在(zai)一次績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的培訓課(ke)上，我(wo)讓(rang)參課(ke)的學員(yuan)列(lie)舉績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)中(zhong)(zhong)遇(yu)到的問(wen)題(ti)，最后，竟(jing)然收集了幾(ji)十條問(wen)題(ti)上來，面對五花八門的問(wen)題(ti)，我(wo)不禁在(zai)思考一個問(wen)題(ti)，為什(shen)么(me)企業在(zai)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)過(guo)程中(zhong)(zhong)會遇(yu)到這么(me)多(duo)問(wen)題(ti)？問(wen)題(ti)的根(gen)源(yuan)在(zai)哪里？應(ying)該從哪里下(xia)手(shou)去解決(jue)這些問(wen)題(ti)？通過(guo)和學員(yuan)的交流，我(wo)發現，問(wen)題(ti)首先出在(zai)思維(wei)上。很(hen)多(duo)公司在(zai)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)上存在(zai)思維(wei)誤區，經(jing)過(guo)總結，我(wo)發現主要(yao)有以下(xia)六個：
誤區一：把績效(xiao)管理等同于績效(xiao)考核。
誤區二：完全交給人(ren)力(li)資源部，管理層逃(tao)避(bi)責任。
誤區三：考核周期過(guo)長，出現事后諸葛亮現象。
誤區四：以批判(pan)為(wei)(wei)核心，為(wei)(wei)了打壓而(er)考核。
誤區五：只重視員工(gong)績效(xiao)，忽(hu)略組織績效(xiao)和管理層績效(xiao)。
誤區六：只(zhi)考核(he)不獎勵，或(huo)者考核(he)A卻獎勵B。
企業要(yao)想做好(hao)績效管理，實現從績效到實效的本質跨越，首先必須突破以(yi)上六個誤區(qu)。下(xia)面(mian)，就(jiu)對這七個誤區(qu)逐項分析。
誤(wu)區一：把績(ji)效管(guan)理等同于績(ji)效考核。
很多企業以(yi)為(wei)(wei)自己在(zai)做績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理，實(shi)際上(shang)(shang)只(zhi)是(shi)(shi)做了績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核(he)一個(ge)環節。其表現(xian)形式(shi)(shi)是(shi)(shi)天天圍(wei)著指(zhi)(zhi)標轉(zhuan)，轉(zhuan)來轉(zhuan)去(qu)績(ji)(ji)效(xiao)也沒有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)到(dao)(dao)明顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升。為(wei)(wei)什么會出現(xian)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀況呢？根據我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)判(pan)斷，是(shi)(shi)人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)教科書惹(re)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)禍。在(zai)人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)初期階段，績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理實(shi)際上(shang)(shang)主(zhu)要是(shi)(shi)針對(dui)基層員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所以(yi)，績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核(he)就是(shi)(shi)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全部(bu)工作。后(hou)期很多人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)教科書的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理模塊，都是(shi)(shi)按照這個(ge)思(si)路寫成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)，隨著時代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理必須(xu)上(shang)(shang)升到(dao)(dao)整個(ge)組織層面時，很多人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)教科書的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容并沒有(you)及時更新，導(dao)(dao)致(zhi)(zhi)很多人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)從業者對(dui)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解過于片(pian)面，以(yi)為(wei)(wei)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心就是(shi)(shi)對(dui)員(yuan)(yuan)工進行績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核(he)。導(dao)(dao)致(zhi)(zhi)大(da)量精力(li)放(fang)到(dao)(dao)了指(zhi)(zhi)標制定和績(ji)(ji)效(xiao)評估(gu)上(shang)(shang)，其結果(guo)是(shi)(shi)事(shi)倍功半。所以(yi)，我們必須(xu)超越績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)維(wei)方式(shi)(shi)，從公(gong)司整齊去(qu)看(kan)待(dai)績(ji)(ji)效(xiao)，這樣(yang)才(cai)能實(shi)現(xian)突破性進展。
