企業(ye)培(pei)訓(xun)發展趨勢
前言：
“把不(bu)(bu)懂(dong)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務全部包(bao)(bao)(bao)出(chu)去，我(wo)們(men)只(zhi)作我(wo)們(men)熟悉的(de)(de)(de)!”1989年，管(guan)理(li)大(da)師彼(bi)德?*指出(chu)“任何企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)僅做(zuo)后(hou)臺支(zhi)持(chi)而不(bu)(bu)創造營業(ye)(ye)(ye)額的(de)(de)(de)工(gong)作都應該外(wai)包(bao)(bao)(bao)出(chu)去，在過(guo)去，資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)外(wai)取(qu)被認(ren)為是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)(zhong)劣(lie)勢(shi)，但是(shi)現在，資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)外(wai)取(qu)卻可(ke)(ke)能(neng)(neng)是(shi)智能(neng)(neng)型(xing)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)運(yun)作的(de)(de)(de)關鍵。“利(li)潤(run)*化(hua)，成(cheng)本最(zui)小化(hua)”是(shi)現代企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)運(yun)作的(de)(de)(de)一(yi)條金(jin)科(ke)玉(yu)律，而通過(guo)外(wai)包(bao)(bao)(bao)，借用(yong)外(wai)部資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)實現成(cheng)本的(de)(de)(de)最(zui)小化(hua)，就(jiu)成(cheng)為企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在競爭(zheng)日益劇烈的(de)(de)(de)市(shi)場環境下謀取(qu)競爭(zheng)優(you)勢(shi)的(de)(de)(de)重(zhong)要手(shou)(shou)段。在*，超(chao)過(guo)65%的(de)(de)(de)中(zhong)小企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)已(yi)經聘請專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)公司(si)實施整體培(pei)(pei)訓(xun)(xun)外(wai)包(bao)(bao)(bao)，讓擁(yong)有專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)經驗(yan)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)公司(si)成(cheng)為企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)自己的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)助手(shou)(shou)和(he)虛擬培(pei)(pei)訓(xun)(xun)部。對(dui)于國內大(da)多(duo)數中(zhong)小型(xing)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)而言，如(ru)果設立專(zhuan)(zhuan)門的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機構(gou)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)每年為員工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)支(zhi)付的(de)(de)(de)管(guan)理(li)費用(yong)必然不(bu)(bu)低。況且還(huan)得考慮(lv)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)技能(neng)(neng)培(pei)(pei)養的(de)(de)(de)投資(zi)(zi)！而選(xuan)擇(ze)外(wai)包(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)形式，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)只(zhi)需投入少量的(de)(de)(de)資(zi)(zi)金(jin)就(jiu)可(ke)(ke)以分享專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)公司(si)全面(mian)開放的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)經驗(yan)，顯然這是(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)投資(zi)(zi)回(hui)報升級的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)(zhong)很好(hao)途徑(jing)！特別是(shi)此次(ci)金(jin)融危機，已(yi)經影響到眾多(duo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，我(wo)認(ren)為在金(jin)融危機下企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)外(wai)包(bao)(bao)(bao)是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)趨勢(shi)，更是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)明智的(de)(de)(de)選(xuan)擇(ze)。下面(mian)我(wo)們(men)來分析下企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)外(wai)包(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)一(yi)些優(you)勢(shi)以及對(dui)外(wai)包(bao)(bao)(bao)后(hou)人資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)部角色的(de)(de)(de)定位：
