在名為“蘋果(guo)大學”的(de)內部培(pei)訓項目上,導師(shi)把蘋果(guo)公司打造智能手機以及(ji)其他設備(bei)的(de)方式,比作是畢(bi)加索為作品(pin)《公牛》創作11幅(fu)石版畫(hua)的(de)過程。其核心觀點就是:蘋果(guo)設計(ji)師(shi)熱衷于追求簡潔性,與畢(bi)加索刪去細枝末節(jie)打造杰作的(de)做法如出(chu)一轍。
喬布斯建(jian)立蘋果(guo)大(da)學,是(shi)想讓員(yuan)工(gong)融入蘋果(guo)的(de)(de)企業(ye)文化,并向(xiang)其灌輸公司的(de)(de)歷史。這(zhe)一做法(fa)在(zai)公司日(ri)益壯(zhuang)大(da),且行業(ye)日(ri)新月異的(de)(de)過程中顯(xian)得尤(you)為(wei)重要。雖然說這(zhe)些課程并非強制性(xing),但發(fa)動新員(yuan)工(gong)參與其中并非難(nan)事。
雖然(ran)很多公司也有(you)類似的內部培訓(xun),但在(zai)科技行業(ye),蘋(pin)果的做法無疑(yi)讓人充滿遐想。
蘋果的(de)(de)內部培訓為公司(si)高度機(ji)密,極(ji)少有(you)關于它的(de)(de)介紹,在《喬(qiao)布斯傳》一書中僅(jin)是一筆帶(dai)過(guo)。通常(chang)來說,蘋果不鼓勵員工討論公司(si),這(zhe)些課程也(ye)不例外。在公開(kai)的(de)(de)記錄中,從未出現(xian)過(guo)課堂上(shang)的(de)(de)圖片。蘋果發言人也(ye)拒絕媒體就此(ci)提出的(de)(de)采訪請求。
但有三(san)名參與課(ke)程(cheng)(cheng)的(de)(de)員工(gong)同(tong)意向《紐約時(shi)(shi)報》透(tou)露一(yi)些(xie)信息。這三(san)人描述了(le)“蘋果大學”中的(de)(de)一(yi)堂(tang)(tang)課(ke),而這堂(tang)(tang)課(ke)則生動(dong)地體現(xian)了(le)蘋果這個公司的(de)(de)特色,以及它對(dui)外展現(xian)的(de)(de)形象。與蘋果的(de)(de)產品一(yi)樣,這堂(tang)(tang)課(ke)預先做了(le)精(jing)(jing)心的(de)(de)規(gui)劃,配有制作精(jing)(jing)良(liang)的(de)(de)幻燈片。授(shou)課(ke)過程(cheng)(cheng)中看似簡(jian)短的(de)(de)安排,實則需(xu)要課(ke)前長時(shi)(shi)間的(de)(de)準備。
“就連洗(xi)手間的(de)廁紙(zhi)也很(hen)精美,”一名員工(gong)說到。
與許多公(gong)司不(bu)同(tong),蘋果(guo)全(quan)(quan)年都開設內部培訓課(ke)程。參與編(bian)寫教材(cai)作(zuo)者和編(bian)輯,以及授課(ke)的導師(shi),都是公(gong)司的全(quan)(quan)職(zhi)員工。其(qi)中不(bu)乏(fa)來自耶魯、哈佛(fo)、加大伯(bo)克利分(fen)校(xiao)、斯坦福和麻省理(li)工學(xue)院這(zhe)類名(ming)校(xiao)的教員。有(you)些人還(huan)會兼顧蘋果(guo)和學(xue)校(xiao)兩邊的工作(zuo)。
課程由耶(ye)魯大(da)學(xue)管理學(xue)院前院長(chang)喬爾·波(bo)(bo)多尼(ni)(Joel Podolny)設計。喬布斯在(zai)2008年這一培(pei)訓項目創辦(ban)時選擇了(le)波(bo)(bo)多尼(ni),后者目前仍(reng)在(zai)負責該(gai)項目。
