TWI工作教導和工作關系管理
講師(shi)：龔舉成 瀏覽次數：2548
課程描(miao)述INTRODUCTION
工作教導培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作教導培訓
【課程(cheng)目(mu)標】
使一線管(guan)理者認識到自己在(zai)企業管(guan)理中的重要作用(yong)和地位及使命(ming),知道自己工作中；
學會運用班前預測、班中控(kong)制、班后掌握的技巧有效(xiao)的防范(fan)、控(kong)制與解(jie)決問題；
使一線管(guan)理者系(xi)統(tong)掌握時間(jian)管(guan)理的(de)技巧，做事能分清輕重(zhong)緩急(ji)，有效完成工作任務；
使一線管理者系統掌(zhang)握發現問題(ti)(ti)、分析問題(ti)(ti)、解決問題(ti)(ti)的方法，快速解決現場的沖(chong)突和(he)異常；
幫(bang)助一線(xian)管理者掌握教導、培育員工(gong)的方(fang)法(fa)，全面提升員工(gong)素養與(yu)技能；
使一線管理者掌握有效溝(gou)通、高效激勵的技(ji)巧(qiao)，從而使部門團隊(dui)更具有戰斗力；
幫助一線管理者(zhe)系統掌握(wo)輔助上(shang)司，帶領部屬的有效方(fang)法，發揮一線管理者(zhe)承(cheng)上(shang)啟(qi)下的功效。
【課程(cheng)對象】
車間主管(guan)、班組長、領班等現(xian)場基層主管(guan)及后備培養干(gan)部、現(xian)場管(guan)理(li)人員
【課程提(ti)綱】
TWI基(ji)礎知(zhi)識和角色認(ren)知(zhi)
第一部(bu)分(fen)：TWI基礎知識
1、 TWI是什么？產生的背景(jing)、特(te)色(se)
2、 TWI能夠解決什么問題(ti)？
3、 企業為什么要引入(ru)TWI？
工作教導（TWI-JI）篇-
第(di)二部分 工作教導(dao)--教頭(tou)篇
1. 班組長教導(dao)的正確理念
問題研討:師傅(fu)把徒弟(di)帶出來，會(hui)不會(hui)餓死師傅(fu)？？
2.“教”與“導”的正確理解
3. 木桶理論(lun)
4. 班組長常(chang)犯(fan)的(de)錯(cuo)誤教導方法
5. 新老員工不同的教導(dao)方法(fa)
6. 工作教(jiao)導四階段法
角色演練(lian):正確教(jiao)導示(shi)范與模擬（折飛機、輪船或手(shou)工藝品）
7. JI教導(dao)效果評估
8． 教(jiao)導中的(de)激勵(li)鼓勵(li)技巧
9．班組多技能工(gong)訓練的特點與(yu)條件
10．班組多技能工訓練的步(bu)驟
案例討論：麥當(dang)勞是個(ge)學習型的組(zu)織
案例分析：工作(zuo)分解表的制作(zuo)
下屬為什(shen)么什(shen)么經(jing)(jing)常(chang)不(bu)按標準(zhun)作業(ye)，為什(shen)么會經(jing)(jing)常(chang)做(zuo)出不(bu)合格品(pin)，為什(shen)么會經(jing)(jing)常(chang)工(gong)作做(zuo)不(bu)到(dao)點做(zuo)不(bu)到(dao)位，作為教(jiao)頭的(de)(de)(de)班(ban)組長；如何改(gai)變員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作意愿，充實員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)知識(shi)，改(gai)善(shan)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)技能，把(ba)(ba)(ba)員(yuan)工(gong)不(bu)知道的(de)(de)(de)地方教(jiao)導到(dao)知道，把(ba)(ba)(ba)不(bu)會做(zuo)的(de)(de)(de)教(jiao)導成會做(zuo)，把(ba)(ba)(ba)不(bu)標準(zhun)的(de)(de)(de)教(jiao)導成標準(zhun)，把(ba)(ba)(ba)不(bu)熟練(lian)的(de)(de)(de)教(jiao)導成熟練(lian)，把(ba)(ba)(ba)不(bu)愿意做(zuo)的(de)(de)(de)教(jiao)導成愿意做(zuo)，這也(ye)是(shi)豐田TPS的(de)(de)(de)基礎，也(ye)是(shi)中(zhong)國企業(ye)走向精益的(de)(de)(de)基礎。
輸出：工作教導四(si)階(jie)段(duan)法
