最(zui)近部門有(you)個員(yuan)工(gong)Y因身(shen)(shen)體(ti)原(yuan)因希望離職(zhi)，在(zai)(zai)人員(yuan)的安排上有(you)點(dian)局促。在(zai)(zai)這個職(zhi)能(neng)(neng)上，本(ben)來(lai)只有(you)兩個員(yuan)工(gong)，其中一(yi)個員(yuan)工(gong)L在(zai)(zai)9月底要休(xiu)產假，原(yuan)計(ji)劃員(yuan)工(gong)H能(neng)(neng)夠全力(li)頂上，這樣即使有(you)一(yi)個員(yuan)工(gong)休(xiu)產假對部門的工(gong)作沒(mei)有(you)什么(me)影響(xiang)。沒(mei)想(xiang)到在(zai)(zai)關鍵時期(qi)Y提出因身(shen)(shen)體(ti)原(yuan)因可能(neng)(neng)要離職(zhi)，在(zai)(zai)這個職(zhi)能(neng)(neng)上出現人員(yuan)空缺(que)。雖然這不(bu)是(shi)一(yi)個什么(me)問題，也很快可以通過內部調(diao)動或外部招(zhao)聘來(lai)解(jie)決，但在(zai)(zai)這個職(zhi)能(neng)(neng)上員(yuan)工(gong)的調(diao)動招(zhao)募(mu)以及平日(ri)的管(guan)理還(huan)是(shi)值得反思。
在去年這個(ge)(ge)崗位的(de)員工(gong)(gong)因家庭原因調動(dong)到(dao)公司的(de)外地機(ji)構(gou)后，當時(shi)的(de)招募(mu)比較緊急(ji)，我們下屬機(ji)構(gou)的(de)一個(ge)(ge)經(jing)理推(tui)薦了員工(gong)(gong)L，當時(shi)L還沒有(you)結(jie)婚并且表示2年內(nei)不(bu)會結(jie)婚，但(dan)來(lai)到(dao)杭州不(bu)到(dao)6個(ge)(ge)月懷孕了。在年初希(xi)望再(zai)招募(mu)一個(ge)(ge)員工(gong)(gong)拓寬在這塊職能的(de)工(gong)(gong)作(zuo)推(tui)動(dong)，當時(shi)本來(lai)有(you)幾個(ge)(ge)經(jing)驗豐富的(de)人選可(ke)以進來(lai)沒有(you)堅持，后來(lai)勉強找了一個(ge)(ge)潛(qian)質不(bu)錯但(dan)沒有(you)相關(guan)經(jing)歷(li)的(de)Y準備(bei)培養。
但(dan)Y似乎沒(mei)有(you)(you)在公(gong)司長(chang)遠發(fa)展的(de)意圖，卻(que)在入職(zhi)三(san)個(ge)月后曾提(ti)出個(ge)要(yao)(yao)離職(zhi)，原因(yin)是(shi)(shi)父(fu)母希(xi)望她回來(lai)家(jia)，而自己在杭州遇到感情問題(ti)，當時談過之后Y留(liu)(liu)下來(lai)了。但(dan)在過了7個(ge)月基本可以上手(shou)(shou)后，卻(que)又(you)提(ti)出要(yao)(yao)離職(zhi)，原因(yin)是(shi)(shi)身(shen)體(ti)檢查(cha)出來(lai)有(you)(you)點問題(ti)需(xu)要(yao)(yao)動手(shou)(shou)術，由(you)于(yu)檢查(cha)和住院時間(jian)長(chang)短都(dou)不好確定，還是(shi)(shi)打算離職(zhi)。這(zhe)次沒(mei)有(you)(you)再留(liu)(liu)，并且Y提(ti)出的(de)理由(you)也無法拒絕，如果(guo)(guo)這(zhe)個(ge)理由(you)是(shi)(shi)真的(de)，愿Y身(shen)體(ti)早日康復；如果(guo)(guo)這(zhe)個(ge)理由(you)是(shi)(shi)假的(de)，第二次提(ti)出來(lai)人的(de)心已不在公(gong)司，再留(liu)(liu)沒(mei)有(you)(you)任何(he)意義。
這(zhe)個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)離職(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)原因討(tao)論(lun)意義(yi)(yi)不大，需(xu)要(yao)考慮的(de)(de)(de)(de)是以后如(ru)何對待這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)事情(qing)。如(ru)果真實發(fa)生突發(fa)情(qing)況(kuang)影響員(yuan)(yuan)工(gong)離職(zhi)(zhi)，這(zhe)個(ge)原因是無(wu)法控制(zhi)的(de)(de)(de)(de)，管理(li)者要(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)在(zai)平時(shi)對崗位工(gong)作做(zuo)好繼任人(ren)(ren)安(an)排。在(zai)由這(zhe)個(ge)例(li)子(zi)引起(qi)的(de)(de)(de)(de)對人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)招聘和人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)配置的(de)(de)(de)(de)實際思考對以后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作應該有(you)(you)借鑒(jian)意義(yi)(yi)。