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豐田tbp工作方法

課程背景
1. 豐田問題解決法是根植于豐田生產方式之上的改進技術和思維路徑，如果不能理解豐田管理的根本出發點，所謂再先進的工具也不能幫助企業走向卓yue。
2.  學習豐田模式，肯定不能不學豐田模式自有的問題分析與解決技巧。在精益生產體系中，系統地解決問題是有效利用有限資源以改善經營的有效方法
無(wu)論是(shi)與供(gong)應商交涉，改(gai)進(jin)(jin)生(sheng)產(chan)(chan)設備和(he)原材料，還是(shi)處理(li)客戶(hu)投訴，生(sheng)產(chan)(chan)中面臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種內(nei)部(bu)和(he)外部(bu)問(wen)題(ti)(ti)都可以(yi)利(li)用(yong)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法加(jia)以(yi)解(jie)(jie)決(jue)(jue)，作為大規(gui)模的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運營改(gai)善活動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一部(bu)分(如提(ti)(ti)(ti)高(gao)產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)，提(ti)(ti)(ti)高(gao)年定修(xiu)效(xiao)率(lv)和(he)有(you)效(xiao)性(xing)，提(ti)(ti)(ti)高(gao)產(chan)(chan)能(neng)利(li)用(yong)率(lv))，系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)法能(neng)在(zai)問(wen)題(ti)(ti)得(de)到(dao)清晰(xi)界定后提(ti)(ti)(ti)供(gong)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法，是(shi)消除浪費，提(ti)(ti)(ti)高(gao)流程(cheng)穩定性(xing)和(he)靈(ling)活性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵方(fang)法。使用(yong)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法將主(zhu)要是(shi)改(gai)進(jin)(jin)以(yi)下(xia)領域(yu)：質量(liang)、成本(ben)、交貨時(shi)間和(he)生(sheng)產(chan)(chan)效(xiao)率(lv)。掌握豐田模式系(xi)統(tong)分析與解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法可以(yi)助企(qi)業在(zai)推行精益生(sheng)產(chan)(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中做到(dao)事半功倍(bei)，真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獲(huo)得(de)自身(shen)造血能(neng)力。發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)(ti)就是(shi)發(fa)現(xian)浪費，解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)就是(shi)創(chuang)造利(li)潤，本(ben)課程(cheng)可以(yi)幫(bang)助你更有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)找(zhao)到(dao)突破點，并采取行之有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦法獲(huo)得(de)蕞佳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)(jue)之道。

課程特色
本課程的內容并不是單單呈現工具的應用，更重要的是引發學員對管理哲學和思維方式深度思考，并形成自己的解決問題之道。
本課程是(shi)把(ba)學員納(na)入到一個(ge)具體的(de)場景里面(mian)，通過形象化具體化的(de)手段讓(rang)(rang)學員理解(jie)(jie)(jie)TBP的(de)具體含義，也是(shi)把(ba)抽象變(bian)為具體的(de)過程，所以采用(yong)的(de)案(an)例是(shi)一個(ge)個(ge)綜合案(an)例，貫穿始終，根據問題(ti)(ti)解(jie)(jie)(jie)決(jue)的(de)八(ba)個(ge)步(bu)驟逐步(bu)深(shen)入下去。實(shi)操(cao)練習(xi)讓(rang)(rang)我們實(shi)際運用(yong)TBP步(bu)驟來(lai)思考問題(ti)(ti)和解(jie)(jie)(jie)決(jue)問題(ti)(ti)。

培訓目標
1. 從經營的角度重新認識豐田
2. 理解豐田方法的背景和支持的基礎
3. 掌握豐田解決問題的思維路徑
4. 掌握全員改(gai)善(shan)和團隊改(gai)善(shan)的技(ji)巧和方法(fa)

課程收益
1、樹立面對問題的正確心態與問題意識；
2、如何明確浪費，及早發現問題；
3、掌握如何從全新的角度看待問題
4、運用系統的方法解決問題；
5、學會如何教導下屬解決問題的技巧；
6、成為一名發現和解決問題的高手。
7、培養團隊協(xie)同思考能力

課程設置
理論講授(30%)+案例分析、小(xiao)組研(yan)討(40%)+實操練習(30%)

培訓對象
企業的(de)各級(ji)管(guan)理人(ren)員、專ye技術人(ren)員、企業改善和(he)管(guan)理變革(ge)的(de)推動者等。

培訓時間
 2天（12H）

課程大綱
第一部分：豐田工作方法
什么是豐田工作方法
豐田工作方法的開發背景
“豐田工作方法”是什么？
TOYOTA WAY---目標方向
TOYOTA WAY和豐田工作方法的關系
豐田問題解決是TBP的核心
為什么掌握“豐田問題解決”非常重要
全球豐田(tian)的共同(tong)文(wen)化

第二部分：問題解決的十大意識
豐田工作方法的整體圖
10個基本意識
客戶至上
常自問自答“為了什么”
當事者意識
可視化
根據現場和事實判斷
完全地思考和執行
速度·時機
誠實·正直（實事求是）
實現完全的溝通
全(quan)員參與 

第三部分：豐田所謂問題
什么是豐田所謂的問題？
豐田問題觀
如何發現問題？
對所承擔的業務懷有高度的問題意識
摒棄“有問題是壞事”的意識
不放過細微變化，增強問題意識
沒(mei)有問題才(cai)是蕞大的問題

第四部分：「豐田問題解決」的具體順序與步驟
Step 1.明確問題
1. 思考工作的“真的目的”
2. 思考工作的“理想狀態”和“現狀”
3. 將“理想狀態”和“現狀”之間的差距可視化
4. 案例：明確發票問題類型的演練
Step 2.分解問題
1. 將問題分層次、具體化
2. 選定要優先著手解決的問題
3. “現地現物”地觀察流程，明確問題點
4. 案例：發票問題的分解演練
Step 3.設定目標
1. 下定自己解決問題的決心
2. 設定定量、具體且富有挑戰性的目標
3. 案例：發票問題的目標設定演練
Step 4.把握真因
1. 拋棄先入為主的觀念，多方面思考要因
2. 現地現物地確認事實，反復追問“為什么”
3. 明確真因
4. 案例：發票問題的真因查找演練
 Step 5.制定對策
1. 思考盡可能多的對策
2. 篩選出附加價值高的對策
3. 尋求共識
4. 制定明確具體的實施計劃
5. 案例：發票問題的對策制定演練
Step 6.貫徹實施對策
1. 齊心協力，迅速貫徹
2. 通過及時的匯報;聯絡;商談共享進展信息
3. 永遠不言棄，迅速實施下一步對策
Step 7.評價結果和過程
1. 對目標的達成結果和過程進行評價，并同相關人員共享信息
2. 站在客戶立場;豐田立場;自身的立場上重新審視整個過程
3. 學習成功和失敗的經驗
Step 8. 鞏固成果
1. 將成果制度化并加以鞏固（標準化）
2. 推廣促成成功的機制
3. 著手下一步的改善
4. 案例：發票(piao)問題標準化演練

第五部分：A3報告制作
1. 何謂豐田A3紙報告
2. A3報告的特點與好處
3. A3報告的制作流程
4. A3報告的點評技巧
5. A3的3大模板4大案例
6. 發票問題改善報(bao)告發布

第六部分：企業案例解決與課程總結
1. 案例練習：結合企業實際，選擇當前工作中存在的一個實際問題，以此為例運用TBP豐田問題解決方法的具體順序與步驟，展開案例分析
2. 學員(yuan)ORID復盤(pan)

豐田tbp工作方法