短板理(li)論------識別問題員工
培訓需求表
工(gong)作分解表------展現工(gong)作要點及細節(jie)
訓練(lian)效(xiao)果評(ping)估(gu)表-----評(ping)做教頭工作教導的標(biao)準化(hua)及有效(xiao)性
工作關系（TWI-JR）篇(pian)-
第三部(bu)分 班組團隊(dui)實操--領(ling)頭篇
1. 團隊的定義(yi)
2. 團隊與群體的區(qu)別
小故事(shi)大道理：恐怖(bu)的螞蟻軍團
3. 高績效團隊文(wen)化
4. 高績效團隊原則
小故(gu)事大道理：白龍馬(ma)和(he)小毛驢(lv)的故(gu)事
問題研討：1+1 〉2？三個和尚怎樣才會有水喝。
5. 團隊的(de)思維(wei)與個體的(de)思維(wei)----
問題研討：大雁(yan)團(tuan)隊(dui)、野牛團(tuan)隊(dui)和螃蟹團(tuan)隊(dui)分(fen)析比較(jiao)
6. 團隊的(de)角色(se)分(fen)析：
從西游記來分析你在團隊中(zhong)扮(ban)演什么(me)角(jiao)色(se)？
7. 團隊(dui)紀律保證(zheng)：火(huo)爐原理(li)
8. 團隊的執(zhi)行力建(jian)設：有(you)令(ling)必達(da)！！
9. 團(tuan)隊(dui)的沖突和處理技術
問題(ti)研討：①、三(san)只(zhi)老鼠的故事
②、男孩(hai)和釘子
10. 案例分析：看大(da)雁(yan)、狼團(tuan)隊視頻來解決班組團(tuan)隊建設中(zhong)的6大(da)實質性問(wen)題：
①.如何(he)樹立成(cheng)員的自尊和團(tuan)隊精(jing)神(shen)？
②.如何快速(su)建(jian)立領導威信？
③.如(ru)何明確團隊(dui)的(de)(de)角(jiao)色(se)和(he)定位，如(ru)何治理團隊(dui)中的(de)(de)能(neng)干者、棘手成(cheng)員和(he)老油(you)條？
④.如何(he)激勵(li)成員的意志(zhi)，自(zi)動自(zi)發的工作？
⑤.如(ru)何調動所有成員的(de)斗志？
⑥.如(ru)何(he)找到工作改善的關鍵(jian)點？
說(shuo)起來，都(dou)是(shi)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，做起來，都(dou)是(shi)別人(ren)(ren)不(bu)對(dui)？個(ge)人(ren)(ren)利益(yi)永遠凌(ling)駕于團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)利益(yi)之上，好不(bu)容易成立一個(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)結果總是(shi)從“同(tong)甘共苦----同(tong)舟共濟(ji)---同(tong)床異夢-----同(tong)歸于盡”的(de)結局。如(ru)何突破這種局面，我們(men)通(tong)過大量的(de)測試，視頻及案例來分析與引(yin)導(dao)，讓班組人(ren)(ren)員從團(tuan)(tuan)伙(huo)走向團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)！
輸(shu)出：掌握高(gao)績效團隊建(jian)設的技巧和工(gong)具
團隊性格測試表(biao)
團隊角(jiao)色分析表(biao)
沖突處理的5種方式
第四部分：人際溝通營造氛(fen)圍--心頭篇
一(yi)、有效溝通(tong)的技巧
1. 溝(gou)通(tong)類型與溝(gou)通(tong)的步驟
2. 溝通障礙的產生與(yu)防范
【小組(zu)討(tao)論】：小宇的褲子……？
3. 溝通(tong)的五到原理
4. 溝通中的看、聽(ting)、問、說的黃金技巧
聽的(de)要領(ling)
口頭(tou)語言與肢體語言的表達
開放式(shi)問與封閉(bi)式(shi)問
【游戲(xi)互(hu)動(dong)】：聽音猜字！三句話把事說明白
5. 溝(gou)通的白金定律
微笑是(shi)通(tong)行證
贊美是潤滑劑
在傾聽中融合
同理才能同心
雙贏才(cai)能長(chang)久；
陽光(guang)才會積極；
二、 和諧班組人際關(guan)系寶典
1. 與員工溝通的原則
2. 溝通八(ba)大作用(yong)--班組員工和諧關系的重要(yao)性
3. 班組長的“八心”管理法
4. 創造令人(ren)愉快的人(ren)際氛圍
5. 改善(shan)班組人際關系的基本要訣
如何與上級(ji)有效溝(gou)通
