教練式管理與溝通技巧訓練
講師：江誠(cheng) 瀏覽次數(shu)：2558
課程描述(shu)INTRODUCTION
教練式(shi)管(guan)理(li)與(yu)溝通技(ji)巧培訓
培訓講師：江(jiang)誠
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式管理與溝通技巧培訓
課程簡介：
區別于(yu)(yu)傳統的(de)(de)(de)指令式(shi)管(guan)理(li)模式(shi)，教(jiao)練(lian)式(shi)要求管(guan)理(li)者(zhe)通(tong)過一(yi)系列有方(fang)向性(xing)、有策略性(xing)的(de)(de)(de)溝通(tong)過程，幫助下屬(shu)清晰其目標和(he)(he)(he)現(xian)況，提升(sheng)其工作(zuo)“動(dong)力”（激勵）和(he)(he)(he)“功力”（輔導(dao)），令下屬(shu)有效(xiao)達到目標。這要求管(guan)理(li)者(zhe)必(bi)須嫻熟的(de)(de)(de)掌(zhang)握高(gao)效(xiao)溝通(tong)的(de)(de)(de)技巧，把一(yi)個組織(zhi)中的(de)(de)(de)成員聯系在一(yi)起，以實現(xian)共同目標。可以說溝通(tong)是(shi)企業管(guan)理(li)的(de)(de)(de)核心內(nei)容和(he)(he)(he)實質，也是(shi)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)日常活動(dong)的(de)(de)(de)主要內(nei)容。本課程將聚焦于(yu)(yu)溝通(tong)的(de)(de)(de)實戰策略和(he)(he)(he)技巧，摒(bing)棄“高(gao)大上”的(de)(de)(de)理(li)念和(he)(he)(he)原(yuan)則，通(tong)過大量的(de)(de)(de)視頻和(he)(he)(he)情景案例，強化訓練(lian)面(mian)對具體問題時(shi)的(de)(de)(de)有效(xiao)溝通(tong)技巧，幫助學員迅速掌(zhang)握相關的(de)(de)(de)關鍵(jian)技能，提升(sheng)管(guan)理(li)溝通(tong)能力。
課程對象
中基層管理者
課(ke)程目(mu)的
理解溝通的復(fu)雜性(xing)和多層次(ci)性(xing)
掌握和(he)運用溝通中(zhong)的關鍵技巧
使用左(zuo)右(you)腦策(ce)略來(lai)分析和確定有(you)效溝通策(ce)略
理解教練技(ji)術的步驟和關鍵技(ji)巧
在(zai)對下屬的激勵輔(fu)導中(zhong)運用教練技巧
培訓時間：2天
培訓方式：講授+案例研討
培訓要求：分組式授課，一般分5-6組，每組6-8人
培(pei)訓(xun)大綱(gang)：
楔子：激發下屬積極(ji)心(xin)態的嘗試（案例研討）
你更害怕遇到下(xia)屬(shu)的哪方面問題？
關于教(jiao)練(lian)式管理的(de)基本概念
一、必備的(de)溝通的(de)技巧
什么是(shi)溝通？
理(li)解溝通的含義
溝通的三個層面有何(he)不(bu)同（信息、觀點、情感）
溝通的關鍵要點——心態的把握
案例研討：不符合規范(fan)的單據
視頻案(an)例：李云龍(long)和趙剛的初(chu)次見面
視(shi)頻(pin)案例：余責成與翠(cui)平的沖突(tu)和諒解
三種典型心態（父母心/成(cheng)人/兒童）的(de)特點及適用范(fan)圍
人際沖突是如何產生的(de)？——心態的(de)轉移
如何迅速終止人(ren)際(ji)沖突？——A心態的調整
溝通的關鍵要點——表達
視(shi)頻(pin)案例：《青瓷》中張(zhang)仲平的(de)贊美(mei)為何有效果(guo)？
視(shi)頻案例：《亮劍》中趙剛如何在短時間完成教育說服工(gong)作的？
視頻案例：《肖申克的(de)救贖》三次假(jia)釋
What（確(que)定信息(xi)內容）——說什么
Who（確定溝通對(dui)象）——跟誰說
When（何時(shi)發送信息(xi)）——何時(shi)說
Where（溝通(tong)場合(he)、渠道(dao)）——哪里說(shuo)
How（溝通方式選擇）——怎樣說
溝通的關鍵要(yao)點——傾聽
案例研討：任務真是把人(ren)累死了！
傾聽的五個層(ceng)次
視(shi)頻案例賞析(xi)：《暗算》中錢之江體諒童(tong)參謀
傾聽(ting)的技巧
案(an)例研討：如何(he)表達同(tong)理心
二、溝通中的左右腦策略(lve)
視頻(pin)案例：《沉(chen)默的(de)證人》中心理學家的(de)經典(dian)說(shuo)服(fu)
視頻(pin)案(an)例：右腦VS左腦
左腦思維(wei)VS右腦思維(wei)
溝通(tong)中的*博弈
控制對方用腦(nao)的技(ji)巧
制約技(ji)巧
主導(dao)技巧(qiao)
迎合技巧
墊子技巧
重組技巧
三、教練技術在員工(gong)激勵輔導中的應用
理解(jie)人的(de)信念系統——信念、價值(zhi)觀(guan)、規條
改(gai)變(bian)信念(nian)系統的技巧
自我信念調整(zheng)——五步(bu)脫(tuo)困法
用“正面心態”引(yin)導下屬——三種簡單的換框(kuang)法
溝(gou)通中轉變(bian)信念的(de)談話技巧——十四種回應術
教練的(de)基本(ben)步驟
厘清(qing)目(mu)標
反映真相
心(xin)態(tai)遷善
行動計劃
激(ji)勵效果*化的兩個(ge)時機
讓下屬(shu)有所感(gan)應(ying)的”感(gan)應(ying)四(si)律“
有效輔導的3個時機
工作輔導關鍵8步驟
四、教(jiao)練式管(guan)理溝通情景演練
如何面對團隊中的(de)小報告？
如何面對優(you)秀部屬的離職請求？
如何(he)處理部(bu)屬(shu)熱衷(zhong)于業余愛(ai)好的(de)情(qing)況？
如何(he)處理下屬(shu)情緒化的抱怨？
如何面(mian)對(dui)有(you)能力卻(que)固執己見的下屬？
如何處(chu)理部屬過(guo)失行(xing)為？
如何(he)給(gei)下屬(shu)布置額(e)外(wai)的任(ren)務(wu)？
教練式管理與溝通技巧培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235442.html
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