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輔導技術的課程

課程對象：商業銀行各(ge)職能部門總監、經理(li)、主管(guan)，各(ge)條線績優骨干(gan)人員，人力資源(yuan)管(guan)理(li)部門人士(shi)，各(ge)層級兼專職內(nei)訓(xun)師(shi)等(deng)

課程背景：
商業銀行變革轉型快速發展，每年都要引進大量新員工作為其新鮮血液大多數銀行都精心設計了新員工入職培養方案，通過組織一系列的培訓，幫助新員工融入企業文化，學習崗位知識和技能，培養獨立開展工作的能力然而，新員工培養計劃實施過程中面臨諸多挑戰
集中培訓后新員工興奮地回到自己的工作崗位，他們投入到真實的工作中后往往很難適應崗位工作節奏，感受到自己成長的速度很難適合崗位的要求，這時心理上會出現很大落差如果工作中得不及時有效的輔導，很多新員工會喪失動力，甚至在工作六個月中就出現離職現象如何更有效的助力新員工的成長？如何降低新員工流失率？
越來越多的銀行看到了導師計劃的重要性在新員工加入銀行的關鍵前六個月時間中，銀行會選拔出一批有經驗的員工或管理者作為新員工的導師，持續地幫助和輔導新員工在崗位上快速成長對導師而言，成為一名導師也是自身領導力發展計劃的一部分，導師輔導新員工的過程就是自身學習和成長的過程，對導師在管理和領導力方面的提升起到十分重要的作用而且，在開展導師計劃過程中也在組織中營造了一種輔導的文化，更好的促進了企業學習型組織的建設
本課程將為導師系統賦能，幫助導師提升自身領導力和輔導技術，解決導師的遇到的問題以促進持續成長，同時幫助新員工快速成長、為組織培養核心人才、提升銀行競爭力
-清晰理解商業銀行導師制對新員工的價值和益處
-理解新員工在導師輔導過程中所扮演的角色及職責
-清晰認識新員工個人的學習風格，并與導師輔導風格進行匹配，增強彼此信任度
-熟練靈活運用輔導技術，增加輔導過程中導師與新員工溝通的有效性
-快速提升員工解決問題的能力和工作效率，助推組織績效提升，促進新員工職業發展
-快速打造(zao)與批(pi)量(liang)培養、形(xing)成商業銀行的新員工輔導(dao)和教(jiao)練隊伍

課程大綱：
模塊一：新員工導師的角色與職責
1導師的重要性-為什么是我？
2導師面臨的挑戰-自身的認知
-企業的標準
-以前的員工VS新生代員工
-成效的衡量
3新員工對企業發展的影響力
4導師應具備的核心技能
5導師應遵守的原則
-信任原則
-尊重原則
-客觀原則

模塊二：你要輔導的人-新生代員工
1新生代員工的特點-成長背景
-社會工作背景
-職場工作特性
2輔導新生代員工的要素
-建立員工新關系，平等與尊重
-開辟容錯式管理善待經驗不足
-建立互動的輔導的文化，減少條條框框
3與新生代員工的溝通技巧
-了解新生代員工的溝通行為模式-因人而異的溝通技術與策略
4情緒管理在輔導(dao)中的重要性

模塊三：高效的新員工輔導技術
1信任感的建立
2提問
-開放VS封閉
-提問的方法
-提問的禁忌
3聆聽
-事實VS判斷，3F的聆聽技巧
-聽出需求
-聆聽的層次
-提問式傾聽-GROW模型
4建設性的反饋
-什么是最有效的反饋
-建設性反饋的步驟
5有效地運(yun)用贊美與表揚

模塊四：導師的輔導技巧應用
1清晰目標的SMART原則
25R技術
3輔導的三個途徑-OJT：工作中教導-OFFJT：工作外訓練-SD：自我發展
4輔導四個階段：準備、示范、試做、跟蹤指導
演練：折紙船游戲
5輔導新員工的五個*時(shi)機

模塊五：導師輔導成功要素
1修煉自身的輔導能力
2不斷的練習、覺察與反思
3保持積極正面的情緒
4從正面觀點看事情
5換位思考
6尊重被輔導者
7每個人都有其獨特性
8真誠(cheng)地對(dui)待(dai)被輔導(dao)者(zhe)

輔導技術的課程