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中國企業培訓講師
陽光心態與人際溝通激勵技巧
 
講師:許宏 瀏覽次數:2552

課程描述INTRODUCTION

陽光心態與人際溝通激勵技巧培訓

· 入職員工

培訓講師:許宏    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

陽光心態與人際溝通激勵技巧培訓

課程大綱
第一章:心理抗壓能力

認識壓力
壓力定義及反應分析
壓力起因探尋
壓力的正向及負向效應
正面迎向壓力的準備
理解及清除煩惱的技巧
分類可影響及不可影響因素
建立生活支持系統
從容有序的生活模式
日常壓力處理方法
說不的藝術
明確表達想法的方式
不允許模糊地帶
與潛意識溝通

第二章:情緒管理能力
認識情緒
情緒的觸發方式
三大正向情緒的意義
情緒與未來的關聯性
保持情緒的平衡
同理心的正確用途
希望對積極情緒的力量
反省情緒自我成長
工作中的情緒排解
怒氣止息的技巧
失落感如何消除
不安感的安撫方法
恐懼感(gan)的瓦解步驟

第三章:人際溝通能力
人際溝通的重要性
溝通不是為了取悅他人
有效溝通可以創造幸福感
溝通是一種人我之間的調頻
溝通拉近成功的距離
溝通的常見障礙及解藥
對上級的溝通限制
對同事的溝通陷阱
對下屬的溝通心態
對家人的溝通方法
溝通如何打動人心
積極聆聽的秘訣
尊重、贊美及關注
不同性格不同方式
沖突也能增加信任
共識第一的真相

第四章:管理溝通技巧和訣竅
一個人最關心的人是誰
自我與滿足“自我”
管理溝通的基本技巧
企業中打動人心的六種方式
企業中贏得友誼的五種技巧
企業中批評別人的技巧
管理溝通的原則
管理溝通之“術”
管理溝通中的KeyWords
企業內部溝通技巧
面對主管——怎樣與上司溝通
怎樣跟上司說“不”
一名不對上司說“不”的人不可能成為優秀的職業人
對上司說“不”前一定要深思熟慮,力求正確
將自己的看法變成上司的看法
企業中向上(shang)溝通要點

上司喜歡的員工
會見上司要點:A、尊重上司;B、要有數據觀念;C、不發牢騷
傾聽上司要點
影響上司要點
與上司相處心得
面對同仁——怎樣與同級相處
在與其他部門產生沖突時,為什么常常認為是其他部門的錯?
三種思維方式中的“誰都有理”
企業內換位思考的關鍵點
企業內換位思考是職業人的主要能力之一
企業內換位思考案例
部門間橫向溝通的要點
處理企業內部沖突
企業內同間(jian)主要的合作(zuo)能(neng)力

面對下屬——怎樣與下屬溝通
有效地下達指示
與下屬單獨溝通
善于對下屬發問
如何說服下屬
輕松領導下屬
贊美下屬的技巧
注意與下屬溝通,建立共識
創造輕松愉快的工作環境
培養下屬的團隊意識
常(chang)見的與下屬“不良溝通”

第五章:自我激勵能力
成功者的共性
自信與自我激勵的關系
成功就是持續接受挑戰的能力
內在信念決定成敗
從挫折中再起
自我激勵的方法
學習是種習慣
理想和現實的界線
活在當下的智慧
堅守自己的定位
認識成功的自己
與內在的自我和好
為自己設下激勵的板機
拿出演出自己的勇氣
危機就是轉機的背后
主動解(jie)題和被動接受(shou)

陽光心態與人際溝通激勵技巧培訓


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