思辨人際(ji)：事情(qing)出(chu)色源(yuan)于心情(qing)愉悅(yue)
中華民(min)族(zu)(zu)是一(yi)個(ge)感性的(de)民(min)族(zu)(zu)，是一(yi)個(ge)含蓄的(de)民(min)族(zu)(zu)，是一(yi)個(ge)說一(yi)套做(zuo)一(yi)套的(de)民(min)族(zu)(zu)，是一(yi)個(ge)說一(yi)半留一(yi)半的(de)民(min)族(zu)(zu)，是一(yi)個(ge)心指揮腦的(de)民(min)族(zu)(zu)。所(suo)以(yi)，在中國，要有(you)好(hao)的(de)人際關系才能(neng)把事情(qing)做(zuo)好(hao)、做(zuo)得別人滿意，簡言之(zhi)，先處(chu)理(li)還心情(qing)，再處(chu)理(li)好(hao)事情(qing)。
處(chu)理(li)(li)好心(xin)(xin)(xin)情比處(chu)理(li)(li)好事情重要(yao)，是因為心(xin)(xin)(xin)情處(chu)理(li)(li)好了(le)(le)，事情就很容易(yi)辦(ban)了(le)(le)。處(chu)理(li)(li)好心(xin)(xin)(xin)情首先是指(zhi)自己(ji)要(yao)把心(xin)(xin)(xin)情處(chu)理(li)(li)好，別(bie)讓別(bie)人(ren)看(kan)到你(ni)一臉(lian)嗔相，別(bie)人(ren)就不樂意幫(bang)你(ni)了(le)(le)。當然，處(chu)理(li)(li)好心(xin)(xin)(xin)情更多的(de)時(shi)候是指(zhi)你(ni)要(yao)把別(bie)人(ren)的(de)心(xin)(xin)(xin)情處(chu)理(li)(li)愉悅了(le)(le)，主要(yao)在(zai)于你(ni)的(de)語(yu)言(yan)與行動。具(ju)體來(lai)說，有以下adozen原則可以參考。
一、主動
見到客人(ren)來(lai)了，主動為客人(ren)斟茶(cha)(cha)倒(dao)水；作為客人(ren)，主動為主人(ren)斟茶(cha)(cha)倒(dao)水；看到別人(ren)的(de)茶(cha)(cha)杯很(hen)臟的(de)時候，主動去清洗并倒(dao)茶(cha)(cha)。
見到(dao)熟(shu)人，主動(dong)(dong)打招(zhao)呼；見到(dao)有價值(zhi)的客(ke)人一起用餐，主動(dong)(dong)去買單；見到(dao)別人有困難，主動(dong)(dong)拔(ba)刀相助。
特別是，求人辦事之前，要一(yi)切(qie)都(dou)主(zhu)動，方方面面都(dou)主(zhu)動，不要開(kai)門見山、單刀直入，先把別人哄開(kai)心(xin)了，要辦的(de)事情只要一(yi)張口，就會(hui)得到別人的(de)應(ying)允(yun)或者資助。
主動(dong)的(de)方(fang)面太多了(le)，隨時隨處(chu)都(dou)(dou)需要主動(dong)，如幫人家(jia)澆花、養豬(zhu)、喂貓、溜(liu)狗、看(kan)家(jia)、洗衣(yi)服(fu)、收菜、做飯、燒湯、帶小孩(hai)、輔導(dao)小孩(hai)講故事等(deng)(deng)等(deng)(deng)，都(dou)(dou)是處(chu)理好別人心情(qing)的(de)妙招。
但是(shi)(shi)，千萬不要在不需要主(zhu)動(dong)(dong)的(de)(de)時候去(qu)(qu)做(zuo)出主(zhu)動(dong)(dong)的(de)(de)舉動(dong)(dong)。比如，異(yi)性(xing)忘記(ji)關(guan)拉鎖門，你(ni)去(qu)(qu)主(zhu)動(dong)(dong)拉上是(shi)(shi)很危(wei)險的(de)(de)；比如，異(yi)性(xing)朋友夫妻同行你(ni)上去(qu)(qu)主(zhu)動(dong)(dong)地(di)獻(xian)上一個親吻，很可能會立(li)即遭至暴力(li)回敬。
二(er)、回避
