領(ling)導(dao)學顧問(wen)、教育家及職業演說家大(da)衛(wei)·科(ke)特(te)萊爾《周一(yi)(yi)清晨的(de)領(ling)導(dao)課》告(gao)訴我們(men)，世界上任何(he)人(ren)(ren)(ren)都是影(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)別(bie)人(ren)(ren)(ren)和被(bei)別(bie)人(ren)(ren)(ren)影(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)的(de)。影(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)別(bie)人(ren)(ren)(ren)行為(wei)的(de)行為(wei)，謂之(zhi)(zhi)領(ling)導(dao)。影(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)別(bie)人(ren)(ren)(ren)行為(wei)的(de)能(neng)力(li)，則謂之(zhi)(zhi)領(ling)導(dao)力(li)。領(ling)導(dao)力(li)的(de)高低(di)決定一(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)生存能(neng)力(li)的(de)高低(di)。領(ling)導(dao)力(li)不是天生的(de)，而(er)是可藉由訓練(lian)而(er)來(lai)……
如果你想獲得(de)非凡的成就，必須要做的第(di)(di)一(yi)件事(shi)情便把時(shi)間、人才和事(shi)情管理(li)好(hao)，這是提升領導(dao)力的第(di)(di)一(yi)堂(tang)課。
一、時間管理四象限
時間(jian)的(de)本身是(shi)不能被管理的(de)，因為我(wo)們(men)不是(shi)機器貓，無法從口袋中拿出(chu)(chu)(chu)時光機穿越時空，比如，我(wo)昨天(tian)說(shuo)錯了一句(ju)話，它(ta)已經(jing)在當事人心中留下(xia)烙印，就如同潑出(chu)(chu)(chu)去(qu)的(de)水，誰都(dou)無法讓潑出(chu)(chu)(chu)去(qu)的(de)水復原。比如，曾經(jing)有很多皇親國戚(qi)希望長生不老(lao)、韶(shao)華不逝，尋求不老(lao)仙丹，或想通過時間(jian)黑洞等技(ji)術(shu)(shu)，讓時間(jian)走得(de)慢一些，這些在現代技(ji)術(shu)(shu)中都(dou)是(shi)無法實現的(de)。
但我們還是(shi)(shi)需要做(zuo)好時(shi)(shi)間(jian)的管理，在(zai)孔子時(shi)(shi)代(dai)(dai)，學好四書(shu)五經就(jiu)可以(yi)(yi)打遍天下(xia)*手，到了資訊爆炸(zha)的互聯網時(shi)(shi)代(dai)(dai)，讀書(shu)要破萬卷，才能下(xia)筆如有(you)(you)神。誰能合(he)理的運用好時(shi)(shi)間(jian)，合(he)理通(tong)過當下(xia)的努力讓未來照進(jin)現(xian)實，誰就(jiu)可以(yi)(yi)成(cheng)為時(shi)(shi)間(jian)的掌(zhang)(zhang)控者。時(shi)(shi)間(jian)面前(qian)，人(ren)人(ren)平等，有(you)(you)限的時(shi)(shi)間(jian)內，每(mei)個人(ren)的成(cheng)長蛻變(bian)進(jin)度不盡相同，但相同地是(shi)(shi)，不會掌(zhang)(zhang)控自己的時(shi)(shi)間(jian)，就(jiu)會有(you)(you)別人(ren)來掌(zhang)(zhang)控你(ni)的時(shi)(shi)間(jian)。
回想一下，我們的時間都去哪兒了？
