不久的女朋友,他都沒時間約會見面。
他招來的那幾個專門做設計的員工又在干什么呢?
上班(ban)后,他(ta)們(men)偷偷地邊(bian)QQ聊天,邊(bian)玩“反恐”、“魔獸”等(deng)網絡游戲,因為沒事(shi)干(gan)啊活兒都被不放(fang)心他(ta)們(men)的老板搶去做了(le)。下(xia)班(ban)了(le),他(ta)們(men)一(yi)個比(bi)一(yi)個跑得快。
后來,徐兵(bing)終于(yu)(yu)發(fa)現(xian),自己沒(mei)日沒(mei)夜地拼(pin)命,卻相當于(yu)(yu)開了一(yi)個免(mian)費的游(you)樂場,再這(zhe)樣繼(ji)續下(xia)去,公(gong)司(si)肯定會垮。
于是(shi),他(ta)痛下決(jue)心,將以前不(bu)放心交給員工(gong)的工(gong)作(zuo),放給員工(gong)做(zuo),自己將主要(yao)精(jing)力(li)放在市場(chang)開拓上。
再后來,徐兵輕松了(le),與員工(gong)的感情(qing)也融洽多(duo)了(le),公司業績逐月上揚(yang)。
結合(he)徐兵的(de)故事,接(jie)下來我們將探討,如何在解放自己的(de)同時,用好(hao)、用強(qiang)每一個員工,使他們人盡其才(cai),使團隊長(chang)足發展。
1.管理者的自我定位。
作為(wei)一個管理(li)者,我(wo)們不(bu)能事無(wu)巨細地操心、擔心,將本應(ying)下(xia)屬們做(zuo)的工作“搶”來做(zuo),本應(ying)下(xia)屬承擔的責(ze)任“搶”來扛。因為(wei),還有更(geng)重要的事在等著我(wo)們。
2.信任、放手、督導、反思。
不管(guan)結果如何,都(dou)要放(fang)手讓員(yuan)工(gong)(gong)們(men)去做(zuo),放(fang)手讓他們(men)履(lv)行自己的(de)職責。當然(ran),在工(gong)(gong)作(zuo)的(de)過程中,管(guan)理者有(you)督導的(de)責任,這樣員(yuan)工(gong)(gong)們(men)才(cai)能在實際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)中,慢慢成長(chang)起來(lai),勝任工(gong)(gong)作(zuo),完成任務。
但是,面(mian)對那些仿佛什么都干不好,還(huan)不求上進的員工,管理者們又該怎(zen)么辦呢?
我們需要提醒自(zi)(zi)己(ji)的(de)是,在這個世(shi)界上(shang),沒有(you)一無(wu)是處的(de)員工,只有(you)看(kan)不到員工特點與優長的(de)管(guan)理(li)者。回想一下,當初自(zi)(zi)己(ji)看(kan)中了(le)他哪方面(mian)的(de)實(shi)力而將他招聘進來(lai)的(de)?反思(si)一下,自(zi)(zi)己(ji)是否(fou)盡到了(le)上(shang)司的(de)職責,對員工進行了(le)有(you)針對性的(de)培養和提攜呢?