誤(wu)區二：完全交(jiao)給(gei)人力資(zi)源部，管理層逃(tao)避(bi)責(ze)任。
把績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)責(ze)(ze)任完全交給人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)部，是導致績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)失(shi)敗(bai)的(de)(de)最重要原(yuan)因。很多公司(si)(si)設(she)立(li)了績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)專員，以(yi)為(wei)這樣就能做好(hao)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)了，而(er)(er)結果必(bi)(bi)(bi)然(ran)是失(shi)敗(bai)的(de)(de)。其實(shi)道理(li)(li)(li)(li)很簡單，對(dui)(dui)于一(yi)(yi)家公司(si)(si)來(lai)說(shuo)，績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)不能只(zhi)是某一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)或某幾個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)責(ze)(ze)任，應該(gai)是所有人(ren)(ren)的(de)(de)責(ze)(ze)任。而(er)(er)從績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系的(de)(de)推(tui)行上，除了人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)部以(yi)外(wai)，其他管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層也必(bi)(bi)(bi)須(xu)參(can)與。尤其是公司(si)(si)的(de)(de)總經理(li)(li)(li)(li)，可(ke)以(yi)說(shuo)，他是績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)第一(yi)(yi)責(ze)(ze)任人(ren)(ren)！而(er)(er)現(xian)實(shi)的(de)(de)情況是，以(yi)總經理(li)(li)(li)(li)為(wei)首的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層，對(dui)(dui)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)支(zhi)持力(li)(li)(li)度不夠，甚至有些管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層反(fan)對(dui)(dui)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系的(de)(de)實(shi)施。很多人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)經理(li)(li)(li)(li)和我反(fan)映，做績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，就是一(yi)(yi)件得(de)罪人(ren)(ren)的(de)(de)事！我想，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層的(de)(de)不支(zhi)持，導致了他們有這樣的(de)(de)感受。在這里，我們可(ke)以(yi)得(de)出一(yi)(yi)個(ge)(ge)結論，沒有管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層支(zhi)持的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系，必(bi)(bi)(bi)然(ran)舉步維(wei)艱，反(fan)過(guo)來(lai)，如果以(yi)總經理(li)(li)(li)(li)為(wei)首的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層，能夠與人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)部共(gong)同努力(li)(li)(li)，共(gong)同設(she)計并推(tui)行績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)系統(tong)，一(yi)(yi)定能收到意想不到的(de)(de)成效(xiao)(xiao)(xiao)！
誤區三：考核周期過長，出現事后諸葛亮現象。
在(zai)(zai)(zai)講課(ke)的(de)過程中，我經(jing)常會做一(yi)個(ge)(ge)調查：在(zai)(zai)(zai)場企業多(duo)長時(shi)間(jian)做一(yi)次績(ji)(ji)(ji)效(xiao)考(kao)(kao)(kao)核(he)？排名(ming)前(qian)三(san)的(de)答案是(shi)(shi)：半年、一(yi)年、一(yi)季度(du)。也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)說，最(zui)短(duan)一(yi)個(ge)(ge)季度(du)，最(zui)長一(yi)年。接下來我會問(wen)一(yi)個(ge)(ge)問(wen)題(ti)：現(xian)場有(you)誰記得三(san)個(ge)(ge)月前(qian)你的(de)下屬的(de)表現(xian)？能(neng)回答清楚的(de)人(ren)就(jiu)(jiu)寥寥無幾了。