這(zhe)里涉及的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)問題是：招聘時(shi)如(ru)何盡量對員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)穩(wen)定性和職(zhi)(zhi)業發(fa)展規劃有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)比(bi)較準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)判斷(duan)？100%準(zhun)確判斷(duan)是不可(ke)(ke)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)，人(ren)(ren)在(zai)應聘和面試的(de)(de)(de)(de)時(shi)候都(dou)或(huo)(huo)多或(huo)(huo)少有(you)(you)目的(de)(de)(de)(de)地隱藏(zang)一(yi)(yi)些(xie)東(dong)西或(huo)(huo)抬高一(yi)(yi)些(xie)東(dong)西。不過(guo)，在(zai)實際工(gong)作還是可(ke)(ke)以總(zong)結一(yi)(yi)些(xie)方法可(ke)(ke)能(neng)(neng)有(you)(you)幫助提高判斷(duan)的(de)(de)(de)(de)準(zhun)確度。
一、看應聘者的教育(yu)背景和過(guo)往職業經歷(li)、業績與目前空缺職位(wei)的相(xiang)關性(xing)，一般相(xiang)關性(xing)越(yue)高(gao)，職業穩定性(xing)越(yue)高(gao)。
在一(yi)些需要一(yi)定經驗和專(zhuan)業(ye)的(de)(de)崗位上，這(zhe)樣的(de)(de)辨別往(wang)(wang)往(wang)(wang)比(bi)(bi)較有(you)效。比(bi)(bi)方說，招募一(yi)個資深HR專(zhuan)員，應(ying)(ying)聘者(zhe)是人(ren)力資源專(zhuan)業(ye)畢業(ye)，從事人(ren)力資源管理(li)工作已經三(san)年(nian)了，并且在三(san)年(nian)的(de)(de)工作總取得了良(liang)好的(de)(de)成績這(zhe)樣的(de)(de)人(ren)選(xuan)往(wang)(wang)往(wang)(wang)職業(ye)穩(wen)定性高一(yi)些；相反(fan)，如果應(ying)(ying)聘者(zhe)過往(wang)(wang)經歷(li)比(bi)(bi)較復(fu)雜，做(zuo)過銷售，做(zuo)過行政，做(zuo)過財務(wu)，找過來做(zuo)HR專(zhuan)員就不合(he)適了，如果能(neng)力強(qiang)或許做(zuo)更(geng)高的(de)(de)職位可(ke)能(neng)更(geng)合(he)適一(yi)些。這(zhe)個判斷(duan)應(ying)(ying)該是可(ke)以(yi)比(bi)(bi)較客觀的(de)(de)，從簡歷(li)中以(yi)及應(ying)(ying)聘者(zhe)的(de)(de)敘述(shu)中有(you)一(yi)個初步的(de)(de)判斷(duan)。
在(zai)一(yi)些初級崗位(wei)上(shang)，對經驗要(yao)求不(bu)高的崗位(wei)上(shang)招聘此條方法(fa)效果差一(yi)些，但也有一(yi)些參(can)考價值。如果應(ying)聘者(zhe)的專業(ye)、應(ying)聘者(zhe)以往(wang)從事的工作以及工作中(zhong)表現出(chu)來的性向等。案例(li)中(zhong)的Y大學畢業(ye)工作了兩年，是換(huan)了行(xing)業(ye)換(huan)了崗位(wei)過來的，本來就具有不(bu)確定性，這也是當時(shi)面(mian)試時(shi)對其產生不(bu)穩定性的一(yi)個初步事實(shi)。
二、聽應(ying)聘(pin)者講(jiang)自己的(de)(de)職(zhi)業(ye)規劃和發展的(de)(de)想法(fa)，一般講(jiang)得越(yue)具體越(yue)實際(ji)，職(zhi)業(ye)穩定性越(yue)高。
在招(zhao)聘(pin)的(de)(de)時候，問(wen)應(ying)聘(pin)者未(wei)來(lai)的(de)(de)職(zhi)業規劃(hua)和發展的(de)(de)想法比直接問(wen)應(ying)聘(pin)者打算在這里干幾(ji)年效果要好，很(hen)多招(zhao)聘(pin)經驗不(bu)足的(de)(de)面(mian)試官可能(neng)會(hui)(hui)問(wen)后面(mian)的(de)(de)問(wen)題(ti)，為(wei)應(ying)聘(pin)者打算在這里干幾(ji)年這樣(yang)的(de)(de)問(wen)題(ti)沒有任何意義，一(yi)個(ge)正常的(de)(de)希望(wang)獲取這個(ge)職(zhi)位的(de)(de)人絕(jue)不(bu)會(hui)(hui)說沒打算干長久，而一(yi)定(ding)會(hui)(hui)說自己希望(wang)好好穩定(ding)發展。
