課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
網點市場開發策略
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網點市場開發策略
課程背景 :
許多網點在做業績時,通常都是網點負責人及網點中的某幾個員工擁有“資源”,
利用個人資源做業績提升,而非對網點資源進行有效的經營和管理。從分行層面來說,網點業績僅靠個別人支撐,這樣的網點業績好比堆砌在沙灘上的城堡,當發生人員流動、市場環境變化這樣的“潮水”涌過來,都會讓城堡坍塌。
過去粗放式的銀行網點管理顯然已經不適應新常態經濟環境的挑戰,每個銀行
網點(dian)的(de)資(zi)源(含網點(dian)物理環境、員工(gong)結(jie)構及特(te)點(dian)、周邊客(ke)戶(hu)資(zi)源)、存(cun)量客(ke)戶(hu)群體都(dou)有(you)所 不同,不能“一刀(dao)切”管理,而(er)應該有(you)所區別,所以對(dui)(dui)網點(dian)效能提升及業績提升的(de)管理應該“一點(dian)一策(ce)”,有(you)針對(dui)(dui)性地進行變革。
培訓收益:
學會分析網點經營現狀,并從中尋找切合本網點的經營策略;
掌握實現網點銷售化轉型的策略;
掌握提升網點產能的九大抓手;
因地制宜(yi),打破網(wang)點業績瓶頸,建立可持續發展模式。
課程大綱:
一、 網點片區開發概述
1,什么是真正意義上的網點周邊市場開發;
2,銀行經營的問題現狀;
3,針對存在(zai)問題的主要措施;
二、 網點周邊市場開發的意義和目的;
1,網點周邊市場開發的“1373”原則;
2,網點片區開發存在問題及營銷思路
3,網點周邊市場開發的指導思路
1)一點一策
4,網點周邊市場開發的經營戰略1)上規模
2)建渠道
3)網點活動常態化
5,網點周邊市場(chang)開發的營銷模式
三、 不同客戶群體的開發策略
1,關注客戶的需求
1)客戶的理財生命周期
2)客戶的金融需求
3)客戶的非金融需求
2,政府管轄渠道的建立
3,城鎮地區重點客戶開發
1)小企業主客群
2)代發戶客群
3)高凈值客群
4)兒童客群
4,村鎮地區特色客戶開發
1)農商戶客群
2)返鄉客群
5,其他特(te)色客群開(kai)發
四、 一點一策網點片區開發的營銷技巧
1,排查社區,建立網點金融生態分析圖
1)商圈和社區類群排查(工具及方法)
2)小組研討:價值分類和資源分類是重點
2,網點金融生態分析圖繪制
3,資源(yuan)分析(xi)和(he)競爭結構分析(xi)是重點(dian)
五、 搭建網點平臺,為網點營銷鋪墊資源
1,異業聯盟的搭建
1)為什么要建立“異業聯盟”
2)商戶合作談判流程3)商戶談判技巧導入:
4)情景演練:不同類型的商戶談判技巧練習
2,異業聯盟運營法則
1)如何創建平臺的“磁性”
2)建立反饋機制,讓平臺上的“因子”都動起來
3)金融之外做金融,其樂無窮
4)小組研討:如何構建異業聯盟
3,互聯網+的運用思維,激活社區資源
4,小組研(yan)討:每(mei)組設計 2-3 個商戶異(yi)業聯(lian)盟(meng)方案。
六、 營銷活動設計技巧
1,做好準備工作是成功的開始
1)你的目標客戶在哪里?
2)你如何能夠接觸并營銷他們?
2,形式其實很重要
3,讓客戶樂于上鉤
1)如何防止你的目標客群脫離你的“鉤”
2)客群分類管理,是商業價值體現的“精明”手段
4,營銷活動設計的關鍵點
1)SMART 原理在活動目標設計中的應用
2)游戲化思維是活動設計出彩的基礎
3)產能的無縫融入是營銷活動的妙處
4)準備充分,是成功的基礎(準備流程表)
5)現場控制五要素
6)活動的短期目標要和長期目標結合
7)以終為始(shi),向活動要(yao)效益。
七、 客戶類群維護與管理
1,客戶營銷生命周期的五個階段
1)獲客期客戶的特點和抓手產品
2)提升期第二產品的構建3)成熟期粘性營銷體系
4)衰退期客戶的預警和回流
5)休眠期客戶的喚醒
2,不同客群的產品選擇和推薦方法
1)渠道獲客的跟進與維護技巧
2)活動獲客的跟進與維護技巧。
3)陌生客戶盤活的技術。
3,案例情(qing)景:客戶維護之道
八、 實際練習與操作
1,網點一點一策案例示例
2,分組設計每類網點的執行方案
1)網點季度營銷規劃(完成時間)
2)金融生態圖設計方案
3)搭建商圈平臺方案(完成時間)
4)社區結對子方案(完成時間)
5)重點價值群營銷案設計(完成時間)
3、點評和優化
網點市場開發策略
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