當家(jia)人(ren)(ren)、客人(ren)(ren)、領導(dao)(dao)突然來(lai)了(le)電(dian)話(hua)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)等別(bie)人(ren)(ren)開(kai)口，也不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)管別(bie)人(ren)(ren)是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)需(xu)要(yao)(yao)，你(ni)都(dou)要(yao)(yao)立(li)即回避(bi)，將門關上（可以神不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)知鬼不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)覺地(di)在外面偷聽），千萬不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)當面死(si)豬不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)怕開(kai)水燙堅持不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)離開(kai)，甚至別(bie)人(ren)(ren)跟(gen)你(ni)示意都(dou)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)走；當領導(dao)(dao)當著你(ni)的面給(gei)別(bie)人(ren)(ren)打電(dian)話(hua)，要(yao)(yao)看情形(xing)，是(shi)為了(le)在你(ni)面前顯擺，你(ni)就耐心(xin)并微笑著聽，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)時(shi)地(di)點頭；若是(shi)要(yao)(yao)緊事，無(wu)論需(xu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)需(xu)要(yao)(yao)回避(bi)，都(dou)要(yao)(yao)主動回避(bi)，給(gei)人(ren)(ren)一種懂禮節的素養感(gan)覺，人(ren)(ren)家(jia)對你(ni)放心(xin)。
當(dang)別人(ren)(ren)遭遇(yu)尷尬的時(shi)候你(ni)(ni)要假(jia)裝回避(bi)；當(dang)別人(ren)(ren)有意外收獲而不愿人(ren)(ren)知的時(shi)候你(ni)(ni)要假(jia)裝回避(bi)；當(dang)別人(ren)(ren)說你(ni)(ni)壞(huai)話而恰(qia)巧被你(ni)(ni)偷聽(ting)到了的時(shi)候你(ni)(ni)要假(jia)裝回避(bi)。但當(dang)別人(ren)(ren)遇(yu)見困(kun)難的時(shi)候，絕對(dui)不要袖手旁觀，或(huo)者(zhe)直(zhi)接出手，或(huo)者(zhe)提前回避(bi)。
三、適(shi)可
當你(ni)(ni)(ni)(ni)去(qu)一個三(san)流的發(fa)廊做(zuo)頭發(fa)的時候，別人怎么努力都不能令(ling)你(ni)(ni)(ni)(ni)滿意，你(ni)(ni)(ni)(ni)即使有怨氣，也要隱藏，或者表達得委婉和適可而(er)止，否則人家會(hui)越做(zuo)越糟(zao)糕，最終受害的還是(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)自己。“你(ni)(ni)(ni)(ni)怎么這么笨啊”、“我要是(shi)有時間(jian)就(jiu)去(qu)大(da)發(fa)廊了(le)，這不是(shi)著(zhu)(zhu)急有事沒有時間(jian)才(cai)來(lai)你(ni)(ni)(ni)(ni)這里(li)的吧”“下(xia)次再也不來(lai)你(ni)(ni)(ni)(ni)這里(li)了(le)，你(ni)(ni)(ni)(ni)的技(ji)術太糟(zao)糕了(le)”等等類(lei)似的話千萬不要出口，否則你(ni)(ni)(ni)(ni)會(hui)吃不了(le)兜(dou)著(zhu)(zhu)走。
人(ren)難免會有很多不(bu)(bu)如意(yi)的(de)時(shi)(shi)候或者事(shi)情，千萬不(bu)(bu)要只(zhi)顧著自己一時(shi)(shi)的(de)性子而(er)發表言論，因為你(ni)的(de)目的(de)不(bu)(bu)是去受氣(qi)，而(er)是希望別人(ren)把(ba)你(ni)的(de)事(shi)情處理(li)得如愿(yuan)以償。你(ni)不(bu)(bu)懂得適可而(er)止，結果就事(shi)與愿(yuan)違(wei)。