案(an)例：向(xiang)領導申請或(huo)向(xiang)領導匯報
如何與下屬有(you)效溝通
讓(rang)下屬心甘情愿的接受任務
如何(he)有藝術的(de)批(pi)評下(xia)屬？
【情(qing)境演練】：如何批評下屬
與不(bu)同(tong)人際風格員(yuan)工溝(gou)通技(ji)巧
案例分析:不合作的(de)“刺(ci)兒頭”
案例(li)分析:吊(diao)兒郎當的“老油條”
如何(he)與同級進行(xing)配合
6. 增加人際關系三大法寶
7. 破(po)壞人(ren)際關系三種行為
案例討論：情感帳戶的存款(kuan)(kuan)及(ji)提款(kuan)(kuan)
三、 激勵技巧--點燃員工工作的(de)激情(qing)
1. 員工缺(que)乏(fa)干勁的(de)原因
2. 激勵(li)的邏輯過(guo)程及(ji)層(ceng)次論解析--“馬斯洛需(xu)要層(ceng)次”理論模型
3. 有效激(ji)勵(li)員工士氣的技巧和(he)原則
情感(gan)式激勵工具應(ying)用
贊美式(shi)激勵工具應(ying)用
批(pi)評式(shi)激(ji)勵工具應用
物質激勵(li)與精神(shen)激勵(li)相結合
案例(li)分享(xiang)：紅燒肉的故(gu)事---激勵(li)的精明(ming)及(ji)高明(ming)？
案(an)例分享：數字的故事
4. 關心員工的(de)招術(shu)—激勵菜譜中的(de)30個小(xiao)技巧(qiao)
5. 正確運用“正激(ji)(ji)勵(li)(li)”與(yu)“負(fu)激(ji)(ji)勵(li)(li)”
情境模擬：30秒(miao)贊美人
6. 班(ban)組長激(ji)勵(li)員(yuan)工的注意事項(xiang)
案例討(tao)論：漁(yu)夫、蛇與青蛙的故(gu)事
7. 四種人格特征類型(xing)員(yuan)工的(de)激勵(li)
8. 新員工(gong)和老員工(gong)的激勵(li)
現(xian)場(chang)如戰(zhan)場(chang)，問題點最多(duo)的就(jiu)在現(xian)場(chang)，而(er)不良(liang)的人際氛圍是(shi)(shi)導致問題惡化的罪(zui)魁禍首之一(yi)。因此(ci)，如何巧妙靈活(huo)地處理人際關系，如何提升(sheng)溝(gou)通(tong)(tong)能力(li)(li)(li)，如何提升(sheng)激勵(li)員工(gong)的技巧，確保在承上中(zhong)向主管(guan)匯報溝(gou)通(tong)(tong)，向下去(qu)布達任務，部門中(zhong)出現(xian)問題避(bi)免喜(xi)歡感情(qing)用事(shi)，喜(xi)好用事(shi)，面對沖突的時候靈活(huo)應對，這是(shi)(shi)班組(zu)長(chang)亟待提升(sheng)的能力(li)(li)(li)。通(tong)(tong)過(guo)這些能力(li)(li)(li)的提升(sheng)，讓員工(gong)能有良(liang)好的工(gong)作心情(qing)，因為：好心情(qing)就(jiu)是(shi)(shi)生(sheng)產力(li)(li)(li)！
輸出：批(pi)評(ping)下屬(shu)的(de)三(san)明治(zhi)原則
激勵下屬的(de)30道菜譜
班組長情感帳戶(hu)的存款(kuan)及提款(kuan)
第五部(bu)分：贏在執行--打造高效的執行力
1. 《甲和尚(shang)和乙和尚(shang)》
2. 什么是執行力？
執行力中的(de)五要(yao)素
*西點軍校校訓
3. 執行不(bu)力的十(shi)大癥狀(zhuang)
高層管理者執行力差的10大(da)原因(yin)
基層管(guan)理者執行力差的(de)十大原(yuan)因
4. 如何(he)提高個人(ren)執行(xing)力：
執行力的四字要訣
5. 如何提(ti)高組織執(zhi)行力
工作教導培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/25874.html
已開(kai)課時(shi)間Have start time
- 龔舉成
[僅限會員]
培訓開發內訓
- 賦能型培訓師培養（開發+授 晉紀書
- *實踐萃取-挖掘牛人智慧的 宋曉坡
- 支持業務和戰略的學習項目設 宋曉坡(po)
- 翻轉學習-讓學習績效騰飛的 宋曉坡
- 中級培訓師課程蝶變記 _六 晉紀書
- 基于戰略和業務的培訓計劃制 蘇老師
- 《嗨翻課堂的翻轉式培訓設計 徐莉
- TPT項目式培訓師培養_以 晉(jin)紀書
- 翻轉課堂教學技術訓練 宋(song)曉坡
- 賦能型培訓師培養（開發+授 晉(jin)紀書
- 制造業內部培訓師培養 田(tian)中沛
- 培訓課程落地工作坊 宋(song)曉坡