您還(huan)能記得剛剛過(guo)(guo)去的戊戌年(nian)(nian)春(chun)節大(da)年(nian)(nian)初二，你說(shuo)過(guo)(guo)什么話，吃過(guo)(guo)什么零(ling)食，見(jian)過(guo)(guo)那些人(ren)嗎？
腦(nao)(nao)科(ke)學證明，人要依靠(kao)自己的(de)腦(nao)(nao)袋去記住(zhu)發生過(guo)的(de)很多事情，其(qi)實是困難(nan)的(de)，哪怕是剛剛過(guo)去的(de)春節假期。
時(shi)(shi)光如白駒(ju)過隙，大(da)多數人常常不知(zhi)道時(shi)(shi)間(jian)去哪(na)兒(er)了。過年(nian)(nian)前(qian)后(hou)，朋友圈里拖(tuo)延癥患者暴走刷(shua)屏，感嘆理(li)(li)想豐滿，現(xian)實骨感。網友們調侃，2016年(nian)(nian)的(de)計(ji)(ji)劃改一下時(shi)(shi)間(jian)，2017年(nian)(nian)還可(ke)(ke)以繼續用；2017年(nian)(nian)的(de)計(ji)(ji)劃，到了2018年(nian)(nian)還沒(mei)有完成，依(yi)然可(ke)(ke)以復(fu)制粘貼。曾經的(de)信誓(shi)旦旦變(bian)成子虛(xu)烏有，這是(shi)現(xian)代人最常見的(de)時(shi)(shi)間(jian)管理(li)(li)顯性(xing)癥狀！
那么，應當如何做好時間管控呢？
以前我(wo)經常在時間管理的課程中與學員分享(xiang)李開復(fu)、華羅庚等的時間管理觀點(dian)，今天(tian)跟大家分享(xiang)時間管理四象限工具和基于SMART原理的確認系統。
（一）時間管理四象限的補充說明
世界上所有的事情，無論是工作還是生活，從緊急維度區分，可以分為緊急和非緊急，從重要程度區分，可以分為重要和不重要。哪一個象限最為重要呢？很多的學員朋友認為，重要又緊急的象限是最重要的，真的如此嗎？時間管(guan)理(li)四(si)象限具體具體的區分方(fang)法不(bu)做(zuo)詳述，從以下四(si)點補充，您可以找到答案。
1.不緊急、重要的事情
每一(yi)件緊急而重(zhong)要(yao)(yao)的(de)事情(qing)，開(kai)始時(shi)，都是(shi)不(bu)(bu)緊急的(de)，當重(zhong)要(yao)(yao)的(de)事情(qing)處于(yu)不(bu)(bu)緊急的(de)狀(zhuang)(zhuang)態下，是(shi)最(zui)不(bu)(bu)容易發生錯誤的(de)，而且可以(yi)做到盡(jin)善盡(jin)美(mei)。很多人在優先順序上出現(xian)問題(ti)或拖延癥等原因，把重(zhong)要(yao)(yao)的(de)事情(qing)拖到了(le)最(zui)后24小時(shi)內，于(yu)是(shi)，它(ta)轉(zhuan)變成(cheng)為(wei)了(le)緊急又(you)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)事情(qing)，把大(da)家逼成(cheng)熱鍋上的(de)螞蟻。趕工地狀(zhuang)(zhuang)態去完成(cheng)任務，一(yi)定會出紕(pi)漏，所(suo)以(yi)，一(yi)定要(yao)(yao)對(dui)重(zhong)要(yao)(yao)且不(bu)(bu)緊急的(de)事情(qing)做好時(shi)間和目標(biao)規劃，處于(yu)不(bu)(bu)緊急的(de)狀(zhuang)(zhuang)態時(shi)，盡(jin)可能完成(cheng)它(ta)。
2.緊急、重要的事情
緊急又重(zhong)要(yao)的事情(qing)，常常是出(chu)錯率最高的，火燒(shao)眉毛時追求的是速(su)度(du)，品(pin)質較難做到十全(quan)十美。處理這一(yi)象限(xian)內的事情(qing)，應當(dang)保持頭(tou)腦冷靜，三(san)思而(er)行，設置復核程序，防止忙中出(chu)錯。
3.緊急、不重要的事情
