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中國企業培訓講師
用結構化的語言萃取出經驗中的干貨
 
講師:張帆 瀏覽(lan)次數:2564

課程(cheng)描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 人事總監· 培訓經理

培訓講師:張帆    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

結構化語言萃取

課程背景:
企業內部不乏有很多優秀的營銷人員、研發人員、技術人員及管理干部,他們都曾經有過很多閃光的經歷,但就算他們沒有“教會徒弟,餓死師父”的私心,讓他們帶徒弟,也無法講徒弟培養得和自己一樣優秀。于是,這就成了我們說的“茶壺里面煮餃子-肚里有貨,但倒不出來”
如何破解內部優秀的人員在晉升、離職、調崗后,企業寶貴的內部經驗無法得到沉淀和傳承的難題呢?
如何避免我們一個問題要掉坑里幾次,總是要走一些重復的彎路的尷尬局面呢?
我們研發了這樣的一門課程,幫助企業,實現真正意義上的傳幫帶!
【傳】傳承組織智慧  沉淀精華,不斷迭代,實現標桿可復制;
【幫】幫助績效提升,提升個人能力,幫助業績達成;
 【帶(dai)】帶(dai)動文化(hua)氛圍,通過相互學習,高(gao)頻互動加快團隊的(de)融入(ru)和磨合。

課程收益:
● 能發現萃取目標,能識別外顯的經驗,開始萃取前的準備。
● 能實施萃取流程,通過行動學習工作坊的形式,現場萃取出自己和團隊的*實踐。
● 能優化萃取成果,運用《牘good九鍵》進行提煉,變成好記好用的萃取成果。
● 能掌握萃取技術,配套有系列工具表單,便于迅速掌握萃取的技術。
 ● 能(neng)傳遞萃(cui)取價值(zhi),能(neng)快速變成PPT和(he)(he)微課,完成經驗的沉淀和(he)(he)傳遞。

課程對象:
個體對象(企業高管、部門負責人、高績效員工、公司管理骨干)
團體(ti)對象(內訓師團隊、人(ren)力資源團隊、評為年度優秀員工的(de)(de)成(cheng)員以及新組建的(de)(de)知(zhi)識型部門的(de)(de)全(quan)體(ti)成(cheng)員)

課程大綱
第一講:經驗萃取之道——經驗萃取的價值和概念
一、經驗萃取是什么?
案例:未婚青年的福利來了--張老師的戀愛表白經驗分享
引入思考:為什么他直接復制了張老師的經驗,也表白成功了
解密:高手的套路(對經驗的萃取)是如何形成的
二、為什么要做經驗萃取(基于平衡計分卡談經驗萃取)
1、財務:*實踐可以迅速轉化為財富,避免資產流失
2、客戶:萃取是內部客戶的溝通&選拔,也為了更好服務外部客戶
3、流程:優化流程,迭代標準
4、成長:有“套路”可以高效復制人才
小組討論:你覺得經驗萃取還有哪些價值?
三、經驗萃取有什么?
1、按照PMP的理解:有案例輸入+有引導工具=有結構化的輸出
2、說文解字的理解
(可復制的經歷得到驗證,我萃出精華,你快速取走)
1)有經歷:有故事和案例,基于實際工作
2)有驗證:有特定使用場景和范圍,如新手易錯點,老手忽視點等
3)有萃取:萃出口訣化 模型化的工具,便于復制(帶走)
互動分享:按照你的理解,說說發生身邊的經驗萃取的故事
3、經驗萃取的應用場景
互動研討:說說經驗萃取未來在我工作方面的用武之地
4、經驗萃取的關鍵點(怎么做)
1)發現(xian)萃(cui)取目標  2)實施萃(cui)取流程  3)優化萃(cui)取成果(guo)  4)傳遞(di)萃(cui)取價值

