組織經驗萃取
講師：戎(rong)俠 瀏(liu)覽次數：2553
課程描(miao)述INTRODUCTION
組織經驗萃取課程
培訓講師：戎俠
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
組織(zhi)經驗(yan)萃取課(ke)程(cheng)
【課(ke)程背(bei)景】：
在業務推(tui)進中(zhong)，招聘了很多新員(yuan)工(gong)，如何讓新員(yuan)工(gong)快速開展工(gong)作？
老員工有經驗和技能，如何(he)讓他(ta)們把(ba)資深經驗分(fen)享出來，復制給(gei)他(ta)人？
新業務、新產品(pin)、新客戶(hu)經常變化(hua)，如(ru)何樹立標桿并高效普及(ji)全(quan)員？
舉辦(ban)的(de)關(guan)鍵活動每(mei)次都(dou)有新的(de)做法，找不到可以復制的(de)經驗。
關(guan)鍵(jian)客戶(hu)(hu)流失，如何有效挽留客戶(hu)(hu)？……
二八原理告訴我們(men)，20%的(de)(de)優秀(xiu)員工創造了企業80%的(de)(de)績效(xiao)。《組織(zhi)經驗(yan)萃取》通過專家共創的(de)(de)方式(shi)，把優秀(xiu)員工的(de)(de)技(ji)能、行(xing)事(shi)方式(shi)和思維方式(shi)通過專業方法萃取出來，形成公司可傳播(bo)和復(fu)制的(de)(de)顯性資(zi)料，通過案例、微課等(deng)多種(zhong)方式(shi)進行(xing)學習遷移，加(jia)速企業人才培養(yang)速度。
【課程收益】：
1. 理解經(jing)驗萃取對組織、個人專業成(cheng)長的重要性
2. 理解(jie)專家(jia)經(jing)驗萃取(qu)的科(ke)學基礎(chu)
3. 萃取經驗的E.R.M.P整體模型
4. 清晰地(di)梳理本(ben)工作領域或崗位的顯(xian)性與隱(yin)性經驗(yan)
5. 將經驗轉化為流(liu)程化、模型化、故事(shi)化等的可傳承媒介(jie)
6. 確認萃取的(de)內容在職(zhi)場中的(de)應用(yong)形式和場景
【授課方式】：
1.情(qing)境化教(jiao)學（所有案(an)例和練習來自(zi)企業實際情(qing)境）
2.顧問式(shi)培(pei)訓（針對(dui)性講解+實(shi)戰演練(lian)+分(fen)析(xi)點評+過關(guan)檢(jian)核）
【課程時長】：2天（12小時）
【課程對象】：企業內訓師、中高層管理人員
【課程(cheng)大綱】：
導入(ru)：E.R.M.P經驗萃取模型
1．活動的啟示
2．經驗學習圈
3．專家經(jing)驗(yan)萃取的ERMP?模型
4．專家(jia)經(jing)驗對(dui)組(zu)織(zhi)、個人的作(zuo)用與意義
模塊一: 經 驗（E）
一(yi)、經驗(yan)：經驗(yan)的分類和(he)科學基礎
專家是如何說(shuo)明自己的(de)經驗(yan)的(de)
哪些(xie)(xie)經驗外(wai)人可以萃取，哪些(xie)(xie)不(bu)能
視頻：揭開(kai)經驗神秘的面紗(sha)
經驗的冰山(shan)模型(xing)
二、專家經驗的2大分類
1.情境類：*
情境類經驗萃取的目的與意義
2.流程類(lei)：任(ren)務的邏輯
流程類經驗萃取的目(mu)的與意義
如何選擇需要分享的(de)經驗主題(ti)
活動：完成主題經驗的(de)案(an)例練習
模塊(kuai)二： 復(fu) 盤 (R)
一、復盤(pan)：顯性(xing)與隱性(xing)經驗(yan)的“白(bai)描”與“推(tui)演”
復盤(pan)的概(gai)念
二、復盤的2大環節(jie)：白描和推演
1.從新(xin)手(shou)到專家的“德萊(lai)弗斯技能學習模型”
2.顯性(xing)經驗復盤(pan)的方式：BAG法(fa)/STAR法(fa)
3.BAG法的3重模型
4.關鍵任務選擇與判斷的4大要(yao)素和1個公式(shi)
5.隱性經(jing)驗的4個標準
6.專家與新(xin)手(shou)隱性(xing)經驗的七大不同
7.隱性經驗萃取的場(chang)景式推理(li)（CBR）：七度法(fa)
活動：完(wan)成主題(ti)經驗(yan)的案例(li)練習
模(mo)塊三(san): 建 模(mo) (M)
建模：將(jiang)個人經驗轉化為可復制(zhi)的智慧
1．專(zhuan)家與新手(shou)認知差異的“K.S.A.H”模型
2．建模的目的與依據
3．專家經驗的三層結構與四類建模
4．專家常用的(de)其他(ta)8種(zhong)建模形(xing)式(shi)
練(lian)習：建模5步(bu)法(fa)
活動：完成主題經驗(yan)的案例練習
模塊四: 制 版 （P）
制版：確定合適的經驗傳(chuan)承形式
1.制版的方式
2.課件開(kai)發
3.工(gong)作(zuo)手冊
4.工作輔助材料
5.案例(li)開發
6.其他(ta)形式
組織經驗萃(cui)取(qu)課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/240588.html
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