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復盤基本流程

【課程背景】
場景一：這次考試對我很重要，我卻沒有考好。媽媽問我為什么沒考好？我說：可能是我沒復習。但下次復習了卻依舊沒有考好？這是什么原因呢？
場景二：領導問這個月的目標能夠完成么？我覺得沒有問題，就回答說保證完成任務。到了月底沒有完成。領導問什么原因啊？我說大環境不好，業績不好做啊。那下個月呢？我說肯定可以！然后，就沒有然后了……
等到結果來的時候我們才知道，有好多事情都沒有做，但是結果已經產生了。我們還能做什么在下一次遇到挑戰的時候讓結果變的好一點呢？
現在的市場環境變化越來越快，組織構成的元素越來越復雜，如何應對這樣的市場變化？如何能夠使多元化的組織的復雜性？如何快速學習跟上VUCA時代的步伐（V：易變性；U：不確定性；C：復雜性；A：模糊性）？
人的學習三種路徑：1. 從書本上學習前任的知識；2. 從身邊的人學習；3. 從自己過往的經驗中。這三個路徑都很重要，其中“從自己過往的經歷中”去學習尤為重要，而向自己學就是復盤。組織**復盤一樣也能夠進行成長。
一件事情做完后無論成功與否，坐下來把當時預先的想法、中間出現的問題、為什么沒達成目標等因素整理一遍，在下次做同樣的事時，自然就能吸取上次的經驗教訓。這就是復盤。                                  
-----柳傳志
如何有效實施復(fu)盤？《RA?復(fu)盤實操(cao)課(ke)》這門課(ke)程將能(neng)夠(gou)幫助(zhu)你(ni)用思考代替(ti)激情，用案例檢驗管理(li)行(xing)為(wei)，萃(cui)取組織管理(li)經驗，重新梳理(li)和辨識(shi)管理(li)者(zhe)日常的管理(li)行(xing)為(wei)選擇。

【面向對象】
企(qi)業中高層管理者；希(xi)望在自我(wo)成長上有所(suo)提升的人(ren)士

【課程目的】
通過兩天的學習，學員能夠：
1. 了解復盤的學習原理，復盤的心態；
2. 掌握復盤的流程；
3. 體驗完整的復盤環節；
4. 了解在復盤中用于分析問題的各種模型；
并且可以獲得：
1. 復盤畫布10張（微店下單）；
2. 復盤(pan)常用問題(ti)清單(dan)一(yi)份(fen)；

【課程特色】
講師具有培訓師，引導師，企業咨詢顧問三重身份，對于企業實際項目復盤及復盤流程設計有獨到的見解；
講師為恒天財富，Mobike單車及多家阿里系創業企業提供復盤服務；
課程中所使用并開發的內容均可以直接用于企業實際操作，不需要進行二次轉化；
配套課程工具，能夠讓學(xue)員(yuan)在課后快速的操作復盤技巧。

【課程大綱】
第一模塊 認識復盤
回歸復盤的基本狀態，復盤背后的真正的思維方式，對于復盤需要心態進行說明。
1、什么是復盤：
復盤符合成人學習的特征
學習層面：成人學習的“721”法則；
組織層面：找到組織發展的空白地帶進行迭代升級；
回顧，回顧過程；反思，反思原因；探究，探究規律；提升，提升能力
知識點：“721”法則；學習公式：L=P Q R；科爾布學習圈。
2、復盤學習原理：雙環學習模式，從心智上解決行為上的問題。
知識點：雙環學習模式
案例：美軍AAR，聯想集團
3、復盤的心態：
1） 自我心態：不自欺；有勝心；一切為了成長。
2） 開放心態、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益、刨根問底、重在行動。
知識點：學習區域，表現區域，態度光譜；喬哈里窗。
4、復盤基本流程：回顧目標；分析結果；提煉總結；行動驗證。
a)第一步 回顧目標：是什么，談事實，情境重現法，先問事，再問人；
b)第二步 分析結果：為什么，問問題，對論據復盤，層層遞進思維審查；
c)第三步 提煉總結：做什么，理性決策技術，集體決策，個人負責；
d)第四步 行動驗證：怎么做，計劃復盤，慢思快行，稽核與反饋；
5、復盤產出物(wu)：復盤畫布、列表(biao)式、四象限(xian)式、案例式

第二模塊 復盤實操
結合企業實際案例進行復盤實操，現場實際推演復盤的實際操作流程。
1、復盤會議的兩種種角色：
a)  復盤敘述人：陳述事實與回答提問
b) 復盤引導師：引導復盤程序與糾偏
引導師的5大挑戰
2、復盤流程實操：
1）回顧目標：呈現目標，結果對比
知識點：當中可能遇到的7大挑戰
現場工具：結果對比表，雙輪CPU等
2) 分析結果：敘述過程，自我剖析、眾人設問
a) 幫助分析問題的邏輯框架：
一般問題思考的“力場分析”
思考事業戰略的“3C”
適用于行業分析的“五力”
思考組織策略的“7S”
擬定營銷策略的“4P”
將促銷策略用MECE分解
現場演練：力場分析，營銷策略“4P”
b) 眾人設問：工具ORID，STAR
知識點：可能遇到的6大挑戰
3）提煉總結：總結規律，萃取經驗
做的不夠好的，做的好的部分
知識點：B.T.C.分析模型，可能遇到的4大挑戰
現場演練：經驗萃取提煉
未來要去做的部分：
看到未來：進行情境分析
說未來故事：制作環境腳本
解決策略的選擇順序
4) 行動驗證：制定計劃、案例歸檔
知識點：可能遇到的3大挑戰
現場工具：行動計劃表；案例表；經驗萃取表；
【課程說明】
本課程可以有兩種方式進行：1. 講師完成兩天的授課和演練，后續提供輔導；2. 講師做為引導師，協助團隊開展實際引導。可根據實際情況進行調整。
如(ru)采取第一種方式(shi)的(de)授課(ke)方式(shi)，為保證課(ke)程效果，建議(yi)按照標準課(ke)綱兩天(tian)進行。1天(tian)的(de)版本將大(da)幅度減少模擬實操。

復盤基本流程