第二講:萃取之法——萃取的方法和流程
一、孕:識別有價值的萃取目標,找到外顯的經驗
1、確定目標:基于組織需求,確定萃取方向和目標
2、確定對象:確定萃取對象,萃取價值評估
3、確定分工:HR部門,業務部門,引導師(主刀醫生)的分工
實戰演練:完成萃取前的相關準備和分工
二、生:實施萃取流程,讓人和經驗分離
工具:事情不難
1、萃取前:取個好名字,萃取的主題設計
2、萃取中:自萃取&他萃取的解決方案
3、萃取后:新人易錯點&老手忽略點&關鍵點的補充
實戰演練:按照萃取流程和系列工具,完成第一次經驗萃取
三、養:萃取成果的加工美化
工具:《牘good九“鍵”》
1、鍵字詞組:將內容提煉出關鍵字
2、鍵字公整:將關鍵字提煉成公整的詞組
3、鍵字在首:做成中國的SMART原則
實戰演練:按照以上方式,完成萃取成果的美化
4、鍵字疊數:做成中國的4P
5、鍵字分解:把核心知識點變成筆畫組合成一個字
6、鍵字順口:把核心知識變成順口溜或RAP 
實戰演練:按照以上方式,完成萃取成果的美化
7、鍵序成表:把核心工作流程表格化(check list)
8、鍵立模型:把核心內容圖像化隱喻(馬斯洛的需求金字塔)
9、鍵成手冊:做出簡單易學的操作手冊&話術清單&故事集
實戰演練:按照以上方式,完成萃取成果的美化
四、嫁:傳遞萃取價值,人和經驗再結合
1、經驗的沉淀——基于學員萃取的資料,示范完成《萃取成果表》的填寫
實戰演練:學員獨立完成《萃取成果表》的填寫
2、經驗的傳承——基于學員萃取的資料,示范無PPT的在崗培訓
3、經驗的傳播——基于學員萃取的資料,示范如何現場完成10頁內PPT的微課制作
實戰(zhan)演練(lian)(lian):學員基于(yu)《萃取成(cheng)果(guo)表》,完成(cheng)在崗培(pei)訓和微課制作的(de)練(lian)(lian)習

第三講:萃取之術——萃取的技巧和難點,萃取流程示范
一、工具:“思維導圖”-MECE的結構化思考技術
1、思維導圖在經驗萃取運用中的價值
1)可視化  2)結構化  3)建構化  4)*化
2、思維導圖軟件操作的介紹
1)縱觀大局:思維和視覺同步,方便一覽全貌
2)反射發散:思維空間開放,便于聯想發散
3)整理方便:隨時發散 歸納 連接,方便
4)圖文刺激:*激活,讓情緒腦和認知腦同時工作
3、思維導圖的操作步驟-“心之所向”模型
實操練習:基于個人的實踐案例,用思維導圖畫出結構
示范練習:基于思維導圖,再次強化提煉總結能力
4.基于思維導圖的模式,講解知識地圖的概念
實戰演練:現場根據自己案例,完成經驗萃取的知識地圖
二、萃取技術中的引導技術
1、提問的“ORID”的聚焦對話技術
1)ORID概念講解
2)ORID在提問和引導的示范
實戰練習:基于*實踐的ORID提問練習
角色扮演:ORID的萃取完整流程展示及點評反饋
2、團隊參與的“團隊共創”促動技術
1)團隊共創的概念講解
2)團隊共創的流程演示
3)團隊共創和完成知識圖譜的結合運營
實戰練習:團隊共創的集體萃取流程演練
案例分析:在項目復盤時完成共(gong)創式萃取的引導流程

第四講:萃取之器——萃取工具的使用練習,萃取實戰演練
一、對萃取相關的系列表單的再次進行講解
1、自萃取表單
1)案例概述  2)回顧目標  3)回顧結果
4)成果關鍵  5)經驗總結  6)萃取知識  7)建構模型
2、他萃取表單
1)相互接納——友好開場先破冰
2)了解背景——自豪才能挖背景
3)突出沖突——性命攸關多走心
4)重點內容——合理剖析有說明
5)友好結束——期待成名樹典型
3、團隊萃取表單
1)多多益散——先做加法
2)分類排除——排查外部/資源/天賦等不可控因素
3)區分輕重——聚焦最有價值的點
4)要點完善——分解到最小顆粒作為場景補充
二、對每個表單的使用進行練習并點評
互動答疑:如有條件允許,在2-4周內,組織萃取成果大賽
課程結束

結構化語言萃取


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張帆
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