對于(yu)企業管理(li)層而言(yan)，緊急(ji)且(qie)不重(zhong)要的事(shi)情(qing)(qing)應當做好清晰授(shou)權，指定專人(ren)可以(yi)規避權責不清的風險，并且(qie)確(que)保(bao)事(shi)情(qing)(qing)按時完成。對于(yu)普通員(yuan)工(gong)而言(yan)，把緊急(ji)的事(shi)情(qing)(qing)處(chu)理(li)好，才能(neng)安心處(chu)理(li)不緊急(ji)的事(shi)情(qing)(qing)。
4.不緊急、不重要的事情
對于企業管理者而(er)言，不重要不緊急的(de)事情應(ying)(ying)當(dang)全權(quan)授權(quan)，給予下屬自主權(quan)，鼓(gu)勵他們(men)發揮創意，通(tong)過鍛煉獲得能力提升。對于普通(tong)員工而(er)言，若(ruo)是(shi)領導授權(quan)，應(ying)(ying)當(dang)打開腦洞，也許因為某一個智慧(hui)的(de)閃(shan)光，讓(rang)事情變得更(geng)不一樣；若(ruo)是(shi)個人私事，則應(ying)(ying)盡量不做(zuo)或少(shao)做(zuo)。
- 時間管理四象限時間分配
高效的經營，能讓組織發展(zhan)一日千里，怎么樣(yang)時間分配結構(gou)更(geng)為(wei)合理(li)？
- 不緊急、重要的事情
這(zhe)個(ge)象限的(de)工(gong)作是最為重要的(de)，應當安排50%-60%的(de)時間，因為這(zhe)個(ge)象限里面的(de)事情(qing)(qing)都是最能為企業(ye)創造價(jia)值(zhi)的(de)事情(qing)(qing)。
2.緊急、重要的事情
這極可(ke)能是火燒連營的事情，時間損耗控制在20%-30%是比較(jiao)健(jian)康的。如果耗費時間精力過多(duo)，則(ze)說明組織管理或自我管理混亂，有明顯拖延癥(zheng)。
3.緊急、不重要的事情
這是火燒眉(mei)毛(mao)的(de)(de)事情，15%-20%的(de)(de)時(shi)間(jian)用于應對(dui)是比較(jiao)科學的(de)(de)。
4.不緊急、不重要的事情
這個象限的事情(qing)不重要(yao)，建議不要(yao)花費精力(li)，用小于1%的時間(jian)處理即可(ke)。
二、目標管理PE-SMART的確認系統
（一）基于SMART原理的確認系統
節約時間的(de)(de)有效方式除了對事情的(de)(de)緊急和重要程度進行劃分外(wai)，養(yang)成“確(que)認(ren)”的(de)(de)習慣是非常(chang)重要的(de)(de)。**的(de)(de)SMART原理(li)用在時間管理(li)上也是極(ji)好(hao)的(de)(de)，所(suo)謂(wei)SMART原則，即：
1. 目標必須是具(ju)體的（Specific）
2. 目標必(bi)須(xu)是可以衡量的（Measurable）
3. 目(mu)標必須是可以達到的（Attainable）
4. 目標(biao)必須和其他(ta)目標(biao)具有(you)相關性（Relevant）
5. 目標必須具(ju)有明確(que)的截止期限（Time-based）
無論(lun)是制(zhi)定團隊的工作目(mu)標還是員工的績效目(mu)標都(dou)必須符合上述(shu)原(yuan)則(ze)(ze)，五個原(yuan)則(ze)(ze)缺(que)一不可。
在事情(qing)處(chu)理的(de)(de)(de)過程中，以結果為導向(xiang)，反復確認目標是具體的(de)(de)(de)、可(ke)量化的(de)(de)(de)、可(ke)行的(de)(de)(de)、相關聯(lian)的(de)(de)(de)、有時間限(xian)制的(de)(de)(de)，能夠確保(bao)把事情(qing)做(zuo)對。把事情(qing)做(zuo)對，常(chang)(chang)常(chang)(chang)也是節約時間的(de)(de)(de)方式，一旦方向(xiang)錯(cuo)誤，做(zuo)得越多，時間損耗越多。
（二）PE-SMART的確認系統