如果(guo)大家都記不得，又如何(he)能(neng)做好績(ji)(ji)(ji)效(xiao)評價(jia)呢(ni)？。實際上，絕大多(duo)數人(ren)的(de)記憶力是(shi)(shi)有(you)限(xian)的(de)，很難記得住三(san)個(ge)(ge)月前(qian)的(de)事情(qing)，那就(jiu)(jiu)更(geng)不要提(ti)半年前(qian)或者一(yi)年前(qian)的(de)事情(qing)了。所以，如果(guo)想(xiang)要提(ti)升(sheng)員(yuan)(yuan)工績(ji)(ji)(ji)效(xiao)，考(kao)(kao)(kao)核(he)周期(qi)(qi)(qi)(qi)不能(neng)過長。如果(guo)周期(qi)(qi)(qi)(qi)過長，第(di)一(yi)會出現(xian)評價(jia)誤差，第(di)二(er)員(yuan)(yuan)工不能(neng)獲得及時(shi)反饋(kui)，績(ji)(ji)(ji)效(xiao)的(de)改進也(ye)會滯后(hou)，最(zui)后(hou)只(zhi)能(neng)望“結果(guo)”興嘆了！那么，多(duo)長時(shi)間(jian)考(kao)(kao)(kao)核(he)一(yi)次算合理(li)呢(ni)？我給學員(yuan)(yuan)的(de)答案是(shi)(shi)：首先，可(ke)(ke)以把考(kao)(kao)(kao)核(he)分成兩類，一(yi)類是(shi)(shi)正(zheng)式考(kao)(kao)(kao)核(he)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)可(ke)(ke)以每季度(du)一(yi)次；第(di)二(er)類是(shi)(shi)非(fei)(fei)正(zheng)式考(kao)(kao)(kao)核(he)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)周期(qi)(qi)(qi)(qi)就(jiu)(jiu)可(ke)(ke)以縮(suo)短(duan)成一(yi)個(ge)(ge)月，兩周或者一(yi)周一(yi)次都可(ke)(ke)以。非(fei)(fei)正(zheng)式考(kao)(kao)(kao)核(he)的(de)目的(de)只(zhi)有(you)一(yi)個(ge)(ge)：給員(yuan)(yuan)工及時(shi)反饋(kui)，提(ti)升(sheng)員(yuan)(yuan)工績(ji)(ji)(ji)效(xiao)。同(tong)時(shi)，在(zai)(zai)(zai)對下屬考(kao)(kao)(kao)核(he)期(qi)(qi)(qi)(qi)間(jian)，一(yi)定要做好備忘(wang)，這(zhe)(zhe)樣才能(neng)在(zai)(zai)(zai)周期(qi)(qi)(qi)(qi)較長時(shi)不受(shou)記憶力的(de)影響(xiang)，做到相對準確的(de)評價(jia)。
誤區(qu)四：以(yi)批(pi)判(pan)為(wei)核心，為(wei)了打(da)壓而考核。
很多(duo)(duo)人力資(zi)源經理向(xiang)我(wo)反饋，員工(gong)對績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理比較(jiao)反感(gan)，尤其反感(gan)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)考核(he)(he)(he)和(he)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)面談(tan)。在這里，我(wo)覺(jue)得用(yong)(yong)“害(hai)怕”一(yi)詞比較(jiao)恰當(dang)，因為很多(duo)(duo)公司(si)的(de)(de)管理者把績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)考核(he)(he)(he)作為打壓員工(gong)的(de)(de)一(yi)種手段，如(ru)果看誰不順眼，在考核(he)(he)(he)時就橫(heng)加責難(nan)。考核(he)(he)(he)變(bian)成(cheng)了批斗，這樣做必(bi)然(ran)不能實現(xian)(xian)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)提升(sheng)。實際(ji)上(shang)，還有一(yi)些管理者并沒有打壓的(de)(de)意思，但是(shi)，他們形成(cheng)了一(yi)個(ge)思維定式，就是(shi)絕大多(duo)(duo)數時間盯(ding)著員工(gong)身上(shang)的(de)(de)缺(que)點(dian)不放，每次績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)溝通談(tan)的(de)(de)都幾乎都是(shi)缺(que)點(dian)，導致(zhi)員工(gong)無所(suo)適從，自(zi)信心受到(dao)打擊，工(gong)作效(xiao)率(lv)下降。績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理的(de)(de)過程(cheng)中，幫(bang)助員工(gong)完成(cheng)改進是(shi)必(bi)要(yao)的(de)(de)，而(er)幫(bang)助員工(gong)發現(xian)(xian)自(zi)己的(de)(de)優勢，善用(yong)(yong)自(zi)己的(de)(de)長(chang)處(chu)，是(shi)實現(xian)(xian)員工(gong)價值最大化的(de)(de)關鍵。所(suo)以，績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理需要(yao)的(de)(de)是(shi)發現(xian)(xian)的(de)(de)眼睛(jing)，而(er)不是(shi)批判的(de)(de)心態。
誤區五：只(zhi)重視員工(gong)績效，忽略組織績效和管理層績效。
