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培訓需求分析與年度計劃制訂

【課程背景】
   有效的需求是制訂科學合理培訓計劃的根本保證，而科學合理的計劃又是保障培訓成功的行動指南。不知道誰是培訓工作的關注對象，更不知道，他們對于培訓的期望和要求是什么；由于沒有獲得某些重要人物的認可，成功的項目也只能換來失敗的結果；只會應用單調的方式來調查需求；花費了大功夫獲得的需求，不是沒用，就是沒有被用；不能發現表象下的真正問題，“頭疼醫頭、腳痛醫腳”，培訓總在做著無用功；培訓需求隨意變更，培訓管理被動應對；培訓管理者總是充當“背鍋俠”；培訓計劃閉門造成，僅憑經驗來做；計劃制訂考慮不周，執行時操作性差……一方面，科學合理的年度培訓計劃必定是建立在對于培訓需求的有效管理之上的，而不是培訓管理者的“自娛自樂”。另一方面，培訓工作的開展依據年度培訓計劃的要求，因此，年度培訓計劃必須基于諸多因素的影響來綜合考量，使之具備實操指導作用。
－誰會既受到我們的工作結果的影響，也會對我們的工作結果造成影響嗎？
－如何去管理不同對象對于的需求和期望，從而提升其滿意度？
－培訓需求的調查是有用的嗎，但為什么又常常表現得好像無用？
－有哪些培訓需求調查的方法？
－怎么整理和分析來自眾多需求對象的培訓需求？
－如何透過紛亂繁雜的表象找到培訓的“真”需求？
－如何獲得不同對象對于需求的一致認可？
－怎么去管理隨意變更的培訓需求？
－在規劃年度培訓計劃時，如何選擇正確的培訓方式、如何計劃培訓預算、如何規劃課程體系、如何編寫年度培訓計劃的方案？
   本課程(cheng)著眼于需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)把握來制訂科學合理(li)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)計劃。需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)把握不僅涉及(ji)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)調查，還包括培(pei)(pei)訓(xun)認識、干系人及(ji)其期望的(de)管理(li)、需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)過濾(lv)和挖掘(jue)、需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)確(que)認、需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)變更(geng)管理(li)；年度培(pei)(pei)訓(xun)計劃的(de)制訂在有效需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)基礎上(shang)，還要綜合考慮培(pei)(pei)訓(xun)方式(shi)、對(dui)象、預算、課程(cheng)等諸多因素，并通過年度培(pei)(pei)訓(xun)方案有效呈現(xian)出來。

【課程收益】
－厘清對于培訓的基本認識，讓培訓踏上正確的方向
－樹立干系人管理意識，掌握干系人管理的基本方法
－理解不同干系人其對于培訓的基本期望和要求
－掌握七種需求調查的基本操作方法
－了解培訓需求的三個來源與指導原則
－學會透過需求數據的分析來發掘真實的培訓需求
－了解年度培訓計劃時應考慮的諸多因素，如培訓類型、師資、方式、預算、課程等
－掌握年度培訓計劃方案(an)編制的方法、結構和要素

【課程對象】
各類組織、企(qi)業(ye)大學(xue)及培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機構(gou)的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)（培(pei)(pei)訓(xun)(xun)總監(jian)、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)經理(li)(li)(li)、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)主管(guan)、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)專員(yuan)）、組織學(xue)習(xi)與發展人(ren)員(yuan)、教學(xue)教務人(ren)員(yuan)、人(ren)力資源(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)，以及其他與培(pei)(pei)訓(xun)(xun)業(ye)務相關的人(ren)員(yuan)。

【課程大綱】
破冰：說在培訓之前
一、如何讓培訓踏上正確的方向？
1、培訓究竟是什么？
2、培訓的目的是什么？
3、培訓管理(li)工作(zuo)的核(he)心任務是什么？

二、如何管理培訓干系人的期望？
1、哪些人會影響培訓的需求？
2、何為干系人
－項目中的主要干系人
－干系人分類
小組討論：“某知名項目”干系人分析
3、為什么要對培訓干系人進行管理？
4、培訓項目干系人識別
小組練習：培訓項目涉及哪些干系人？
5、干系人分類的維度
6、誰是最需關注的人？
－干系人分析矩陣
7、如何管理影響你工作的人？
－ 項目干系人參與評估表
－ 項目干系人登記表
－ 項目干(gan)系人溝通管理表

三、如何對培訓的需求進行有效管理？
1、培訓需求管理之殤
案例：培訓需求調查有用嗎？
辯論：培訓需求調查是用嗎？
2、關鍵干系人基本需求與期望分析
3、界定需求時需要考慮的幾個問題
4、實施需求調查的要點
5、培訓需求調查
－需求調查的基本方法
－訪談法及其操作要領
示例：培訓前決策者訪問問題清單
－問卷調查法及其操作要領
示例：內訓需求調查表
－工作觀察法及其操作要領
示例：工作觀察記錄表
－資料分析法
－專家判斷
－非正式溝通
－列席組織內部的各類會議
6、需求的來源與指導原則
－來自老板和高層的數據
－來自學員主管的數據
－來自學員的數據
7、需求數據分析
－將籠統和模糊的問題具體化
－問題的整理與分類
－問題的篩選與排序
－注意事項
8、培訓需求的變更管理
－培訓需求變更的來源
案例：明明是你來回變，為什么把責任推給我？
－需求變更應該受到控制
－需求變更的(de)管理流程

四、從哪些角度對培訓年度計劃進行綜合的考量？
思考：是基于崗位能力，還是問題解決來開展培訓？
1、基于學習地圖的培訓規劃思路
2、年度培訓計劃時應考慮的內容
3、培訓方式優劣分析與選擇
－內訓與外訓
－內部培訓師與外聘專業培訓師
－線下學習與線上學習
－其他的培訓形式
4、培訓經費預算管理
－培訓經費的政策管理
－培訓預算編制方法
示例：培訓經費預算表
5、年度培訓課程體系規劃
－培訓課程體系主要包含的內容
示例：年度培訓課程體系規劃表
6、突破小量培訓規劃障礙的思路
7、年度培訓計劃方案的編制
－年度培訓計劃結構要素
示例：某公司年度培訓計劃方案
課程回顧

培訓需求分析與年度計劃制訂