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員工輔導工作培訓

 人力資源是決勝的關鍵，人才必須長期培養，教導他就能領導他；教育可以改變習性、增加信心、解惑、啟發靈感；透過教導達成績效。 
1、輔導的重要性（1H） 
☆ 過去的輔導與現代的輔導有何不同？ 
☆ 輔導的重要性 
☆ 為什么要輔導？ 
☆ 小組討論：輔導有哪些好處？ 
☆ 輔導什么內容？ 
☆ 基層主管之職責 
☆ 基層主管必要的五大需要 
☆ 案例研討：徐科長的煩惱 
☆ 培(pei)育(yu)部(bu)屬三途(tu)徑(jing) 

2、工作教導應有的理念（1H） 
☆ 知識/技能/態度與教育訓練的關聯 
☆ 小組討論：這樣的輔導問題在哪里？ 
☆ 工作教導的精神與目的 
☆ 工作教(jiao)導應有的理(li)念 

3、工作教導的時機與障礙（1H） 
☆ 小組討論：何時需要培訓輔導 
☆ 工作教導的時機 
☆ 尋找輔導能增值的信號或情景 
☆ 輔導技能的現場評估 
☆ 培育部屬 OJT 的障礙因素 
☆ 培育部屬 OJT 的障礙對策 
☆ 做好工作教導的要領 
☆ 成人的學習原理和技巧 
☆ 工作教導常見的問題 

4、工作教導前的準備工作（1.5H） 
☆ 如何準備妥善去教導 
☆ 訓練時間表之運用 
☆ 訓練時間表之用意 
☆ 課堂練習：小組“訓練時間表”的制作 
☆ 將工作分解（作業標準書的制作） 
☆ 工作分解表的用途及意義 
☆ 課堂練習：小組“工作分解表”的制作 
☆ 準備整理所需的東西和場所 

5、工作教導的四個步驟（1.5H） 
☆ 學習準備——引導被教導人員進入輕松的學習狀態 
☆ 傳授工作——教導要清楚耐心，不要超過他的理解力 
☆ 試作糾錯——讓他試作并糾正錯誤 
☆ 考核成效——讓他開始工作，并經常檢查 
☆ 現場演練并評價（視時間安排） 
☆ 特殊場合的教導 
☆ 案例討(tao)論：你的部屬經(jing)常完不成(cheng)工(gong)作怎么辦？ 

6、如何成為優秀輔導員（1H） 
☆ 小組辯論賽：優秀輔導員的條件 
☆ 成功輔導的關鍵 
☆ 員工成長階段 
☆ 領導風格 
☆ 配合員工需要的領導風格 
☆ 上司與輔導員角色有何不同 
☆ 輔導基本技巧——引導探索 
☆ 輔導中的溝通技巧 
☆ 如何對待下屬的建議 
☆ 怎樣誠懇(ken)談(tan)拉近部屬距離

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