在過去的(de)(de)(de)(de)幾十年，對于績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考核(he)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)和工具層(ceng)出(chu)不窮(qiong)，但是(shi)(shi)，為什(shen)么(me)沒有(you)(you)從(cong)本(ben)質上實現(xian)(xian)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)突(tu)破(po)呢？我個(ge)(ge)(ge)人(ren)認為，是(shi)(shi)發(fa)力(li)點(dian)有(you)(you)問題。以(yi)往的(de)(de)(de)(de)發(fa)力(li)點(dian)，都是(shi)(shi)用到(dao)員(yuan)工身上了，這樣做的(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，忽略了組(zu)織績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和管(guan)(guan)理(li)層(ceng)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。至(zhi)于原因，我們(men)在分(fen)析誤區一時(shi)(shi)已經提到(dao)了，這與人(ren)力(li)資源(yuan)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系的(de)(de)(de)(de)發(fa)展也有(you)(you)關系。在這里，我要(yao)(yao)提出(chu)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，要(yao)(yao)想實現(xian)(xian)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)實質性突(tu)破(po)，必(bi)(bi)須從(cong)三個(ge)(ge)(ge)維度發(fa)力(li)，即(ji)組(zu)織績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，管(guan)(guan)理(li)層(ceng)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，員(yuan)工績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。我們(men)必(bi)(bi)須首先從(cong)戰略層(ceng)面回答一個(ge)(ge)(ge)高績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)織的(de)(de)(de)(de)成功之道，然后反向推導(dao)一個(ge)(ge)(ge)員(yuan)工要(yao)(yao)做什(shen)么(me)。這就好(hao)比一艘大(da)船，必(bi)(bi)須要(yao)(yao)走(zou)對方(fang)向，才能到(dao)達勝利(li)的(de)(de)(de)(de)彼岸。如(ru)果方(fang)向錯(cuo)了，不管(guan)(guan)船員(yuan)多么(me)努力(li)，失敗已是(shi)(shi)必(bi)(bi)然。而在實現(xian)(xian)組(zu)織績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)與員(yuan)工績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)無縫(feng)對接中，公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)層(ceng)就至(zhi)關重要(yao)(yao)。他(ta)們(men)是(shi)(shi)20/80法(fa)則中的(de)(de)(de)(de)20%，決(jue)定(ding)著公(gong)(gong)司(si)(si)80%的(de)(de)(de)(de)產出(chu)。所(suo)以(yi)，對于管(guan)(guan)理(li)層(ceng)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)，是(shi)(shi)提升(sheng)公(gong)(gong)司(si)(si)整體(ti)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)關鍵。對于公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)人(ren)力(li)資源(yuan)從(cong)業(ye)者而言，需要(yao)(yao)把(ba)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)目(mu)光從(cong)員(yuan)工個(ge)(ge)(ge)體(ti)轉移到(dao)公(gong)(gong)司(si)(si)整體(ti)，從(cong)戰略的(de)(de)(de)(de)角度看(kan)待績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。
誤區六：只考(kao)核不獎(jiang)勵(li)(li)，或者考(kao)核A卻(que)獎(jiang)勵(li)(li)B。
在我講課的(de)(de)(de)過(guo)程中，有(you)(you)(you)學員(yuan)向我反饋說：在他(ta)們公(gong)司(si)(si)(si)(si)，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)認為績(ji)(ji)效(xiao)管理就是(shi)(shi)(shi)變相扣工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)。不(bu)知道大家(jia)是(shi)(shi)(shi)否同意(yi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個觀點？實(shi)際上這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個問題不(bu)能(neng)輕(qing)易下結(jie)論。但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)，我們至(zhi)(zhi)少可以得(de)知的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，在這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)家(jia)公(gong)司(si)(si)(si)(si)，實(shi)施績(ji)(ji)效(xiao)管理之后，很多(duo)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)一(yi)定是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有(you)(you)(you)之前(qian)賺的(de)(de)(de)多(duo)了。