在僅供蘋果(guo)(guo)職員(yuan)(yuan)訪(fang)問(wen)的(de)(de)內部網(wang)站(zhan)上,員(yuan)(yuan)工可(ke)以選擇針對自己(ji)職位與背景量(liang)身(shen)打造的(de)(de)課(ke)程。例如,有課(ke)程會教(jiao)育近期(qi)被(bei)收購公司的(de)(de)創(chuang)始人,如何(he)平穩(wen)地讓(rang)資(zi)源和人才融入到(dao)蘋果(guo)(guo)中。蘋果(guo)(guo)可(ke)能(neng)還專(zhuan)門為(wei)Beats公司的(de)(de)員(yuan)(yuan)工打造了一門課(ke)程,學員(yuan)(yuan)可(ke)能(neng)包括該公司的(de)(de)創(chuang)始人Dr.Dre和吉米·艾歐文(Jimmy Iovine)。蘋果(guo)(guo)與Beats均(jun)未(wei)就(jiu)此置評(ping)。
一名雇員表示,有些(xie)課(ke)程(cheng)會對(dui)蘋(pin)果做出的(de)(de)重要商(shang)業決(jue)定做案例分析。其中一堂(tang)課(ke)就講到讓iPod以及iTunes軟件與(yu)微軟Windows操作系統兼(jian)容(rong)的(de)(de)決(jue)定。蘋(pin)果高管曾(ceng)就此展開激烈爭論,喬布斯不希望iPod與(yu)Windows兼(jian)容(rong),但(dan)最終勉強同意(yi)了(le)(le)部下的(de)(de)決(jue)定。事實證明,向Windows用(yong)戶開放iPod,使得該產品以及iTunes網店(dian)獲(huo)得了(le)(le)爆炸性(xing)的(de)(de)用(yong)戶增長。
雇員們表示,授課地點選在蘋果(guo)辦公園區中(zhong)(zhong)一(yi)組被稱(cheng)為“市(shi)中(zhong)(zhong)心”的建筑中(zhong)(zhong),而且像(xiang)蘋果(guo)產品一(yi)樣,這些地方都經過(guo)了精心安排。教室(shi)被建成梯形的形狀,光線很(hen)好;后排的座位被加高,保證每個(ge)人都可(ke)以(yi)清楚地看到導(dao)師。海(hai)外高管有時也會(hui)參與授課,例(li)如中(zhong)(zhong)國就來(lai)過(guo)一(yi)名(ming),到訪的教授也會(hui)安排講座。
來自皮(pi)克(ke)斯工作室的(de)蘭迪·尼(ni)爾森(Randy Nelson)就是課(ke)程“溝通(tong)在(zai)蘋(pin)果(guo)”的(de)講師(shi)之一。該課(ke)程向(xiang)蘋(pin)果(guo)各級(ji)員工開(kai)放,內容是如何在(zai)產品(pin)立項(xiang)、與同事交(jiao)流(liu)以及(ji)營銷(xiao)產品(pin)時進行(xing)清晰的(de)溝通(tong)。
在去年的(de)一堂課(ke)上,尼爾(er)森展示了畫(hua)作(zuo)(zuo)《公(gong)牛》的(de)幻燈片。這(zhe)組作(zuo)(zuo)品總(zong)共有11幅石版畫(hua),畢(bi)加(jia)索從1945年晚些時(shi)候動筆(bi),整(zheng)個(ge)創(chuang)作(zuo)(zuo)過(guo)(guo)程大概(gai)歷時(shi)1個(ge)月。在創(chuang)作(zuo)(zuo)的(de)早(zao)期(qi)階段(duan),畫(hua)中的(de)公(gong)牛有鼻子、腿上的(de)肌肉(rou)、蹄子,但(dan)這(zhe)些細(xi)節(jie)經過(guo)(guo)了數次演變后(hou)逐漸消失了。最后(hou)一圖片完(wan)全由線(xian)條組成,但(dan)人(ren)人(ren)都能(neng)認(ren)出畫(hua)的(de)是頭公(gong)牛。
