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帶教輔導技巧培訓

【課程背景】
當今時代，企業招聘到合適的人才不僅難度越來越大、成本越來越高，更重要的是招進來的新人，是否能盡快融入新的組織？如何能快速勝任工作崗位且能留存下來？外部環境的快速變化及企業的快速發展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長，所以帶教輔導成為快速復制優秀骨干的工作能力的方法之一，特別是針對新員工的帶教輔導更為重要。
但事實情況是，多數優秀骨干可以將本職工作完成地很出色，而一旦教別人，卻不知道要如何去教、不知道從何教起。導師在沒有接受過系統的帶教輔導培訓時，很多時候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么，教學隨機性強，沒有有效的帶教輔導方法，導致了教學時間長、輔導效率低、帶教流于形式。
本課程為組織培養合格導(dao)師應掌(zhang)握的輔(fu)導(dao)技(ji)巧而設計，旨在(zai)讓(rang)輔(fu)導(dao)者(zhe)掌(zhang)握與(yu)學(xue)(xue)員(yuan)面(mian)談(tan)、績(ji)效(xiao)輔(fu)導(dao)的途徑與(yu)工具(ju)，可(ke)以有效(xiao)運用(yong)在(zai)帶教中(zhong)幫助員(yuan)工快速學(xue)(xue)習知識、提升工作技(ji)能；讓(rang)被輔(fu)導(dao)員(yuan)工快速融(rong)入(ru)團隊(dui)，適應崗位工作；掌(zhang)握激發學(xue)(xue)員(yuan)工作熱(re)情(qing)與(yu)意愿(yuan)的方法(fa)，增(zeng)強員(yuan)工對團隊(dui)的歸屬感，從(cong)而提升學(xue)(xue)員(yuan)及組織的績(ji)效(xiao)。

【課程收益】
-幫助導師快速了解自身行為風格，明確組織對導師的定位要求和角色身份；
-解讀有效輔導的核心技能，迅速提升建立關系、有效傾聽/提問/反饋的輔導能力；
-洞悉不同情景、不同學(xue)員(yuan)進行(xing)帶教輔導的關鍵操(cao)作，激發(fa)學(xue)員(yuan)熱情、提升輔導學(xue)員(yuan)績效。

【課程對(dui)象】帶教導(dao)師、基層管理(li)者(zhe)、中(zhong)層管理(li)者(zhe)等。

【課程大綱】
一、教練理念與輔導認知
1. 教練技術的起源與核心內容
【案例分享：橄欖球教練】
-教練的角色與價值
-教練的定位與方向
2. 何為教練式輔導
-如何從教練的角度去看待一個員工
-教練(lian)式(shi)輔導的(de)信念

二、導師的角色定位與認知
1. 角色認知探索
【互動游戲：自我認知初體驗】
-導師自身行為風格探索
【應用工具：DISC行為風格測試】
-導師在帶教輔導中的主要角色
2. 自我認知的四個維度及提升方法
-自我認知提升建議
【應用工具：喬·哈(ha)里認知視窗】

三、有效輔導的五個核心技能
1. 建立關系——快速建立關系的要點與技巧
-學員行為風格確定及溝通方式
-方法1：DISC溝通風格
-方法2：國學快速識人技巧
【應用工具：對不同行為風格學員的建議溝通方式】
【行業案例：可以被有效帶教輔導的學員的關鍵特征】
-不同階段及類型學員的輔導策略
-D1階段——低能力、高意愿
-D2階段——有些能力、低意愿
-D3階段——高能力、變動意愿
-D4階段——高能力、高意愿
【小組演練：不同的類型員工如何采取不同的輔導策略】
-營造融洽的環境
2. 積極傾聽——怎樣讓學員說出真實的想法？
-傾聽的三個層次
-同理心傾聽的關鍵要素
-同理心解碼的方法
【案例分享：四種應避免的傾聽方式】
3. 有效提問——如何錨定學員需求、引發學員思考？
-開放式問題VS封閉式問題
-漏斗式提問：實現有效發問并聚焦的三個步驟
-Step1：開放地收集信息
-Step2：探究背后關聯信息
-Step3：收口確認信息【小組演練：漏斗式提問】
-導師有效提問的技巧：4F提問
【工具表單：有效提問的4個方面、20個問題】
4. 明確目標——明確輔導目標的4321方法
-4個標尺：數量類/質量類/成本類/時間類
-3個化：量化/細化/流程化
-2個思考
-1個原則：SMART原則
【小組演練：協助學員設定目標并明確】
5. 有效反饋——提供有建設性的反饋，回應改善、發現盲點
-兩種常用的反饋：正/負反饋
-正面反饋
-改進型反饋
-有效反饋的方法
【小組(zu)演練：用正面(mian)或改進反饋的方法完成有效反饋】

四、輔導途徑及輔導工具運用
1. 導師進行輔導的途徑
-OJT：工作中教導
-OFF JT：工作外訓練
-SD：自我啟發
【工具表單：員工輔導任務分解表】
2. 導師輔導工具
-GROW模型輔導方法
【小組演練：導師進行員(yuan)工績效面談(tan)輔導】

五、課(ke)程(cheng)答疑及總結回顧

帶教輔導技巧培訓