無論如何，在逆(ni)(ni)境中(zhong)要想得到更(geng)好(hao)一些的結果，就一定要“假裝(zhuang)”、“逆(ni)(ni)來順受”，適可而止(zhi)，一切都(dou)是為了達成你(ni)的目的。
四、韜光
韜光養晦(hui)是中國人處理人際關系的主流(liu)思想(xiang)，永遠不被人理解，但永遠有用。假若你能做到內心對人咬牙切齒(chi)，外表(biao)還是跟人家有說有笑甚(shen)至喜笑顏開，那你就到位了(le)。
在領導面前，無論你是(shi)不(bu)是(shi)懂，都習慣拿一(yi)個(ge)本和一(yi)支(zhi)筆去見面和匯報，而且還時(shi)不(bu)時(shi)地假(jia)裝(zhuang)不(bu)明白并及時(shi)請(qing)教，你就做到了韜光養(yang)晦。
當(dang)你在伴(ban)侶或(huo)者伙伴(ban)看來(lai)做錯了什么事情（不是(shi)(shi)你自己(ji)），人(ren)家(jia)一定會要對你發火，你千(qian)萬記得跟(gen)人(ren)家(jia)說(shuo)：“等等，我(wo)去拿個本兒和拿支筆”，再大(da)的火氣都被你這一招消除得差不多了。無論別人(ren)說(shuo)的是(shi)(shi)不是(shi)(shi)有道(dao)理(li)，你都會這樣(yang)，事情就好處理(li)多了。
五、幽默
學會玩點貧(pin)嘴或(huo)者(zhe)情色幽默，有(you)利于建立人(ren)際關系(xi)，更是別人(ren)開心的催化劑。
比如，你(ni)時常因為工作忙碌而(er)回家太(tai)晚，太(tai)太(tai)或先生(sheng)要(yao)抱怨(yuan)你(ni)，你(ni)除了記(ji)(ji)得(de)讓他等等你(ni)去拿筆記(ji)(ji)本和筆外，要(yao)要(yao)記(ji)(ji)得(de)及(ji)時幽默一下：“早(zao)點(dian)？親(qin)愛的(de)，現在才半夜兩點(dian)鐘哦，早(zao)點(dian)鋪得(de)六點(dian)才開張(zhang)呢”。
還有(you)一些一語雙(shuang)關的語句也可以經常變化著(zhu)使用，不(bu)同的情境會起(qi)到不(bu)同的效果，比如“你(ni)(ni)餓了嗎，我(wo)下面給你(ni)(ni)吃”、“我(wo)都準(zhun)備好了，你(ni)(ni)起(qi)來(lai)了沒有(you)”、“盡管我(wo)有(you)漏洞，但我(wo)能從(cong)您這里(li)獲得優點(dian)補充，有(you)你(ni)(ni)我(wo)就踏實”等。
六、語氣(qi)
語氣的表達(da)也是人際關系與(yu)心情的潤(run)滑(hua)劑，表達(da)錯誤(wu)會引起(qi)誤(wu)解甚至武力。
唉聲(sheng)嘆氣(qi)地(di)說(shuo)“您行(xing)行(xing)好吧(ba)(ba)救救我(wo)(wo)們娘兒倆(lia)吧(ba)(ba)我(wo)(wo)們都(dou)三天沒(mei)有吃飯了(le)(le)”（一(yi)聽就(jiu)(jiu)惡心）、惡狠狠地(di)說(shuo)“孩子這個月的撫養費你該交(jiao)給(gei)我(wo)(wo)了(le)(le)哦”（即(ji)(ji)使想給(gei)也要拖(tuo)延(yan)）、硬邦(bang)邦(bang)地(di)說(shuo)“你有就(jiu)(jiu)說(shuo)有沒(mei)有就(jiu)(jiu)說(shuo)沒(mei)有別(bie)跟我(wo)(wo)裝”（即(ji)(ji)使有也說(shuo)沒(mei)有）、盛氣(qi)凌(ling)人(ren)地(di)說(shuo)“你要就(jiu)(jiu)要不(bu)(bu)要我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)賣別(bie)人(ren)”（心理不(bu)(bu)舒服就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)要了(le)(le)）、軟骨(gu)賤聲(sheng)地(di)說(shuo)“我(wo)(wo)一(yi)輩子不(bu)(bu)能沒(mei)有你你不(bu)(bu)理我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)死(si)給(gei)你看”（那(nei)就(jiu)(jiu)是找死(si)），等(deng)等(deng)，都(dou)是語(yu)氣(qi)不(bu)(bu)對(dui)，達(da)不(bu)(bu)到你內心的期望。