西方管理學中曾經提到一(yi)個理論“您想要獲得什么結果，就(jiu)要不(bu)止一(yi)次(ci)對其進行檢查”，建立過程確認的(de)(de)習慣(guan)，表(biao)面看需要花費一(yi)定時間，但從全局性(xing)分析(xi)，確保方向爭取則(ze)能(neng)步步為營(ying)。畢竟，快(kuai)速(su)完(wan)成(cheng)任務不(bu)代表(biao)成(cheng)功，高效準確達成(cheng)目標，才(cai)算勝利(li)。在這過程中，可(ke)使用PE-SMART升級版的(de)(de)確認系統。
設(she)置(zhi)目標(biao)時，盡量(liang)多使用正面詞語(yu)，比如，“我(wo)要達成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)XX目標(biao)”凸顯(xian)的(de)是個人的(de)意愿，“我(wo)不要保持XX習(xi)慣”顯(xian)然(ran)過于單向，如果改為“我(wo)要養成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)XX習(xi)慣”，這樣的(de)目標(biao)設(she)計意味著，我(wo)們不僅是去除壞習(xi)慣，還要養成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)替代的(de)好習(xi)慣，對(dui)目標(biao)達成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)更(geng)(geng)有引導(dao)作用。因此(ci)，在SMART的(de)基礎上，增加“用正面詞語(yu)組(zu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)（Positively phrased）”的(de)考(kao)量(liang)指標(biao)，更(geng)(geng)接地氣。
綜上所述(shu)，建(jian)議學(xue)員們做目標(biao)建(jian)設(she)時，可以使用PE-SMART目標(biao)管理工(gong)具(ju)，融入平衡輪測量工(gong)具(ju)，并使用正能量語(yu)言，具(ju)體如下(xia)：
（一）使用正面詞語
（二）符合整體平衡
（三）明確的
（四）可衡量的
（五）可達成的
（六）相關的
（七）有時間限期的
掌握了目標制定(ding)原理后，應當如何規劃人生(sheng)各個階段的目標呢？
一千(qian)(qian)個觀點會(hui)有一千(qian)(qian)個哈(ha)姆勒特，從(cong)通用(yong)性(xing)的角度區分，我建議學員朋友形成結構化思維，拉一條可視化的橫向(xiang)時(shi)間軸，從(cong)六個維度展開：
第一、*目標（人生的真(zhen)諦(di)）
第(di)二、總體(ti)目標（人生的核心軸）
第三、長期目(mu)標（5－10年）
第四(si)、中期目標（2－3年(nian)）
第五、短期目標（0.5－1年(nian)）
第六、近(jin)期目標（月、周(zhou)、日、時等）
不陷(xian)入“理論黑洞”的*方法是：用PE-SMART工(gong)具回應以上6道簡答題(ti)，讓(rang)腦洞里的知識儲(chu)備指導(dao)實踐，并確保實踐落地。
用喬(qiao)布斯的(de)(de)(de)(de)結尾方(fang)式”One more thing.”，必須再強調的(de)(de)(de)(de)還有(you)一件(jian)(jian)事：請(qing)不(bu)要(yao)(yao)把答(da)案放在心中，而是要(yao)(yao)躍(yue)然(ran)紙上，寫下來的(de)(de)(de)(de)承諾(nuo)比想出(chu)來的(de)(de)(de)(de)承諾(nuo)更有(you)指向性。知道且做到(dao)，基于目標管理的(de)(de)(de)(de)拼搏行動，會讓“成為(wei)金字塔(ta)尖的(de)(de)(de)(de)3%或10%人群”成為(wei)大概率事件(jian)(jian)！
三、企業競爭核心源自人才競爭