通過(guo)了解，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)家(jia)公(gong)司(si)(si)(si)(si)把員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)20%拿(na)出(chu)來(lai)與績(ji)(ji)效(xiao)掛(gua)鉤，只有(you)(you)(you)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)做到(dao)100分，才能(neng)拿(na)到(dao)和(he)(he)(he)之前(qian)一(yi)樣的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)。結(jie)果是(shi)(shi)(shi)，很少有(you)(you)(you)人拿(na)到(dao)滿(man)分，自然也就不(bu)能(neng)拿(na)到(dao)全額(e)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)，想要拿(na)超(chao)額(e)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)，就更不(bu)可能(neng)了。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)(shi)我所(suo)說的(de)(de)(de)只考核(he)不(bu)獎(jiang)勵(li)。我們無法猜測這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)家(jia)公(gong)司(si)(si)(si)(si)實(shi)施此項(xiang)政策的(de)(de)(de)動(dong)機，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣做績(ji)(ji)效(xiao)管理失敗(bai)的(de)(de)(de)可能(neng)性很大。因為，當我們讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)承擔低績(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)懲罰時，必(bi)(bi)須給(gei)予員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)高(gao)績(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)獎(jiang)勵(li)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)才是(shi)(shi)(shi)公(gong)平的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)管理，才能(neng)起到(dao)激勵(li)的(de)(de)(de)作用。還有(you)(you)(you)一(yi)些(xie)公(gong)司(si)(si)(si)(si)，考核(he)指標定的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)度(du)，但(dan)(dan)實(shi)際上獎(jiang)勵(li)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)銷售額(e)最多(duo)的(de)(de)(de)團隊(dui)和(he)(he)(he)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)就鼓勵(li)很多(duo)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)急功近利的(de)(de)(de)做客(ke)戶(hu)(hu)，對客(ke)戶(hu)(hu)做出(chu)不(bu)切實(shi)際的(de)(de)(de)承諾，導致(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)度(du)下降，從長遠來(lai)開必(bi)(bi)然影響(xiang)公(gong)司(si)(si)(si)(si)業績(ji)(ji)，反過(guo)來(lai)，那(nei)些(xie)客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)度(du)高(gao)的(de)(de)(de)團隊(dui)和(he)(he)(he)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)卻沒(mei)有(you)(you)(you)獲得(de)獎(jiang)勵(li)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)(shi)考核(he)A卻獎(jiang)勵(li)B。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣做的(de)(de)(de)結(jie)果是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有(you)(you)(you)人再去(qu)相信這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)套績(ji)(ji)效(xiao)管理體系！從利益角(jiao)度(du)來(lai)看，公(gong)司(si)(si)(si)(si)獎(jiang)勵(li)什么(me)，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)就會去(qu)做什么(me)，所(suo)以，績(ji)(ji)效(xiao)管理系統(tong)的(de)(de)(de)一(yi)致(zhi)性就至(zhi)(zhi)關(guan)重要。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/871.html
