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新員工教練輔導師培訓

課程對象
新任的新員工導師；已擔任過導師，年限在3年左右
課程目的
正(zheng)確陳述導(dao)師輔(fu)導(dao)的4個工作維度，了解(jie)績(ji)效輔(fu)導(dao)的關鍵(jian)路徑和技巧

課程內容
第一章 新員工輔導的基礎認知
.新員工輔導對企業和導師的意義
對組織的意義
對導師的意義
.誰應該為新員工的輔導結果負責？
人力資源部的責任
各部門管理者的責任
新員工導師的責任
.新員工導師的角色和工作內容是什么？
新員工導師的基本角色
新員工輔導的重點是什么？
新員工輔導(dao)的工作流(liu)程是什么？

第二章 從專業技術達人到新員工導師的轉變
.新員工導師的思維轉變
人與事兼容思維
二元與多元思維
直線與曲線思維
模擬演練：新員工困難任務下發
.新員工導師的心態準備
自信心
包容心
平常心
.優秀(xiu)導師的行為特點和普遍不足

第三章 新員工輔導第一步：輔導準備
.了解新員工輔導流程和表單
.了解并指引新員工
課堂研討：如何消(xiao)除新員工(gong)的(de)陌生感、恐(kong)懼感？

第四章 新員工輔導第二步：制定計劃
.新員工對輔導計劃的常見反饋
.新員工輔導目標與計劃制定的原則
課堂練習：SMART目標的制定
.如何具體制定輔導計劃？
輔導計劃制定的邏輯
案例研討(tao)：訓練(lian)與作戰(zhan)的(de)沖(chong)突

第五章 新員工輔導第三步：日常輔導
.新員工的日常溝通
新員工對溝通的常見反饋
新員工溝通的要點
溝通禁忌
溝通的定律
案例研討與點評：“好心成了驢肝肺”、“心不在焉的徒弟”
補充：信任關系建立模型
故事分享：人際溝通的最高境界
.新員工的過程管控
過程管控的三種方式
過程管控的要點
導師自檢的關鍵點
案例研(yan)討與點評：“苦心鉆(zhan)研(yan)的新員工”

.新員工的日常指導
新員工對指導的常見反饋
新員工指導的主要內容
新員工指導的要點
新員工導師輔導的三個步驟
補充1：基于員工職業成熟度的工作輔導
補充2：基于人格的新員工指導
補充3：GROW教練輔導技術
.新員工的日常激勵
馬斯洛與赫茲伯格雙因素理論
工具：蓋洛普Q12員工敬業度調查
導師力所能及的激勵行為
故(gu)事分享：激勵的兩(liang)個基本原(yuan)則(ze)

第六章 新員工輔導第四步：差距改善
.新員工績效差距的原因有哪些？
績效差距的分析
績效診斷箱
.新員工的知識技能如何提升？
在崗訓練（OJT）
離崗訓練（Off-JT）
自我學習（SD）
.如何改變新員工的態度？
態度的三個組成部分
視頻教學：情感的變化過程
態度的干預要點-認知的重建
.如何塑造新員工的行為？
團隊游戲：員工行為塑造
行為塑造的四種方法
行為矯正的五個步驟
新員工(gong)行(xing)為(wei)塑造的系統化解決方案(an)

第七章 回顧與答疑

新員工教練輔導師培訓