決團隊協作與(yu)信(xin)任的(de)問(wen)題(ti)(ti)，靠學員的(de)領悟與(yu)教練的(de)點撥，否則不會有(you)什么效果。
因此，解決員工士氣低落的(de)原則(ze)是(shi)找準問(wen)題的(de)癥結后(hou)，再采取(qu)措(cuo)施和方法，我總結的(de)方法有這么幾條：
- 描繪公司愿景，給員工希望。
每個員(yuan)(yuan)工在公(gong)(gong)司內都(dou)想穩定發(fa)(fa)展(zhan)，當(dang)看(kan)不到(dao)(dao)自身發(fa)(fa)展(zhan)的(de)空間時，當(dang)然(ran)會(hui)心(xin)很(hen)累。作為公(gong)(gong)司的(de)掌舵人，必(bi)須給員(yuan)(yuan)工樹(shu)立燈塔，指(zhi)明方向。在公(gong)(gong)司的(de)組織架構(gou)中，看(kan)到(dao)(dao)自己(ji)的(de)發(fa)(fa)展(zhan)空間，看(kan)到(dao)(dao)無(wu)論待(dai)遇(yu)、職(zhi)位提升的(de)空間，才(cai)會(hui)產生原始(shi)的(de)動(dong)力。
- 創立企業文化，做長期思想教育
企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)是(shi)(shi)管人(ren)心的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)信仰，也是(shi)(shi)公司(si)(si)全(quan)體(ti)(ti)(ti)(ti)員工共同墨守成(cheng)規(gui)的(de)(de)(de)約束力(li)，需要(yao)長期(qi)灌輸，寓教于樂。如組(zu)織大家去(qu)旅游，做(zuo)一次(ci)體(ti)(ti)(ti)(ti)育比賽等(deng)是(shi)(shi)幸福生活、快樂工作的(de)(de)(de)具體(ti)(ti)(ti)(ti)體(ti)(ti)(ti)(ti)現(xian)；組(zu)織大家參加公益(yi)性勞動是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)愛心的(de)(de)(de)體(ti)(ti)(ti)(ti)現(xian)；組(zu)織大家一次(ci)演講(jiang)比賽，獎(jiang)品設置為一本好書，是(shi)(shi)學習型(xing)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)體(ti)(ti)(ti)(ti)現(xian)等(deng)。類似的(de)(de)(de)活動舉辦，總體(ti)(ti)(ti)(ti)都(dou)圍繞(rao)公司(si)(si)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)來進行，必要(yao)時(shi)，設立(li)司(si)(si)歌、司(si)(si)詞、司(si)(si)舞等(deng)，每天晨會時(shi)唱一遍，都(dou)是(shi)(shi)圍繞(rao)企(qi)(qi)業(ye)倡導(dao)的(de)(de)(de)文化(hua)(hua)來進行，逐步(bu)把大家的(de)(de)(de)思想(xiang)(xiang)引導(dao)到一個思想(xiang)(xiang)上來。這里尤其(qi)注意，在設計(ji)公司(si)(si)各種制度(du)時(shi)，把企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)融合進去(qu)，會取得很好的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。
- 加強績效的過程考核，解決公司和員工的利益矛盾
員工多(duo)是(shi)(shi)想少干活，多(duo)拿(na)錢(qian)(qian)，老板總是(shi)(shi)想不怕多(duo)出錢(qian)(qian)，但你(ni)得干的要讓我(wo)滿意，不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)業績結果(guo)，更多(duo)是(shi)(shi)平(ping)時(shi)(shi)表(biao)現，融(rong)合團(tuan)隊(dui)等問題，所以找到一個平(ping)衡點，那就是(shi)(shi)加(jia)強過程(cheng)考核，讓員工的平(ping)時(shi)(shi)表(biao)現和(he)自身的利益(yi)掛鉤，靠制(zhi)度(du)來約束，讓員工逐步進(jin)步。
- 設計全員績效，讓整個團隊成為一個利益共同體
員工之間的關系(xi)，只(zhi)靠感情(qing)來維系(xi)是(shi)不長(chang)久的，需要搭(da)建一(yi)個利益共同(tong)體(ti)，讓每個人(ren)的利益都(dou)和他人(ren)有關系(xi)，才能(neng)長(chang)久驅動這個團隊的融合性，甚至(zhi)在(zai)局(ju)部出(chu)現問題(ti)時(shi)，也(ye)可以內部化解。
- 針對問題的培訓，調動全員激情
當上述這些(xie)基礎問題都有效解決時，定期(qi)組織員(yuan)工(gong)參(can)加一些(xie)培訓(xun)，既掌握了(le)技(ji)能，也引入(ru)了(le)一些(xie)先(xian)進的理念與思想，當然會調動(dong)員(yuan)工(gong)一時的激情，而要讓(rang)激情長(chang)久保(bao)持(chi)下去，需要上述4條的全天候調節。
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