企業培訓發展趨勢一：外包的效益(yi)分析(xi)
外(wai)包是(shi)(shi)傳(chuan)統商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模式(shi)的(de)(de)(de)(de)一個(ge)跳躍，組(zu)織可(ke)以(yi)(yi)將有(you)限的(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)源(yuan)集中于核(he)心(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務和(he)(he)核(he)心(xin)戰(zhan)略中。外(wai)包如(ru)何給企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)創造效益?外(wai)包是(shi)(shi)否能(neng)(neng)為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)節省了(le)(le)更(geng)(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)時間投入到(dao)更(geng)(geng)(geng)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略計(ji)劃(hua)中？ 企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)管(guan)理(li)活動選擇外(wai)包的(de)(de)(de)(de)原因之一：是(shi)(shi)外(wai)部(bu)(bu)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)機(ji)(ji)構(gou)能(neng)(neng)夠(gou)比(bi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)本身更(geng)(geng)(geng)為有(you)效地(di)完(wan)(wan)成(cheng)工(gong)作(zuo)；其(qi)次是(shi)(shi)外(wai)部(bu)(bu)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)機(ji)(ji)構(gou)能(neng)(neng)夠(gou)以(yi)(yi)比(bi)本企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在內部(bu)(bu)以(yi)(yi)更(geng)(geng)(geng)低的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本提(ti)供(gong)服務。今天(tian)組(zu)織面(mian)(mian)對的(de)(de)(de)(de)挑戰(zhan)是(shi)(shi)，必須用客戶觀點來(lai)(lai)重新思考(kao)。這(zhe)里的(de)(de)(de)(de)客戶指(zhi)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)公(gong)司員工(gong)，員工(gong)“買”的(de)(de)(de)(de)產品和(he)(he)服務是(shi)(shi)薪酬、福利(li)、培訓(xun)等。為了(le)(le)使(shi)客戶滿意，人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)在不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)增(zeng)加，如(ru)培訓(xun)即是(shi)(shi)一環。這(zhe)些工(gong)作(zuo)往往占去了(le)(le)人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)部(bu)(bu)很多的(de)(de)(de)(de)時間和(he)(he)精力(li)(li)，影響(xiang)了(le)(le)他(ta)們(men)對具有(you)戰(zhan)略意義的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)專注(zhu)性。如(ru)果(guo)(guo)把這(zhe)些事務性的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)轉交給第三方，部(bu)(bu)門則可(ke)以(yi)(yi)從(cong)相關的(de)(de)(de)(de)日常(chang)行政管(guan)理(li)職(zhi)責中解脫出來(lai)(lai)，集中核(he)心(xin)能(neng)(neng)力(li)(li)去解決一些更(geng)(geng)(geng)難以(yi)(yi)解決的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，更(geng)(geng)(geng)好(hao)地(di)參與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)高層(ceng)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略規劃(hua)職(zhi)能(neng)(neng)。同時，外(wai)包出去的(de)(de)(de)(de)將會被完(wan)(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)更(geng)(geng)(geng)好(hao)。因為專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)機(ji)(ji)構(gou)對這(zhe)些方面(mian)(mian)更(geng)(geng)(geng)為了(le)(le)解。任何一個(ge)公(gong)司都不(bu)(bu)可(ke)能(neng)(neng)去雇傭(yong)每個(ge)方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)專家(jia)，而專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)機(ji)(ji)構(gou)卻可(ke)以(yi)(yi)，咨詢公(gong)司整體(ti)(ti)培訓(xun)外(wai)包能(neng)(neng)為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)提(ti)供(gong)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)性來(lai)(lai)保證更(geng)(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)效果(guo)(guo)。