聽(ting)應(ying)聘(pin)者講(jiang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業規(gui)劃和未(wei)來(lai)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法時(shi)，要(yao)辨別應(ying)聘(pin)者講(jiang)得是否具體清晰(xi)，是否對(dui)這(zhe)(zhe)個(ge)職(zhi)(zhi)業有(you)(you)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際(ji)(ji)體會(hui)。一(yi)般來(lai)說(shuo)(shuo)，職(zhi)(zhi)業穩定(ding)性(xing)(xing)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人往往在(zai)這(zhe)(zhe)些問題上講(jiang)得比較到(dao)位，并且有(you)(you)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際(ji)(ji)感悟。而一(yi)些靠看面試(shi)(shi)技(ji)巧或掩蓋(gai)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)真實想(xiang)法的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人往往只會(hui)說(shuo)(shuo)一(yi)些表面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)泛泛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西。比方說(shuo)(shuo)，當時(shi)推薦Y的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工說(shuo)(shuo)Y想(xiang)找一(yi)個(ge)好(hao)(hao)公(gong)司(si)好(hao)(hao)好(hao)(hao)發(fa)展一(yi)下，Y自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)在(zai)面試(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)也說(shuo)(shuo)想(xiang)穩定(ding)找一(yi)個(ge)公(gong)司(si)好(hao)(hao)好(hao)(hao)發(fa)展，原來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)因為(wei)(wei)業務發(fa)展原因搬遷了。這(zhe)(zhe)樣(yang)泛泛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“穩定(ding)找一(yi)個(ge)好(hao)(hao)公(gong)司(si)好(hao)(hao)好(hao)(hao)發(fa)展”這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)(shuo)法說(shuo)(shuo)明這(zhe)(zhe)個(ge)候(hou)選人其(qi)實沒有(you)(you)想(xiang)明白自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)要(yao)做(zuo)什(shen)么(me)，追(zhui)問她認為(wei)(wei)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)是好(hao)(hao)公(gong)司(si)，她也說(shuo)(shuo)不(bu)出自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)一(yi)些具體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準。這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)候(hou)選人往往穩定(ding)性(xing)(xing)比較差，因為(wei)(wei)候(hou)選人自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)其(qi)實不(bu)知(zhi)道(dao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)要(yao)做(zuo)什(shen)么(me)適合(he)做(zuo)什(shen)么(me)，往往是抱著試(shi)(shi)試(shi)(shi)看的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度。
三，問應聘者對公司和這個(ge)崗位(wei)工作的了(le)解(jie)和認識(shi)，一般講述(shu)的越符合實際越有自己的見(jian)地(di)，穩定性(xing)越高。
在結構化(hua)的(de)面試(shi)(shi)過程(cheng)中，一個(ge)常見的(de)問題是要問問候選人對公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)了(le)(le)解，對應(ying)聘崗位(wei)工作的(de)了(le)(le)解和看(kan)(kan)法。一般來說，抱著試(shi)(shi)試(shi)(shi)看(kan)(kan)目標不(bu)明確穩定性不(bu)夠(gou)好的(de)人，往(wang)(wang)往(wang)(wang)投過很(hen)多(duo)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)很(hen)多(duo)職(zhi)(zhi)位(wei)，對公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)了(le)(le)解一般都不(bu)夠(gou)深入(ru)，即(ji)使(shi)有所了(le)(le)解，也只是網(wang)上看(kan)(kan)到的(de)一些(xie)(xie)基本資料，對職(zhi)(zhi)位(wei)的(de)了(le)(le)解也往(wang)(wang)往(wang)(wang)僅限于招聘廣告上的(de)職(zhi)(zhi)位(wei)說明書(shu)(shu)和一些(xie)(xie)通(tong)常的(de)認識(shi)。