職業心態及抗壓能力提升
講師：瞿麗莎 瀏覽(lan)次數：2672
課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
職(zhi)業心態(tai)及(ji)抗壓能力培訓
培訓講師：瞿麗莎
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業心態及抗壓能力培訓
課程(cheng)大綱(gang)
第(di)一部分：職業(ye)心態建設與自(zi)我(wo)管理
一、何謂(wei)“心(xin)態(tai)”及“職(zhi)業心(xin)態(tai)？
二、職業心態類型
1.工作中三種心態表(biao)現
1) 憂慮心態——陽光(guang)心態
2) 消極心態——積極心態
3) 拖拉心態——主動心態
2.工作心(xin)態修煉
1) 把工作當成自我實(shi)現的(de)樂趣，把工作當作愉快的(de)帶薪學習(xi)
2) 明確自己為誰工作(zuo)
3) 改(gai)掉拖延(yan)的惡習
3.承擔責任的三種心態
1) 懼責(ze)心態——盡(jin)責(ze)心態
2) 反悔心態——承諾心態
3) 推諉心(xin)態——承(cheng)擔心(xin)態
4.責任心(xin)態修煉
1) 心里勇于面對責任(ren)(ren)，行動認真對待(dai)責任(ren)(ren)
2) 自動(dong)自覺，讓責任成為(wei)習慣
3) 不(bu)要為自(zi)己找借口，要勇(yong)于負責
5.溝通過程中的三種心態
1) 嫉恨心態——寬容心態
2) 孤僻心態——融合心態
3) 自卑心態——自信心態
6.溝通(tong)心態(tai)修煉
1) 寬(kuan)容他人就是寬(kuan)容自(zi)己
2) 學會推崇與(yu)贊美
3) 發現自身的優(you)勢(shi)學習別人(ren)的長處
7.遇到壓(ya)力時(shi)的三(san)種心態
1) 怯懦心(xin)態——堅韌心(xin)態
2) 命運心態——直面(mian)心態
3) 頹喪心(xin)態(tai)——愈勇心(xin)態(tai)
8.壓力(li)心態修煉
1) 立下你的(de)奮斗目(mu)標，分解你的(de)行動目(mu)標
2) 用理性和智(zhi)慧的(de)心態面對壓力，學會緩(huan)壓和發泄
3) 遇到壓力(li)要做到“三個學會”
9.職業發展的三種心態
1) 守舊心態——創新心態
2) 滿杯(bei)心態(tai)——空杯(bei)心態(tai)
3) 自足心態——進取心態
10.職業(ye)發展(zhan)心(xin)態修煉
1) 太(tai)陽(yang)每(mei)天(tian)都是新的(de)，人(ren)生每(mei)天(tian)都是起點
2) 培養思維(wei)創(chuang)新的習慣
3) 一天不進步就(jiu)意味著落(luo)后
11.管理(li)與被管理(li)中的三種心態(tai)
1) 冷(leng)漠心(xin)態(tai)——感恩心(xin)態(tai)
2) 雇(gu)傭(yong)心態(tai)——老板心態(tai)
3) 浮躁心(xin)態——平和心(xin)態
12.管理心態修(xiu)煉
1) 一個懂得感(gan)恩的(de)人，才是天下(xia)富有的(de)人
2) 把(ba)自己(ji)當(dang)成老板(ban)，把(ba)老板(ban)當(dang)成顧客(ke)
3) 用平和的(de)心，感謝你周邊的(de)一切
三、8590后(hou)員工自我(wo)管理(li)—操之在我(wo)
1.新(xin)金融時代(dai)銀(yin)行高手速成必(bi)備三大能力
2.目標與自(zi)我(wo)管理：吸引力法(fa)則、自(zi)我(wo)期(qi)許與心態建設；
3.量(liang)到質的突破：走出去(qu)，請進來，外拓能(neng)力、顧問式服務(wu)營(ying)銷能(neng)力提(ti)升；
4.職(zhi)業(ye)發展前景：財富管理師，渠道管理師，連鎖店(dian)經(jing)營(ying)。
第(di)二部分：職業素養提升--團隊協作(zuo)與高效溝(gou)通技巧篇
一、團隊角色分(fen)配(pei)
1.高績效團隊八(ba)大基本角色
2.角色分析及角色功用
1) 【案(an)例(li)分析】你(ni)的(de)班組(zu)是唐僧團隊嗎
二(er)、培養團隊(dui)精神(shen)
1.培養團隊認(ren)同感
2.有效(xiao)提升團隊成員的忠誠度
1) 【案例分析】如(ru)何塑造忠誠型導向(xiang)的團隊文化
3.有效增強(qiang)團(tuan)隊的凝聚力
1) 【案例分析】贊美與批評的藝術
4.有效提升團隊(dui)的歸屬感
三、團隊協(xie)作的要求(qiu)
1.目標一致
2.承(cheng)擔責任
3.齊心協力
4.行動統(tong)一
四(si)、提升團隊協作(zuo)成效的三大要素
1.用正面來(lai)轉(zhuan)移負面
2.創造(zao)事(shi)件，掌握事(shi)件
3.影響(xiang)者的(de)力量
五(wu)、團隊中協作(zuo)的溝通策略
1.與上級溝(gou)通(tong)要點
2.與同事溝通要點
3.跨部(bu)門溝通要點
4.溝通協作的陋習
5.新生(sheng)代員工(gong)團隊協(xie)作要點(dian)
