課程描述INTRODUCTION
班組長管理技能培訓
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
班組長管理技能培訓
【課程背景】:
班組長是企業組織中直接帶兵打仗的人,公司戰略目標和方針的落實者,班組長的理念
和管理素質直接關系到所轄班組區域的戰斗力和團隊素質。班組長所處的地位是 “兵頭將尾”,他在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用,作為一線的直接指揮者和組織者,班組長的素質高低及管理水平高低極大的影響著公司的經營績效。
【課程目標】:
本課程旨在強化企業班組長的綜合素質,提高主動管理的意識,理清正確的工作思路,彌補科學管理的知識和方法,解決工作中的困難問題。豐富的案例、大量小組互動討論是本課程的特色。
【課程對象】:一線主管、班組長及從事現場管理的相關人員
【培訓形式】:理論(lun)(lun)講授(shou)20%+案例分析20%+小組討論(lun)(lun)30%+講師點(dian)評30%
【培訓大綱】:
第一部分:管理理念及班組長自我角色認知
.小組案例分析:從“挖溝”看管理到底是什么?
.管理理論的起源與發展
A、古典管理理論——泰勒、法約爾、韋伯為代表
B、行為管理理論——馬斯洛、麥格雷戈、赫茨伯格為代表
C、現代管理理論——西蒙、**、盧桑斯為代表
.小組案例分析:公司到底需要什么樣的班組長?
.小組案例分析:你心目中的班組長是什么樣子?
.管理者在組織中角色認知誤區
A、只鉆研喜歡的專業——技術業務型
B、工作中的不做決策(拍板)——老好人型
C、高高在上,不深入現場調查,隨意指揮人——官僚型
.班組長在組織中的角色認知與轉型
A、重視管“事”和“物”——重視管“人”
B、知識的“深度——知識的“廣度”
C、個人干/自己干”——“集體干/團隊干”
.小組案(an)例分析:某公司(si)的技(ji)術大(da)拿為何被辭退?
第二部分:班組長的有效溝通能力和技巧
.案例分析:時間緊、任務重,小王卻說要請假怎么辦?
.現場演練:從“畫圖”看溝通到底是什么?
.思考:你是建立良好的人際關系的?
有效溝通的基本三要素:怎么說?如何聽?問什么?
為何總是溝而不通呢?
——語言表達
——傾聽失真
——單向傳遞
——情緒問題
——地位高低
——環境影響
溝通中的表達、傾聽與反饋的技巧?
——贊美的藝術
——信任的建立
——學會換位思考
.演練:如何從購物過程中看彼此信任的危機?
如何與上司進行良好的溝通?
如何與部屬進行良好的溝通?
如何有效處理員工之間的沖突?
.現場情(qing)景演練:班長該怎(zen)樣與小王互動和溝(gou)通呢?
第三部分:班組長的工作分派方法與技巧
.小組案例分析:張班長讓小王去公司開會行不行?
.工作分配中經常出現哪些問題?
A、沒有選對人——職責?能力和態度?
B、沒說清楚事——如何運用5w1h分配工作?
C、沒及時跟進——太忙沒時間及跟進方法?
.有效分配工作工的七個步驟
1、確定需要分配的工作到底是什么
2、選定能夠勝任該工作的人
3、確定分配工作的時間、條件和方法
.討論:“熱土豆式”的工作該咋辦?
.討論:員工能否完成任務的影響因素?
.討論:你會在什么時間分配工作?
.討論:你會給喜歡的員工更多的資源嗎?
4、制定一個確切的工作分配計劃
5、正式給員工分配工作
6、檢查已分配工的作進展情況
7、對工作完成情況進行有效評價
.討論:“你辦事,我放心”該如何理解?
.討論:王經理為何總是不愿意檢查?
.討(tao)論:工作檢查有哪些方法?其優(you)劣(lie)對比?
第四部分:班組長的有效培育和激勵部屬
.小組討論:班長李剛很辛苦卻為何績效不佳?
.案例分析:陳班長的徒弟為何總教不會呢?
.為何要輔導員工?
——管理者的產品就是員工的行為
.作為輔導者,你的角色應該是什么?
——授人以魚不如授人以漁
——如何真正做好“傳、幫、帶”?
.員工的輔導應關注的關鍵點
——工作表現=知識×技能×態度
.作為成功輔導者的特質有哪些?
——知識的高度和前瞻性
——敏銳的觀察力和分析力
——良好的表達力和培育人的誠心
.現場情(qing)景演練:陳班(ban)長該如何(he)輔導他的員工呢?
.小組討論:員工為何需要進行激勵?
激勵的概念與本質是什么?
如何才能有效激勵你的部屬?
理論1:馬斯洛層理需求理論分析
理論2:赫茲伯格雙因素理論分析
.小組討論:資深與年輕員工的需求分析
物質激勵與精神激勵的比較
激勵的重要原則分析
.小組討論:工作中有哪些不花錢的激勵方式?
.小組(zu)討論(lun):不(bu)(bu)同人(ren)員該如何使(shi)用不(bu)(bu)同的(de)激(ji)勵方(fang)式?
第五部分:班組長的自我提升與自我成長
.分析與思考:未來10年的你想(在)干什么?
.管理者自我觀念轉變及素養提升
——承認并理解差別
——尋找新的不同方法
——注重自我學習與提升
.思考:如何培養優秀管理者的氣質?
.思考:如何樹立個人威信危機意識?
.提升管理者的非權力即影響力
——職位的權力與影響力的不同
——新生代員工更愿意接受管理的方式
怎樣做好自我時間管理?
——區分:你的工作是哪一類?
——策略:現在做?按計劃做?交給別人做?還是不要做?
做好自我職業生涯規劃?
自我塑造與提升的方法——不斷學習!
.案例(li)討論(lun):如何建立影(ying)響力領(ling)導你的(de)部屬(shu)?
第六部分:現場與學員進行互動及問題答疑
班組長管理技能培訓
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