咨詢公(gong)司可(ke)以(yi)(yi)委派專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)培訓(xun)管(guan)理(li)顧問，長期為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)提(ti)供(gong)跟蹤服務，協助(zhu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)根據企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經(jing)營管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)總體(ti)(ti)要(yao)求(qiu)識別培訓(xun)需求(qiu)、制(zhi)定專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)年度(du)培訓(xun)計(ji)劃(hua)、尋找(zhao)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)集約(yue)化的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)方式(shi)和(he)(he)培訓(xun)資(zi)(zi)源(yuan)，確保達成(cheng)更(geng)(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)效果(guo)(guo)。
企(qi)業培訓發(fa)展趨勢二：外包可(ke)以降低管理成本
企業的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是盡可能(neng)以最(zui)小的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)追求*的(de)(de)(de)利潤，因(yin)此，企業在考(kao)(kao)慮外(wai)包時肯定優先考(kao)(kao)慮成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)問題(ti)。如(ru)果選擇的(de)(de)(de)外(wai)包成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)比雇用員工完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)工作的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)要(yao)高，那么(me)外(wai)包肯定失去了(le)意義。由于外(wai)包管(guan)理(li)改善了(le)人力資源管(guan)理(li)的(de)(de)(de)職能(neng)，組織可以不(bu)(bu)必持續投資維護相關體系和服務(wu)平臺，公司的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)自是下降不(bu)(bu)少。同時專業機構的(de)(de)(de)服務(wu)能(neng)力，更(geng)可降低企業在處理(li)這些事(shi)務(wu)時因(yin)不(bu)(bu)熟練(lian)所(suo)造成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)必要(yao)損失。其降低的(de)(de)(de)隱(yin)性(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)亦是顯而易見的(de)(de)(de)。
企業培訓發展(zhan)趨勢三：外包可以提高(gao)工作效率
管理(li)就是(shi)在降低成(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上不(bu)停(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)尋找加快企(qi)業(ye)運行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)快捷方(fang)式，管理(li)層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要職責(ze)之一就是(shi)探討如何(he)以(yi)較低的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本把事(shi)情做得(de)更(geng)快更(geng)好。因此，討論外(wai)(wai)包肯(ken)定(ding)涉及(ji)到(dao)有效性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。由于(yu)承擔外(wai)(wai)包的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)構具有專業(ye)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，建(jian)立和培(pei)育起一整套可以(yi)普遍適用于(yu)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合性(xing)(xing)專業(ye)知識(shi)、經(jing)驗和技(ji)能，擅長于(yu)其(qi)實際操作，可以(yi)更(geng)為容(rong)易更(geng)有效率地(di)完(wan)成(cheng)，其(qi)提供服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力是(shi)企(qi)業(ye)專職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員所不(bu)能企(qi)及(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，并且其(qi)高效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦事(shi)程序可以(yi)使企(qi)業(ye)從(cong)而獲得(de)較高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工滿意度。
企業培訓(xun)(xun)發展趨勢四：外包后人力資(zi)源或(huo)培訓(xun)(xun)部(bu)門的角色定位