6.團(tuan)隊(dui)協(xie)作的習慣形成
六、妥善(shan)處理個體和團隊(dui)壓力
1.與上級(ji)溝通(tong)要點(dian)團隊成員之間的關系協(xie)調
2.理解(jie)他人
3.留意小事
4.遵守承諾
5.澄清期望
6.體現(xian)真誠
7.承(cheng)擔(dan)責(ze)任
第三(san)部分：職業素養提升(sheng)--高(gao)效執(zhi)行(xing)力篇
一、正確認識執行力
1.銀行需要優(you)秀的(de)執行者
2.執行力決(jue)定成(cheng)敗
1) “想”和“干”哪個更(geng)重要(yao)
2) 沒有執行力的“爛蘋果”會被無情(qing)剔除(chu)
3) 員工缺乏執行力的六大現象
4) 商界(jie)“領軍人(ren)物(wu)”談執行力
5) 真(zhen)正的執行力
二、重塑執(zhi)行力之轉變(bian)角色(se) 提升素(su)養
1.我是(shi)誰？
2.我要怎么(me)做(zuo)？
1) 控制自己的(de)行(xing)為
2) 控制(zhi)自己的(de)情(qing)緒
3.正確看待(dai)別人
4.正確看(kan)待執行(xing)中的人際關(guan)系
1) 執行中的責任意識
2) 全力以赴的工作態度
三、重塑執行(xing)力之提升技能(neng) 提高效率
1.目(mu)標與目(mu)的
2.該怎么做和為什么做
3.目標執(zhi)行的四個(ge)要素
4.執行目的(de)的(de)八(ba)大方面(mian)
5.目(mu)標(biao)管理工具(ju)
1) 明確目標的四個要素
2) 明確目標的(de)五項(xiang)要點
3) 目標分(fen)解的兩(liang)種方法
四、重(zhong)塑(su)執行力之善用工具 強化效果
1.計劃管理(li)工具(ju)
1) 計劃的要(yao)素
2) 計(ji)劃的(de)分類
3) 計劃的制定
4) 計劃管理(li)的5W3H
2.時間管理--避免(mian)掉入時間的陷阱
1) 工作(zuo)中常見的(de)時(shi)間陷阱
2) 時間管(guan)理的(de)十條黃(huang)金定律
確立(li)個(ge)人(ren)的價值觀
成功等于目標
迅速踏出第一(yi)步是很重要
遵循20比80定律
安排“不被干擾”時(shi)間
嚴格規定(ding)完成(cheng)期限
做好時間日志
理解時間大于金錢
學會列(lie)清(qing)單(dan)
同一類的事情好一次把它做完(wan)
第四部(bu)分(fen)：情緒(xu)壓力管理
一(yi)、有關(guan)壓(ya)力(li)
1.健康小測試
1) 心理年齡(ling)
2) 心臟(zang)功(gong)能
3) 肺(fei)功能
2.壓力下(xia)的(de)效應(ying)
1) 正面效應
2) 負面(mian)效應(ying)
3.壓力的來源
1) 工(gong)作任務
2) 生活要求
3) 社會角色
4) 自己的(de)個性(xing)
5) 負(fu)面思考和過度期望
二、壓(ya)力管(guan)理行動(dong)指南
1.改變(bian)壓力來源
1) 從人著手：做合適自己的事(shi)情
2) 從事著手：發展你的影響范圍
3) 從時(shi)著(zhu)手：了解你的生理時(shi)鐘(zhong)
2.發展相應(ying)技能(neng)
1) 做事(shi)果斷：找到使(shi)你(ni)行為果斷的信條(tiao)
2) 自(zi)我(wo)發展(zhan)：生(sheng)產成(cheng)果/生(sheng)產能(neng)力之平(ping)衡
3) 良(liang)好人際：情感帳戶
3.對思維進行改造
1) 改變(bian)不實際的(de)信條
2) 積極(ji)的心理暗示(shi)：學著對自己說(shuo)話
3) 建立積極生活態度
4.提(ti)高緩解(jie)壓力的技巧
1) 多吃抗壓食物
2) 減(jian)少(shao)吸煙、飲酒及喝過濃的咖(ka)啡
3) 發展(zhan)個人興趣愛好
4) 學著放松和睡個好覺
5) 有(you)規律健身(shen)（做(zuo)溫和的(de)運動）
三、面對壓力,控(kong)制情緒五大(da)對策
1.對策(ce)一：保持冷靜
2.對策二: 且慢發作
3.對(dui)策三(san)：同(tong)理心
4.對策四：耐心傾聽
5.對策五：培養幽(you)默感
四、陽光心態建設的七種方法
1.改變態度
1) 【故事分享(xiang)】棺(guan)材與官財
2.享(xiang)受(shou)過程(cheng)
1) 【故(gu)事分(fen)享】尋找每個人身上美(mei)好的東西
3.活在當下
1) 【討論】人定勝天(tian)與(yu)天(tian)命難違
4.情感獨(du)立
1) 【故事分享】沒有(you)皺紋(wen)的80歲(sui)老(lao)太
5.學(xue)會感恩
1) 【案例分析】霍金的感(gan)恩(en)之心
6.福由心(xin)造
1) 【故事分(fen)享】天(tian)堂(tang)與地獄
7.學會彎曲
1) 【案例(li)分(fen)析(xi)】成長的(de)空間
職業心態及抗壓能力培訓
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