中國企(qi)(qi)業的壽(shou)命(ming)比*企(qi)(qi)業略短，無(wu)論是(shi)(shi)中小(xiao)企(qi)(qi)業還(huan)是(shi)(shi)大型企(qi)(qi)業，平均經營壽(shou)命(ming)均是(shi)(shi)如(ru)此，在*，百年老店不見得是(shi)(shi)非常稀缺。現代的企(qi)(qi)業競爭，核心是(shi)(shi)人才競爭。
我曾(ceng)經在金(jin)融(rong)公司(si)(si)省公司(si)(si)和(he)知識產權總公司(si)(si)培訓部(bu)工作(zuo)，獲悉很多合作(zuo)企業存在因(yin)人設崗的理念，這是(shi)科學且合理的，但也曾(ceng)聽說企業為顯得企業很高(gao)、大(da)、上，設置(zhi)“參謀”等角(jiao)色(se)，設置(zhi)崗位(wei)角(jiao)色(se)的本身(shen)沒有(you)問(wen)題，問(wen)題是(shi)，董事長還(huan)沒有(you)想清(qing)楚該角(jiao)色(se)的定位(wei)和(he)職責，就為了產生一(yi)個角(jiao)色(se)而(er)去尋募人選(xuan)，最終安排(pai)的不過(guo)是(shi)打雜(za)事務(wu)，成為職場鬧劇。
每個公(gong)司(si)都有自(zi)己(ji)的組織模(mo)型(xing)(xing)，對于傳(chuan)統型(xing)(xing)企業，最核心的是人、財(cai)、物，隨著互聯網在工作(zuo)生活(huo)中的深(shen)度滲透，核心范(fan)疇開始(shi)轉變成為人、財(cai)、務(wu)，第三產品興起(qi)，服(fu)務(wu)已經成為眾(zhong)多(duo)創業型(xing)(xing)企業的核心競爭力。
- 企業競爭核心源自人才競爭
花(hua)很低(di)的(de)(de)價格同(tong)時聘(pin)請低(di)績效員工，對組(zu)織架構而言(yan)，其實無益，從(cong)長期(qi)發(fa)展(zhan)看(kan)，是(shi)一種能(neng)量的(de)(de)損耗。與其花(hua)很多的(de)(de)時間(jian)和精力(li)去培養白(bai)板，不如花(hua)稍(shao)微多一點(dian)的(de)(de)價錢聘(pin)請有能(neng)力(li)的(de)(de)員工，表面上看(kan)，他(ta)的(de)(de)薪資更看(kan)你，實際(ji)上他(ta)所創造(zao)的(de)(de)價值可(ke)能(neng)是(shi)白(bai)板員工的(de)(de)幾何倍數。工業(ye)4.0時代的(de)(de)核心(xin)是(shi)人才的(de)(de)競爭，人才自帶的(de)(de)知識(shi)體系和思(si)維(wei)模式，對企業(ye)生存發(fa)展(zhan)能(neng)發(fa)揮超(chao)乎想(xiang)象的(de)(de)作用。
很(hen)多(duo)企業喜歡根據市(shi)場，頻繁地(di)轉換組(zu)織(zhi)架構(gou)，一月一小變(bian)，三月一大(da)變(bian)，因為船小好調頭。實際(ji)上(shang)，無(wu)論組(zu)織(zhi)架構(gou)怎么(me)變(bian)，沒(mei)有請對人，多(duo)半是(shi)徒勞(lao)。
- 管理者的眼界決定人才去留
很多初創(chuang)型公司都是小(xiao)公司，小(xiao)公司最(zui)忌諱的(de)(de)是缺(que)乏眼(yan)界(jie)，如果老板沒有大公司的(de)(de)視野和心態，那么，創(chuang)業(ye)公司的(de)(de)發展一(yi)定受限。
常(chang)見的(de)初(chu)創型(xing)公(gong)司在日常(chang)管理(li)(li)上非常(chang)嚴厲，近(jin)乎嚴苛，上班(ban)時間內請(qing)(qing)假，一定要寫假單、扣工(gong)資，請(qing)(qing)假回來繼續加班(ban)到晚上12點，則不(bu)允給付加班(ban)費。員(yuan)工(gong)的(de)法商和維(wei)權意(yi)識在知識爆炸的(de)時代力，或(huo)被動或(huo)主動地獲得(de)提升，依(yi)靠死板(ban)的(de)管理(li)(li)制(zhi)度(du)，留(liu)(liu)得(de)住人，卻留(liu)(liu)不(bu)住心。