如果(guo)這(zhe)樣做了卻(que)沒效果(guo)的話,還可以(yi)嘗試將他(ta)們(men)調出自己的部(bu)門,推(tui)薦他(ta)們(men)到力(li)所(suo)能(neng)及的崗位(wei)上去。
3.讓員工們忙起來。
哪怕暫(zan)時沒任務,也要給下屬們(men)找事做,讓(rang)他們(men)忙起來。比如,市(shi)場部(bu)的(de)(de)負(fu)責人可以在下屬們(men)的(de)(de)“閑暇(xia)期”,安排他們(men)做渠道、消(xiao)費(fei)市(shi)場、競爭(zheng)者等方面的(de)(de)調(diao)研,可以讓(rang)他們(men)提出產品開發、市(shi)場整改等方面的(de)(de)建議報告,還可以讓(rang)他們(men)跟著銷售部(bu)的(de)(de)同事,去市(shi)場上感受一下市(shi)場一線更真實的(de)(de)氣氛(fen)和環境。
在(zai)(zai)這樣的安排中,我們還可(ke)以在(zai)(zai)時(shi)間(jian)上(shang)(shang)、在(zai)(zai)具體的工作(zuo)內容(rong)上(shang)(shang)、在(zai)(zai)對(dui)工作(zuo)過(guo)程及結(jie)果(guo)的檢查上(shang)(shang)、在(zai)(zai)與薪酬掛鉤的考核上(shang)(shang),給下(xia)屬們提出相應的指標。
讓(rang)下(xia)屬隨(sui)時都處在任務(wu)當中,并忙碌起來,就(jiu)(jiu)是在提高他們的作(zuo)戰能力,就(jiu)(jiu)是在讓(rang)他們貢獻(xian)自己(ji)所應(ying)盡的力量,實現(xian)更大的價(jia)值,同(tong)時,也(ye)是在解(jie)放(fang)管理者自己(ji)。
4.提高自身的領導力。
管(guan)理(li)者(zhe)必須與時俱進,在(zai)履(lv)行管(guan)理(li)、整合、調度(du)人(ren)力(li)(li)資源的任(ren)務的同時,不忘有意識地不斷(duan)提高(gao)自己的領(ling)導力(li)(li)。
管理、整合及(ji)調度人(ren)力(li)資(zi)源,是一(yi)個(ge)管理者最核心的任務項(xiang)(xiang)之一(yi)。不論前面(mian)的路有多曲折,我們都必須得履(lv)行這項(xiang)(xiang)任務,提高自己(ji)在(zai)這方(fang)面(mian)的技(ji)能。
如若不然,要(yao)么放(fang)棄(qi)管理(li)職位,踏(ta)踏(ta)實(shi)實(shi)地做一個業(ye)務(wu)骨(gu)干;要(yao)么就被別(bie)人放(fang)棄(qi)因為(wei),不能(neng)有效調動(dong)團隊力量(liang)的(de)管理(li)者,他(ta)的(de)團隊績(ji)效通常都非(fei)常糟糕。因為(wei),你自(zi)己把(ba)自(zi)己忙暈(yun)了(請注意,并非(fei)是老板把(ba)你忙暈(yun)的(de)),你的(de)領導價(jia)值降為(wei)零,只能(neng)被別(bie)人所放(fang)棄(qi)。
每一(yi)(yi)個管(guan)理者(zhe)之所以能走(zou)上管(guan)理的(de)崗位,是(shi)憑借自己的(de)出類拔(ba)萃和可靠穩重。老板(ban)們絕不需(xu)要一(yi)(yi)只獨狼(lang),他們需(xu)要的(de)是(shi)一(yi)(yi)只頭(tou)狼(lang),把一(yi)(yi)群半夢半醒的(de)羊變成一(yi)(yi)群狼(lang),帶(dai)領(ling)它們一(yi)(yi)起去(qu)獵食。
這里(li),為(wei)大家(jia)提幾個(ge)簡(jian)單又行之有效的(de)建議:
其一,給自(zi)己的部門設計合理的人(ren)員結構,以崗設人(ren)。
其二(er),挑(tiao)選合適的人(ren),因人(ren)定崗(gang)。
其三,為(wei)不同專長的員工(gong)安排不同的任務,賦予(yu)不同的責任和(he)權力(li)。
其四,根據(ju)任務性(xing)質、員工的專(zhuan)長和責任心,進行人(ren)員組(zu)合,利(li)用成員之間(jian)的專(zhuan)業互補及牽制,更好地完成工作。
