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現場教學技巧培訓

課程大綱：
第一部 現場教學技巧
一、 開場白
1. 介紹自己的三個方法
-疑問式——反問學員問題，推出自己
-聯想式——以關聯詞句和事件帶出自己
-廣告式——用豐富的個人背景展示自己
案例：三個方法的示范
學員現場三個方法展示
2. 制定課堂規則
-標新立異的互動問候方式
-告知學員自己的教學要求
-規范學員課堂行為
3. 引起重視
-用提出問題的方式簡述課程結構或要點
-直接指出學員工作中存在的問題及其危害
-簡述學員關注的話題或問題，引出課程
現場作業：學員提煉自己熟悉的某門課程索引
二、 從“培訓”到“訓練”
1. 從“我說”到“你聽”的思維飛躍
-講師切忌，不是說自己懂得，而是說學員要聽的
-順應并適應學員的聽覺習慣
-三個判斷學員“聽”的標準
現場討論：教與學的差異及其各自應對辦法
2. 從“訓”到“練”
-訓的說教的過程
-練是參與的過程
-訓與練相結合的百分比
-單練與多練的靈活掌握
案例：根據參與學員的專業情況，現場演練
3. 調動參與
-互動是參與的開始
-提問是互動的基礎
-點評是調動參與積極性的表要手段
-激勵、感想是點評的靈丹妙藥
現場演練：相互PK
三、 熱烈和諧的現場氛圍
1. 多說半句話
-“三句半”的啟示
-必要時多說半句無關的話
-引發歡笑或思考的三個技巧
2. 學員討論與PK
-引導學員討論的起始點在哪里
-控制學員討論的方向
-相互PK挑動辦法
-有效把控PK的節奏與熱度
案例：集團客戶經理培訓過程中驚心動魄的一次PK
四、 讓課程妙趣橫生
1. 設計跌宕的情節
2. 趣味課堂的五大趣味元素
3. 時尚和幽默元素嵌入的四種方法
4. 互動情節預先設置的三點技巧  
5. 自我把控與笑點把控  
6. 幽默元素使用三大禁忌
現場演練：同題作文(wen)、挑戰極限(xian)

第二部 善用教學手段
1. 講授法
-總分總形式
-分總分形式
-講授的抑揚頓挫
-講授的間歇性遠離
2. 案例分析
-精準而簡明扼要的背景介紹
-明確無異議的主題
-重點細節無遺漏
-案例結果明確
-案例評析評價全面準確有價值
案例分析：營業廳無線座機與集體客戶無線座機銷售話術的區別
3. 討論法
-拋出問題的時機掌握
-調動討論熱情從特定對象開始
-討論前的鋪墊三部曲
4. 演練與角色扮演
-情景設計無干擾因素
-演練過程節奏均衡
-演練預告從講授的特定環節開始
-演練點評的“回、揚、解、建”
案例：MAS營銷演練后的點評示范
5. 視聽法
-獨特性材料和公共性材料
-布置任務與懸念疊加
-點評的“回、揚、解、建”
視頻播放：溝通、營銷(xiao)、營業廳規范化、渠道(dao)走(zou)訪、時間管理等教學內(nei)容的視頻片段

第三部 靈活多變的教學方式
1. 從提問中發現問題
-將講授部分知識的提問試探
-已教授內容的回顧提問
-應知應會知識、技能提問
-相關知識刨根問底
現場演練：如何從提問中發現問題
2. 教學方式轉換的方法
-相關知識的和課件的預埋鏈接
-講授過程中根據學員表現現場提問、演練
-重要知識點缺失時候現場補充學習
-征詢學員意見后的隨機視頻播放
-遭遇挑戰時的“挑動群眾斗群眾”
案例：客戶經理、行業支撐經理、網絡施工三部門跨部門溝通課程中的突發問題及解決辦法
3. 要點提煉與課程回顧
-本次課程中知識點的隨機點名回顧
-相關知識點的學員模擬
-發現學員未掌握時候的(de)補充教學

第四部 內訓師控場能力
1. 自身困難引起的失控
-忘詞
-說錯話
-提筆忘字
-碰到尷尬的場面
-學員的問題回答不上來
2. 難以對付的學員
-開小差
-開小會
-無動于衷、過于安靜
-好表現
-反客為主
-故意搗亂
3. 時間失控
-控制時間失控的三個方法
-時間過分充裕時間的三個補救辦法
-時間不夠用時間的自我解套
4. 環境和設備失控
-噪音或突發事件干擾
-設備故障或停電
-空調或暖(nuan)氣失靈

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