90后員工培訓的11個要點
這(zhe)里所說的(de)90后(hou)，不是(shi)指90年以(yi)后(hou)出(chu)生(sheng)的(de)人，而(er)是(shi)90年左右出(chu)生(sheng)的(de)人，也包(bao)括一部分80后(hou)。管(guan)理上，他們是(shi)一個讓很多老板(ban)頭疼(teng)的(de)群(qun)體(ti)。如(ru)果要給他們做一場培訓，做為講師的(de)您，應該注(zhu)意些(xie)什么呢？以(yi)下是(shi)我的(de)一點體(ti)會(hui)。
1、姿態上：放下老師的架子
千萬別端著老師的架子上場，他們嘴上不會說，心里可不買你的賬。因為這一代人，是一個藐視權威的一代。你越是搞得很權威的樣子，他們越不拽你。還是放下那點自以為是的架子吧，展現自然真切、平實親和的一面。你不跟他們端著架子，他們就不會對你端著火*口。實際授課中，我經常會用很真誠的態度說“其實我也不是什么老師”之類的話，這樣就先解除了他們心理上的戒備。
2、著裝上：裝青春
本來是想用“裝嫩”這個詞的，后來怕很多人接受不了或實在做不到，索性就用“裝青春”吧。雖然很多講師已不再青春，但青春的尾巴還是可以抓住的。裝青春的意思不是不可以穿正裝，而是不要太正式。最好是商務時尚休閑裝。男講師最好把自己整得像時尚型男，貌似韓式帥哥一型的，但犀利哥就免了。女講師可以把自己穿戴成潮流OL的感覺，但小蘿莉滴不要。通過著裝從視覺上和第一感官上給90后學員一種沒有距離的感覺。
3、溝通上：聊天模式
開場、暖場、串場、轉場，場場都要用聊天的感覺來跟他們說話。不先把他們的心門打開，講得再賣力也無濟于事。聊天，會讓他們更放松，也更愿意聽你接下來要講什么。他們會覺得這不是在上課，而是一種真正的交流。要知道，他們可是剛從學校爬出來，課，那算是上夠了。
4、語言上：MODERN
用現代語言(yan)和詞語來表達(da)。如(ru)流行語、網(wang)絡語等，比(bi)如(ru)夸他(ta)(ta)們要說(shuo)“你真(zhen)有才”，詢問他(ta)(ta)們最好(hao)說(shuo)“有木有”，表達(da)感嘆(tan)就(jiu)說(shuo)“偶滴神呀”。要讓他(ta)(ta)們覺(jue)得你的語言(yan)表達(da)很滑神（網(wang)絡語言(yan)的一種，就(jiu)是很FASHION的）意思(si)。當然，也(ye)不(bu)能通篇都是這些，不(bu)然就(jiu)成(cheng)了滑稽(ji)表演，會有失老師身份。
5、心態上：欣賞他們的獨特
90后崇尚個性與自我表達，這是他們的優點，也正是不少老板們頭疼的地方。做為培訓師，要非常客觀公正地看待這些。學會從心里去肯定和接納他們，欣賞他們的獨特，欣賞他們的與眾不同，這樣，在課堂上才能真正做到尊重學員。你不尊重不認可他們，他們會通過你的眼神或動作感受得到，自然對你的課和說的話感到排斥，而實際上這怪不得他們，是你先從心里排斥了他們，對他們有看法。所以培訓師一定要端正自己對學員的態度，然后才可能創造良好的培訓效果。
6、風格上：幽默
如(ru)果(guo)你跟90后在一起交流，卻不(bu)會(hui)幽(you)默(mo)(mo)，不(bu)會(hui)把(ba)課堂氛圍搞(gao)活，那你就真OUT啦。時不(bu)時幽(you)默(mo)(mo)幾句，冷不(bu)丁冒出一些笑(xiao)點(dian)(dian)，都會(hui)大大增加你的(de)講師魅力。90后可不(bu)希(xi)望整個(ge)課程都像是(shi)在聽枯燥無味的(de)學術報告(gao)。他們的(de)想法是(shi)，如(ru)果(guo)你想教我(wo)點(dian)(dian)什(shen)么，我(wo)很(hen)歡迎，不(bu)過，請(qing)你讓我(wo)開心(xin)些，最好能一直讓我(wo)笑(xiao)得合(he)不(bu)攏(long)嘴（這(zhe)個(ge)有點(dian)(dian)難(nan)度）。
7、模式上：娛樂化
當今社會是個娛樂型社會，90后也是一批在娛樂氛圍里長大的年輕人。這也是為什么現在真人CS之類的拓展比較受他們歡迎的原因。所以培訓師在選擇教學模式上，應盡量選擇娛樂式的培訓，如多做些活動和游戲，增加互動的環節等。當然，這些活動也不能隨隨便便做，而應該跟所要教學的內容緊密相連。一句話，就是讓他們能在玩當中學到東西。
8、情感上：我們是一伙的