其五,為(wei)(wei)結果擔(dan)心,就(jiu)要強化過(guo)程管理;為(wei)(wei)員(yuan)工們的責任與敬(jing)業心擔(dan)心,就(jiu)要擅用員(yuan)工的相互(hu)牽制,就(jiu)要為(wei)(wei)自(zi)己(ji)的團隊(dui)制定(ding)更具適(shi)應性(xing)的獎懲考核政(zheng)策。
其六,能容人犯(fan)錯,不過需(xu)要預(yu)先確定可(ke)以接受的犯(fan)錯空間與成本(ben)。
在實際工作中我將通過哪些舉措切(qie)實地“解放自己”?輕松(song)管理≠甩手掌柜
我一直都是輕松管(guan)理的倡(chang)導者。但是,也曾經因為沒(mei)有(you)把(ba)握好度,把(ba)自己變成了一個(ge)“甩手(shou)掌(zhang)柜”,并因此(ci)付出過不菲的代(dai)價。
大約10年前,剛剛大學畢業的(de)我來到一家(jia)水泥廠工作。不到一年的(de)時(shi)間,當時(shi)那(nei)個20歲剛出頭的(de)毛頭小(xiao)伙子,就在廠里幾百(bai)號員工的(de)議論聲(sheng)中,登(deng)上了供銷科長(chang)的(de)“寶座”。
當時,廠(chang)里正在(zai)搞土建、整技改,供(gong)銷(xiao)科是只(zhi)有供(gong)沒有銷(xiao)。我這(zhe)個缺乏(fa)經驗的牛(niu)犢也(ye)樂得輕松,向崇尚放權(quan)的廠(chang)長學習做“甩(shuai)手掌(zhang)柜”。
每天只要有采(cai)購(gou)任務(wu)(wu),就讓下屬出去(qu)跑(pao),自己是一手夾(jia)著(zhu)香煙,一手端著(zhu)茶杯,一個部門一個部門地東游西蕩。當(dang)然,我當(dang)時并沒忘(wang)記去(qu)了解、預(yu)測材料(liao)的使(shi)用、需求(qiu)和價格走勢,以及(ji)如何保(bao)(bao)質、保(bao)(bao)時、保(bao)(bao)量、低成本(ben)地完成供(gong)應(ying)任務(wu)(wu)。
能在任務(wu)量(liang)較大且工作緊張的(de)(de)部門,保持(chi)一(yi)種近乎(hu)“悠閑”的(de)(de)狀態(tai),這(zhe)頗(po)讓我得意(yi)了一(yi)陣子,忘形(xing)得甚(shen)至聽(ting)不進工程科那位(wei)50多歲的(de)(de)老(lao)科長的(de)(de)善(shan)意(yi)忠告“事(shi)要自己找(zhao)著做。”
很快,問題就出現了:這邊一(yi)些(xie)下(xia)屬利用(yong)我(wo)對(dui)材料(liao)行情的(de)生疏,吃起了回(hui)扣;那邊一(yi)些(xie)下(xia)屬對(dui)我(wo)的(de)“游手(shou)好閑”深表不滿。在我(wo)親自出馬大規模(mo)采購辦公用(yong)品(pin)時,因(yin)為事先(xian)調研不足和(he)談判(pan)技巧有限,又被供應商狠(hen)宰了一(yi)刀(dao),以至(zhi)在報(bao)銷的(de)時候,老(lao)板甚至(zhi)話中(zhong)有話地對(dui)我(wo)說(shuo):“價格太高了,以后不要這樣了。”
盡管這些(xie)失誤并沒有使(shi)我(wo)的(de)(de)“管理者生(sheng)涯”就此(ci)結束,卻也(ye)讓(rang)我(wo)經歷了(le)不少(shao)的(de)(de)風(feng)雨,并成為我(wo)最終辭(ci)職的(de)(de)原因之一(yi)。
這些都說明(ming)了什么呢?
管(guan)理績效(xiao)的一個(ge)關鍵性指標就(jiu)是對分寸的把握。
我們現在(zai)要從忙暈自(zi)己的糟糕境(jing)地中解放出來,轉而去用好自(zi)己的下屬,但(dan)自(zi)己千萬不能(neng)因此走(zou)向“甩手式(shi)管理”的另一(yi)個極端。
不論處在怎樣的(de)一個管(guan)理(li)層級上,職位越(yue)往下,就越(yue)要將結(jie)果(guo)導向(xiang)式的(de)管(guan)理(li)拋在一邊,就越(yue)要專注(zhu)于(yu)對(dui)過程的(de)監(jian)管(guan)。
要避免變(bian)成(cheng)“甩手掌(zhang)柜”,我應該注意哪些問題?
