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中國企業培訓講師
效能提升——銀行人的結構化思維
 
講師:蔡明銳 瀏覽次數:2562

課程描述INTRODUCTION

銀行人的結構化思維培訓

· 入職員工

培訓講師:蔡明銳    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

銀行人的結構化思維培訓

課程背景:
在銀行中,每天都需要和客戶、上級、下級、跨部門進行溝通;而沒有要點、雜亂無章的表達往往對對方沒有說服力,甚至降低整個組織的工作效率,經過大量的研究發現,是在傳遞信息時沒有構建一個有效的邏輯結構。
1.如何在短時間內清晰的表達觀點,并有效說服他人?
2.如何在書面表達時不堆砌文字、不再混亂?
3.如何在第一時間把握解決問題的關鍵?
4.如何讓決策不再陷入兩難境地?
5.如何讓會議討論不再一個問題上糾纏不清?
世界500強經典課(ke)程《金字塔原理》可(ke)以幫助(zhu)我們厘清思維(wei)結構,從(cong)而做(zuo)到做(zuo)到清晰思考(kao)和(he)有(you)力表達,如果全員普及更(geng)可(ke)以通過構建(jian)統(tong)一的(de)思維(wei)和(he)語言(yan)標準提(ti)(ti)升(sheng)整個組織的(de)工(gong)作效率甚(shen)至提(ti)(ti)升(sheng)全民(min)素質。

課程收益:
1.【組織收益】改善思維,提升績效
員工能力提升:提高員工思考和表達水平,更容易抓住問題的本質并達成共識;
組織效率提升:建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺,提高組織效率;
公司形象提升:溝通時,給客戶及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象。
2.【個人收益】思考清晰,表達有力
獨立思考能力提升:理解金字塔原理的核心理念,能清晰而全面的進行思考;
溝通表達能力提升:表達時,使觀點更明確,結構更嚴密,能更有效說服他人;
問題分析能力提升:在短時間內找出問題的具體原因,并制定有效的解決方案;
會(hui)議引導能(neng)力提升:引導團隊(dui)理清思路、快速達(da)成(cheng)共識并找到問題的(de)解決(jue)方案。

培訓對象:銀行全員
授課方式:
通過(guo)分(fen)組及實(shi)(shi)戰,采用輔(fu)導(dao)式培訓方法,強(qiang)調互動與(yu)練(lian)習(xi),并通過(guo)豐富(fu)的實(shi)(shi)戰【案(an)例】解(jie)析,使抽象(xiang)的邏輯思維(wei)知識變得形象(xiang)、生動,易于(yu)理解(jie)與(yu)掌握(wo)。

課程大綱:
導論  Why——為什么要學習金字塔原理?
一、金字塔原理職場必備核心技能
二、金字塔原理可以提升組(zu)織組(zu)織效率

第一部分 明確理念打基礎
第一節 金字塔原理的四個基本特點
【案例】研討:金字塔原理的四個基本特點:結論先行、以上統下、歸類分組和邏輯遞進
一、“論”:結論先行
1.國人更需要結論先行的訓練
【案例】研討:你有一個不耐煩的領導嗎?
2.結論先行是自上而下表達方式的體現
【案例】自上而下
二、“證”:以上統下
1.符合以上統下才能保證表達的效果
【案例】四個基本特點運用
2.有理(li)由支(zhi)撐的結論才(cai)有說服力(li)

三、“類”:歸類分組
1.分類可使溝通更有效率
【案例】溝通的效率
練習:從“3”訓練開始
2.分類使思考更有效率
【案例】歸類分組的力量
四、“比”:邏輯遞進

第二節  結構化接收信息的三個步驟
【案例】雜亂的信息
【案例】麥肯錫:“30秒電梯法則”
練習(xi):一(yi)個萬能公(gong)式

第二部分 基于目標定主題
第一節 確定目標一讓表達有的放矢
一、設定場景:提前設定表達場景
1.確認目標前先設定好場景
2.場景越具體內容才能更準確
二、確定目標:目標是希望對方有哪些行為
【案例】目標描述
【練習】ABCD目標法

第二節 設定主題一一讓表達觀點明確
一、確定結論:一個為目標服務的結論
【案例】為目標服務的結論
二、包裝主題:一個打動人心的主題
【案(an)例(li)】包裝的主題文(wen)案(an)

第三節 設計序言——讓表達更吸引人
一、初步設計:完善序言的基本要素
1.SCQA的運用
二、優選完善:根據需求選擇不同模式
【練習(xi)】SCQA四種模(mo)式的運用

第三部分 縱向結構分層次
第一節  自上而下一疑問回答做分解
一、自上而下疑問回答做分解的兩個步驟
1.第一步:設想問題,從對方角度出發的新模式。
2.第二步:回答問題,提前想好答案事半功倍。
二、設想問題,從對方角度出發的新模式
1.轉變為以對方需求為中心的思維模式
2.通過5W2H確保問題被全面覆蓋
【案例】SW2H原則及其運用
3.掌握2WIH的簡便方法
【案例】2WIH及其運用
4.從2WIH到1-2-3簡易金字塔原理模型
三、回答問題,提前想好答案事半功倍
1.你的回答必須是結論
【案例】產品質量原因
2.每個層級都需要是結論
【案(an)例(li)】布置(zhi)營銷任務

第二節 自下而上一概括總結做聚合
一、自下而上概括總結做聚合的三個步驟
概括總結的三個步驟
二、概括總結:杜絕“沒有中心思想的主題句”
尋找共性,通過共同點概括結論
第三節 上(shang)下結合——兩種方式不可分

第四部分 橫向結構選順序
第一節 選擇演繹——讓說服更有力
【案例】研討:標準式演繹
【案例】研討:常見式演繹
一、標準式:理性思考的根本,讓表達極具說服力
1.標準式是人類理性思考的根本
2.標準式讓表達極具說服力
二、常見式:最常見、實用的說服方式
1.注意區分現象和原因是兩個不同的概念
2.各組思想要完(wan)全遵循(xun)結構化

第二節 選擇歸納一讓要點更清晰
【案例】研討:費用申請。
一、第一步:在三種子順序中選擇一種分類方式
二、第二步:運用MECE確保分清、分盡
金字塔原理中的黃金法則:MECE
【案例】研討:符合MECE的做法
1.確認每組中的思想是否符合MECE原則
2.掌握創建MECE的簡便方法:2x2矩陣
3.可(ke)以運用(yong)現有結構進行(xing)思考分析

第五部分 形象表達做演示
第一節 形象表達— 讓演示更有效
一、構思時請遠離你的申腦
二、將完整的金字塔結構放到PPT中
三、每(mei)一頁PPT都是一個金字塔結構。

銀行人的結構化思維培訓


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蔡明銳
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