外(wai)包(bao)之(zhi)后 即出現這(zhe)(zhe)樣一(yi)個問題：人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)(yuan)管理工作(zuo)外(wai)包(bao)之(zhi)后人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)(yuan)部(bu)就(jiu)此還(huan)需要做(zuo)什么? 人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)(yuan)外(wai)包(bao)的增加實(shi)際(ji)上也伴隨著人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)(yuan)工作(zuo)人(ren)(ren)員職業(ye)(ye)角色(se)的改變(bian)及人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)(yuan)部(bu)門之(zhi)功能定(ding)位將有所改變(bian)。人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)(yuan)部(bu)從“權力(li)(li)(li)中心(xin)”角色(se)調整為“服務中心(xin)”，在創建學(xue)(xue)習(xi)型(xing)(xing)組織(zhi)(zhi)及教導型(xing)(xing)組織(zhi)(zhi)中發(fa)揮(hui)更大的作(zuo)用(yong)，引(yin)導企業(ye)(ye)組織(zhi)(zhi)嘗試(shi)學(xue)(xue)習(xi)外(wai)部(bu)的專業(ye)(ye)技術，并(bing)且重(zhong)新塑造企業(ye)(ye)文化，進(jin)行(xing)組織(zhi)(zhi)學(xue)(xue)習(xi)。 從這(zhe)(zhe)個意義上說，相(xiang)關人(ren)(ren)員應(ying)重(zhong)新界定(ding)自(zi)己的角色(se)，發(fa)揮(hui)以下三種(zhong)作(zuo)用(yong)。
變革催生：人力(li)資(zi)源(yuan)部(bu)(bu)門要設法(fa)讓組織成員愿意接受改變，讓企(qi)業的(de)文化能(neng)持續(xu)去推(tui)動變革的(de)進展。構建學習型組織，實現企(qi)業人力(li)資(zi)本的(de)不斷增值是人力(li)資(zi)源(yuan)部(bu)(bu)的(de)核心工(gong)作(zuo)之一。一個組織必須(xu)擁(yong)有“如何去學習”的(de)能(neng)力(li)，并且(qie)比對手(shou)學得(de)更(geng)快的(de)能(neng)力(li)成為企(qi)業*持久(jiu)的(de)競爭(zheng)優(you)勢。人力(li)資(zi)源(yuan)部(bu)(bu)在構建組織學習上，應發(fa)揮主導性(xing)作(zuo)用，推(tui)動企(qi)業的(de)管理(li)創新。
策(ce)略伙(huo)伴(ban)：外包(bao)之后，留下的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)將具有獨(du)特價值(zhi)，如企業(ye)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)短期(qi)和長(chang)期(qi)規劃(hua)、員工職業(ye)發展(zhan)管理、企業(ye)文(wen)化建設(she)等。這些正是(shi)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)部(bu)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)企業(ye)策(ce)略伙(huo)伴(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)體(ti)現。在擺脫繁(fan)雜事務的(de)(de)(de)(de)(de)困擾后，人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)部(bu)可將更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)精力(li)投在這些工作(zuo)(zuo)(zuo)上。尤其(qi)是(shi)在知識經濟條件下，員工在企業(ye)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)地位越來越重要，滿足員工工作(zuo)(zuo)(zuo)生活(huo)質量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)要求將成為(wei)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)開(kai)發管理的(de)(de)(de)(de)(de)核心目標之一。員工不僅要得(de)到公平的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)理的(de)(de)(de)(de)(de)充足報酬，對得(de)到發展(zhan)自我的(de)(de)(de)(de)(de)機會和條件也(ye)提出了很高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)要求。人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)部(bu)必須對員工職業(ye)發展(zhan)管理做更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)考。
協(xie)調監控(kong)：正(zheng)如同企業(ye)其它項目的(de)委外(wai)(wai)，人力資源的(de)外(wai)(wai)包(bao)，*不是將所有事(shi)務(wu)(wu)(wu)都(dou)外(wai)(wai)包(bao)出去，因而(er)，企業(ye)必(bi)須加(jia)強人力資源的(de)核心管理職能。為了更(geng)好地管理人力資源，增強員工滿意度，人力資源人員必(bi)須加(jia)強與內(nei)部員工及(ji)外(wai)(wai)包(bao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)公司的(de)溝通和協(xie)調。以(yi)便(bian)提(ti)供更(geng)好的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。
企業培訓(xun)發展(zhan)趨勢總結：成功實施外(wai)包(bao)的(de)幾點建議(yi)
壹：培訓需(xu)(xu)求規劃的(de)(de)(de)(de)重點(dian)既(ji)在(zai)于(yu)經(jing)營(ying)策略的(de)(de)(de)(de)達成，對于(yu)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)高(gao)層(ceng)而言(yan)(yan)，其(qi)重點(dian)自在(zai)于(yu)經(jing)營(ying)理念與能力(li)的(de)(de)(de)(de)提升，對未來的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)策略，組織變革，流程改善以(yi)及(ji)制度設(she)計(ji)，績效改進提供催化的(de)(de)(de)(de)動力(li)，而對于(yu)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)中層(ceng)而言(yan)(yan)，則(ze)在(zai)于(yu)全面提高(gao)其(qi)管理技(ji)巧，領導能力(li)，人際思維與問題解決(jue)的(de)(de)(de)(de)能力(li)，能對企(qi)業發展的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求展現承上(shang)啟下的(de)(de)(de)(de)效益，而就企(qi)業的(de)(de)(de)(de)基層(ceng)而言(yan)(yan)，則(ze)必(bi)須加強(qiang)其(qi)紀律(lv)性及(ji)責任(ren)心，以(yi)及(ji)其(qi)工作所必(bi)須的(de)(de)(de)(de)專業技(ji)術與技(ji)能，對執行的(de)(de)(de)(de)落實架構必(bi)備的(de)(de)(de)(de)基礎。
