導致成功人士停滯不前的通常是他們自己也沒有意識到的習慣性行為，成功人士常常認為自己現在的行為模式今后仍然可以幫助自己獲得更多的成功。他們既沒有意識到自己過去盡管已經取得成功但也存在著行為缺陷，也不明白不論是在工作中還是生活中，自己的不當行為都正在阻礙著自己發揮*的潛力。
1．過于爭強好勝
在任何情況下，不惜成本地去“贏”，這種深層的內在心理需求幾乎是“造成所有行為問題的根源所在”，作者并不是不同意“競爭”，而是建議領導者理性地面對競爭，如果為了贏而去贏，過度競爭, 超出了事情本身的價值，偏離了目標，付出不必要的代價。
2．增加過多的價值
也就是你總是情不自禁地修改同事或者下屬已經很成熟的想法。作者認為，“成功人士很難做到耐心聆聽其他人告訴他們一些自己已經知道的東西，即使聽他們也會事先聲明‘你說的我都知道’或者‘我知道有種更好的方法’。”這種行為的缺陷在于，雖然可能對某個想法稍加完善，但卻會導致其他人的積極性、承諾和責任感大大下降。
3．做出評判
總是習慣于評判、打分或者把自己的標準作為通用的標準。領導者的評價或者打分讓別人很看中，有時候并不知道該怎么辦， 猶豫、猜測。作者給我們的建議是，收到信息，不要隨意評論，關注在“解決問題”上面。
4．做出破壞性的評論
人有時候都不經意地開些玩笑、調侃、諷刺、或者喜歡捉弄別人，但領導者必須知道您的負面的評論可能會嚴重地傷害工作關系。這真的是破壞性的，對于這個習慣，馬歇爾·戈德史密斯也建議用罰款的方法來糾正。
5．習慣以“不”，“但是”，或者“然而”作為開場白
幾乎所有的人都有這個習慣，而其中絕大多數人根本沒有意識到自己有這個習慣。但馬歇爾·戈德史密斯說，只要你留心觀察，“你就會發現人們是如何利用這些字眼來獲得或者鞏固自己的權威。你還會發現人們對這些字眼的抵觸情緒有多么強烈，這種情緒可能是有意識的，也可能是無意識的，以及它們是如何讓討論陷入僵局而不是打開局面。”
6．向別人炫耀自己的聰明
“這是另一個我們需要克服的壞習慣。”提醒我們要謙卑恭敬。
7．憤怒的時候發言
情緒暴力。相信大家都理解， 但是如何能很好的控制自己的情緒，這是大課題需要每一位領導者修煉。
8．喜歡否定別人，或者說“我來解釋一下為什么那樣做不行。”
通常領導者這樣的表達都是無意識的， 習慣性的。馬歇爾·戈德史密斯認為這種行為是明明想幫助別人，卻對對方給予了真正徹頭徹尾的否定。
9．保留信息
有時候故意隱瞞信息，不分享，或者可能跟爭奪權利有關。有時候是無意識的就沒有讓信息順暢的溝通，馬歇爾·戈德史密斯認為，即使最善良的人也在不停地發生這種行為。“有時候太忙了我們沒有時間回復別人有價值的信息，有時候忘記叫某人參加會議或者討論，有時候把任務分配給下屬但又沒有明確告訴他們該怎樣完成任務，這些行為其實都是在保留信息。”
10．不認可他人
“這也是信息的一種，其實也是變相地保留信息。”領導者可能因為種種原因沒有及時表達認可， 對方可能有很多種猜想和感受， 不被關注， 不被認可，不夠優秀等等。
11．爭得不相稱的好評
為幫助自己意識到這個問題，馬歇爾·戈德史密斯建議列出在某一天之內我們獲得的所有贊譽，然后再逐項檢查，看看自己是否真的是值得這些贊譽。
12．為自己找借口
包括直截了當地辯解（聲稱因為交通問題、秘書的過錯等外部原因造成自己的失誤）和巧妙的借口（自嘲地解釋自己改不掉遲到的習慣，天生比較拖拖拉拉或者脾氣暴躁，希望以此告訴別人，“我生來就是這樣的”。）對自己負起責任來！
13．抱殘守缺
“假如你的問題是接受過去，那么理解過去完全是可以的，但如果你的問題是想改變未來，那么理解過去可能無法解決你的問題。”馬歇爾·戈德史密斯指出，我們常常固守著過去，因為這樣就可以找借口逃避生活中出現的問題。Going backward is not about creating change（倒退不是創造改變）.
14．個人的偏好
過度流露自己個人的偏好，能影響團隊的行為，大家都要投其所好，尤其是對于領導者。如何保持客觀中立，盡量剝出個人的喜好。“這件事情是對我個人有利？從公司的立場去考慮呢？”
15．拒絕表示歉意
“一句‘對不起’可能讓你多個朋友，甚至多個合作伙伴。”馬歇爾·戈德史密斯教給客戶的第一件事就是“向每個愿意幫助自己的合作伙伴道歉，而且是當面道歉。”放低姿態。理論上大家都明白，可是有很多人卻不愿意說出道歉的話。
16．不愿聽他人的意見
這種行為的潛在含義就是，“我不在乎你”，“我聽不懂你的話”，“你是錯的”，“你真愚蠢”，或者“你是在浪費我的時間。”
17．不愿表達感謝之情
“說句謝謝既不需要花錢也不需要考慮浪費資源，感激之情就像空氣一樣豐富。我們在接受別人謝意的同時卻忘了表達自己的感謝。”馬歇爾·戈德史密斯建議通過不停地向盡可能多的人說謝謝來更正這個習慣。
18．懲罰送信的人
這種惡習結合了第10、11、19、4、16、17條的不良習慣，同時摻雜著強烈的憤怒情緒。
19．推卸責任
不夠擔當， 可以說混雜了很多上述的壞習慣。“我們可以用這點來判斷我們的上司，它所造成的影響就和足智多謀、勇氣非凡等優良品質一樣顯著。”
20．過分在意“我”
這可能是我們長期的行為改良之路上最難以逾越的障礙，放下自我，放下虛榮，放下我的得失，放下對別人怎么評價我的擔心，放下我的執念。這樣才能真正的把注意力轉移到事件和其他人身上，會發現完全不一樣的世界。
馬歇爾·戈德史密斯還指出另一個嚴重的不良習慣：即太專注執著于目標，或者說太過于追求成功本身，以至于搞不清楚我們努力工作的原因以及生活中真正重要的東西是什么。
文(wen)/馬(ma)歇爾(er)·戈(ge)德史密斯：被廣泛地譽為全球＃1領(ling)導力(li)(li)思想家(jia)和高管(guan)教練(lian)全球高級領(ling)導力(li)(li)教練(lian)領(ling)域的(de)先驅與權(quan)威者(zhe)全球卓越(yue)企業(ye)的(de)高層(ceng)領(ling)導者(zhe)CEO及其管(guan)理團隊擔任領(ling)導力(li)(li)教練(lian)；《福(fu)布斯》“五(wu)位最受(shou)尊重的(de)高管(guan)教練(lian)”之一；《商業(ye)周刊》50年來最有(you)影(ying)響力(li)(li)的(de)管(guan)理思想家(jia)之一；出(chu)版32本相關著(zhu)作(zuo)，翻(fan)譯成28種語言。
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