如果你(ni)(ni)把(ba)money說成了“罵(ma)你(ni)(ni)”，別人就(jiu)可能(neng)揍你(ni)(ni)；如果你(ni)(ni)請教(jiao)別人還要說“你(ni)(ni)會(hui)不會(hui)啊”，別人就(jiu)懶得搭理你(ni)(ni)，相反，你(ni)(ni)說“這個世(shi)界沒有你(ni)(ni)不會(hui)的東西”，他就(jiu)會(hui)千(qian)方百計搞明白之后告訴(su)你(ni)(ni)。
七、適當
處理好心情離不開(kai)問話，但發問一(yi)定要適當(dang)、得(de)體，才會出現無(wu)心插柳柳成蔭的局面，否則就是踏破鐵蹄無(wu)覓處。
當(dang)(dang)(dang)別人(ren)(ren)餓著的(de)時(shi)候(hou)你(ni)(ni)問別人(ren)(ren)吃了(le)沒有(you)是(shi)(shi)正確的(de)，否(fou)則就沒有(you)價值甚至被回(hui)敬“我沒有(you)飯吃我找你(ni)(ni)來(lai)了(le)啊(a)”；當(dang)(dang)(dang)別人(ren)(ren)一直(zhi)在籌備結(jie)(jie)(jie)婚你(ni)(ni)問人(ren)(ren)家(jia)結(jie)(jie)(jie)婚了(le)沒有(you)是(shi)(shi)正確的(de)，否(fou)則會被人(ren)(ren)說“我沒結(jie)(jie)(jie)婚你(ni)(ni)幫我找對象啊(a)”；當(dang)(dang)(dang)你(ni)(ni)知(zhi)道別人(ren)(ren)一直(zhi)在犯愁辦理離(li)婚手(shou)續的(de)時(shi)候(hou)你(ni)(ni)問人(ren)(ren)家(jia)離(li)了(le)沒有(you)是(shi)(shi)正確的(de)，否(fou)則問吃了(le)沒有(you)結(jie)(jie)(jie)婚了(le)沒有(you)就等于(yu)是(shi)(shi)給人(ren)(ren)添堵；當(dang)(dang)(dang)你(ni)(ni)知(zhi)道他們是(shi)(shi)同性戀的(de)時(shi)候(hou)問你(ni)(ni)的(de)那一半真好是(shi)(shi)不錯，而(er)不能(neng)問他懷孕(yun)了(le)沒有(you)，那就是(shi)(shi)找打；當(dang)(dang)(dang)你(ni)(ni)知(zhi)道他們是(shi)(shi)丁克一族(zu)的(de)時(shi)候(hou)就不要問人(ren)(ren)家(jia)孩子多大了(le)。
總而言(yan)之，問(wen)話有(you)學問(wen)，要適當適合于(yu)對象。比如，你去找一個未婚單身(shen)女人辦事(shi)情，偏偏你獻殷勤問(wen)人家(jia)孩(hai)子多(duo)大了，你的事(shi)情十有(you)八九就(jiu)得(de)泡湯，因為人家(jia)心理(li)不(bu)高興。
八、得讓
處理好人(ren)(ren)家(jia)的(de)(de)心情，一定要做到得理又(you)讓(rang)人(ren)(ren)。你(ni)(ni)去求人(ren)(ren)家(jia)幫助(zhu)，但在談(tan)論什么事情或(huo)者清算你(ni)(ni)跟他(ta)的(de)(de)過(guo)去舊帳(zhang)的(de)(de)時候(hou)，千萬(wan)不(bu)要過(guo)分糾纏或(huo)者得理不(bu)讓(rang)人(ren)(ren)，否(fou)則(ze)本來(lai)很容易辦的(de)(de)事情，別人(ren)(ren)一看(kan)你(ni)(ni)太計較(jiao)，他(ta)就(jiu)干脆先跟你(ni)(ni)計較(jiao)明(ming)(ming)白，時間耽誤了，關鍵是有些(xie)事情始終(zhong)沒有答案、有些(xie)舊帳(zhang)永(yong)遠都搞不(bu)明(ming)(ming)白，你(ni)(ni)的(de)(de)請求就(jiu)只能(neng)無限延期。
九、順從
受人(ren)錢(qian)財(cai)替(ti)人(ren)消災，這是(shi)(shi)原則。假(jia)設你(ni)(ni)有求于人(ren)，無論(lun)是(shi)(shi)物質的還(huan)是(shi)(shi)精神(shen)的，先把(ba)你(ni)(ni)的心(xin)情順(shun)(shun)起(qi)來，別人(ren)才(cai)會(hui)順(shun)(shun)心(xin)，這就是(shi)(shi)順(shun)(shun)從別人(ren)。
志(zhi)不(bu)同道不(bu)合不(bu)與(yu)為謀，你不(bu)認同別人(ren)(ren)怎(zen)么可能得(de)到別人(ren)(ren)的(de)支持？你認同不(bu)了別人(ren)(ren)又有求于(yu)人(ren)(ren)，那不(bu)是狗咬(yao)肉包(bao)嗎，關鍵誰會這么傻呢？
