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情緒與壓力管理

【課程背景】
了解壓力的來源，通過測試了解自身的壓力狀況，從心理學、醫學、管理學多個角度全面詮釋過大壓力對企業以及自身帶來的危害，認識到企業及員工管理壓力的重要性，從個人層面和企業層面探討壓力管理的策略，幫助個人和企業獲得、開發乃至創新與自己相適應的壓力管理技巧。從此，我們不僅能夠輕松面對壓力，更能積極高效工作，享受快樂工作，收獲幸福人生。
《情緒(xu)與壓(ya)(ya)力(li)管理》課(ke)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)特點一(yi)是(shi)互動性(xing)強，?培訓(xun)(xun)過程(cheng)互動較(jiao)多(duo)，在重要的(de)(de)(de)(de)內(nei)容和(he)(he)(he)環節(jie)，導(dao)師(shi)都(dou)(dou)會組織大(da)家(jia)練(lian)習(xi)、思考、討論、交流和(he)(he)(he)分(fen)享。二(er)是(shi)體驗(yan)(yan)深刻，由于培訓(xun)(xun)過程(cheng)人人參與練(lian)習(xi)，學(xue)用(yong)結(jie)合，反饋(kui)及時(shi)(shi)，所以(yi)(yi)學(xue)員(yuan)學(xue)得扎(zha)實(shi)，用(yong)得順手，較(jiao)易內(nei)化(hua)為(wei)(wei)自己的(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)方式。學(xue)習(xi)中(zhong)(zhong)獲得的(de)(de)(de)(de)良(liang)好體驗(yan)(yan)往往成為(wei)(wei)吸(xi)引學(xue)員(yuan)進一(yi)步學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)原動力(li)。學(xue)員(yuan)可以(yi)(yi)即時(shi)(shi)提(ti)問，導(dao)師(shi)會及時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)反饋(kui)。三是(shi)貼近實(shi)際，課(ke)程(cheng)基于大(da)家(jia)生活(huo)中(zhong)(zhong)常見的(de)(de)(de)(de)情緒(xu)問題和(he)(he)(he)壓(ya)(ya)力(li)來源(yuan)。導(dao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)講解(jie)和(he)(he)(he)示范都(dou)(dou)是(shi)來自生活(huo)實(shi)際或工作場景，例子貼近實(shi)際，所以(yi)(yi)更能激起大(da)家(jia)的(de)(de)(de)(de)共(gong)鳴，讓學(xue)員(yuan)體驗(yan)(yan)有效的(de)(de)(de)(de)管理和(he)(he)(he)調節(jie)情緒(xu)和(he)(he)(he)壓(ya)(ya)力(li)的(de)(de)(de)(de)工具和(he)(he)(he)方法。

【課程收益】
了解做好情緒、壓力管理的重要性，必要性
通過讓學員重新認識和體驗周圍的環境和人、事、物，引導大家看到日常行為背后的動機和需要，推動學員覺察自我、認識自我
松動每個人存在的種種不合理信念，找到解決問題更多的可能性。讓大家有更多正面的信念，積極的心態，從而讓人更具智慧和力量
認識情緒的真正來源，正確的表達自己的情緒，面對自己、接納自己
學習釋放壓力、緩解情緒的技巧，提高自我調控、自我管理的能力。掌握自我療愈和提升的方法，也懂得如何能夠幫助周圍的親人、同事.增強學員們心理自助和心理助人的本領
【課程對象】適合全員
【課程時長】2天
【課程要求】
分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
白板(ban)紙每個(ge)小組至少(shao)需要4張，白板(ban)筆，每組3支(zhi)不同顏色(se)。

【課程大綱】
團隊建設：組名，組長，組徽，組訓
第一單元：職場幸福感
思考：幸福是一種什么情緒？你的幸福是什么？
幸福的定義
幸福感指數量表

第二單元：認識情緒和壓力的本質
案例分析：是什么讓他們做出如此行為？
壓力測試
認識人的心理壓力和壓力源
常見的心理壓力來源
壓力源的類型
壓力源致病因素
什么是心理壓力
應對壓力循環過程
壓力也是動力
心理疾患的內外因素分析
思考與討論：壓力源的分析
請把自己的壓力源寫出來請把自己的壓力源寫出來
分析一下特征（時間、強弱、影響）
討論各自的覺察
認識情緒
什么是情緒？
人類的基本情緒
練習：情緒字眼大作戰
正面情緒和負面情緒
自我測試：情感平衡量表
思考與討論：情緒給我們的工作、生活帶來了什么？哪些情緒對事業成功有很大幫助？
三大消極思維模式
情緒與人格的關系
了解自己情緒的方法
思考與討論：自己是什么人格類型？明確自己努力改變的方向？
情緒告訴我們什么？
情緒與需要（馬斯洛情緒需要理論）
情緒的鐘擺效應
情緒的連鎖反應
情緒的真正來源

第三單元：全心情商管理
情商（EQ）
情商的源起
測試：你的情商有多高？
情商的內涵和意義
情商與工作的關系
如何管理情緒
原生家庭對情緒的影響
人類對大腦進化的認知
自我情緒的認知
情緒同頻技術：情緒量表
保持積極心態培養積極情緒
案例：失竊的故事
認知行為模式
區分想法、情緒和行為
案例：你看到他的情緒和想法了嗎？ 
區別合理信念與不合理信念
思考與討論：結合生活工作實際，
（1）說你經歷的一件事，其中你的情緒和你的信念；
（2）找出你常用的一些不合理信念
合理情緒療法——艾利斯ABC理論
不合理信念辯駁
自我關注的三大技能
跳出自己、觀察自己
描述情緒、記錄反應
參與(yu)其中、自我(wo)調節

第四單元：高情商建立良好的人際關系
高情商者的職場特征
與人相處之道
思考與討論：為什么要從同理心開始？
高情商溝通的五種語言
肯定的言辭
應用：表達贊美的BIAT模型
精心的時刻
應用：3F傾聽技巧——區分事實和感受
服務的行動
稱心的禮物
身體的接觸
你用對與人溝通的方法了嗎？
溝通視窗——喬哈里窗
對不同性格的人使用不同的溝通語言
測試：認識自己和他人的性格
職場(chang)人際關(guan)系黃金法則

第五單元：擁有快樂的真諦
與壓力共舞、跟壓力合作
了解自己的壓力
確認自己的工作需求
感恩練習提升職場幸福感
感恩日記/覺察日記
日行一善
放松練習
描繪你的生命平衡輪
練(lian)習：利用生命平衡輪實現自(zi)我成長

情緒與壓力管理