職場商務禮儀
講師：鄒海龍 瀏覽次數：2560
課程描述INTRODUCTION
職場商務禮儀培訓班課程
培訓講師：鄒(zou)海龍
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
職場商務禮儀培訓班課程
課程大綱：
第一講：商務禮儀的基本理念
1. 商務禮儀概述
2. 商務禮儀的目的
2.1提升個人素質
2.2建立良好的人際溝通
2.3維護企業形象
3. 商務禮儀的適用范圍
4. 商務禮儀的基本原則 ——尊重為本
第二講：職業形象---商務著裝禮儀
1. 商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則常見著裝誤區點評
2. 西裝及領帶禮儀
3. 鞋襪的搭配常識
4. 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
5. 各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
總結：自我形象檢查與重新塑造
第三講：儀容禮儀---培養職業親和力的技藝
1. 工作妝容規范
2. 發式發型的職業要求
3. 女士化妝與男士修面的具體要領
4. 職場儀容的禁忌
第四講：舉止禮儀---職業魅力的個性化展現
1. 職業人的舉止要求：輕穩正原則
2. 站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
3. 其他身體語言的訓練：遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
4. 眼神的運用與規范微笑的魅力與訓練
5. 舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
第五講：常用商務禮儀---吹響商務交往的序曲、平衡的藝術
1. 見面禮儀
1.1稱呼---稱呼的基本要求與規范、禁忌等
1.2致意---致意的種類、方法、規范與禁忌等
1.3名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等
1.4握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等
1.5介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等
2. 拜訪、交談禮儀
2.1拜訪的形象要求與規范、拜訪基本禮規
2.2交談的基本要求、話題禁忌
3. 座次禮儀
3.1會議座次禮規
3.2照相座次禮規
3.3其他座次禮規
4. 電梯和乘車禮儀
4.1電梯進入順序規范、
4.2電梯內禮儀規范、等候電梯規范、
4.3轎車位次規范、乘車儀態規范、乘車禁忌等
5. 奉茶禮儀：
5.1奉茶的注意事項：奉茶前的準備
5.2續茶水時注意事項
5.3在會議進行中為與會人員倒茶
第六講：客戶接待禮儀---提升職場形象競爭力
1. 品貌端正，舉止大方
2. 服飾要整潔、端莊、得體、高雅
3. 根據身份，確定接待規格
4. 熱情迎客得禮儀
5. 根據身份，安排座次
6. 交換名片的特殊禮儀
7. 茶的禮儀
8. 送客禮儀
第七講：電話溝通禮儀---只聞其聲的修養體現
1. 打電話禮儀
1.1重要的第一聲
1.2飽滿的情緒，喜悅的心情
1.3端正的姿態，清晰的聲音
1.4力求簡潔，抓住要點
1.5考慮到交談對方的立場
1.6使對方感到有被尊重、重視的感覺
1.7打電話誰先掛
2. 接電話禮儀
2.1迅速準確的接聽
2.2認真清楚的記錄
2.3有效電話溝通
2.4學會配合別人談話
2.5對方要找的人不在時
2.6接聽私人電話時
3. 微信禮儀
3.1 發送微信禮儀
3.2 回復微信禮儀
3.3 微信頭像禮儀
3.4 朋友圈禮儀
課程回顧與總結
職場商務禮儀培訓班課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/236597.html
已開(kai)課時間Have start time
- 鄒海龍
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