四、給“一把手”的建議
已經有(you)越(yue)來越(yue)多的企業“一把手”意識到,“只會忙(mang)暈自己”的管(guan)理行為(wei)具有(you)很大的局限性和破壞性。
可是(shi),怎樣才能(neng)避(bi)免委任“忙暈自(zi)己型”的管理者(zhe)(zhe),或者(zhe)(zhe)促使他們發生有(you)益的轉(zhuan)變呢(ni)?
這里,給企業(ye)“一(yi)把手”幾點建(jian)議。
1.量人觀要轉變。
“忙暈(yun)自(zi)己型(xing)”的(de)管理者或許更為忠誠、勤勉,但是,倘(tang)若他們不(bu)能(neng)調動(dong)自(zi)己的(de)團隊成員一起行動(dong)起來,不(bu)能(neng)讓自(zi)己保持(chi)一定(ding)的(de)輕松度,他們就是在白費力氣,就是在增(zeng)加出錯的(de)幾率,就是在影響工作的(de)效率和質量,就是在阻礙(ai)企業的(de)長遠發展。
因此,“一把手”的量人觀要(yao)有所轉變,晉(jin)升員工(gong)為管(guan)理層時要(yao)更多地關注他的管(guan)理能(neng)力。
2.選拔崗位觀更清晰的管理者。
一(yi)個管理(li)(li)者對自己(ji)及(ji)下屬的(de)崗位的(de)認識是否(fou)全面與(yu)清晰,對團隊(dui)作戰的(de)理(li)(li)解是否(fou)到(dao)位,在管理(li)(li)、調(diao)度(du)、激勵團隊(dui)成員上是否(fou)具備一(yi)定的(de)技能,將會影響到(dao)這個管理(li)(li)者和他的(de)團隊(dui)今后的(de)工作方式。
為(wei)此,在選(xuan)拔管理者的時候(hou),絕(jue)不能忽略對(dui)他們的崗位觀(guan)是(shi)否清晰的考量。
3.將技術骨干提升為管理者時應謹慎。
某方(fang)面業務能(neng)力較強的(de)(de)技術(shu)骨(gu)干,往往會忽(hu)略(lve)對團(tuan)隊成(cheng)員(yuan)的(de)(de)整合及調(diao)度,而難以管住自己的(de)(de)手腳,沉溺于(yu)技術(shu)之中。
為(wei)此,要(yao)對作(zuo)為(wei)管理(li)者候(hou)選人的(de)技(ji)術骨(gu)干(gan),增(zeng)加管理(li)潛(qian)質方(fang)面的(de)考(kao)察;要(yao)對那(nei)些已經走上管理(li)崗位的(de)技(ji)術骨(gu)干(gan)加強管理(li)上的(de)引導。
4.適度倡導輕松管理,將激活團隊作為考核管理者的重要指標。
在考核一個(ge)(ge)管(guan)理(li)者的時候,我們會考量他(ta)所(suo)領導(dao)的團隊的業績。但(dan)團隊業績還過得去的管(guan)理(li)者,并不一定就是優秀的團隊整合者。因為(wei),這(zhe)個(ge)(ge)成績完全可能是管(guan)理(li)者個(ge)(ge)人和少數(shu)幾個(ge)(ge)團隊成員撐起來(lai)的。
一(yi)(yi)(yi)旦我(wo)們將對團隊(dui)的(de)激(ji)活力(li)度作(zuo)(zuo)為考核一(yi)(yi)(yi)個管理(li)者(zhe)的(de)重要指標,我(wo)們就會發(fa)現,這個團隊(dui)的(de)工作(zuo)(zuo)效率(lv)正(zheng)在快速(su)提高,整個企業的(de)細(xi)胞似乎都在因(yin)為一(yi)(yi)(yi)個管理(li)者(zhe)、一(yi)(yi)(yi)個部(bu)門(men)的(de)改變(bian)而變(bian)得(de)更有(you)活力(li)。
我應該怎樣來(lai)激(ji)活團隊的能量?
