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中國企業培訓講師
EAP中層管理者的問題處理技巧
 
講師:柴巍 瀏覽(lan)次數:2546

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:柴巍    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

邏輯思維能力培訓課程

【課程背景】
企業的管理者作為中樞,承上啟下,每天都會遇到許多問題,管理者在解決問題的過
程中應遵循相應的步驟,并且思維邏輯明確,方法得當,這是處理好問題的關鍵。在解
決問題的過程中,首先需要認清問題的原因,這是處理好問題的基礎;其次在處理問題
時需要良好的表達;再次要顧及他人的感受,要站在他人的角度思考問題;最后在相互
信賴的基礎上達成共識、解決好問題。掌握了正確的問題處理方式,則可在處理問題時
更有效、更直接,同時會減少因問題處理不當所帶來的負面影響,提升管理效能。
本課程著重提升管理者的邏輯思維能力;提升管理者認識問題的深度和廣度;提升同
理與共情的能力;為企業實現人本管理提供助力。本課程融合東西方哲學以及管理學、
心理學精髓,簡單實用,切中要害,條理分明,為企業管理者提供全方位的問題解決之
道。

【課程特色】
一、高品位:提供最豐富的價值觀與心靈互動系統;
二、針對性:采用所見即所得的學習方式,學以致用,化書為劍,將“內修”與“外煉”統
一起來,學習與體驗并重,眼界與境界并重,主輔相成,注重實際應用性。將智者的智
慧化為領導者的心理資本,從容面對各種順境逆境;
三、EMBA式授課:EMBA式的授課手段,精辟講解+案例研析+現場測評+聲像視聽+小組討
論+心理體驗+多感官體驗等授課方式,深入淺出,生動、互動,極具親和力、感染力和
影(ying)響力,理論學(xue)習與(yu)實踐相(xiang)結(jie)合,結(jie)構(gou)嚴謹,操作靈活。

【課程大綱】
第一部分:面對問題,覺察真相
-什么是覺察
-穿越表象,看到實相
-心理游戲的模式
-人的十大心理需求
案例:員工對你過度依賴,總是喜歡把問題推給你,造成這種狀況的原因是什么呢?
第二部分:將心比心,同理共情
-同理心聆聽
-同理心詢問
-學會換位思考,自他交換
-厘清問題,避免困擾
案例:下屬缺乏動力,對待工作漠然視之
第三部分:用心回饋,合理表達
-表達與覺察的關系
-影響表達的因素
-不被情緒左右的表達
-肢體語言的表達
案例:為什么說了很多遍,下屬做事的結果還是不如你意呢?
第四部分:遷善心態,建立信賴
-影響回饋的個人因素
-信賴的重要性
-把握良好心態
-轉念的智慧,從事件中出離
第五部分:平衡人生,智慧之旅
-天地人之道
-操之在我的事件
-看(kan)得破與放(fang)得下

邏輯思維能力培訓課程


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柴巍
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