培(pei)訓(xun)師要(yao)在課(ke)堂上(shang)迅速建立與90后(hou)一(yi)種深厚(hou)友(you)誼(yi)的(de)(de)(de)(de)情感(gan)鏈接，并(bing)且(qie)將這種感(gan)覺貫(guan)穿在整個課(ke)堂當(dang)中。說白了，就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)讓(rang)他(ta)們(men)覺得，你跟(gen)他(ta)們(men)是(shi)(shi)一(yi)伙的(de)(de)(de)(de)，而不是(shi)(shi)高(gao)高(gao)在上(shang)的(de)(de)(de)(de)老(lao)師。要(yao)時不時地(di)說兩句“其實我(wo)跟(gen)你們(men)一(yi)樣(yang)，也是(shi)(shi)……”，把自己融入到(dao)他(ta)們(men)當(dang)中去。融入到(dao)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)生活，融入到(dao)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作，融入到(dao)他(ta)們(men)現在的(de)(de)(de)(de)想法里。
9、內容上：說出身邊故事
好的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓師，除了要(yao)講事(shi)實(shi)擺道理(li)，更要(yao)是(shi)故事(shi)高(gao)手。而(er)這一(yi)點對于90后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)學員來說猶(you)為重要(yao)。一(yi)般情況下，他們對你嘴里的(de)(de)(de)(de)那些君子大(da)(da)人(ren)之(zhi)類的(de)(de)(de)(de)話興趣(qu)不(bu)大(da)(da)。我的(de)(de)(de)(de)體(ti)會是(shi)，跟90所例舉的(de)(de)(de)(de)事(shi)例或(huo)故事(shi)來自三個(ge)方面比較(jiao)有效，一(yi)是(shi)培(pei)訓師自己(ji)以前經歷的(de)(de)(de)(de)那些麻(ma)湯囧事(shi)，二是(shi)娛(yu)樂圈的(de)(de)(de)(de)人(ren)或(huo)熱門的(de)(de)(de)(de)電(dian)影和(he)電(dian)視劇，三是(shi)我們身邊的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)家都很熟悉的(de)(de)(de)(de)且是(shi)跟90后(hou)(hou)很有關(guan)聯的(de)(de)(de)(de)熱門話題。當然，說這些內(nei)容不(bu)是(shi)為了逗(dou)他們開心的(de)(de)(de)(de)，而(er)是(shi)為了在此基礎(chu)上說理(li)說義，讓學員通過這些“有趣(qu)的(de)(de)(de)(de)事(shi)”學到知識。不(bu)要(yao)變成無聊(liao)無意(yi)義地純粹說著玩。
10、互動上：創造機會把舞臺給他們
前(qian)面說(shuo)了，90后大多(duo)是崇(chong)尚個(ge)性的(de)，因此(ci)也是自(zi)我的(de)，所(suo)以(yi)他(ta)(ta)(ta)們(men)也喜歡有機會表達自(zi)我。如(ru)果整(zheng)個(ge)課程都是講師(shi)在臺上(shang)嗒(da)吧(ba)嗒(da)吧(ba)講，效果肯定不理(li)想。不如(ru)設計一(yi)些環節(jie)，讓他(ta)(ta)(ta)們(men)來(lai)表現，讓他(ta)(ta)(ta)們(men)來(lai)參與(yu)，甚(shen)至在必要的(de)時候把課堂交給他(ta)(ta)(ta)們(men)。不要擔心他(ta)(ta)(ta)們(men)不行，放(fang)心，只要你(ni)(ni)敢給他(ta)(ta)(ta)們(men)三種顏色，他(ta)(ta)(ta)們(men)就能給你(ni)(ni)整(zheng)個(ge)染坊出來(lai)。只要你(ni)(ni)敢給他(ta)(ta)(ta)們(men)一(yi)點燦(can)爛，他(ta)(ta)(ta)們(men)立馬能幫(bang)你(ni)(ni)把整(zheng)個(ge)太陽搬來(lai)。因為他(ta)(ta)(ta)們(men)需要認可、信(xin)任與(yu)贊(zan)賞。
11、關系上：感謝支持
這一點主要是在課程即將結束之際的表達。一般課程的最后環節都是先呼吁行動，然后致謝，然后祝福。我們通常也都說“謝謝大家”“感謝各位的聆聽”“謝謝您的光臨”等。這些話對90后也可以說，但是效果不太明顯。如果我們說“謝謝大家的支持！”“感謝大家這段時間的全力配合”。則可能要好些。當然，每個人的語言習慣也不一樣，也許做為培訓師的您會有更好的說法呢。總之，課程結束時，我們都需要跟學員建立一種希望“長期合作”“下次還想再見到大家”的關系。這次課程能取得良好的效果，全是有賴于他們的支持，而不是我講師的本事。這種“支持與被支持”的關系表達，會讓學員更加感謝講師的付出，也會更加增進學員對講師的信任感。
以上是我對90后學員做培訓的一點心得體會。希望有更多朋友一起探討，把90后培訓做和更加精彩！借用一句時下流行話：必須的！
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