貳：正確(que)的(de)(de)(de)推(tui)動(dong)邏輯(ji)：從制(zhi)(zhi)度(du)推(tui)行對(dui)管(guan)理(li)者的(de)(de)(de)角色(se)要求來看，正常的(de)(de)(de)邏輯(ji)順序(xu)應(ying)(ying)該是從企(qi)(qi)業(ye)(ye)高(gao)(gao)(gao)層(ceng)(ceng)做起，然(ran)后HR經(jing)理(li)，然(ran)后直線經(jing)理(li)，然(ran)后員工(gong)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)高(gao)(gao)(gao)層(ceng)(ceng)領導必須(xu)首先(xian)不(bu)僅要有(you)推(tui)動(dong)的(de)(de)(de)意愿，更要有(you)推(tui)動(dong)的(de)(de)(de)能力，如(ru)果企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)(gao)層(ceng)(ceng)只有(you)推(tui)行的(de)(de)(de)意愿，卻不(bu)參(can)與推(tui)動(dong)，這(zhe)種狀況將導致了(le)(le)制(zhi)(zhi)度(du)被(bei)迫逆向推(tui)行，違反了(le)(le)角色(se)定位的(de)(de)(de)邏輯(ji)。缺乏企(qi)(qi)業(ye)(ye)高(gao)(gao)(gao)層(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)推(tui)動(dong)，將造成(cheng)(cheng)直線經(jing)理(li)在(zai)工(gong)作(zuo)上的(de)(de)(de)被(bei)動(dong)應(ying)(ying)付(fu)(fu)，能推(tui)則推(tui)，實(shi)在(zai)推(tui)脫不(bu)過，就應(ying)(ying)付(fu)(fu)了(le)(le)事(shi)，于(yu)是整(zheng)個(ge)制(zhi)(zhi)度(du)成(cheng)(cheng)了(le)(le)認(ren)認(ren)真(zhen)真(zhen)的(de)(de)(de)形(xing)式，再認(ren)真(zhen)也只是個(ge)形(xing)式，難(nan)有(you)作(zuo)為(wei)可言。其次(ci)一些企(qi)(qi)業(ye)(ye)主和人(ren)力資源經(jing)理(li)認(ren)為(wei)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)高(gao)(gao)(gao)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)人(ren)員的(de)(de)(de)是否參(can)與并不(bu)重要，其實(shi)，在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)，由于(yu)高(gao)(gao)(gao)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)人(ren)員掌握更多的(de)(de)(de)資源，他的(de)(de)(de)表現，對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)整(zheng)體影響(xiang)更大，所以企(qi)(qi)業(ye)(ye)應(ying)(ying)該重點鼓勵高(gao)(gao)(gao)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)參(can)與，只有(you)如(ru)此，上行下效，員工(gong)才會愿意投入。
企業培訓(xun)發(fa)展趨(qu)勢三(san)：培訓(xun)開發(fa)的(de)結果對于薪酬、崗位調整等要有(you)影響：千(qian)萬別忽略了人力資源(yuan)管理是
一(yi)(yi)個系統(tong)工程。當然，零星而(er)短期或非必要性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)交叉訓(xun)練，自不宜作為(wei)人事決策的(de)(de)(de)(de)依據(ju)，但對于長期必要的(de)(de)(de)(de)儲備訓(xun)練或輪(lun)調升遷前的(de)(de)(de)(de)訓(xun)練，自應使其(qi)“考(kao)訓(xun)晉用”合一(yi)(yi)，否則(ze)，培(pei)訓(xun)規(gui)劃出來了(le)，卻沒(mei)有(you)作為(wei)薪(xin)酬(chou)、崗位調整等的(de)(de)(de)(de)依據(ju)。這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)訓(xun)練體(ti)系，企(qi)業白白花費了(le)大(da)量(liang)資源結果是會帶(dai)來比(bi)如(ru)“訓(xun)后(hou)外(wai)(wai)流(liu)”等很大(da)的(de)(de)(de)(de)負面(mian)影響。在此基礎上(shang)，我(wo)們要非常(chang)審慎地、針(zhen)對性(xing)(xing)地采取(qu)符合企(qi)業實際的(de)(de)(de)(de)運做體(ti)系和(he)操作流(liu)程，而(er)不可能是千(qian)篇一(yi)(yi)律照(zhao)搬國外(wai)(wai)或其(qi)它企(qi)業的(de)(de)(de)(de)模式(shi)，企(qi)業管理有(you)極(ji)強的(de)(de)(de)(de)環境依賴性(xing)(xing)，就是說(shuo)企(qi)業如(ru)何(he)規(gui)劃要根據(ju)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)具體(ti)的(de)(de)(de)(de)內部(bu)、外(wai)(wai)部(bu)的(de)(de)(de)(de)各個方面(mian)的(de)(de)(de)(de)條件、環境而(er)定，沒(mei)有(you)企(qi)業是相同(tong)的(de)(de)(de)(de)，所以，只可參(can)考(kao)不能盲目照(zhao)搬。