十、真誠
人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)一生(sheng)的(de)(de)(de)(de)成功(gong)離不開高人(ren)(ren)(ren)指點(dian)與貴人(ren)(ren)(ren)相助，對待(dai)這些人(ren)(ren)(ren)，一定要會甜言(yan)蜜語，但(dan)又不能(neng)做作，一定要讓人(ren)(ren)(ren)感受真誠。比(bi)如(ru)，我們(men)可(ke)以把有(you)(you)些話常常掛(gua)在嘴(zui)邊(bian)，“你說的(de)(de)(de)(de)很(hen)正確”、“我怎么就想不到呢”、“我真的(de)(de)(de)(de)很(hen)需要你”、“你是我生(sheng)命里的(de)(de)(de)(de)貴人(ren)(ren)(ren)”、“我愿(yuan)意把自己終身(shen)托付給企業(ye)”、“沒(mei)有(you)(you)你就沒(mei)有(you)(you)我的(de)(de)(de)(de)今(jin)天”、“這一輩子我跟(gen)定你了”等(deng)等(deng)。這些語言(yan)盡管有(you)(you)些讓人(ren)(ren)(ren)骨頭酥酥的(de)(de)(de)(de)感覺，但(dan)正是你要服侍或者請求獲得(de)幫助的(de)(de)(de)(de)對象的(de)(de)(de)(de)內心需要。
十一、謙卑
要想別(bie)人(ren)(ren)心情好(hao)，你(ni)(ni)就得(de)謙卑(bei)。不(bu)管別(bie)人(ren)(ren)說的(de)是否正(zheng)確和有水平，你(ni)(ni)都得(de)裝著新鮮、好(hao)聽，甚至時不(bu)時地(di)發(fa)問，似乎(hu)自己(ji)沒(mei)有聽明白。好(hao)為人(ren)(ren)師是中國人(ren)(ren)的(de)特點，只有你(ni)(ni)對(dui)他的(de)話(hua)題感興趣(qu)，他就把(ba)你(ni)(ni)當(dang)成朋友(you)對(dui)待。
你(ni)可能真的(de)覺得他說(shuo)的(de)是小兒科(ke)，那不要緊(jin)，千萬(wan)不要說(shuo)“我(wo)知道，我(wo)想(xiang)得比你(ni)還深刻呢”這樣(yang)的(de)話(hua)，這樣(yang)說(shuo)話(hua)，你(ni)們之間的(de)關系基本就到頭了。
十二(er)、舍得
舍(she)(she)得舍(she)(she)得，有(you)舍(she)(she)才有(you)得，這一定錯不了(le)。凡(fan)是能成(cheng)就大事者，都(dou)會有(you)一個(ge)舍(she)(she)得的(de)(de)習(xi)慣，以便能結識很多(duo)(duo)人(ren)際人(ren)脈(mo)關系。比如，你見(jian)到一個(ge)有(you)出息的(de)(de)人(ren)分臺陪朋友一起用餐(can)，你就應該搶先把單買了(le)；比如在(zai)必要的(de)(de)時候，你替(ti)人(ren)承擔(dan)一些(xie)付費，你的(de)(de)關系會越(yue)來越(yue)多(duo)(duo)。很多(duo)(duo)老板其實什(shen)么也不會，但他們(men)都(dou)有(you)一個(ge)特點，那就是用舍(she)(she)得營(ying)造(zao)人(ren)際關系，自(zi)己如魚得水，要什(shen)么有(you)什(shen)么。
但是(shi)(shi)，我(wo)(wo)們很多人都不(bu)舍得，不(bu)是(shi)(shi)不(bu)懂(dong)得，而是(shi)(shi)故意(yi)小摳門。比如吃飯，一(yi)(yi)到(dao)賣單的(de)時候，他就(jiu)說“糟糕，我(wo)(wo)的(de)自行車忘(wang)記(ji)上(shang)鎖(suo)了”、“不(bu)行，我(wo)(wo)突然拉(la)肚子了”、“我(wo)(wo)先上(shang)個洗手間，我(wo)(wo)來(lai)買(mai)單”，總而言(yan)之，一(yi)(yi)到(dao)關(guan)鍵時候就(jiu)逃(tao)避(bi)，這就(jiu)是(shi)(shi)典型的(de)不(bu)舍得的(de)行為。這樣的(de)人，注定一(yi)(yi)輩子將一(yi)(yi)事無(wu)成。
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