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高績效教練培訓課

課程大綱
第一模塊：NLP核心理念
1.地圖不是疆域：
2.ABC法則
3.每個人都以希望自己做決定，而不希望別人來左右自己。
4.溝通的意義在于對方的回應
5.效果比道理更重要
6.在任何系統內，最靈活變通的人擁有*的成功機會，最能夠影響大局的人。
7.行為冰山
8.凡事都有三個以上選擇
9.重定義意

第二模塊：改變
1.市場環境的變化：消費者的專業和理性程度在不斷提高；
2.新的管理挑戰：傳統管理對于現在80、90后的失靈；
3.經驗管理的困擾：有限的經驗難以應付不斷提高的管理要求。
4.我們需要：
輔導模式的改變：思考模式、溝通模式、行為模式的改變；
輔導角色的改變：從“管理者”到“管理教練”；
輔導風格的改變：用“問”代替“說”，用“取”代替“給”，從“授之以魚”到“授之以漁”。
5.管理者與管理教練的區別。
6.動力對話的三個特征：發現性對話、拓展性對話、動力性對話；
7.動力對話的三個演進過程：收集信息、擴展視角、發現可能。
8.教練的信念：
相信給當事人的能力，相信當事人的能力，
相信當事(shi)人的智慧，相信當事(shi)人能夠(gou)創造(zao)卓(zhuo)越的表現。

第三模塊：能力
教練看似簡單，但要建立教練與當事人的教練關系教練才能發揮作用。所以要從最基本的能力開始訓練。
1.教練的四大能力：發問能力、聆聽能力、區分能力、回應能力
2.發問能力
2.1.發問的7種力量
2.2.語言的歸類：上歸類、橫歸類、下歸類
2.3.發問的類型：開放式、封閉式、批準式、追蹤式、反問式，時間線、位置感知、理解層次等；
2.4.發問的目的：
2.5.發問的方法(fa)

3.聆聽能力：
說到聆聽，所用人都不會懷疑自己的聆聽能力，不就是聽別人說話嗎？有什么難的。但是在現實的管理溝通中，80%的人是不會聆聽的。
3.1.聆聽的目的：
3.2.聆聽的層次：聽說話者的內容；看說話者的表情；感受說話者的內心。
3.3.聆聽的狀態：
3.4.破壞聆聽的10種狀態：
3.5.如何有效聆聽：觀察力和親和力
4.區分能力
4.1.每一個人都有三個世界：腦外世界、腦內世界、演繹世界。
4.2.演繹世界的四種現象：扭曲、刪減、概括、歸納
4.3.不同演繹世界的對話方式。
5.回應能力
5.1.回應的概念
5.1.回應的幾種方法：14中回應術
6.教練的原則：接納、觀(guan)察(cha)、欣賞、中(zhong)立

第四模塊：運用
人只會對自己的承諾負責。我們傳統的習慣就是要求、告訴別人該如何如何，但是一方面我們對對方了解程度有限，一方面我們給出的答案也不一定正確，第三對方沒有將自己放到主人的位置。往往產生被動執行的感覺，很難調動積極性和發揮潛能。
管理教練技術解決了現代企業管理的兩大難題：一是如何教練團隊伙伴；二是如何快速將目標變為成果。管理教練七步圖就是一個從目標到成果的過程精準目標。
1.精準目標
目標是人類的動力之源。人們首先給自己設定目標，然后才根據目標行動。設定目標是一種有效的技。管理教練中的目標設定不僅為當事人提供了長期規劃，還提供了短期行為動機。目標的設定和實現會突出人們的才能，使被教練者充滿欣喜和激情地去設定更高、更難的目標。此外，目標的設定還可以使人們開闊眼界、突破限制，挖掘人們內在的潛力。
2.理清現狀
現狀即是你現在所處的位置，很多時，我們對現狀缺乏足夠的客觀的認識，常按照自己以為的情況去訂立目標，自然會導致決策的失誤或資源的浪費。
理清現狀有兩個關鍵點：
①回歸事實：管理教練通過提問穿透當事人的演繹，讓事實呈現出來；
②數(shu)據支持(chi)：沒有數(shu)據支持(chi)的事實就沒有說服(fu)力。

3.優選方法：
條條大陸通羅馬，但是每一條路所用的時間，所耗費的資源，所投入的人力一定有差異。
所以我們要找到通往目標的方法一定要符合四個原則：速度最快、執行更易、資源更省、
效果*的原則。
步驟：探尋可能的方法，優選可行的方法。
方法：個人頭腦風暴法和團體頭腦風暴法。
4.行動目標
盡管(guan)屬員知曉要(yao)對自己的(de)(de)職(zhi)業發展負責，會力爭達成(cheng)企業的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)。管(guan)理教(jiao)練仍(reng)需要(yao)與員工訂立行動(dong)目(mu)標(biao)(biao)，因此，作為教(jiao)練的(de)(de)管(guan)理者，在(zai)明確了表現目(mu)標(biao)(biao)及現狀，并發現了關鍵價值鏈后，很重要(yao)的(de)(de)是要(yao)當事人訂立行動(dong)的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)。

5.行動計劃
在設定了滿足以上條件的行動目標之后，管理教練和當事人要共同制定一份行動計劃，然后在行動計劃上簽字并將其備份。調查數據顯示，如果沒有一份合適的行動計劃，無論當事人的承諾有多動聽、決心有多大，目標也很難實現。一份合適的行動計劃可以保證教練在正常的軌道上進行，并為行動后的教練跟進提供一個參考的框架。
6.行動執行
任何計劃，如果僅是紙上談兵，則不會有任何結果。只有行動，才會有結果；只有正確的行動，才有正確的結果。管理教練是以結果為導向的，因此，當事人必須做出行動的承諾并開始行動。
7.行動后跟進
跟進是一種積極的行動回應，讓當事人可以更清楚地看到自己的行動表現。跟進也是一種很有效的反思工具，在雙方都放下批判和防衛的情況下，進行探詢和學習。跟進的重點是放在將來的表現和修改上，總結反思，從而尋求更有效的解決方案。
管(guan)理教練七步圖(tu)的(de)每一步都與(yu)成果相連，以成果為(wei)導(dao)向。管(guan)理教練技(ji)術體系(xi)就是確保當事人(ren)更快(kuai)、更有(you)效地將目標變成成果。

第五模塊：實戰
1.通關流程
兩個學員一組，分別扮演主管和業務人員。
2.通關方法
事先培養8名主管擔任關主。學員抽(chou)簽決定(ding)通(tong)關內容，每人8分鐘(zhong)。關主兩(liang)分鐘(zhong)點評(ping)。

高績效教練培訓課