一(yi)個上(shang)過這(zhe)節課的(de)人回憶道(dao):“你(ni)需要不停迭(die)代,直(zhi)到可以用一(yi)種非常簡潔的(de)方式(shi)傳達你(ni)的(de)信息(xi)。這(zhe)就是(shi)蘋(pin)果品牌(pai)的(de)真(zhen)理,也(ye)是(shi)我們(men)工作的(de)真(zhen)理。”
尼爾(er)森偶爾(er)教授的(de)另(ling)一(yi)堂課(ke)叫“是(shi)什么讓蘋(pin)果成為蘋(pin)果”。一(yi)名(ming)上(shang)過這門課(ke)的(de)雇員表示(shi),尼爾(er)森課(ke)上(shang)會展示(shi)Google TV的(de)遙(yao)控器(qi)圖片(pian)。該遙(yao)控器(qi)有78個(ge)按鈕,而在對比顯示(shi)的(de)Apple TV遙(yao)控器(qi)照(zhao)片(pian)上(shang),只有簡單的(de)三個(ge)按鈕。
蘋果(guo)設計師是(shi)如何決定(ding)只用三個(ge)(ge)按(an)鈕的(de)?尼(ni)爾森解釋(shi)道,他們開(kai)始的(de)時候(hou)只有一(yi)個(ge)(ge)大概的(de)想(xiang)法,然后通過辯論總結出遙控器(qi)必須的(de)功能一(yi)個(ge)(ge)按(an)鍵負責(ze)播放和暫(zan)停,另一(yi)個(ge)(ge)負責(ze)選(xuan)擇,第三個(ge)(ge)返回主菜單。
Google TV遙控(kong)器在這里成為(wei)了(le)一個反例(li);尼爾森指出,它的(de)按鍵太多(duo),原因(yin)是參與該(gai)項目(mu)的(de)工程師(shi)和設計人員的(de)需求都被(bei)滿足了(le)。但(dan)蘋果的(de)設計師(shi)認為(wei),只有三個功(gong)能是必(bi)須的(de)。
還有(you)一堂課叫(jiao)做“好(hao)(hao)東西(xi)”,名(ming)字來自(zi)(zi)喬布(bu)斯(si)的一句話。此門課的目的在于提醒員工,讓自(zi)(zi)己(ji)接(jie)觸優秀的事物,例如(ru)有(you)天分的同僚(liao)和高質量的素(su)材,這樣自(zi)(zi)己(ji)才(cai)能把事情做到最好(hao)(hao)。
該課程的(de)教(jiao)師喬書(shu)亞·科恩(en)(Joshua Cohen)是(shi)來自斯(si)坦福大學的(de)教(jiao)授。他在課上(shang)提到了(le)紐約的(de)*公園。這座公園原來只是(shi)塊不平整的(de)泥地,但(dan)設計師想把(ba)它轉變成一處能讓城市居民(min)體驗(yan)大自然(ran)體驗(yan)的(de)地方(fang)。
咨詢服(fu)務公司創新策略(Creative Strategies)的(de)消費科技分(fen)析師本·巴嘉(jia)林(lin)(Ben Bajarin)表示,在蘋果公司的(de)發(fa)展(zhan)中,蘋果大學的(de)作用會愈發(fa)重要。
“幾十年后再(zai)對蘋果做案例研究的時候,你會發現(xian)能保持下來的就是這(zhe)種(zhong)獨特的文化(hua),即人們相(xiang)信自己在(zai)打(da)造改變(bian)生活的*產品,”巴嘉(jia)林表示。“這(zhe)就是蘋果想要留住的文化(hua)。公司越(yue)大(da)就越(yue)難做到(dao)這(zhe)一點。”(趙晨)
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