肆：倡導并(bing)正視部(bu)門(men)經(jing)理(li)在(zai)培(pei)訓(xun)開發(fa)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)作用：部(bu)門(men)經(jing)理(li)在(zai)實(shi)施的(de)(de)(de)整(zheng)個(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong)都(dou)發(fa)揮著(zhu)積極的(de)(de)(de)作用，是培(pei)訓(xun)開發(fa)工作不(bu)斷(duan)向前推(tui)(tui)進(jin)(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)推(tui)(tui)動(dong)者(zhe)，也(ye)是最終(zhong)能夠公正的(de)(de)(de)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)績(ji)效(xiao)(xiao)評鑒的(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)者(zhe)。在(zai)整(zheng)個(ge)規(gui)劃的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，只有能夠和部(bu)門(men)經(jing)理(li)員工進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)深入的(de)(de)(de)，有針(zhen)對(dui)性的(de)(de)(de)溝通(tong)，也(ye)只有部(bu)門(men)經(jing)理(li)能夠對(dui)員工的(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)情況相對(dui)客(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)正確(que)反應(ying)，部(bu)門(men)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)作用歸納(na)起來(lai)主要體現在(zai)四個(ge)方(fang)面(mian)：標(biao)準制定(ding)者(zhe)，制定(ding)標(biao)準時與(yu)下屬(shu)的(de)(de)(de)充分溝通(tong)；記錄者(zhe)，對(dui)下屬(shu)的(de)(de)(de)工作績(ji)效(xiao)(xiao)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)日(ri)常記錄；考(kao)評者(zhe)，在(zai)訓(xun)練績(ji)效(xiao)(xiao)衡量(liang)過(guo)程(cheng)中(zhong)和下屬(shu)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)溝通(tong)，并(bing)最終(zhong)確(que)定(ding)結果(guo)；建議者(zhe)：得到結果(guo)之后，提出(chu)合理(li)化(hua)建議，因(yin)此，在(zai)設計(ji)了一套(tao)完整(zheng)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)規(gui)劃體系之后，還應(ying)該(gai)著(zhu)手轉變部(bu)門(men)經(jing)理(li)們(men)的(de)(de)(de)觀(guan)念，讓他(ta)們(men)明白認真(zhen)對(dui)待(dai)企業培(pei)訓(xun)。
伍：選(xuan)擇適(shi)當而優(you)秀的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)顧問(wen)協(xie)助：在(zai)(zai)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)經驗管(guan)理階(jie)(jie)(jie)段，績效表(biao)現主要是領導說了(le)(le)(le)算，評價是無方向(xiang)的(de)(de)(de)、隨意的(de)(de)(de)，在(zai)(zai)科(ke)學管(guan)理階(jie)(jie)(jie)段，企(qi)業(ye)建立起了(le)(le)(le)一(yi)(yi)套明晰的(de)(de)(de)、一(yi)(yi)致的(de)(de)(de)、確定的(de)(de)(de)評價標準(zhun)和科(ke)學體系，在(zai)(zai)這個(ge)階(jie)(jie)(jie)段關注(zhu)的(de)(de)(de)是結果(guo)導向(xiang)，在(zai)(zai)文化(hua)管(guan)理階(jie)(jie)(jie)段，不靠(kao)監(jian)督、管(guan)制，員工們能(neng)履行(xing)自己的(de)(de)(de)職(zhi)責(ze)，自覺地去(qu)完成(cheng)，這個(ge)過(guo)(guo)程關注(zhu)的(de)(de)(de)是過(guo)(guo)程導向(xiang)，從經驗管(guan)理，到科(ke)學管(guan)理，再到文化(hua)管(guan)理，這是企(qi)業(ye)管(guan)理的(de)(de)(de)必(bi)然進程，不可逾越；就本項目(mu)言，首先必(bi)須正(zheng)確地使職(zhi)能(neng)流程化(hua)、運作(zuo)模式(shi)化(hua)、評價數據化(hua)為主制定保(bao)證(zheng)措(cuo)施(shi)，并積極(ji)執(zhi)(zhi)行(xing)，在(zai)(zai)執(zhi)(zhi)行(xing)過(guo)(guo)程中進行(xing)有效監(jian)控，通過(guo)(guo)不斷(duan)的(de)(de)(de)計劃(hua)、控制、檢查和改(gai)進，得(de)到持續(xu)優(you)化(hua)，最終(zhong)再形成(cheng)關注(zhu)過(guo)(guo)程的(de)(de)(de)文化(hua)氛圍(wei)，這是一(yi)(yi)個(ge)漸(jian)進的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程，所以(yi)，在(zai)(zai)這個(ge)階(jie)(jie)(jie)段，必(bi)須針對(dui)企(qi)業(ye)實際情況(kuang)選(xuan)擇合適(shi)的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)顧問(wen)，才(cai)足以(yi)提供相對(dui)的(de)(de)(de)幫(bang)助，反之(zhi)，在(zai)(zai)此(ci)時陳義過(guo)(guo)高，而忽(hu)略了(le)(le)(le)根本，將對(dui)企(qi)業(ye)帶來實質(zhi)的(de)(de)(de)損失，有沒有效，在(zai)(zai)于規(gui)劃(hua)的(de)(de)(de)合理，有沒有做(zuo)，則在(zai)(zai)于規(gui)劃(hua)的(de)(de)(de)落實，缺一(yi)(yi)不可。
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