課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒壓力管(guan)理學習培訓
課程背景
職場中、很多人都曾經或正在面臨這樣的困境:
1、不知不覺得罪了他人、自己卻還迷茫不知?
2、一有情緒爆發就會失控、得罪他人、傷害自己?
3、人際關系惡劣、經常和人發生沖突、被稱為刺猬人?
4、受到挫折失敗就一蹶不振、長時間無法走出陰影?
情商被認為是比智商更重要、更能影響一個人事業發展和人生幸福的重要能力、而情商卻是一種隱性的能力、涉及到天生秉性、早期成長環境、目前行為風格、及所處環境等多種因素、想要提升總是感覺無從下手。
本課程從心(xin)理學經典理論入手、從職場情境(jing)出發、從內改(gai)變(bian)認知和(he)信念(nian)、從外改(gai)變(bian)行為和(he)技巧、讓學員真正掌握提升情商的長(chang)期培養(yang)和(he)短期適應(ying)的方法(fa)和(he)技巧。
課程收益
1、幫助學員認識情商的定義和意義
2、幫助學員了解情緒的來源、產生的原理。
3、掌握改善情商(shang)的五(wu)大能力:覺察、自(zi)控、同理、抗壓、人際的技(ji)巧
課程優勢
1、不撒雞湯、不空談理論、根據心理學理論研發、結合十多年職場經歷和痛點、力求兼顧科學嚴謹和務實落地的情商課程
2、建構式學習設計、引導式授課+案例式情境+游戲化教學、不說教、調動學員舊知、激發參與、主動思考、形成更好的體驗、讓學員更自信的踐行所學。
3、情(qing)商提升非一日之寒、掌(zhang)握知識易、促(cu)其(qi)行動(dong)難(nan)、如(ru)何在課程中(zhong)提升對(dui)情(qing)商的認(ren)知、激發其(qi)改(gai)變的動(dong)力、提高行動(dong)的自(zi)信(xin)、是本課程開(kai)發原則(ze)。
學員對象:各(ge)層級員工
課程大綱:
第一章:正確理解情商
一、情商的三個誤區
1、喜怒不形于色不是情商
2、不生氣氣死人不是情商
3、忍常人不能忍不是情商
二、情商的五大能力
1、感受和表達自己情感的能力
2、自我情緒控制和管理的能力
3、了解他人情感并恰當反應的能力
4、能樂觀積極的面對挑戰和失敗的能力。
5、良好處理人際關系的能力
三、學習情商的意義
1、情商VS智商
2、IQ誠可貴、EQ價更高
3、學習情商的難點和痛點
4、我(wo)們如(ru)何學習情商
第二章:感受力與同理心訓練策略
一、情緒的秘密
1、四大基本情緒:喜怒哀懼
2、情緒不是洪水猛獸
3、情緒產生的ABC法則
4、情緒冰山理論
二、感受力:接納自己的感受
1、麻木的否定、含糊的表達
體驗式活動:正念冥想
2、看到并接納自己的情緒
3、用準確的語言描述感受
練習:情緒接龍
4、少談評價想法、多談事實感受
三、同理心:感受他人的情緒
1、傾聽的10大有效行為
2、肢體語言的秘密
3、四種有效回應技巧、鼓勵、共情、總結、正向
4、通過澄清提問試探對方感受
5、描繪對方的冰山、
6、用別人的眼光去看世界
小組(zu)討論:說出你的(de)故事
第三章:自控力與抗壓力訓練策略
一、情緒控制與疏導
1、情緒起伏曲線
爆發前:及時覺察情緒爆發萌芽
爆發中:快速轉移和停止
爆發后、迅速冷靜技巧
2、控制情緒的來源:信念
提高自己的人生閱歷和自信
反思讓自己不斷爆發的信念
二、壓力分析與管理
1、壓力的定義
壓力并不是惡魔
壓力氣球理論
2、從源頭上減少壓力源
提升能力和資源
發覺意義和目標
尋找他人的支持
小組討論:個人壓力分析
三、合理疏導情緒與壓力的方法
1、幾種不良的情緒疏導方法
2、推薦方法一:運動
3、推薦方法二:傾訴
4、推薦方法三:目標
情(qing)緒練習:自(zi)主平(ping)衡法
第四章:人際信任關系訓練策略
一、信任是人際關系的核心
1、信任的四大要素
2、建立信任的11種有效行為
小組討論:如何在新團隊快速建立信任?
二、雙贏是人際關系的前提
1、游戲:紅黑博弈
2、雙贏關系的五大要素
三、分歧溝通的要點
1、牢記溝通目標
2、擺正溝通心態
3、四種有效的溝通行為
4、有效的達成結果
角色扮演:小王的(de)跨部(bu)門沖(chong)突(tu)
課程總結
小組討論:本次培訓的收獲分享
課程關鍵知識點回顧
制定后續的行(xing)動計(ji)劃
情(qing)緒壓力(li)管理學(xue)習(xi)培(pei)訓(xun)
轉載://citymember.cn/gkk_detail/272189.html
已開課時間(jian)Have start time
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壓力管理內訓
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