有一次，面試(shi)(shi)一個(ge)應(ying)屆畢(bi)業生，問他(ta)對我們公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)有什么了(le)(le)解，他(ta)象背書(shu)(shu)一樣把我們公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)股東(dong)、注冊(ce)資本金、機構數目等毫無差(cha)錯地按公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)網(wang)站(zhan)上的(de)東(dong)西(xi)說出來了(le)(le)，這表明這個(ge)畢(bi)業生還(huan)是做了(le)(le)一些(xie)(xie)功課，但(dan)也表明他(ta)其實對公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)沒有什么了(le)(le)解。當然，對應(ying)屆畢(bi)業生不(bu)能苛求，但(dan)如果是一個(ge)在行(xing)業內(nei)工作過的(de)人還(huan)這樣回答(da)這個(ge)問題就顯得(de)很(hen)不(bu)用心。
而一個(ge)對(dui)職業發展比較執著的(de)人，一般在變換工作(zuo)的(de)時(shi)候(hou)，對(dui)目標(biao)公司了(le)解(jie)(jie)(jie)比較透徹，除了(le)知道公司網(wang)站(zhan)上的(de)一些明顯公開(kai)信息外，一定會了(le)解(jie)(jie)(jie)到(dao)(dao)(dao)公司的(de)重點策(ce)略(lve)，公司吸引他(ta)的(de)地方，并且他(ta)講述的(de)東西往往是這個(ge)公司真實的(de)文化和策(ce)略(lve)，并且這些感(gan)受在網(wang)上不一定找得到(dao)(dao)(dao)，但業內資(zi)深的(de)人可(ke)能都能夠(gou)了(le)解(jie)(jie)(jie)到(dao)(dao)(dao)的(de)東西。
以前(qian)招(zhao)募一個(ge)HR主(zhu)管(guan)，在(zai)(zai)談(tan)到(dao)(dao)對HR崗位(wei)(wei)的(de)(de)(de)認(ren)識時，候(hou)選(xuan)人結合自己(ji)過去5年工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)感(gan)受，談(tan)了對HR發展(zhan)的(de)(de)(de)幾個(ge)層面的(de)(de)(de)看法(fa)，以及自己(ji)目前(qian)處(chu)在(zai)(zai)哪個(ge)層面，和(he)自己(ji)未來(lai)幾年想發展(zhan)的(de)(de)(de)層面和(he)方(fang)向，另外(wai)還講了自己(ji)在(zai)(zai)HR方(fang)面的(de)(de)(de)優(you)勢和(he)不足，講了公(gong)司(si)和(he)職位(wei)(wei)吸引他具體(ti)的(de)(de)(de)地方(fang)，或(huo)者這(zhe)個(ge)職位(wei)(wei)后對他職業發展(zhan)的(de)(de)(de)具體(ti)好(hao)處(chu)。這(zhe)些感(gan)受和(he)看法(fa)是(shi)在(zai)(zai)網上和(he)書上直(zhi)接找不到(dao)(dao)，能夠感(gan)受到(dao)(dao)候(hou)選(xuan)人對HR工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)熱情和(he)自己(ji)的(de)(de)(de)理解(jie)。這(zhe)樣招(zhao)聘進來(lai)后，職業穩定性很好(hao)，并且工(gong)作(zuo)主(zhu)動性好(hao)，工(gong)作(zuo)成績也比較突出。
當然，所有的(de)(de)(de)方法沒有*的(de)(de)(de)效(xiao)果，尤其(qi)是(shi)在目(mu)前很(hen)(hen)多(duo)應(ying)聘(pin)(pin)(pin)者(zhe)尤其(qi)是(shi)職業穩定(ding)性(xing)差(cha)的(de)(de)(de)應(ying)聘(pin)(pin)(pin)者(zhe)往往研究過(guo)很(hen)(hen)多(duo)應(ying)聘(pin)(pin)(pin)技巧，刻意偽裝自(zi)(zi)己；反(fan)而職業穩定(ding)性(xing)好(hao)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)目(mu)標執著(zhu)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)在面試(shi)(shi)的(de)(de)(de)時(shi)候會袒露自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)真實想法。在具體招聘(pin)(pin)(pin)面試(shi)(shi)的(de)(de)(de)過(guo)程中，面試(shi)(shi)官不(bu)斷總結實際招聘(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)經驗，通過(guo)招聘(pin)(pin)(pin)到崗人(ren)(ren)的(de)(de)(de)工(gong)作表現反(fan)過(guo)來檢視(shi)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)面試(shi)(shi)方法，形成自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)一些實用方法，有時(shi)候也(ye)需要一些直覺(jue)。
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