我的(de)(de)朋(peng)友在一家初創型咨(zi)詢(xun)(xun)公(gong)司上班，他們屬于典型的(de)(de)乙方機構，有一家意(yi)欲與其簽(qian)約合作的(de)(de)甲方公(gong)司經辦(ban)人委托該咨(zi)詢(xun)(xun)公(gong)司幫忙代開(kai)(kai)發(fa)票，問及(ji)手(shou)續費用時，財務員工開(kai)(kai)出比(bi)市(shi)場高出4倍(bei)的(de)(de)手(shou)續費用，直接把客(ke)戶瞬間嚇跑了(le)，原定(ding)(ding)合作計劃隨之泡湯，真是撿了(le)芝麻，丟了(le)西瓜。過完年(nian)，伙伴們拿完年(nian)終獎(jiang)，離職率高達50%！不得(de)不承認，管理者的(de)(de)眼界常常能(neng)決定(ding)(ding)人才(cai)去留。
四、正能量溝通技巧
科學家研(yan)究表(biao)明，人長期獨居將出(chu)現生理(li)和心(xin)理(li)問(wen)題，因為人是(shi)(shi)群居動物，無(wu)法(fa)獨立生活，而是(shi)(shi)需要與外界充分溝通(tong)。
在職場上，什么樣的溝通才是有效的呢？
有人認為(wei)是(shi)權力，領導安排下屬完成任務，迫(po)于權力，員工必須依(yi)照管理層要(yao)求完成工作。但受迫(po)于權力的(de)(de)溝通其實是(shi)*效的(de)(de)，員工可能表(biao)面上(shang)迎合，但心(xin)里非常不滿，按照中國人的(de)(de)行(xing)為(wei)特(te)征，一(yi)般不會輕易表(biao)露出不滿，而(er)一(yi)旦爆(bao)發情緒，就是(shi)到(dao)了辭職的(de)(de)時候。
管理的(de)問題(ti)基本可以歸結為溝(gou)通(tong)問題(ti)，基于信任的(de)真誠溝(gou)通(tong)，能(neng)夠(gou)讓別(bie)人(ren)對你(ni)(ni)有興趣，你(ni)(ni)也就會自然(ran)而然(ran)地對別(bie)人(ren)有興趣。
正能量與EQ有關聯嗎？
從物理學角度(du)，能(neng)量是沒有正(zheng)負(fu)之分，焦(jiao)耳告訴我們，能(neng)量是守恒的。但從積極或消(xiao)極程度(du)區分，職(zhi)場(chang)上的確存在(zai)著(zhu)正(zheng)能(neng)量和(he)負(fu)能(neng)量，它與EQ有著(zhu)緊密的聯系。
比如(ru)，今天(tian)天(tian)氣(qi)不好，低級動物會躲(duo)在窩里(li)不出門，但人類可(ke)以(yi)通過發明房屋(wu)、車子、應對(dui)下雨天(tian)的雨傘、應對(dui)下雪天(tian)的棉(mian)衣等(deng)，克服困難。
研究表明(ming)，EQ越(yue)高，受環境變動影響越(yue)低，因為(wei)他(ta)們在(zai)生活和工作中都(dou)擁有(you)著正能(neng)量(liang)的心態。
在職場溝通上，正能量心態可以引導嗎？
用(yong)(yong)鼓勵取代批(pi)評(ping)，常常能夠(gou)獲得更好(hao)的(de)(de)結果，因為，人是(shi)不喜歡承認自(zi)己犯錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)，人的(de)(de)本性(xing)是(shi)會找理(li)(li)由(you)證明(ming)自(zi)己是(shi)對(dui)的(de)(de)，要讓溝通(tong)正能量，應當多(duo)激(ji)勵、少(shao)批(pi)評(ping)。借用(yong)(yong)馬斯洛層次需求原理(li)(li)和赫茲伯(bo)格的(de)(de)雙因素理(li)(li)論，對(dui)于(yu)能力強的(de)(de)人才采用(yong)(yong)精神激(ji)勵方(fang)法(fa)，對(dui)于(yu)能力弱的(de)(de)員工采用(yong)(yong)物(wu)質(zhi)激(ji)勵的(de)(de)方(fang)法(fa)，營造(zao)正能量氛圍，能讓企業處(chu)于(yu)健康的(de)(de)狀態。
