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問題分析與解決管理課程培訓

課程背景：
隨著不確定時代的來臨，靜態的知識、方法、信息難以滿足組織的需要。在市場多變環境下，不同的階段會遇到不同的問題，無論企業到了哪個階段，問題都無法避免，企業發展規模越大，問題也就越多越復雜。
每天讓我們應接不暇的、焦頭爛額的、影響績效的、產生混亂的，甚至擾亂我們生活節奏的，就是問題！
也許公司成員參加了許許多多的培訓，技能類、心態類、管理類...但，當問題發生時，雖然很想解決，但每每面對問題的時候依舊無法正確面對，也沒有分析、解決的思路與方法，手足無措，無從下手，最后還是將 “猴子”交給自己的上級，甚至老板親自處理、解決。
中(zhong)基(ji)層管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)在團(tuan)隊合作與跨部門(men)協同中(zhong)發現(xian)問(wen)(wen)題(ti)、分(fen)析問(wen)(wen)題(ti)、制定決(jue)策并有效(xiao)解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)，尤(you)其是構(gou)建系統化問(wen)(wen)題(ti)解決(jue)的(de)(de)思維(wei)意(yi)識、思維(wei)方法(fa)和思維(wei)能(neng)力(li)就顯得尤(you)為重(zhong)要(yao)。這種理(li)性思維(wei)的(de)(de)意(yi)識、工具(ju)及(ji)方法(fa)通常被稱作“問(wen)(wen)題(ti)分(fen)析與解決(jue)”。問(wen)(wen)題(ti)分(fen)析與解決(jue)已成為管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)最重(zhong)要(yao)的(de)(de)能(neng)力(li)之一，面對21世紀的(de)(de)挑戰，它已成為適應變革與學會生存的(de)(de)必(bi)備核心能(neng)力(li)，為衡量管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)優(you)秀與否的(de)(de)重(zhong)要(yao)標(biao)準。

課程目標：
1.打通管理者面對問題的心智，激發管理者面對問題、解決問題的動力、信心與潛能。
2.建立系統化思考、正確應對問題的思維模式。
3.掌握在復雜矛盾的信息中，厘清問題頭緒，定義核心問題的工具與方法。
4.掌握5種基于團隊合作的問題分析與解決技巧。
5.現場問題解決方案產出。
學員對象：
1.企業中基層管理者
2.需要科學分析與解決問題的團隊成員

課程產出：
1.真實問題解決案例集
2.學員學習成果掛圖
課程時間：
1~3天（根據課程的需求、受眾及課時，對課程內進行有針對性的調整，以確保有效時間內，課程的質量及效果。）
授課形式：
引導技(ji)術(shu)、教練技(ji)術(shu)、主題講授、案例(li)研討、分組討論、團隊共創、微行動(dong)學(xue)習、等(deng)形(xing)式有機(ji)結(jie)合

課程模塊：（共4大模塊，可根據需要組合各模塊）
模塊一：開啟問題分析與解決的心智：以全新視角看待問題的分析與解決，建立積極正向的心智
模塊重點：確立面對變化時的心智，開啟分析式思維，為問題的分析與解決打下堅實的基礎。
一、建立敏感度：成人意識與行為改變模式，覺察自我狀態
1.企業經營與管理在不停的變化中：敏感度
2.意識的轉變先于行為：成人心智轉變模型
3.行為改變的基礎模式：基本改變模型
二、分析式思維：開啟正確面對問題、分析問題并解決問題的必要心智
1.癥狀VS問題
2.糾錯VS預防
3.需求變化VS問題變化
4.慣性思維VS結構思維
5.碎片化VS系(xi)統化

模塊二：重新定義與面對問題：重新定義經營管理中的問題，正確發現并面對問題
模塊重點：明確企業在經營管理活動中究竟什么是問題，問題的歸類與分類，建立正確看待問題的心智。
一、認識問題：用心看待問題，問題不再可怕
1.團隊共創：你有什么問題？（課程現場共創）團隊共創
2.系統歸類問題并賦能：人生三圈
3.成功者面對問題的心智：成功者心智模型
二、定義問題：建立發現問題，面對問題的心智
1.定義問題：企業經營管理中的問題定義
2.界定問題的標準
3.問題(ti)存在(zai)領域及(ji)涉(she)及(ji)人員(yuan)問題(ti)系統性模(mo)型

三、問題類型：分類問題，從而對癥下藥
1.工作中問題的分類：問題類型（三類）
A.恢復原狀型問題
B.防微杜漸型問題
C.追求理想型問題
2.三類問題的特征及相互轉化
四、面對問題的心智：
1.問題解決基本意識：工作公式
2.如何保持高度的問題意識：沒問題才是*的問題
3.問題分(fen)析與解決(jue)底層(ceng)邏輯：邏輯六(liu)層(ceng)次

模塊三：問題分析與解決之法
一、豐田之法TBP問題分析與解決法：問題分析與解決基礎，現場實踐恢復原狀型問題應對
1.完整的問題分析與解決：豐田之法
2.成功關鍵：豐田之魂解讀
二、案例管理法：從日常工作中的發現案例，固化成為組織資本
1.問題案例：
2.標桿案例：
三、*實踐萃取：問題的答案在身邊，恢復原狀型問題應對
1.組織*實踐萃取的價值
2.標桿案例篩選標準：標桿案例4有原則
3.組織*實踐萃取的模型
4.組(zu)織經驗萃取(qu)通用(yong)版話術

四、團隊共創：問題的答案在團隊，群策群力應對各種類型問題
1.團隊共創應用場景
2.團隊共創優勢
3.團隊共創操作要點
五、跨界與創新：應對各種問題，問題答案在思維
1.跨界創新：
1)目睹
2)感受
3)體驗
2.創新方法論

模塊四：迷你工作坊：現場問題分析與解決之法（引導）
一、第一輪：迷你*：每組產生實際問題，現場解決
1.*
2.*實操：
1)咖啡桌布設計方案
2)組內自我介紹、選桌長
3)公布話題+組內第一次發言
4)去旅行
5)衣錦還鄉
6)發表共享
二(er)、第二(er)輪：智慧的小手：解決每(mei)個人的具(ju)體問題

課程回顧與總結：
一、用深度匯談腦寫法等方式回顧課程
二、答疑、總結、分享、提升
三、總結531+行動計劃
特別說明：
引導式培(pei)訓強(qiang)調(diao)基于(yu)現(xian)場(chang)解決問題(ti)(ti)，因(yin)此實際授(shou)課中會視學員情況(kuang)調(diao)整(zheng)內容模塊，以達成更好培(pei)訓效果，歡迎學員帶著現(xian)實問題(ti)(ti)來到課堂！

問題分析與解決管理課程培訓