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負面情緒應對技巧

【課程背景】
“有開心的員工，才有滿意的顧客“課程不僅僅提供壓力與情緒的負面應對技巧，還更注重其正面的價值，從管理角度切入，從信念系統及思維模式方面著手，幫助員工重新認知壓力與情緒管理，更好地為自己服務，收獲圓滿幸福的人生。
國內外調查顯示，不適當的工作壓力與情緒不僅損害個體，而且也破壞組織內的健康。員工的職業壓力與心理健康對企業造成的影響越來越多地受到各國政府地關注。情緒與壓力管力已成為21世紀企業管理最為迫切的課題之一。
透過課程(cheng)學員可以掌握(wo)壓力(li)的(de)應對方法及情緒的(de)自我管理能力(li)，從(cong)而(er)更好地適應職場環(huan)境，提高工(gong)作和生活的(de)滿意(yi)度(du)，在公(gong)司內(nei)形成健康的(de)人際關(guan)系(xi)。

【課程特色】
針對性強－從理論出發，掌握一定的壓力情緒管理方法策略；
互動體驗－全程引領，激發主觀能動性，倡導輕松愉快地工作生活；
注重實效(xiao)－循序漸進提升學員對課程內容(rong)的理解和實際(ji)轉(zhuan)化(hua)能力。

【課程對象】
基(ji)層(ceng)員(yuan)工及管理(li)者

【課程目標】
認識壓力與情緒管理的重要性；
了解壓力的產生場景，從身體上識別壓力的警告信號，同時了解壓力對人生的正面影響；
學習壓力的應對策略，積極應用壓力的正面效應，體驗不同的解壓技巧；
認識情緒的來源，樹立對情緒的正確觀念，嘗試找出自己的真正情緒；
了解情緒管理的各種策略，掌握NLP簡易心理療法，學習教練的12條假設；
認識情商及其重要性，了解情商的五種能力，掌握情商的修煉方法；
解讀不(bu)同企業快樂(le)工作的密碼，幫助(zhu)員工及管理層重拾(shi)快樂(le)，收獲成功(gong)；

【課程大綱】
第一講：壓力與情緒管理的重要性
壓力管理是每一個管理者必備的一項技能
王均瑤事件啟示
富士康7連跳案件啟示
華為高管猝死案件啟示
情緒管理是每一個職業人士必備的一項素質
踢貓效應告訴我們什么
路怒事件
火鍋澆人事件
我們已身處一個壓力肆虐的時代
江西一小學生疑壓力過大服藥自殺
流感下的北京中年
中國人的幾個不起
壓力過大的危害
現代醫學的研究：80%的疾病由壓力引起
英國媒體揭露：因壓力導致的疾病造成的損失高達20億英鎊
白領(ling)人(ren)士的“三高”

第二講：壓力的認知與緩解
壓力的定義
容易產生壓力的場景
面臨選擇和改變
對未知事件的悲觀解釋
持續不斷的精力消耗
壓力過大的表現
身體上的表現
心理上的表現
行為上的表現
正確認識壓力的另一面
感覺剝奪實驗
壓力促進人類的進化
壓力使人們的生活豐富
壓力促進人們成長
生活壓力指數
壓力的應對策略
平衡策略——尋找壓力源 增強能力
轉化策略——轉換視角、巧用壓力
升華策略——提升境界、修煉智慧
催(cui)眠(mian)活動體驗——青春(chun)活力

第三講：情緒的認知與調整
情緒管理測試
情緒的定義及對人的影響
關于情緒的不同觀點
不少人的情緒觀點
NLP情緒的正確觀點
情緒的真正來源：本人內心的一套信念系統
案例分析：一只蒼蠅殺死臺球*
案例分析：諸葛亮罵死王朗
課堂作業：識別員工的真正情緒
情緒的管理方法
傳統的方法：忍 泄 逃
NLP簡易療法： 改變經驗元素法 現場抽離法 負面情緒的正面價值法
課堂練習：另一半外遇了 上司很挑剔
情商的定義及對人生的影響
情商的五種能力
成功80%靠情商20%靠智商
如何提升情商
情緒管理四個力
培養良好心態
學習情商智慧
挫折提升情商

第四講： 快樂工作的密碼
世界聞名的魚市案例分析
胖東來現象的案例分析
蓋洛普優勢理論及工具
尋找工作意義的秘訣
好書推薦《干法》《活(huo)法》

負面情緒應對技巧