在本文(wen)中,我們(men)實(shi)際(ji)上(shang)談的(de)是管理者如(ru)何從(cong)親力(li)親為中解(jie)脫出(chu)來(lai)的(de)話題。
但是(shi),一些朋友可能仍然(ran)會覺得做到這點很困難。況且(qie),僅僅自己得到解(jie)脫是(shi)不(bu)夠的(de)。如果企業的(de)“一把手”本(ben)身就是(shi)親(qin)力親(qin)為的(de)人,我(wo)們這樣做,難免會被扣上沒(mei)有主人翁精神(shen)、缺乏吃苦(ku)耐勞的(de)精神(shen)、責任(ren)感不(bu)強等(deng)影(ying)響我(wo)們發展的(de)大帽子。
怎么辦?就讓我(wo)們在試著(zhu)克服(fu)親(qin)(qin)力親(qin)(qin)為(wei)的(de)毛病的(de)同時,再試著(zhu)去影(ying)響親(qin)(qin)力親(qin)(qin)為(wei)的(de)上司吧!
積分制管理
讓老(lao)板越做越輕松!
哈(ha)哈(ha)企(qi)業(ye)(ye)老總懂(dong)得多(duo)是好事(shi),但(dan)如果懂(dong)得多(duo),做得也多(duo),表現越優秀(xiu),那(nei)么(me)這個(ge)企(qi)業(ye)(ye)就沒(mei)什么(me)希望了,老總創業(ye)(ye)兩(liang)年(nian)內什么(me)都做也正(zheng)(zheng)常(chang),但(dan)超過兩(liang)年(nian)后還在不停的做事(shi),那(nei)就很不正(zheng)(zheng)常(chang)了,就值(zhi)得認真(zhen)反(fan)思了。
哈哈積分制管理(li)解決了企(qi)業老總的管理(li)難(nan)題和困惑,并且積(ji)分(fen)制管(guan)理在企業的管(guan)理之中(zhong)可(ke)以無(wu)限延伸、無(wu)限細化。
例如把積分(fen)
哈(ha)(ha)哈(ha)(ha)與質(zhi)量(liang)管(guan)理掛(gua)鉤,可(ke)以解決質(zhi)量管理體系中(zhong)的各種問題,快速地(di)提升(sheng)產品質(zhi)量;
哈(ha)哈(ha)與服務態度掛鉤(gou),客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意,當事人得到(dao)獎分(fen)(fen),客(ke)(ke)戶(hu)(hu)投訴(su),當事人被(bei)扣分(fen)(fen),能夠快速(su)地提升企業(ye)服(fu)務水平,在湖北群藝凡是受到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)表揚的(de)(de)員(yuan)工都要給予20分(fen)(fen)至(zhi)(zhi)50分(fen)(fen)的(de)(de)獎分(fen)(fen),凡是服(fu)務不到(dao)位,或者(zhe)被(bei)顧客(ke)(ke)投訴(su),都要給予20分(fen)(fen)至(zhi)(zhi)50分(fen)(fen)的(de)(de)扣分(fen)(fen);
哈哈與衛生(sheng)管理掛鉤,企業(ye)的衛(wei)生(sheng)狀況馬上得到改觀;
哈(ha)哈(ha)與(yu)會(hui)議紀律和積極發言掛鉤,馬(ma)上就有了健(jian)康(kang)的會議文化(hua);
哈(ha)哈(ha)與員工的加(jia)班加(jia)點掛鉤(gou),馬上解決(jue)了員(yuan)工不愿意(yi)加班(ban)的(de)問題,在湖北群藝,員(yuan)工每加班(ban)1小時(shi),除了有(you)產值之外,還(huan)有(you)2分(fen)(fen)的(de)積(ji)分(fen)(fen)獎勵;員(yuan)工主動報名(ming)加班(ban),另(ling)有(you)20分(fen)(fen)的(de)獎分(fen)(fen);員(yuan)工下班(ban)以后,有(you)特殊情況(kuang)又趕到公(gong)司(si)加班(ban)的(de),另(ling)有(you)20至50分(fen)(fen)的(de)獎分(fen)(fen);員(yuan)工清早到公(gong)司(si)加班(ban)的(de),另(ling)有(you)20分(fen)(fen)的(de)獎分(fen)(fen);如果是下雪天(tian),積(ji)分(fen)(fen)標準還(huan)可(ke)以提高。
。。。。。。。。
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