五、大衛·科特萊爾提升領導力的八次課程
第一堂課 司機與乘客
管(guan)理層盡管(guan)權力(li)比(bi)員工(gong)更多，但同時也失去了過(guo)去可以享(xiang)受的某些自由(you);不能再(zai)因為(wei)自己(ji)部(bu)門的問(wen)題責(ze)(ze)備他(ta)人，而應(ying)當(dang)承(cheng)擔起全(quan)部(bu)的責(ze)(ze)任;不但要為(wei)自己(ji)的時間負責(ze)(ze)，還要為(wei)他(ta)人的時間負責(ze)(ze)。
第二堂課 要事第一
告訴雇(gu)員獲取成功的(de)(de)方法和手段，為顧客提(ti)供出色(se)的(de)(de)服(fu)務，并(bing)且能(neng)確保盈利。
第三堂課逃離管理黑洞
如何打(da)造無堅不摧的(de)鐵軍戰團，并(bing)且確保不是泥軍戰隊？雇(gu)傭優秀的(de)員工(gong)；指導(dao)每個員工(gong)，讓(rang)他們變得更優秀；解(jie)雇(gu)那些在其位不謀其政的(de)雇(gu)員；這三件(jian)事情(qing)都是非(fei)常重要的(de)。
第四堂課 堅持正確的決定
管理(li)層(ceng)的(de)目標應當(dang)為(wei)長期的(de)、持久(jiu)的(de)成功，而(er)不是(shi)為(wei)短(duan)期的(de)方便(bian)來(lai)提高最高標準。只要是(shi)正確的(de)決定，就應當(dang)堅持到底。
第五堂課 只雇用合適的員工
公司中(zhong)最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)財富(fu)是合(he)適(shi)的(de)(de)(de)員工(gong)（right people)，因為(wei)，公司中(zhong)*的(de)(de)(de)問(wen)題是團隊(dui)由(you)不合(he)適(shi)的(de)(de)(de)員工(gong)組成(cheng)。事實上，比起(qi)團隊(dui)中(zhong)不合(he)適(shi)的(de)(de)(de)員工(gong)來說，競爭者對你造成(cheng)的(de)(de)(de)危(wei)害(hai)要(yao)(yao)小多了，所以，作為(wei)領(ling)導者，最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)任務是要(yao)(yao)雇(gu)用(yong)合(he)適(shi)的(de)(de)(de)員工(gong)。
第六堂課 效率！效率！
時(shi)間是由我們所做(zuo)的事情以及我們如何(he)做(zuo)兩者共同決定的，管理層應當(dang)盡可能(neng)提(ti)高工作效能(neng)。
第七堂課 桶和勺子
領導者應(ying)牢記不忘(wang)的(de)(de)兩項(xiang)內容：作(zuo)為(wei)領導者，你的(de)(de)業(ye)績是(shi)團隊(dui)共同努(nu)力(li)的(de)(de)結果(guo)。你對(dui)團隊(dui)的(de)(de)需要甚于團隊(dui)對(dui)你的(de)(de)需要。這是(shi)桶與勺(shao)子(zi)的(de)(de)關(guan)系，管理層應(ying)當(dang)把握好個人與員工之(zhi)間的(de)(de)關(guan)系。
第八堂課 進入學習地帶
要追求(qiu)進步(bu)，要走入學習(xi)地帶，只有滿(man)足于(yu)L≧C，即學習(xi)能力≧環境變化，才能立于(yu)不(bu)敗之(zhi)地。
總而言之，每個人都有一桶動力，作為一名領導者，你的職責就是通過領導力提升，讓每個人的桶里都是滿滿的，別忘了，管理者就是主要的裝桶人。
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